PAGE推拿衛(wèi)生管理制度及流程一、總則1.目的為了加強(qiáng)推拿服務(wù)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，規(guī)范推拿操作流程，確保顧客的健康與安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生管理制度及流程。2.適用范圍本制度適用于本公司所有推拿服務(wù)場(chǎng)所及其從業(yè)人員。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《消毒管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及推拿行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司推拿衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。確保衛(wèi)生管理所需的資源投入，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備采購(gòu)、物資供應(yīng)等。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助管理層制定和完善衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的具體落實(shí)。定期對(duì)推拿服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，包括環(huán)境清潔、設(shè)備消毒、用品用具衛(wèi)生等方面，做好檢查記錄，并及時(shí)反饋問(wèn)題。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，監(jiān)督培訓(xùn)效果，確保從業(yè)人員掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和遵守相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)要求，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。3.推拿師職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度和操作流程，保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩。在推拿操作前，對(duì)手部進(jìn)行清潔和消毒，必要時(shí)佩戴一次性手套。確保推拿服務(wù)場(chǎng)所的環(huán)境整潔，及時(shí)清理顧客使用后的用品用具，并按照規(guī)定進(jìn)行消毒處理。對(duì)顧客的健康狀況進(jìn)行觀察，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理人員。4.其他從業(yè)人員職責(zé)負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定對(duì)所使用的設(shè)備、工具等進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其衛(wèi)生狀況良好。配合衛(wèi)生管理人員做好各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作，積極參與衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和宣傳。三、場(chǎng)所衛(wèi)生要求1.環(huán)境清潔推拿服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，地面無(wú)污垢、無(wú)積水，墻壁、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全面清掃，清除垃圾和雜物。定期對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，消毒記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確。2.通風(fēng)換氣場(chǎng)所應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，保證室內(nèi)空氣流通。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)保持通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，定期開窗通風(fēng)換氣，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。在使用空調(diào)等通風(fēng)設(shè)備時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，防止空氣傳播疾病。3.溫度與濕度室內(nèi)溫度應(yīng)保持在適宜的范圍內(nèi)，一般冬季不低于18℃，夏季不高于26℃。室內(nèi)濕度應(yīng)保持在40%60%之間，可通過(guò)配備加濕器或除濕器等設(shè)備進(jìn)行調(diào)節(jié)。4.采光照明場(chǎng)所應(yīng)保證充足的自然采光和人工照明，光線應(yīng)柔和、均勻，無(wú)眩光。定期檢查照明設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)更換損壞的燈泡。四、設(shè)備與用品用具衛(wèi)生管理1.設(shè)備衛(wèi)生推拿設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持表面清潔、無(wú)污漬。對(duì)直接接觸顧客身體的設(shè)備部件，如按摩床、按摩器具等，應(yīng)在每次使用后進(jìn)行消毒處理，可采用擦拭、浸泡等消毒方法。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保其性能良好，安全可靠。2.用品用具衛(wèi)生提供給顧客使用的用品用具，如床單、毛巾、按摩服等，應(yīng)保證清潔、衛(wèi)生、無(wú)破損。用品用具應(yīng)做到一人一用一換一消毒，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。設(shè)立專門的用品用具存放區(qū)域，保持存放環(huán)境清潔、干燥，防止用品用具受到污染。3.消毒管理配備必要的消毒設(shè)備和消毒劑，如紫外線燈、消毒柜、含氯消毒劑等。嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒，確保消毒效果。消毒劑的使用濃度、作用時(shí)間等應(yīng)符合規(guī)定要求。對(duì)消毒后的用品用具應(yīng)進(jìn)行妥善保存，防止再次污染。定期對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，可采用化學(xué)監(jiān)測(cè)或生物監(jiān)測(cè)等方法，確保消毒質(zhì)量。五、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有從業(yè)人員應(yīng)持有效的健康證明上崗，每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證后方可繼續(xù)從事推拿工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)工作。如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員患有上述疾病，應(yīng)立即停止其工作，并及時(shí)安排治療，待康復(fù)且取得健康證明后，方可重新上崗。2.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，頭發(fā)不得外露，口罩應(yīng)遮住口鼻。操作前應(yīng)洗手消毒，洗手應(yīng)按照六步洗手法進(jìn)行，洗手時(shí)間不少于15秒，必要時(shí)可使用洗手液或肥皂。避免在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、進(jìn)食或嚼口香糖等。六、推拿操作衛(wèi)生流程1.接待顧客顧客進(jìn)入推拿服務(wù)場(chǎng)所后，接待人員應(yīng)熱情接待，引導(dǎo)顧客至休息區(qū)稍作休息。向顧客介紹推拿服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、注意事項(xiàng)等，并詢問(wèn)顧客的健康狀況，如有特殊情況應(yīng)及時(shí)告知衛(wèi)生管理人員。2.準(zhǔn)備工作推拿師根據(jù)顧客需求，準(zhǔn)備相應(yīng)的推拿用品用具，如按摩床、床單、毛巾、按摩油等。對(duì)按摩床進(jìn)行清潔和整理，鋪上干凈的床單，調(diào)整按摩床的高度和角度，以方便顧客舒適躺臥。洗手消毒，穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩。3.推拿操作推拿師再次詢問(wèn)顧客健康狀況，確認(rèn)無(wú)禁忌情況后，開始進(jìn)行推拿操作。操作過(guò)程中，應(yīng)保持手法輕柔、均勻、有力，避免過(guò)度用力或損傷顧客皮膚。如需使用按摩油等介質(zhì)，應(yīng)確保其衛(wèi)生質(zhì)量合格，并注意適量使用，防止浪費(fèi)和污染。在推拿過(guò)程中，應(yīng)密切觀察顧客的反應(yīng)，如顧客出現(xiàn)不適或疼痛加劇等情況，應(yīng)立即停止操作，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理人員。4.操作結(jié)束推拿操作結(jié)束后，幫助顧客整理衣物，扶顧客起身，并詢問(wèn)顧客感受。對(duì)推拿用品用具進(jìn)行清理，將使用過(guò)的床單、毛巾等放入指定容器，待消毒處理。對(duì)按摩床進(jìn)行清潔，更換新的床單，為下一位顧客做好準(zhǔn)備。5.顧客離開引導(dǎo)顧客至收銀臺(tái)結(jié)賬，向顧客表示感謝，并歡迎再次光臨。及時(shí)清理顧客休息區(qū)，保持環(huán)境整潔。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對(duì)推拿服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境清潔、設(shè)備消毒、用品用具衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄，并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改。整改情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.定期檢查公司應(yīng)定期組織對(duì)推拿服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行全面的衛(wèi)生檢查，檢查周期為每月一次。定期檢查可邀請(qǐng)專業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)場(chǎng)所的空氣質(zhì)量、微小氣候、用品用具衛(wèi)生等指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，確保衛(wèi)生狀況符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)定期檢查結(jié)果，總結(jié)衛(wèi)生管理工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善衛(wèi)生管理制度和流程。3.衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)及時(shí)組織整改，并將整改情況及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。八、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、觀看視頻等多種形式，確保培訓(xùn)效果。對(duì)新入職的從業(yè)人員，應(yīng)進(jìn)行崗前衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗。鼓勵(lì)從業(yè)人員自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識(shí)，提高自身衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.衛(wèi)生宣傳在推拿服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，宣傳衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生管理制度和相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、播放衛(wèi)生宣傳視頻等方式，向顧客宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，提高顧客的自我保護(hù)意識(shí)。利用公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息，擴(kuò)大衛(wèi)生宣傳覆蓋面。九、記錄與檔案管理1.記錄管理建立健全衛(wèi)生管理記錄檔案，對(duì)衛(wèi)生檢查、消毒記錄、培訓(xùn)記錄、健康檢查記錄等進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隨意涂改或偽造。記錄保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，一般不少于兩年。衛(wèi)生管理人員應(yīng)定期對(duì)記錄進(jìn)行整理和歸檔，便于查閱和追溯。2.檔案管理將衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)程、衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告、培訓(xùn)教材、健康證明等資料整理成冊(cè)，建立衛(wèi)生管理檔案。檔案應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。如有需要查閱檔案，應(yīng)履行相應(yīng)的審批手續(xù)。十、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)