PAGE收費站車道衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強收費站車道衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的通行環(huán)境，提升收費站整體形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各收費站的所有車道及其附屬設施的衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.堅持“誰使用、誰負責”的原則，明確各崗位人員的衛(wèi)生管理職責。2.遵循定期清掃與隨時保潔相結(jié)合的原則，確保車道衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。3.注重環(huán)保，采用環(huán)保型清潔用品和方式，減少對環(huán)境的污染。二、衛(wèi)生標準（一）車道地面1.無明顯灰塵、泥土、雜物，保持干凈整潔。2.標線清晰，無污漬、磨損。3.定期進行沖洗，確保地面無積水。（二）收費設備1.收費亭內(nèi)外整潔，桌面、鍵盤、顯示屏等無灰塵、污漬。2.票據(jù)打印機、讀卡器等設備表面清潔，無雜物遮擋。3.設備運行正常，無故障隱患，周圍環(huán)境整潔有序。（三）安全設施1.欄桿機、信號燈等設施外觀清潔，無損壞、變形。2.安全島表面平整、干凈，無垃圾堆積。3.反光鏡清晰，能正常反映后方情況。（四）車道兩側(cè)1.無雜草、垃圾，綠化區(qū)域定期修剪、澆水，保持美觀。2.防撞桶、警示樁等設施擺放整齊，表面清潔。3.排水管道暢通，無堵塞、積水現(xiàn)象。三、清掃保潔要求（一）日常清掃1.各車道收費員負責當班期間車道的日常清掃工作，包括地面雜物清理、收費設備擦拭等。2.每日班前、班后對車道進行全面清掃，確保車道衛(wèi)生達標。3.清掃工具使用后應及時清洗、歸位，保持工具清潔。（二）定期保潔1.每周至少進行一次車道深度保潔，包括地面沖洗、欄桿機等設施全面擦拭。2.每月對收費設備進行深度清潔和維護，確保設備正常運行。3.定期對車道兩側(cè)排水管道進行疏通清理，防止堵塞。（三）特殊情況處理1.遇有車輛灑落物品、污染車道等情況，收費員應立即通知保潔人員進行清理，確保車道暢通。2.惡劣天氣后，應及時對車道進行清掃和檢查，排除安全隱患。四、人員職責（一）收費站站長1.全面負責收費站車道衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。2.定期組織衛(wèi)生檢查，對存在的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。（二）保潔人員1.負責收費站車道及公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作。2.按照規(guī)定的清掃保潔要求和標準，認真完成各項工作任務。3.及時清理垃圾，保持垃圾存放點的清潔。（三）收費人員1.做好本車道的衛(wèi)生清掃和保潔工作，保持車道整潔。2.協(xié)助保潔人員做好特殊情況的衛(wèi)生清理工作。3.對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時報告，配合整改。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部檢查1.收費站應建立衛(wèi)生檢查制度，由站長或指定專人定期對車道衛(wèi)生進行檢查。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清掃保潔記錄等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知，明確整改責任人、整改期限。（二）上級檢查1.公司將不定期對各收費站車道衛(wèi)生進行抽查。2.對衛(wèi)生管理工作不到位的收費站，將進行通報批評，并責令限期整改。3.檢查結(jié)果將作為收費站績效考核的重要依據(jù)。六、考核與獎懲（一）考核1.對在車道衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個人或集體，給予表彰和獎勵。2.對違反本制度，衛(wèi)生不達標的，視情節(jié)輕重給予相應處罰。3.處罰方式包括批評教育、經(jīng)濟處罰、待崗學習等。（二）獎懲標準1.連續(xù)三個月車道衛(wèi)生檢查合格率達到100%的收費員，給予月度績效加分獎勵。2.因衛(wèi)生問題被上級部門通報批評的收費站，扣除當月績效考核分數(shù)，并對相關(guān)責任人進行經(jīng)濟處罰。3.一年內(nèi)累計三次因衛(wèi)生問題被處罰的個人，給予待崗學習一周的處理。七、培訓與教育（一）培訓內(nèi)容1.衛(wèi)生管理制度、標準和要求。2.清掃保潔技能和方法。3.環(huán)保知識和安全注意事項。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場示范操作，提高實際操作能力。3.利用內(nèi)部網(wǎng)絡、宣傳欄等形式進行宣傳教育。（三）教育要求1.全體員工應積極參加衛(wèi)生培訓和教育活動，提高衛(wèi)生意識。2.