PAGE養(yǎng)生館門店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強養(yǎng)生館門店衛(wèi)生管理，確保顧客在安全、衛(wèi)生的環(huán)境中接受服務，保障顧客身體健康，樹立良好的品牌形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本養(yǎng)生館門店內(nèi)所有區(qū)域，包括接待區(qū)、按摩區(qū)、美容區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、儲物區(qū)、員工休息區(qū)等。3.管理職責店長為本店衛(wèi)生管理的第一責任人，全面負責門店衛(wèi)生管理工作的組織、實施和監(jiān)督。各區(qū)域負責人負責本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護工作，并確保員工遵守衛(wèi)生管理制度。全體員工應嚴格遵守本制度，積極參與衛(wèi)生管理工作，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標準及要求接待區(qū)1.地面保持地面清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日營業(yè)前和營業(yè)結束后進行清掃，隨時清理顧客遺留的雜物。定期使用清潔劑進行拖地，確保地面光亮。2.桌面及柜臺桌面、柜臺擺放整齊，無雜物堆積。每日擦拭，保持干凈整潔。電腦、電話等設備表面清潔，定期消毒，防止細菌滋生。3.沙發(fā)及座椅沙發(fā)、座椅表面無污漬、無破損，定期進行清潔和保養(yǎng)。及時清理沙發(fā)和座椅上的雜物，如靠墊、雜志等，保持整潔有序。4.展示架展示架上的產(chǎn)品擺放整齊，標簽清晰。定期擦拭展示架表面，保持干凈無塵。及時清理展示架上過期或損壞的產(chǎn)品，確保展示產(chǎn)品的質量和衛(wèi)生。按摩區(qū)1.按摩床按摩床罩應保持干凈、整潔，定期更換。每次使用后，清理按摩床上的雜物，如毛巾、衣物等。按摩床架定期擦拭消毒，防止細菌滋生。2.按摩工具按摩工具（如按摩球、按摩棒等）應專人專用，每次使用后進行清潔消毒。定期對按摩工具進行檢查和維護，確保其衛(wèi)生和性能良好。3.空氣保持按摩區(qū)內(nèi)空氣清新，定期通風換氣?？墒褂每諝鈨艋鞯仍O備，改善空氣質量。避免在按摩區(qū)內(nèi)吸煙，禁止使用有異味的清潔用品。美容區(qū)1.美容設備美容設備（如美容儀器、化妝工具等）應定期清潔和消毒，確保設備衛(wèi)生安全。按照設備使用說明書的要求進行操作和維護，避免因操作不當導致設備污染。2.美容產(chǎn)品美容產(chǎn)品應擺放整齊，分類存放。定期檢查產(chǎn)品的保質期，及時清理過期產(chǎn)品。使用美容產(chǎn)品時，應注意衛(wèi)生，避免交叉污染。如使用一次性美容用品，應及時更換。3.操作臺面美容操作臺面應保持干凈整潔，無污漬、無水漬。每次操作前和操作后進行擦拭消毒。操作臺上的美容用品擺放有序，避免混亂和污染。產(chǎn)品展示區(qū)1.產(chǎn)品陳列產(chǎn)品陳列應整齊、美觀，便于顧客選購。定期整理產(chǎn)品陳列，確保產(chǎn)品擺放有序。及時清理展示區(qū)的灰塵和雜物，保持展示區(qū)的清潔衛(wèi)生。2.產(chǎn)品標簽產(chǎn)品標簽應清晰、準確，標明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、成分、保質期等信息。如有產(chǎn)品信息變更，應及時更換標簽，確保顧客了解產(chǎn)品真實情況。3.展示柜展示柜應定期擦拭消毒，保持干凈無塵。檢查展示柜的密封性，防止灰塵和蚊蟲進入。儲物區(qū)1.貨物擺放貨物應分類存放，整齊有序。設置明顯的標識牌，標明貨物類別和存放位置。定期清理儲物區(qū)，檢查貨物的保質期和質量，及時清理過期或損壞的貨物。2.倉庫衛(wèi)生倉庫地面、貨架應保持清潔，無灰塵、無雜物。定期進行清掃和消毒，防止蟲害和鼠害。保持倉庫通風良好，避免貨物受潮發(fā)霉。員工休息區(qū)1.休息設施休息桌椅擺放整齊，保持干凈整潔。定期擦拭桌椅表面，清理雜物。員工休息區(qū)應配備垃圾桶，及時清理垃圾，保持環(huán)境清潔。2.個人物品員工個人物品應擺放整齊，不得隨意堆放。保持休息區(qū)的整潔有序。定期對員工休息區(qū)進行消毒，防止細菌傳播。三、衛(wèi)生清潔流程及規(guī)范日常清潔流程1.營業(yè)前各區(qū)域負責人組織員工對負責區(qū)域進行全面清掃，包括地面、桌面、柜臺、沙發(fā)、展示架等。檢查衛(wèi)生清潔情況，確保無灰塵、無污漬、無雜物。開啟通風設備，保持店內(nèi)空氣清新。2.營業(yè)中隨時清理顧客遺留的雜物，保持各區(qū)域整潔。對使用過的按摩工具、美容工具等及時進行清潔消毒。定期擦拭電腦、電話等設備表面。3.營業(yè)結束后關閉所有電器設備，切斷電源。對各區(qū)域進行再次清掃，重點清理垃圾和雜物。對按摩床、美容設備等進行清潔和整理。拖地，確保地面干凈光亮。定期清潔流程1.每周對店內(nèi)所有區(qū)域進行全面深度清潔，包括天花板、墻壁、門窗等。清洗沙發(fā)、座椅的套子，進行消毒處理。檢查并清理儲物區(qū)的貨物，整理貨架。2.每月對美容設備、按摩工具等進行全面消毒和保養(yǎng)。檢查展示架上的產(chǎn)品，清理過期或損壞產(chǎn)品。對空調濾網(wǎng)進行清洗，確?？諝赓|量。3.每季度對店內(nèi)的管道系統(tǒng)進行檢查和清潔，防止堵塞和異味。對倉庫進行全面盤點和清理，更新貨物庫存信息。檢查消防設施的衛(wèi)生狀況，確保正常使用。特殊清潔流程1.顧客嘔吐或污染立即清理嘔吐物或污染物，使用消毒水進行消毒處理。更換被污染的物品，如毛巾、床單等，并進行清洗消毒。對周圍環(huán)境進行全面清潔和消毒，防止細菌傳播。2.傳染病疫情期間加強店內(nèi)衛(wèi)生管理，增加清潔消毒頻次。對所有區(qū)域進行嚴格消毒，重點關注人員密集區(qū)域和公共接觸物品。員工佩戴口罩、手套等防護用品，做好個人衛(wèi)生防護。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查各區(qū)域負責人每日對本區(qū)域衛(wèi)生情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。店長每周至少組織一次全面的衛(wèi)生自查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄和分析，并制定整改措施。2.定期檢查公司總部定期對各養(yǎng)生館門店進行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清潔流程落實情況等。檢查人員應填寫衛(wèi)生檢查表，詳細記錄檢查結果，并及時反饋給門店負責人。3.顧客監(jiān)督在店內(nèi)顯著位置公布衛(wèi)生投訴電話和郵箱，接受顧客的監(jiān)督和投訴。對于顧客提出的衛(wèi)生問題，應及時處理并回復顧客，確保顧客滿意度。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒用品選用符合國家衛(wèi)生標準的消毒用品，如含氯消毒劑、過氧乙酸、酒精等。建立消毒用品采購、儲存和使用管理制度，確保消毒用品的質量和安全。2.消毒方法根據(jù)不同的物品和區(qū)域，選擇合適的消毒方法。如擦拭消毒、浸泡消毒、噴霧消毒等。嚴格按照消毒用品的使用說明進行操作，確保消毒效果。3.消毒記錄對每次消毒工作進行記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒用品名稱、消毒人員等信息。消毒記錄應保存至少一年，以備查閱。六、員工衛(wèi)生管理1.個人衛(wèi)生要求員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，保持手部清潔。禁止在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃零食，避免將個人物品隨意放置在工作臺上。2.健康管理員工應定期進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染病或其他不適宜從事本工作的疾病，應及時調整工作崗位。3.衛(wèi)生培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、清潔流程、消毒方法、個人衛(wèi)生要求等。七、食品衛(wèi)生管理（如有提供食品服務）1.食品采購采購的食品應符合國家食品安全標準，索證索票齊全。選擇正規(guī)的食品供應商，確保食品質量安全。2.食品儲存食品應分類存放，隔墻離地，保持通風良好。定期檢查食品的保質期，及時清理過期食品。3.食品加工食品加工過程應符合衛(wèi)生要求，生熟分開，避免交叉污染。加工人員應穿戴清潔的工作衣帽，保持手部清潔，操作前洗手消毒。4.餐