PAGE新村衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)新村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于新村衛(wèi)生室全體工作人員。3.基本原則依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。以人為本原則：以村民的健康需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。質(zhì)量第一原則：始終把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，確保醫(yī)療安全。規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范工作流程，提高管理水平。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并按照規(guī)定注冊。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期參加繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。2.崗位職責(zé)醫(yī)生崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)村民的疾病診斷、治療、預(yù)防保健等工作，認(rèn)真書寫病歷，合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程。護(hù)士崗位職責(zé)：協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作，做好消毒隔離、藥品管理、護(hù)理記錄等工作。藥劑人員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)藥品的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配、發(fā)放等工作，嚴(yán)格遵守藥品管理規(guī)定，確保用藥安全。其他人員崗位職責(zé)：根據(jù)各自的工作分工，認(rèn)真履行職責(zé)，做好相關(guān)工作。3.考勤制度工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請假應(yīng)按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開崗位。無故曠工者，按照相關(guān)規(guī)定予以處理。4.績效考核建立績效考核制度，對工作人員的工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行考核?？冃Э己私Y(jié)果與工資待遇、職稱晉升、評優(yōu)評先等掛鉤。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療安全管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高工作人員的安全意識(shí)。做好醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范工作，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，按照規(guī)定分類收集、存放、轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物，防止污染環(huán)境。2.醫(yī)療質(zhì)量控制建立醫(yī)療質(zhì)量控制小組，定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評估和分析。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范病歷書寫、診斷治療、護(hù)理操作等行為。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，對存在的問題及時(shí)整改，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。3.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范工作人員應(yīng)熱情接待患者，耐心解答患者的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，廉潔行醫(yī)，不得收受患者紅包、禮品等。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的需求和意見，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。四、藥品管理1.藥品采購藥品采購應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的渠道進(jìn)行，選擇合法、信譽(yù)好的藥品供應(yīng)商。采購藥品應(yīng)索取發(fā)票、隨貨同行單等相關(guān)票據(jù)，確保藥品來源合法。建立藥品采購記錄，詳細(xì)記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息。2.藥品驗(yàn)收藥品到貨后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，核對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息。對驗(yàn)收合格的藥品，應(yīng)及時(shí)入庫；對驗(yàn)收不合格的藥品，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。建立藥品驗(yàn)收記錄，詳細(xì)記錄藥品的驗(yàn)收情況。3.藥品儲(chǔ)存藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件進(jìn)行儲(chǔ)存，分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。定期對藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。做好藥品的防潮、防蟲、防火、防盜等工作，確保藥品質(zhì)量安全。4.藥品調(diào)配藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，認(rèn)真核對處方內(nèi)容，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。調(diào)配藥品應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的工具，不得污染藥品。調(diào)配好的藥品應(yīng)及時(shí)發(fā)放給患者，并告知患者用藥方法和注意事項(xiàng)。5.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，及時(shí)收集、報(bào)告藥品不良反應(yīng)信息。醫(yī)護(hù)人員在診療過程中發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)，應(yīng)及時(shí)填寫藥品不良反應(yīng)報(bào)告表，并上報(bào)衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人。對藥品不良反應(yīng)進(jìn)行分析、評價(jià)，采取相應(yīng)的措施，保障患者用藥安全。五、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)管理制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，確保財(cái)務(wù)工作合法、合規(guī)。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)應(yīng)使用合法有效的票據(jù)，不得使用白條或其他非法票據(jù)。建立收費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)情況。3.報(bào)銷管理工作人員的費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，填寫報(bào)銷單，附相關(guān)票據(jù)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后報(bào)銷。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，杜絕不合理開支。4.財(cái)務(wù)審計(jì)定期對衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)收支真實(shí)、合法、合規(guī)。接受上級(jí)主管部門和相關(guān)部門的財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督。六、設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理建立設(shè)備管理制度，對衛(wèi)生室的設(shè)備進(jìn)行登記、造冊、編號(hào)。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作設(shè)備。設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。2.物資管理建立物資管理制度,對衛(wèi)生室的辦公用品、醫(yī)用耗材等物資進(jìn)行登記、造冊。物資采購應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。物資應(yīng)分類存放，定期盤點(diǎn)，確保賬物相符。嚴(yán)格控制物資消耗，節(jié)約使用物資。七、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真做好居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理等項(xiàng)目。制定公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施，確保公共衛(wèi)生服務(wù)工作順利開展。2.服務(wù)質(zhì)量控制建立公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量控制制度，定期對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行檢查、評估和分析。嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范和流程開展服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理，及時(shí)錄入、上報(bào)服務(wù)信息。3.績效考核建立公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核制度，對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行績效考核?？冃Э己私Y(jié)果與工作人員的工資待遇、評優(yōu)評先等掛鉤。八、消毒隔離制度1.消毒管理建立消毒管理制度，明確消毒責(zé)任，規(guī)范消毒操作流程。按照規(guī)定的消毒方法和時(shí)間對診療環(huán)境、醫(yī)療器械、物品等進(jìn)行消毒。定期對消毒效果進(jìn)行監(jiān)測，確保消毒質(zhì)量。2.隔離措施對傳染病患者或疑似傳染病患者應(yīng)采取隔離措施，防止傳染病的傳播。隔離病房應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的防護(hù)用品和消毒設(shè)備。醫(yī)護(hù)人員在接觸傳染病患者或疑似傳染病患者時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守隔離防護(hù)規(guī)定，做好個(gè)人防護(hù)。九、醫(yī)療廢物管理制度1.醫(yī)療廢物分類收集按照醫(yī)療廢物分類目錄，對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集，不得混放。使用專用的醫(yī)療廢物包裝袋、利器盒等容器，確保醫(yī)療廢物包裝完好。2.醫(yī)療廢物暫存醫(yī)療廢物應(yīng)暫存于專用的暫存間，暫存間應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有明顯的警示標(biāo)識(shí)。醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不得超過規(guī)定期限，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。3.醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物應(yīng)由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，簽訂轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)議。轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物時(shí)，應(yīng)填寫轉(zhuǎn)運(yùn)聯(lián)單，做好交接記錄。十、投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立投訴電話或郵箱，接受患者及家屬的投訴。對投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容。2.投訴調(diào)查對投訴進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情況，查找原因。調(diào)查過程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，聽取當(dāng)事人的陳述和申辯。3.投訴處理根據(jù)調(diào)查結(jié)