PAGE衛(wèi)生院收費價格制度規(guī)定一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院收費價格管理，規(guī)范收費行為，保障患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，制定本制度規(guī)定。2.適用范圍本制度規(guī)定適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有涉及醫(yī)療服務(wù)收費、藥品收費、醫(yī)用耗材收費等相關(guān)活動。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費政策，確保收費行為合法合規(guī)。合理性原則：收費標準應合理反映醫(yī)療服務(wù)成本，兼顧社會效益與經(jīng)濟效益。公開透明原則：收費項目、標準、依據(jù)等應向患者及社會公開，接受監(jiān)督。一致性原則：收費標準應保持相對穩(wěn)定，避免隨意調(diào)整，確保收費的一致性和連貫性。二、收費價格管理職責1.衛(wèi)生院領(lǐng)導職責全面負責衛(wèi)生院收費價格管理工作，確保收費制度的有效執(zhí)行。審核重大收費政策調(diào)整及收費項目的設(shè)立與變更。協(xié)調(diào)解決收費價格管理工作中的重大問題。2.財務(wù)部門職責負責制定收費管理制度和流程，規(guī)范收費操作。組織實施收費項目的核算與統(tǒng)計工作，確保收費數(shù)據(jù)準確無誤。定期對收費情況進行分析，提出改進建議。配合物價部門做好收費檢查和年審工作。3.物價管理部門職責及時掌握國家及地方物價政策變化，調(diào)整收費標準。負責收費項目的申報、審批及收費許可證的辦理與年審。對收費價格執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，糾正違規(guī)行為。解答患者及社會關(guān)于收費價格的咨詢。4.醫(yī)療科室職責嚴格按照規(guī)定的收費項目和標準收費，不得擅自增加或減少收費項目，不得擅自提高或降低收費標準。向患者提供清晰、準確的收費明細清單，做好收費解釋工作。配合財務(wù)和物價部門做好收費管理相關(guān)工作。三、收費項目與標準1.醫(yī)療服務(wù)收費項目按照國家醫(yī)療服務(wù)價格目錄，結(jié)合本衛(wèi)生院實際開展的醫(yī)療服務(wù)項目，明確收費項目名稱、編碼、內(nèi)涵、計價單位、收費標準等。對于新增醫(yī)療服務(wù)項目，應按照規(guī)定程序及時申報，經(jīng)物價部門批準后執(zhí)行。2.藥品收費項目依據(jù)國家藥品價格政策，制定本衛(wèi)生院藥品收費目錄，包括藥品名稱、規(guī)格、劑型、產(chǎn)地、價格等信息。藥品價格應按照規(guī)定的作價辦法制定，不得高于政府指導價或市場調(diào)節(jié)價上限。嚴格執(zhí)行藥品零差率銷售政策（如有相關(guān)規(guī)定），確保藥品價格合理透明。3.醫(yī)用耗材收費項目建立醫(yī)用耗材收費目錄，明確耗材名稱、規(guī)格、型號、收費標準等。醫(yī)用耗材價格應遵循公平合理、質(zhì)價相符的原則，參照市場同類產(chǎn)品價格合理制定。加強對醫(yī)用耗材采購和使用的管理，防止不合理收費。四、收費價格公示1.在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置收費價格公示欄，公示醫(yī)療服務(wù)收費項目、標準、計價單位、收費依據(jù)等內(nèi)容。2.利用電子顯示屏滾動播放收費價格信息，方便患者隨時查看。3.在門診大廳、住院部等區(qū)域放置收費價格宣傳手冊，供患者取閱。4.對新增收費項目或調(diào)整收費標準，應及時更新公示內(nèi)容，確?；颊咧闄?quán)。五、收費票據(jù)管理1.統(tǒng)一使用財政部門監(jiān)制的收費票據(jù)，不得使用自制票據(jù)或白條收費。2.收費票據(jù)應專人管理，建立票據(jù)領(lǐng)用、使用、核銷登記制度。3.收費人員應按照規(guī)定開具票據(jù)，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、印章齊全。4.票據(jù)存根應妥善保管，保存期限按照財政部門規(guī)定執(zhí)行，以備查驗。六、收費結(jié)算管理1.提供多種收費結(jié)算方式，如現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等，方便患者繳費。2.收費人員應準確錄入收費信息，確保結(jié)算金額準確無誤。3.每日營業(yè)終了，應及時核對收費金額與系統(tǒng)記錄，做到日清月結(jié)。4.對于醫(yī)保患者，應嚴格按照醫(yī)保政策進行結(jié)算，確保醫(yī)保基金合理使用。七、收費監(jiān)督檢查1.成立收費價格監(jiān)督小組，定期對收費情況進行檢查。2.檢查內(nèi)容包括收費項目執(zhí)行情況、收費標準合規(guī)性、收費票據(jù)使用情況、收費結(jié)算準確性等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，責令相關(guān)部門或人員限期整改。4.將收費監(jiān)督檢查結(jié)果納入績效考核體系，對違規(guī)行為進行嚴肅處理。八、價格投訴處理1.設(shè)立專門的價格投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱等，方便患者反映問題。2.接到投訴后，應及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查核實。3.對于投訴屬實的問題，應按照規(guī)定進行處理，及時向患者反饋處理結(jié)果，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。4.定期對價格投訴情況進行分析總結(jié)，針對存在的問題完善收費管理制度。九、培訓與宣傳1.定期組織收費人員參加業(yè)務(wù)培訓，學習國家收費政策、業(yè)務(wù)知識和操作技能，提高收費人員業(yè)務(wù)水平。2.加強對全體員工的收費價格政策宣傳教育，使員工了解收費管理制度，自覺遵守收費規(guī)定。3.向患者宣傳收費價格政策，增強患者對收費的理解