PAGE影城衛(wèi)生管理制度及流程一、總則1.目的為了加強(qiáng)影城衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的觀影環(huán)境，保障觀眾和員工的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度及流程。2.適用范圍本制度適用于影城內(nèi)部所有區(qū)域，包括放映廳、大廳、走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)、辦公區(qū)域、設(shè)備機(jī)房等。3.管理原則影城衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、清潔為主、全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、常態(tài)化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.衛(wèi)生管理小組成立以影城經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)影城衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。2.職責(zé)分工影城經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)影城衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，組織實(shí)施衛(wèi)生管理制度和流程，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的問(wèn)題。各部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織員工開(kāi)展衛(wèi)生清潔和消毒工作，監(jiān)督員工遵守衛(wèi)生管理制度，及時(shí)向衛(wèi)生管理小組報(bào)告衛(wèi)生管理工作情況。保潔人員：負(fù)責(zé)影城公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和消毒工作，按照衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔。放映員：負(fù)責(zé)放映廳的衛(wèi)生清潔和消毒工作，在每場(chǎng)電影放映前后對(duì)放映廳進(jìn)行清潔，定期對(duì)放映設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保放映廳的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備正常運(yùn)行。其他員工：遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，積極參與影城衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)大廳：地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、垃圾；墻面干凈無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；天花板無(wú)灰塵、無(wú)污漬；門(mén)窗玻璃干凈明亮；座椅擺放整齊，無(wú)灰塵。走廊：地面清潔，無(wú)雜物、無(wú)痰跡；墻面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬；扶手干凈，無(wú)灰塵；垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)異味。衛(wèi)生間：地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、無(wú)異味；衛(wèi)生紙、洗手液充足；通風(fēng)良好，無(wú)蚊蟲(chóng)。休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾等家具干凈整潔，無(wú)灰塵；地面清潔，無(wú)垃圾；垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)異味。2.放映廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：每場(chǎng)電影放映前后進(jìn)行清掃，保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬。墻面：定期清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。天花板：定期檢查和清潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。座椅：每場(chǎng)電影放映前后進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。銀幕：定期清潔，保持干凈明亮，無(wú)污漬。放映設(shè)備：定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備表面干凈，運(yùn)行正常。3.辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)桌面：保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)雜物。地面：干凈清潔，無(wú)垃圾、無(wú)污漬。電腦、打印機(jī)等設(shè)備：定期清潔，保持表面干凈，無(wú)灰塵。文件柜：保持整潔，文件分類(lèi)存放，無(wú)灰塵。四、衛(wèi)生清潔流程1.日常清潔流程公共區(qū)域：大廳、走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等公共區(qū)域每天上午和下午各進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、擦拭，墻面灰塵清理，垃圾桶清理等。保潔人員在清潔過(guò)程中要使用專(zhuān)用清潔工具和清潔劑，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作。放映廳：每場(chǎng)電影放映前30分鐘，放映員對(duì)放映廳進(jìn)行清潔，包括地面清掃、座椅擦拭、銀幕清潔等。每場(chǎng)電影放映結(jié)束后，放映員及時(shí)清理放映廳內(nèi)的垃圾，關(guān)閉放映設(shè)備電源，對(duì)放映廳進(jìn)行全面清掃和消毒。辦公區(qū)域：?jiǎn)T工每天上班前對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單整理和清潔，保持桌面整潔，地面干凈。每周五下午，各部門(mén)組織員工對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括文件柜整理、設(shè)備清潔等。2.定期清潔流程每月對(duì)影城所有區(qū)域進(jìn)行一次深度清潔，包括天花板、墻面、門(mén)窗玻璃等的清潔。每季度對(duì)放映廳的座椅、銀幕等進(jìn)行深度清潔和消毒。每年對(duì)影城的空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等進(jìn)行全面清潔和維護(hù)。3.特殊情況清潔流程如有觀眾在影城公共區(qū)域嘔吐、灑落飲料等污漬，保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行清理，使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行消毒處理。如放映廳內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障導(dǎo)致液體泄漏等情況，放映員應(yīng)及時(shí)清理，對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行設(shè)備維修。五、衛(wèi)生消毒流程1.消毒原則根據(jù)不同區(qū)域和物品的特點(diǎn)，選擇合適的消毒方法和消毒劑，確保消毒效果，同時(shí)避免對(duì)人體和環(huán)境造成危害。2.消毒方法及頻率公共區(qū)域：大廳、走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等公共區(qū)域每天使用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，重點(diǎn)部位如門(mén)把手、電梯按鈕等增加消毒次數(shù)。每周對(duì)公共區(qū)域的地面進(jìn)行一次噴灑消毒。放映廳：每場(chǎng)電影放映結(jié)束后，使用消毒劑對(duì)放映廳的座椅、扶手、地面等進(jìn)行擦拭消毒。每月對(duì)放映廳進(jìn)行一次全面的噴霧消毒。辦公區(qū)域：每天對(duì)辦公區(qū)域的桌面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等進(jìn)行擦拭消毒。每周對(duì)辦公區(qū)域的地面進(jìn)行一次噴灑消毒。3.消毒劑的選擇及使用選擇符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等。按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行配制和使用，注意消毒劑的濃度、作用時(shí)間等參數(shù)。在使用消毒劑時(shí)，要做好個(gè)人防護(hù)措施，如佩戴口罩、手套等。4.消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱(chēng)及用量等信息，確保消毒工作可追溯。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理小組定期對(duì)影城衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門(mén)整改。各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天對(duì)本部門(mén)區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。鼓勵(lì)員工對(duì)影城衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可隨時(shí)向衛(wèi)生管理小組報(bào)告。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門(mén)和員工的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔質(zhì)量、消毒工作落實(shí)情況、衛(wèi)生問(wèn)題整改情況等。衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。3.整改措施對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生管理小組要及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和整改期限。相關(guān)部門(mén)要按照整改通知書(shū)的要求，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，按時(shí)完成整改任務(wù)。衛(wèi)生管理小組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到徹底解決。七、員工衛(wèi)生管理1.個(gè)人衛(wèi)生要求員工要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服，保持頭發(fā)整潔。工作期間要佩戴口罩，保持口腔清潔，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃零食。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法等。3.健康管理要求員工每年進(jìn)行一次健康體檢，取得健康證明后方可上崗。對(duì)患有傳染病或其他不適宜從事衛(wèi)生工作的員工，要及時(shí)調(diào)整工作崗位。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容在影城顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度。通過(guò)影城廣播、電子顯示屏等形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性，倡導(dǎo)觀眾和員工愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。2.教育活動(dòng)定期組織環(huán)境衛(wèi)生