PAGE售樓部消毒衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強售樓部的消毒衛(wèi)生管理，預防和控制疾病傳播，保障客戶及員工的身體健康，營造安全、衛(wèi)生、舒適的售樓環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有售樓部的消毒衛(wèi)生管理工作。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《消毒管理辦法》等相關法律法規(guī)以及房地產(chǎn)行業(yè)衛(wèi)生管理標準制定。二、消毒衛(wèi)生管理職責分工1.管理部門職責公司行政管理部門負責統(tǒng)籌、監(jiān)督售樓部消毒衛(wèi)生管理工作，制定年度消毒衛(wèi)生管理計劃，并定期檢查執(zhí)行情況。負責組織對售樓部工作人員進行消毒衛(wèi)生知識培訓，確保其掌握正確的消毒方法和衛(wèi)生標準。協(xié)調解決消毒衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，對違反制度的行為進行糾正和處理。2.售樓部負責人職責全面負責售樓部的消毒衛(wèi)生管理工作，確保各項消毒衛(wèi)生措施落實到位。安排專人負責消毒工作的具體實施，明確其工作職責和操作流程。定期檢查售樓部的消毒衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。對員工進行消毒衛(wèi)生工作的日常監(jiān)督，督促其遵守相關規(guī)定。3.保潔人員職責按照規(guī)定的消毒頻率和方法，對售樓部的公共區(qū)域進行日常消毒，包括但不限于大廳、走廊、衛(wèi)生間、樣板房等。負責清潔售樓部內的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。正確使用和維護消毒設備及工具，定期進行清潔和保養(yǎng)。配合售樓部負責人和管理部門的檢查工作，及時匯報消毒衛(wèi)生工作中發(fā)現(xiàn)的問題。4.銷售人員職責協(xié)助保潔人員做好售樓部的衛(wèi)生維護工作，保持洽談區(qū)、展示區(qū)等區(qū)域的整潔。提醒客戶遵守售樓部的衛(wèi)生規(guī)定，引導客戶正確使用公共設施。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向售樓部負責人報告，配合做好消毒衛(wèi)生工作的整改。三、消毒衛(wèi)生標準及要求1.公共區(qū)域消毒標準大廳地面每天至少濕式清掃2次，每周進行1次全面消毒，使用含有效氯500mg/L的消毒劑擦拭或噴灑，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。墻面、天花板每周進行1次消毒，使用同樣濃度的消毒劑擦拭，保持表面清潔無污漬。門窗、玻璃每月擦拭1次，保持明亮潔凈。沙發(fā)、茶幾等家具表面每天用干凈的抹布擦拭，每周進行1次消毒，可選用消毒濕巾或含有效氯250mg/L的消毒劑擦拭。走廊地面清潔消毒要求同大廳。扶手每天擦拭1次，每周進行1次消毒，使用含有效氯250mg/L的消毒劑。墻面定期清潔，如有污漬及時擦拭消毒。衛(wèi)生間每日早、中、晚各進行1次全面清潔消毒，包括便器、洗手池、水龍頭、門把手等。便器使用含有效氯1000mg/L的消毒劑浸泡30分鐘后沖洗干凈；洗手池、水龍頭等表面用含有效氯500mg/L的消毒劑擦拭；門把手等高頻接觸部位用含有效氯250mg/L的消毒劑噴灑或擦拭。地面隨時保持清潔干燥，每日用含有效氯500mg/L的消毒劑拖地。定期更換衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保充足供應。樣板房每天對樣板房進行清潔整理，保持室內整潔。每周至少進行1次全面消毒，重點對家具、電器、裝飾物品等表面進行消毒，使用含有效氯250mg/L的消毒劑擦拭。定期開窗通風，保持室內空氣清新。2.辦公用品消毒標準辦公桌椅、電腦鍵盤、鼠標等每天用干凈的抹布擦拭，每周進行1次消毒，可選用消毒濕巾或含有效氯250mg/L的消毒劑擦拭。電話聽筒、傳真機等設備每周進行1次消毒，使用含有效氯250mg/L的消毒劑擦拭或噴灑。文件、資料等如有需要可在通風良好的地方晾曬，或使用紫外線燈照射消毒。3.餐飲具消毒標準若售樓部提供餐飲服務，餐飲具必須嚴格按照“一洗、二清、三消毒、四保潔”的程序進行處理。消毒可采用物理方法（如煮沸、蒸汽消毒等）或化學方法（如使用含氯消毒劑浸泡消毒等）。煮沸消毒時，需將餐飲具完全浸沒在水中，加熱至100℃，持續(xù)1530分鐘；蒸汽消毒時，溫度需達到100℃，作用1530分鐘；化學消毒時，含氯消毒劑濃度應符合相關標準要求，浸泡時間不少于15分鐘。消毒后的餐飲具應存放在清潔、專用的保潔柜內，防止再次污染。4.消毒記錄要求每次消毒工作完成后，負責消毒的人員應及時填寫消毒記錄，記錄內容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。消毒記錄應妥善保存，保存期限不少于一年，以備查閱。四、消毒衛(wèi)生管理措施1.消毒設備與用品管理配備足夠數(shù)量的消毒設備和用品，如噴霧器、拖把、抹布、消毒劑、紫外線燈等，并確保其正常運行和有效使用。設立專門的消毒設備和用品存放區(qū)域，保持存放環(huán)境干燥、通風良好，避免消毒劑等物品受到污染或變質。定期對消毒設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時更換損壞的部件，確保其消毒效果可靠。根據(jù)實際使用情況，合理采購消毒用品，確保庫存充足，但避免積壓造成浪費。2.人員培訓與教育定期組織售樓部工作人員參加消毒衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括消毒方法、衛(wèi)生標準、個人衛(wèi)生防護等方面的知識。新入職員工必須接受上崗前的消毒衛(wèi)生培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。通過宣傳欄、內部培訓資料、現(xiàn)場演示等多種形式，加強對員工的消毒衛(wèi)生宣傳教育，提高員工的衛(wèi)生意識和責任感。3.通風換氣管理售樓部應保持良好的通風換氣，自然通風不足時應使用機械通風設備。每天至少開窗通風23次，每次通風時間不少于30分鐘，確保室內空氣新鮮。在使用空調系統(tǒng)時，應定期對空調進行清洗消毒，過濾網(wǎng)每周至少清洗1次，空調內部每年至少進行12次專業(yè)消毒。4.衛(wèi)生檢查與監(jiān)督售樓部負責人應每日對售樓部的消毒衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。公司行政管理部門定期對售樓部進行抽查，每月至少進行1次全面檢查，并將檢查結果進行通報。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合消毒衛(wèi)生標準的情況，應下達整改通知書，責令限期整改。對整改不力的售樓部，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。5.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，明確在發(fā)生傳染病疫情等突發(fā)情況時的應急處置措施。一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應立即啟動應急預案，加強售樓部的消毒衛(wèi)生管理，增加消毒頻率和范圍，做好人員防護和隔離工作。及時向上級主管部門和相關衛(wèi)生部門報告事件情況，并配合做好調查處理工作。五、消毒衛(wèi)生管理流程1.消毒工作流程準備工作穿戴好個人防護用品，如工作服、口罩、手套等。檢查消毒設備是否正常運行，準備好所需的消毒用品。消毒操作根據(jù)不同的消毒區(qū)域和對象，選擇合適的消毒方法和消毒劑濃度。按照規(guī)定的消毒程序進行操作，確保消毒效果。例如，擦拭消毒時應使用干凈的抹布，從左到右、從上到下依次擦拭；噴灑消毒時應確保消毒劑均勻覆蓋消毒區(qū)域。消毒過程中注意避免消毒劑對人體和物品造成損害，如避免消毒劑接觸皮膚、眼睛等，對易腐蝕的物品應采取相應的防護措施。消毒后處理消毒完成后，關閉消毒設備，清理消毒用品和工具。對消毒后的區(qū)域進行清潔，去除殘留的消毒劑。填寫消毒記錄，記錄消毒工作的相關信息。2.衛(wèi)生檢查流程日常檢查售樓部負責人每日對售樓部的各個區(qū)域進行巡查，檢查內容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、消毒工作執(zhí)行情況、衛(wèi)生設施配備及使用情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場記錄，并及時安排人員進行整改。定期檢查公司行政管理部門每月組織對售樓部進行全面檢查，制定詳細的檢查清單，涵蓋消毒衛(wèi)生管理的各個方面。檢查人員按照檢查清單進行逐一檢查，記錄檢查結果。檢查結束后，對檢查情況進行總結分析，形成檢查報告，通報各售樓部，并提出改進意見和建議。問題整改對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，售樓部應立即制定整改措施，明確整改責任人、整改期限。在整