PAGE洗浴中心所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范洗浴中心的衛(wèi)生管理工作，確保洗浴中心的環(huán)境、設施及服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的洗浴環(huán)境，保障顧客的健康權益，同時維護洗浴中心的良好形象和正常運營秩序。2.適用范圍本制度適用于本洗浴中心內所有區(qū)域，包括但不限于洗浴區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲物區(qū)等，以及所有工作人員和進入洗浴中心的顧客。3.依據本制度依據《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》、《沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準制定。二、衛(wèi)生管理職責分工1.衛(wèi)生管理領導小組成立以洗浴中心經理為組長的衛(wèi)生管理領導小組，全面負責洗浴中心的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度、檢查計劃和考核標準，定期召開衛(wèi)生管理工作會議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。2.各部門職責洗浴區(qū)洗浴區(qū)工作人員負責保持洗浴區(qū)設備設施的清潔衛(wèi)生，包括浴池、淋浴噴頭、水龍頭等，定期進行消毒處理；及時清理洗浴區(qū)內的水漬、毛發(fā)等垃圾，確保地面干燥防滑；按照規(guī)定更換顧客使用后的毛巾、浴巾等用品。休息區(qū)休息區(qū)服務員負責保持休息區(qū)環(huán)境整潔，定期清理沙發(fā)、茶幾、地面等，及時更換顧客使用后的一次性用品；做好通風換氣工作，確?？諝馇逍拢粚π菹^(qū)內的電視、音響等設備進行定期清潔和維護。更衣室更衣室管理員負責保持更衣室的整潔衛(wèi)生，定期清理衣柜、衣架、座椅等設施；督促顧客正確使用更衣室，提醒顧客保管好個人物品；按照規(guī)定對更衣室進行消毒處理，確保更衣室環(huán)境安全衛(wèi)生。衛(wèi)生間衛(wèi)生間保潔員負責保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，包括便器、洗手盆、水龍頭、鏡子等設施的清潔消毒，定期清理衛(wèi)生間內的垃圾，確保衛(wèi)生間無異味；及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保證衛(wèi)生間設施的正常使用。儲物區(qū)儲物區(qū)管理員負責保持儲物區(qū)的整潔有序，定期清理貨架、儲物箱等設施；對庫存的毛巾、浴巾、洗浴用品等進行分類存放，做好防潮、防蟲、防鼠工作；按照規(guī)定對儲物區(qū)進行消毒處理，確保儲物區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全。3.員工個人衛(wèi)生要求所有工作人員必須持有效健康證明上崗，定期進行健康檢查，如發(fā)現患有傳染性疾病或其他不適宜從事公共場所服務工作的疾病，應立即停止工作，進行治療，待康復后憑有效證明方可重新上崗工作。工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服，工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。在為顧客服務過程中，工作人員應注意個人衛(wèi)生防護，如佩戴口罩、手套等，避免交叉感染。三、衛(wèi)生設施與用品管理1.衛(wèi)生設施配備洗浴中心應配備完善的衛(wèi)生設施，包括充足的淋浴設施、浴池、通風換氣設備、消毒設備、清潔工具等，確保衛(wèi)生設施的正常使用和良好運行。淋浴設施應保證水溫穩(wěn)定、水量充足，噴頭無堵塞、無漏水現象；浴池應定期進行清洗、消毒，水質符合國家衛(wèi)生標準要求；通風換氣設備應保持良好的運行狀態(tài)，確保洗浴中心內空氣流通，空氣質量符合國家衛(wèi)生標準。消毒設備應配備齊全，如紫外線消毒燈、消毒柜、消毒劑等，用于對洗浴設施、用品、環(huán)境等進行消毒處理；清潔工具應分類存放，定期進行清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。2.衛(wèi)生用品采購洗浴中心應采購符合國家衛(wèi)生標準的衛(wèi)生用品，如毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋、沐浴露、洗發(fā)水、衛(wèi)生紙、洗手液等，確保衛(wèi)生用品的質量安全。在采購衛(wèi)生用品時，應選擇具有合法資質的供應商，索取產品的衛(wèi)生許可證、質量檢驗報告等相關證明文件，并建立采購臺賬，記錄衛(wèi)生用品的名稱、規(guī)格、數量、供應商、采購日期等信息。3.衛(wèi)生用品儲存衛(wèi)生用品應存放在通風良好、干燥、清潔的儲物區(qū)內，分類存放，避免交叉污染。毛巾、浴巾等應放置在專用架上，保持懸掛通風；沐浴露、洗發(fā)水等液體用品應密封保存，防止泄漏。儲物區(qū)內應設置防蟲、防鼠設施，如紗窗、擋鼠板等，定期對儲物區(qū)進行清理和消毒，確保衛(wèi)生用品儲存環(huán)境的衛(wèi)生安全。4.衛(wèi)生用品更換與使用毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等一次性用品應做到一客一換，更換后的用品應及時進行清洗、消毒處理；沐浴露、洗發(fā)水等非一次性用品應定期更換，確保顧客使用的衛(wèi)生用品符合衛(wèi)生標準要求。在為顧客提供衛(wèi)生用品時，應注意包裝完好、無破損、無異味，確保顧客的使用安全。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔洗浴中心應建立日常清潔制度，明確各區(qū)域的清潔標準和責任人，每天定時對洗浴區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲物區(qū)等進行全面清潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。清潔內容包括地面、墻面、天花板、門窗、設備設施等的清潔，及時清理垃圾、雜物、水漬等，保持環(huán)境無異味、無污漬。在清潔過程中，應使用符合衛(wèi)生標準的清潔工具和消毒劑，避免造成二次污染。2.通風換氣洗浴中心應保證通風換氣良好，每天營業(yè)前和營業(yè)結束后應開啟通風設備，進行全面通風換氣，確?？諝馇逍隆Ｔ跔I業(yè)期間，應根據客流量和室內環(huán)境情況，適時調整通風設備的運行狀態(tài)，保持室內空氣流通。通風設備應定期進行清潔和維護，確保其正常運行，通風效果良好。3.消毒管理洗浴中心應建立消毒制度，對洗浴設施、用品、環(huán)境等進行定期消毒處理，確保消毒效果符合國家衛(wèi)生標準要求。消毒方法應根據消毒對象和消毒要求選擇合適的消毒劑和消毒方式，如紫外線消毒、化學消毒、熱力消毒等。對浴池、淋浴噴頭、水龍頭等洗浴設施，應每天營業(yè)結束后進行消毒處理，消毒時間不少于30分鐘；對毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等衛(wèi)生用品，應采用高溫消毒或化學消毒的方法進行消毒處理；對更衣室、衛(wèi)生間、儲物區(qū)等環(huán)境，應定期進行噴霧消毒或擦拭消毒。建立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒對象、消毒劑名稱、消毒濃度、消毒人員等信息，確保消毒工作可追溯。4.蟲害防治洗浴中心應采取有效的蟲害防治措施，防止老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等害蟲滋生繁殖。在儲物區(qū)、衛(wèi)生間等易滋生害蟲的區(qū)域設置防蟲、防鼠設施，如紗窗、擋鼠板、粘鼠板、滅蚊燈等。定期對洗浴中心進行全面檢查，發(fā)現害蟲及時采取措施進行殺滅，如使用殺蟲劑、投放鼠藥等，但應注意避免對顧客和環(huán)境造成污染。五、水質衛(wèi)生管理1.水質標準洗浴中心的浴池水應符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》和《沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范》的要求，水質清澈透明，無異味、無雜質，pH值、余氯、濁度等指標應符合規(guī)定標準。2.水質檢測洗浴中心應定期對浴池水進行水質檢測，委托具有資質的檢測機構按照規(guī)定的檢測項目和檢測頻率進行檢測，確保水質安全。每天營業(yè)前應對浴池水進行外觀檢查，如發(fā)現水質異常，應立即停止使用，進行換水和消毒處理，并及時通知檢測機構進行檢測。水質檢測結果應記錄在案，如發(fā)現水質不符合衛(wèi)生標準要求，應立即采取措施進行整改，直至水質達標后方可繼續(xù)營業(yè)。3.換水與補水浴池水應定期進行更換，根據客流量和使用情況合理確定換水周期，一般每周至少換水12次。在換水過程中，應徹底清洗浴池，清除池底的污垢和雜質，然后注入新水，并按照規(guī)定添加消毒劑進行消毒處理。每天營業(yè)期間應根據浴池水的蒸發(fā)和損耗情況及時進行補水，確保浴池水的水位穩(wěn)定。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內部自查洗浴中心應建立內部衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，衛(wèi)生管理領導小組定期組織對洗浴中心的衛(wèi)生管理工作進行全面檢查，每周至少進行一次自查，及時發(fā)現和解決衛(wèi)生管理工作中存在的問題。各部門負責人應每天對本部門的衛(wèi)生管理工作進行檢查，確保本部門的衛(wèi)生狀況符合要求。工作人員應在工作過程中隨時對負責區(qū)域的衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現問題及時處理，并做好記錄。2.顧客投訴處理設立顧客投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，及時受理顧客對洗浴中心衛(wèi)生問題的投訴和建議。對顧客投訴的衛(wèi)生問題應及時進行調查處理，在規(guī)定時間內給予顧客答復，并采取有效措施進行整改，確保類似問題不再發(fā)生。將顧客投訴處理情況進行記錄，作為衛(wèi)生管理工作考核的重要依據。3.衛(wèi)生許可證管理洗浴中心應按照規(guī)定及時辦理衛(wèi)生許可證，并在經營場所顯著位置懸掛。衛(wèi)生許可證有效期屆滿前，應提前30日向原發(fā)證機關申請辦理延續(xù)手續(xù)，確保衛(wèi)生許可證的有效性。如洗浴中心名稱、法定代表人、經營地址、經營范圍等事項發(fā)生變更，應及時向原發(fā)證機關申請辦理變更手續(xù)。4.衛(wèi)生檔案管理建立健全衛(wèi)生檔案管理制度，對洗浴中心的衛(wèi)生管理工作相關資料進行分類整理、歸檔保存，衛(wèi)生檔案應包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生管理領導小組名單、工作人員健康證明、衛(wèi)生設施設備清單、衛(wèi)生用品采購臺賬、消毒記錄臺賬、水質檢測報告、顧客投訴處理記錄等。衛(wèi)生檔案應妥善保管，保存期限不少于兩年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。七、培訓與教育1.衛(wèi)生知識培訓定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準、衛(wèi)生管理制度及操作規(guī)程、衛(wèi)生設施設備的使用與維護、消毒知識、個人衛(wèi)生要求等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、觀看視頻等多種形式，確保工作人員能夠掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。對新入職的工作人員應進行崗前衛(wèi)生知識培訓，經考核合格后方可上崗工作。2.衛(wèi)生意識教育通過宣傳欄、標語、培訓等多種形式，加強對工作人員和顧客的衛(wèi)生意識教育，提高大家對衛(wèi)生管理工作的重視程度，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。向顧客宣傳洗浴中心的衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生要求，引導顧客自覺遵守衛(wèi)生規(guī)定，共同維護洗浴中心的衛(wèi)生環(huán)境。八、獎懲制度1.獎勵制度對在衛(wèi)生管理工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。獎勵標準可根據衛(wèi)生管理工作的成績、顧客滿意度、衛(wèi)生檢查結果等因素綜合確定。2.懲罰制度對違反衛(wèi)生管理制度