PAGE衛(wèi)生院行政人員值班制度一、總則1.目的為確保衛(wèi)生院行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件和日常行政事務(wù)，提高行政工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本值班制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體行政人員。3.值班原則值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗，確保值班期間各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二、值班安排1.值班周期衛(wèi)生院行政人員值班實(shí)行[具體值班周期，如每周一輪值]制度。2.值班時(shí)間值班時(shí)間為[具體時(shí)間段，如周一至周五8:0017:00，周六、周日及節(jié)假日9:0016:00]。3.值班人員分組根據(jù)行政人員數(shù)量及工作需要，將行政人員分為[X]個(gè)值班小組，每組[X]人。具體分組名單見附件[附件名稱]。4.值班表制定與公布由衛(wèi)生院辦公室負(fù)責(zé)每月初制定當(dāng)月行政人員值班表，并提前在衛(wèi)生院內(nèi)部公告欄及辦公系統(tǒng)公布，確保每位行政人員知曉值班安排。三、值班職責(zé)1.日常事務(wù)處理接聽值班電話，記錄來電內(nèi)容，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。對(duì)于緊急事項(xiàng)，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按照指示進(jìn)行處理。接待來訪人員，解答疑問，處理一般性問題。對(duì)于無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)做好記錄，并告知來訪人員后續(xù)處理流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院行政文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作，確保文件傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。協(xié)助處理衛(wèi)生院日常行政事務(wù)，如辦公用品采購、設(shè)備維護(hù)報(bào)修等，保障衛(wèi)生院工作的正常開展。2.突發(fā)事件應(yīng)急處理接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照衛(wèi)生院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的要求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進(jìn)行應(yīng)急處置。在應(yīng)急處置過程中，負(fù)責(zé)傳達(dá)值班領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，跟蹤事件進(jìn)展情況，及時(shí)反饋信息。做好突發(fā)事件的記錄和總結(jié)工作，為后續(xù)改進(jìn)應(yīng)急管理工作提供參考依據(jù)。3.安全巡查與保障值班期間，定時(shí)對(duì)衛(wèi)生院辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域等進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、水電設(shè)備、門窗等是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。協(xié)助安保人員做好衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序，防止各類安全事故和治安事件的發(fā)生。4.信息溝通與協(xié)調(diào)保持與衛(wèi)生院各部門的密切聯(lián)系，及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決部門之間的工作銜接問題。對(duì)于值班期間發(fā)生的重要事項(xiàng)和需要協(xié)調(diào)解決的問題，及時(shí)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，確保問題得到妥善處理。定期向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)值班情況，遇有重大問題或緊急情況應(yīng)隨時(shí)匯報(bào)。四、值班流程1.值班交接上一班值班人員在值班結(jié)束前，應(yīng)將值班期間的工作情況、未處理事項(xiàng)及相關(guān)文件資料等向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，并填寫值班交接記錄。接班人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，確認(rèn)無誤后簽字接收。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與交班人員溝通解決。2.值班記錄值班人員應(yīng)做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的來電、來訪情況，突發(fā)事件處理過程，安全巡查結(jié)果等信息。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得漏記、誤記。值班記錄應(yīng)妥善保管，每月底統(tǒng)一交衛(wèi)生院辦公室存檔，以備查閱。3.事項(xiàng)處理對(duì)于一般性事務(wù)，值班人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和流程及時(shí)處理，并做好記錄。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門或人員。對(duì)于緊急事項(xiàng)或突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處理。在處理過程中，應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。對(duì)于需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門解決的問題，值班人員應(yīng)積極協(xié)調(diào)溝通，明確各部門職責(zé)和工作要求，跟蹤問題處理進(jìn)度，確保問題得到有效解決。五、值班紀(jì)律1.遵守值班時(shí)間值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的值班時(shí)間到崗值班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向值班領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替班人員。2.堅(jiān)守值班崗位值班期間，值班人員不得擅自離崗、脫崗，不得在值班室內(nèi)從事與值班工作無關(guān)的事情。如因特殊原因需要暫時(shí)離開值班崗位，應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并安排好臨時(shí)接替人員。3.保持通訊暢通值班人員應(yīng)確保值班電話、手機(jī)等通訊工具暢通，以便及時(shí)接收和處理各類信息。遇有緊急情況，應(yīng)能及時(shí)聯(lián)系到值班人員。4.嚴(yán)格履行職責(zé)值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，對(duì)值班期間發(fā)生的各類事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。不得推諉、敷衍塞責(zé)，對(duì)于因工作失誤或失職造成不良影響的，將依法依規(guī)追究責(zé)任。5.保守工作秘密值班人員在值班過程中，可能會(huì)接觸到衛(wèi)生院的各類機(jī)密信息和敏感事項(xiàng)。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露工作秘密，確保衛(wèi)生院信息安全。六、值班考核與獎(jiǎng)懲1.考核方式衛(wèi)生院辦公室負(fù)責(zé)對(duì)行政人員值班情況進(jìn)行定期考核，考核周期為每月一次?？己藘?nèi)容包括值班出勤情況、值班職責(zé)履行情況、值班記錄填寫情況等?？己朔绞讲捎萌粘z查與不定期抽查相結(jié)合的方式，通過查閱值班記錄、聽取匯報(bào)、實(shí)地查看等方式獲取考核信息。2.考核標(biāo)準(zhǔn)值班出勤情況（40分）：嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得40分；遲到或早退一次扣5分，曠工一次扣20分。值班職責(zé)履行情況（40分）：認(rèn)真履行值班職責(zé)，及時(shí)處理各類事務(wù)，無推諉、敷衍塞責(zé)現(xiàn)象，得40分；因工作失誤或失職導(dǎo)致問題未及時(shí)處理，造成一定影響的，酌情扣520分。值班記錄填寫情況（20分）：值班記錄填寫規(guī)范、完整、準(zhǔn)確，得20分；記錄不完整、不準(zhǔn)確或未按時(shí)填寫的，酌情扣210分。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施在值班工作中表現(xiàn)突出，及時(shí)、妥善處理重大突發(fā)事件或?yàn)樾l(wèi)生院挽回重大損失的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三個(gè)月值班考核優(yōu)秀的行政人員，在年度評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升等方面予以優(yōu)先考慮。4.懲罰措施對(duì)于違反值班紀(jì)律