PAGE衛(wèi)生院后勤總務管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生院后勤總務工作，提高服務質量，保障衛(wèi)生院各項工作的順利開展，為患者和醫(yī)護人員提供優(yōu)質、高效、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院后勤總務部門全體工作人員，以及與后勤總務工作相關的其他部門和人員。3.基本原則服務至上原則：以患者和醫(yī)護人員的需求為導向，提供全方位、個性化的后勤服務。質量第一原則：嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保后勤服務質量達到較高水平。安全保障原則：加強安全管理，預防各類安全事故的發(fā)生，保障人員和財產安全。勤儉節(jié)約原則：合理利用資源，降低運營成本，提高經濟效益。二、組織架構與職責1.后勤總務部門組織架構后勤總務部門設置主任一名，副主任若干名，下設物資采購組、設備維修組、環(huán)境衛(wèi)生組、安全保衛(wèi)組、膳食管理組等若干職能小組。2.各崗位職責后勤總務主任職責全面負責后勤總務部門的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調后勤總務部門與其他部門之間的工作關系，確保各項工作順利銜接。負責后勤總務人員的考核、培訓和調配，提高團隊整體素質。監(jiān)督檢查后勤總務各項工作的執(zhí)行情況，及時發(fā)現問題并解決。負責后勤總務經費的預算編制、審核和控制，合理安排資金使用。物資采購組職責負責衛(wèi)生院各類物資的采購計劃制定和實施，確保物資供應及時、充足。嚴格按照采購流程，選擇合格的供應商，簽訂采購合同，并對采購物資的質量進行驗收。建立物資采購檔案，做好采購記錄和賬目管理，定期進行盤點。及時了解市場物資價格動態(tài)，合理控制采購成本。設備維修組職責負責衛(wèi)生院各類設備的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設備正常運行。制定設備維修計劃，及時處理設備故障，保障醫(yī)療工作的順利進行。對新購置的設備進行安裝調試，并對使用人員進行培訓。建立設備維修檔案，記錄設備維修情況和更換零部件信息。環(huán)境衛(wèi)生組職責負責衛(wèi)生院室內外環(huán)境衛(wèi)生的清掃、消毒和保潔工作，營造整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度和工作流程，定期進行檢查和考核。做好醫(yī)療廢物的分類收集、轉運和處理工作，嚴格遵守相關規(guī)定，防止環(huán)境污染。負責衛(wèi)生院綠化工作的規(guī)劃和實施，美化環(huán)境。安全保衛(wèi)組職責負責衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度和應急預案，確保衛(wèi)生院安全。加強門禁管理，嚴格人員和車輛出入登記，防止無關人員進入。定期進行安全檢查，排查安全隱患，及時整改落實。負責消防安全工作，組織消防培訓和演練，確保消防設施完好有效。協助處理各類突發(fā)事件，維護衛(wèi)生院正常秩序。膳食管理組職責負責衛(wèi)生院食堂的管理工作，制定膳食供應計劃和食譜，提供營養(yǎng)均衡的餐飲服務。嚴格把控食品采購渠道，確保食品安全衛(wèi)生，做好食品驗收和儲存管理。加強食堂工作人員的管理和培訓，提高服務質量和操作規(guī)范。定期收集患者和醫(yī)護人員對膳食的意見和建議，不斷改進膳食質量。三、物資采購管理1.采購計劃各部門根據工作需要，提前向物資采購組提交物資采購申請，注明物資名稱、規(guī)格、數量、用途等信息。物資采購組匯總各部門采購申請，結合庫存情況和預算安排，制定月度采購計劃。2.供應商選擇物資采購組通過多種渠道收集供應商信息，建立供應商名錄。對供應商進行資質審核和實地考察，評估其信譽、產品質量、價格、售后服務等方面情況。選擇合格的供應商，與其簽訂采購合同，明確雙方權利和義務。3.采購流程采購人員根據采購計劃，向選定的供應商發(fā)送采購訂單，明確采購物資的詳細要求。供應商按照訂單要求組織生產或供應物資，并及時發(fā)貨。物資到貨后，采購人員通知相關部門和人員進行驗收。驗收人員按照合同要求和相關標準對物資的數量、質量、規(guī)格等進行檢驗。驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)，由倉庫管理人員登記入賬；驗收不合格的物資，采購人員負責與供應商協商退換貨等處理事宜。4.采購監(jiān)督與審計衛(wèi)生院設立采購監(jiān)督小組，對物資采購過程進行全程監(jiān)督，確保采購行為合法合規(guī)。定期對采購賬目進行審計，檢查采購資金使用情況和物資采購成本控制情況。四、設備管理設備購置1.根據衛(wèi)生院業(yè)務發(fā)展需要和設備現狀，由各臨床科室提出設備購置申請，填寫設備購置申請表，詳細說明設備名稱、規(guī)格、型號、數量、用途、預算等信息。2.設備管理部門（設備維修組）對各科室的設備購置申請進行審核，并結合衛(wèi)生院整體規(guī)劃和資金情況，提出審核意見。3.審核通過的設備購置申請?zhí)峤恢列l(wèi)生院領導審批，經批準后由物資采購組按照采購流程進行設備采購。設備驗收1.設備到貨前，設備管理部門通知相關科室安排專業(yè)技術人員參與驗收工作。2.設備到貨后，由設備管理部門組織采購人員、使用科室人員、供應商代表等共同進行驗收。驗收內容包括設備的數量、規(guī)格、型號、外觀、技術參數、性能指標、隨機附件及資料等。3.驗收合格的設備填寫設備驗收報告，各方簽字確認后辦理入庫手續(xù)；驗收不合格的設備，由采購人員負責與供應商協商解決，直至設備符合要求或退換貨。設備安裝調試1.設備管理部門負責組織設備的安裝調試工作，安排專業(yè)技術人員按照設備安裝說明書和操作規(guī)程進行操作。2.在安裝調試過程中，如發(fā)現設備存在質量問題或技術故障，及時與供應商溝通協調，要求其派人解決。3.設備安裝調試完成后，由設備管理部門組織使用科室人員進行培訓，使其熟悉設備的性能、操作方法、維護要點等內容。設備日常維護與保養(yǎng)1.設備使用科室負責設備的日常維護與保養(yǎng)工作，指定專人負責設備的管理，并按照設備維護保養(yǎng)手冊的要求進行操作。2.設備管理部門定期對設備使用情況進行檢查和指導，協助使用科室解決設備維護保養(yǎng)過程中遇到的問題。3.建立設備維護保養(yǎng)檔案，記錄設備維護保養(yǎng)的時間、內容、更換零部件等信息。設備維修1.設備出現故障時，使用科室及時填寫設備維修申請表，注明設備名稱、故障現象、發(fā)生時間等信息，并提交至設備管理部門。2.設備管理部門接到維修申請后，安排維修人員對設備進行故障診斷和維修。維修人員根據設備故障情況，制定維修方案，及時排除故障。3.對于復雜的設備故障或本單位無法解決的問題，設備管理部門聯系設備廠家或專業(yè)維修機構進行維修。維修完成后，由設備管理部門組織使用科室人員對維修效果進行驗收。4.維修過程中更換的零部件，要做好記錄，并妥善保管更換下來的舊零部件，以備后續(xù)查詢和統計分析。設備報廢1.設備因老化、損壞、技術淘汰等原因無法繼續(xù)使用時，由使用科室提出設備報廢申請，填寫設備報廢申請表，詳細說明設備名稱、型號、購置時間、報廢原因等信息。2.設備管理部門對設備報廢申請進行審核，組織相關技術人員對設備進行技術鑒定，確認設備確實無法修復或使用價值不大后，提交至衛(wèi)生院領導審批。3.經批準報廢的設備，由設備管理部門按照規(guī)定進行處置，如變賣、拆解等。處置過程中要做好記錄，確保資產安全和處置合規(guī)。五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.室內環(huán)境衛(wèi)生管理制定室內環(huán)境衛(wèi)生清掃標準和工作流程，明確各區(qū)域的清掃責任人及清掃頻次。環(huán)境衛(wèi)生組工作人員按照標準和流程，每日對衛(wèi)生院各科室、走廊、樓梯、電梯等區(qū)域進行清掃，保持地面干凈、門窗明亮、桌面整潔。定期對室內墻壁、天花板進行清潔，清除灰塵、污漬等。對衛(wèi)生間、開水間等特殊區(qū)域，增加清掃頻次，保持清潔衛(wèi)生，無異味。2.室外環(huán)境衛(wèi)生管理負責衛(wèi)生院室外區(qū)域的清掃、保潔工作，包括院區(qū)道路、綠化區(qū)域、停車場等。及時清理室外垃圾和雜物，定期對院區(qū)道路進行沖洗，保持道路整潔。做好綠化養(yǎng)護工作，定期修剪花草樹木，澆水施肥，確保綠化景觀良好。3.醫(yī)療廢物管理嚴格按照醫(yī)療廢物管理相關法律法規(guī)和標準要求，對醫(yī)療廢物進行分類收集、暫存和轉運。醫(yī)療廢物產生科室配備專用的醫(yī)療廢物包裝袋、利器盒等，按照規(guī)定對醫(yī)療廢物進行分類包裝，不得混裝。醫(yī)療廢物暫存處要符合相關要求，有明顯標識，定期進行消毒和清潔。與有資質的醫(yī)療廢物處置單位簽訂協議，定期將醫(yī)療廢物轉運至指定地點進行無害化處理，并做好轉運記錄。4.環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，由后勤總務部門定期對衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查。制定環(huán)境衛(wèi)生考核標準，對各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生責任人的工作進行量化考核，考核結果與績效掛鉤。對檢查中發(fā)現的問題及時下達整改通知，要求責任人限期整改，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。六、安全保衛(wèi)管理1.人員與車輛出入管理在衛(wèi)生院出入口設置門禁系統，安排專人負責人員和車輛出入登記。工作人員憑工作證或門禁卡進入衛(wèi)生院，外來人員須經被訪科室同意并登記后，方可進入。車輛進入衛(wèi)生院時，司機要出示有效證件，說明來訪事由，經登記后按指定路線停放。2.安全檢查安全保衛(wèi)組定期對衛(wèi)生院進行安全檢查，包括消防設施、電器設備、門窗門鎖、監(jiān)控系統等。檢查內容包括設施設備的完好性、運行狀況、安全隱患等，對發(fā)現的問題及時記錄并通知相關部門進行整改。加強對重點區(qū)域和要害部位的安全檢查，如藥房、檢驗科、手術室、財務室等，確保安全防范措施到位。3.消防安全管理制定消防安全制度和應急預案，明確各部門和人員的消防安全職責。定期組織消防知識培訓和演練，提高全體員工的消防安全意識和應急處置能力。確保消防設施設備完好有效，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等，定期進行檢查、維護和保養(yǎng)。保持疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴禁在通道內堆放雜物。4.突發(fā)事件應急處置建立突發(fā)事件應急處置機制，針對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，制定詳細的應急預案。加強應急隊伍建設，定期組織應急演練，提高應急響應速度和處置能力。發(fā)生突發(fā)事件時，安全保衛(wèi)組要立即啟動應急預案，迅速采取措施進行現場處置，保護現場，及時報告衛(wèi)生院領導和相關部門，并協助做好后續(xù)處理工作。七、膳食管理1.食堂管理制定食堂管理制度和工作流程，規(guī)范食堂工作人員的操作行為。加強食堂工作人員的健康管理，定期組織體檢，確保持健康證上崗。食堂工作人員要穿戴工作服、工作帽，保持個人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。2.食品采購與儲存嚴格把控食品采購渠道，選擇資質齊全、信譽良好的供應商，簽訂食品采購合同。食品采購要索證索票，確保食品來源合法、質量安全。食品儲存要分類分區(qū)存放，遵循先進先出原則，防止食品變質、過期。做好食品庫存管理，定期盤點，確保賬物相符。3.膳食供應根據衛(wèi)生院實際情況和患者、醫(yī)護人員的需求，制定合理的膳食供應計劃和食譜。膳食要注重營養(yǎng)搭配，提供多樣化的菜品選擇，滿足不同人群的口味需求。嚴格按照食品安全標準進行食品加工制作