PAGE山東省衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)山東省衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的身體健康，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于山東省內(nèi)所有衛(wèi)生室及其工作人員。3.基本原則衛(wèi)生室的管理應(yīng)遵循依法執(zhí)業(yè)、以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。二、衛(wèi)生室設(shè)置與布局1.選址要求衛(wèi)生室應(yīng)選擇交通便利、周邊居民相對(duì)集中、環(huán)境清潔、遠(yuǎn)離污染源的區(qū)域。2.房屋要求衛(wèi)生室建筑面積應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，功能分區(qū)應(yīng)合理，包括診斷室、治療室、藥房、觀察室、值班室等。各功能區(qū)域應(yīng)保持清潔、通風(fēng)良好，并有必要的防護(hù)設(shè)施。3.設(shè)備配備衛(wèi)生室應(yīng)配備基本的醫(yī)療設(shè)備和急救藥品，如診斷床、聽診器、血壓計(jì)、體溫計(jì)、血糖儀、心電圖機(jī)、氧氣瓶、常用急救藥品等。設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。三、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士等。工作人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.崗位職責(zé)明確各崗位工作人員的職責(zé)，如醫(yī)生負(fù)責(zé)診斷、治療、開具處方等；護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理、注射、換藥等；藥劑人員負(fù)責(zé)藥品調(diào)配、發(fā)放等。各崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.人員考核建立人員考核制度，定期對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。考核結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。四、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療制度建立健全各項(xiàng)醫(yī)療制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、病歷書寫制度、醫(yī)療安全管理制度等。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度，確保醫(yī)療安全。2.醫(yī)療文書書寫規(guī)范醫(yī)療文書書寫，病歷、處方、護(hù)理記錄等應(yīng)書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。醫(yī)療文書應(yīng)妥善保管，以備查閱。3.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作、消毒隔離制度，防止交叉感染。對(duì)醫(yī)療設(shè)備、藥品等進(jìn)行定期檢查，確保安全使用。五、藥品管理1.藥品采購(gòu)衛(wèi)生室應(yīng)從合法的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)藥品，嚴(yán)格審核藥品供應(yīng)商的資質(zhì)。采購(gòu)藥品應(yīng)索取發(fā)票，建立藥品采購(gòu)記錄。2.藥品儲(chǔ)存藥品應(yīng)分類存放，保持通風(fēng)、干燥、陰涼。藥品應(yīng)按照有效期先后順序擺放，定期檢查藥品質(zhì)量，防止藥品變質(zhì)、失效。3.藥品調(diào)配與發(fā)放藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，核對(duì)藥品名稱、劑量、用法、用量等。藥品發(fā)放應(yīng)做好記錄，確?；颊哂盟幇踩Ａ?、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。衛(wèi)生室應(yīng)配備專職或兼職財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)應(yīng)開具合法票據(jù)，做到收費(fèi)透明、合理。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，定期對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)。確保衛(wèi)生室財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)，杜絕財(cái)務(wù)漏洞。七、醫(yī)療廢物管理1.醫(yī)療廢物分類收集按照醫(yī)療廢物的類別，將醫(yī)療廢物分類收集，分別置于專用的包裝物或容器內(nèi)。2.醫(yī)療廢物暫存醫(yī)療廢物應(yīng)暫存于專用的暫存間，暫存間應(yīng)定期消毒，防止污染環(huán)境。醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不得超過2天。3.醫(yī)療廢物處置醫(yī)療廢物應(yīng)按照規(guī)定交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處置，做好交接記錄。八、公共衛(wèi)生服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，開展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理等服務(wù)。2.服務(wù)流程規(guī)范公共衛(wèi)生服務(wù)流程，做好服務(wù)記錄和檔案管理。定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)考核建立公共衛(wèi)生服務(wù)考核制度，對(duì)衛(wèi)生室的公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤。九、醫(yī)療糾紛處理1.糾紛預(yù)防加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對(duì)患者提出的疑問和訴求，應(yīng)及時(shí)給予解答和處理。2.糾紛處理程序發(fā)生醫(yī)療糾紛后，衛(wèi)生室應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，并積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。按照相關(guān)法律法規(guī)，妥善解決醫(yī)療糾紛。3.責(zé)任追究對(duì)因工作失誤導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的工作人員，應(yīng)依法依規(guī)追究責(zé)任。十、附則1.解釋權(quán)本規(guī)章制度由山東省衛(wèi)生健康委員會(huì)