PAGE衛(wèi)生院綜治工作制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院社會治安綜合治理工作，維護衛(wèi)生院正常秩序，保障醫(yī)療安全，促進衛(wèi)生院各項事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本衛(wèi)生院實際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體員工、患者及其家屬以及在衛(wèi)生院內(nèi)從事相關(guān)活動的其他人員。3.基本原則衛(wèi)生院綜治工作遵循“預(yù)防為主、綜合治理、依法依規(guī)、保障安全”的原則，堅持以人為本，確保衛(wèi)生院安全穩(wěn)定，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。二、組織領(lǐng)導1.綜治工作領(lǐng)導小組成立以衛(wèi)生院院長為組長，副院長為副組長，各科室負責人為成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組負責全面領(lǐng)導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生院綜治工作，研究解決綜治工作中的重大問題，制定工作計劃和措施，督促檢查工作落實情況。2.職責分工院長職責：作為衛(wèi)生院綜治工作第一責任人，全面負責衛(wèi)生院綜治工作，將綜治工作納入衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，定期召開綜治工作會議，研究部署工作任務(wù)，確保綜治工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。副院長職責：協(xié)助院長抓好綜治工作，按照分工負責具體工作的組織實施，督促各科室落實綜治工作責任，及時向院長匯報綜治工作情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。各科室負責人職責：負責本科室的綜治工作，組織本科室人員學習綜治工作相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，落實各項安全防范措施，加強對本科室人員的教育管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和矛盾糾紛，確保本科室工作秩序正常。三、安全保衛(wèi)1.人員出入管理衛(wèi)生院實行門禁管理制度，在出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，安排專人負責值守。工作人員憑工作證或其他有效證件出入，外來人員須經(jīng)門衛(wèi)登記、聯(lián)系被訪科室同意后，方可進入。嚴格執(zhí)行人員出入登記制度，詳細記錄出入人員的姓名、單位、事由、進出時間等信息。對可疑人員要進行盤查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告衛(wèi)生院綜治工作領(lǐng)導小組。2.巡邏防控制定巡邏制度，安排專人負責衛(wèi)生院內(nèi)部及周邊區(qū)域的巡邏工作。巡邏人員要按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，重點巡查門診、病房、藥房、財務(wù)室、配電室等要害部位，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。巡邏人員要配備必要的巡邏裝備，如對講機、手電筒等，保持通訊暢通，做好巡邏記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，并采取相應(yīng)的措施進行處置。3.消防安全建立健全消防安全管理制度，落實消防安全責任制，明確各科室消防安全責任人。定期組織消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。按照國家有關(guān)規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，并確保其完好有效。加強對員工的消防安全教育和培訓，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進行撲救和疏散人員。4.醫(yī)療安全加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。建立醫(yī)療風險防范機制，加強對醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理，及時化解矛盾糾紛。加強對醫(yī)療器械、藥品的管理，確保其質(zhì)量安全。嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械、藥品采購、儲存、使用等管理制度，防止發(fā)生醫(yī)療事故和藥品安全事件。加強對醫(yī)院感染的防控工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。定期對醫(yī)院感染情況進行監(jiān)測和分析，采取有效措施進行控制。四、矛盾糾紛排查化解1.排查機制建立矛盾糾紛定期排查制度，各科室每周進行一次矛盾糾紛排查，衛(wèi)生院每月進行一次全面排查。排查內(nèi)容包括醫(yī)患糾紛、內(nèi)部員工矛盾、與周邊單位及居民的矛盾等。排查要做到全面、深入、細致，不留死角。對排查出的矛盾糾紛要進行詳細登記，分析原因，明確責任，制定相應(yīng)的化解措施。2.化解措施對排查出的矛盾糾紛，要按照“誰主管、誰負責”的原則，明確責任主體，及時進行化解。能夠當場解決的，要當場解決；不能當場解決的，要限期解決，并做好跟蹤回訪工作。對于醫(yī)患糾紛，要建立健全醫(yī)患溝通機制，加強與患者及其家屬的溝通交流，及時了解患者的需求和意見，妥善處理醫(yī)療糾紛。對于內(nèi)部員工矛盾，要加強思想教育和心理疏導，引導員工正確處理人際關(guān)系，化解矛盾糾紛。對于與周邊單位及居民的矛盾，要加強溝通協(xié)調(diào)，積極主動地解決問題，維護良好的周邊環(huán)境。3.信息報告建立矛盾糾紛信息報告制度，各科室在排查中發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛后，要及時向衛(wèi)生院綜治工作領(lǐng)導小組報告。對于重大矛盾糾紛，要在發(fā)現(xiàn)后立即報告，并在第一時間采取措施進行處置，防止矛盾激化。衛(wèi)生院綜治工作領(lǐng)導小組要及時掌握矛盾糾紛排查化解情況，定期向上級主管部門報告工作進展情況。五、法制宣傳教育1.教育內(nèi)容開展法律法規(guī)教育，組織員工學習國家有關(guān)法律法規(guī)，重點學習與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國護士條例》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》等，增強員工的法律意識和依法執(zhí)業(yè)能力。開展安全防范教育，向員工傳授安全防范知識和技能，如消防安全知識、治安防范知識、應(yīng)急處置知識等，提高員工的安全防范意識和自我保護能力。開展職業(yè)道德教育，加強對員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和服務(wù)意識，樹立良好的職業(yè)形象。2.教育方式定期組織法制宣傳教育講座，邀請法律專家或相關(guān)部門工作人員進行授課，講解法律法規(guī)知識和安全防范常識。利用內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等宣傳陣地，宣傳法律法規(guī)和安全防范知識，營造良好的宣傳氛圍。結(jié)合實際案例，開展警示教育，通過分析典型案例，引導員工吸取教訓，增強法律意識和安全意識。3.教育計劃制定法制宣傳教育年度計劃，明確教育內(nèi)容、教育方式、教育時間等。將法制宣傳教育納入員工培訓計劃，確保每位員工每年接受不少于[X]小時的法制宣傳教育。六、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案、消防安全應(yīng)急預(yù)案、治安案件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責分工、處置程序、保障措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容要涵蓋各類突發(fā)事件，演練頻率每年不少于[X]次。演練結(jié)束后，要及時對應(yīng)急預(yù)案進行評估和修訂，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。3.應(yīng)急處置流程突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員要立即報告衛(wèi)生院總值班室，并采取必要的應(yīng)急措施，如現(xiàn)場急救、疏散人員等。衛(wèi)生院總值班室接到報告后，要立即通知衛(wèi)生院綜治工作領(lǐng)導小組和相關(guān)部門負責人，啟動應(yīng)急預(yù)案。各應(yīng)急處置小組要按照職責分工，迅速開展應(yīng)急處置工作，如救援傷員、維護現(xiàn)場秩序、調(diào)查事件原因等。在應(yīng)急處置過程中，要及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件進展情況，配合有關(guān)部門做好調(diào)查處理工作。事件處置結(jié)束后，要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善，防止類似事件再次發(fā)生。七、檢查考核1.檢查制度建立綜治工作檢查制度，定期對衛(wèi)生院各科室的綜治工作進行檢查。檢查內(nèi)容包括安全保衛(wèi)工作、矛盾糾紛排查化解工作、法制宣傳教育工作、應(yīng)急處置工作等。檢查方式包括定期檢查、不定期抽查、專項檢查等。檢查要做到全面、深入、細致，不留死角。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時下達整改通知書，責令限期整改。2.考核制度制定綜治工作考核辦法，將綜治工作納入各科室年度績效考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容包括綜治工作目標完成情況、安全保衛(wèi)工作落實情況、矛盾糾紛排查化解情況、法制宣傳教育情況、應(yīng)急處置工作情況等?？己瞬扇∽栽u與上級考核相結(jié)合的方式進行。各科室要在每年年底進行自評，并將自評報告報衛(wèi)生院綜治工作領(lǐng)導小組。衛(wèi)生院綜治工作領(lǐng)導小組要組織對各科室進行考核，考核結(jié)果作為評先評優(yōu)、獎勵懲罰的重要依據(jù)。3.獎懲措施對綜治工作成績突出的科室和個人，給予表彰和獎