PAGE洗手間衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的本制度旨在確保公司/組織內(nèi)洗手間的衛(wèi)生清潔達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為員工及來(lái)訪(fǎng)人員提供一個(gè)干凈、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，保障公眾健康，維護(hù)公司/組織良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的洗手間，包括但不限于男女通用洗手間、獨(dú)立衛(wèi)生間、殘疾人專(zhuān)用衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定洗手間衛(wèi)生清潔制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對(duì)洗手間衛(wèi)生狀況的檢查與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。協(xié)調(diào)清潔用品的采購(gòu)、發(fā)放及管理工作。清潔人員嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，負(fù)責(zé)洗手間的日常清潔工作。及時(shí)清理垃圾、更換衛(wèi)生用品，確保洗手間設(shè)施設(shè)備的正常使用。定期對(duì)清潔工具進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持工具的良好狀態(tài)。全體員工自覺(jué)遵守洗手間衛(wèi)生清潔制度，愛(ài)護(hù)洗手間設(shè)施設(shè)備。保持洗手間內(nèi)的清潔衛(wèi)生，使用后及時(shí)清理個(gè)人廢棄物，不得隨意丟棄垃圾。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與操作流程（一）每日清潔1.洗手臺(tái)清潔標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)面無(wú)污漬、水漬，保持干凈整潔。水龍頭、洗手液瓶等表面無(wú)污垢，光亮如新。鏡子清晰明亮，無(wú)水印、污漬。操作流程用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除污漬和水漬。依次擦拭水龍頭、洗手液瓶等設(shè)施表面，使用專(zhuān)用清潔劑去除污垢，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。用玻璃清潔劑擦拭鏡子，按照從上到下、從左到右的順序擦拭，確保鏡子無(wú)水印、污漬，光亮清晰。2.便器清潔標(biāo)準(zhǔn)馬桶內(nèi)外無(wú)污漬、尿垢，表面清潔光亮。馬桶圈、蓋板干凈，無(wú)污漬、細(xì)菌滋生。水箱外觀(guān)清潔，無(wú)漏水現(xiàn)象，水位正常。操作流程先在馬桶內(nèi)倒入適量清潔劑，浸泡數(shù)分鐘，使污漬軟化。用馬桶刷仔細(xì)刷洗馬桶內(nèi)外壁，重點(diǎn)刷洗馬桶邊緣、出水口等易產(chǎn)生污漬的部位，去除污漬和尿垢。用清水沖洗馬桶，確保無(wú)清潔劑殘留。用干凈的抹布擦拭馬桶圈、蓋板，去除污漬和水漬。檢查水箱外觀(guān)，擦拭干凈，檢查是否漏水，如有漏水及時(shí)報(bào)修。同時(shí)，檢查水箱水位，確保水位正常。3.小便器清潔標(biāo)準(zhǔn)小便器內(nèi)部無(wú)尿漬、污垢，表面清潔光亮。小便器周邊地面無(wú)尿液殘留，保持干燥清潔。操作流程在小便器內(nèi)倒入適量專(zhuān)用清潔劑，浸泡數(shù)分鐘。用長(zhǎng)柄刷深入小便器內(nèi)部，刷洗尿漬和污垢，確保內(nèi)部清潔無(wú)異味。用清水沖洗小便器，沖洗干凈后用干抹布擦干表面水漬。檢查小便器周邊地面，如有尿液殘留，用濕拖把拖凈，然后用干拖把擦干，保持地面干燥清潔。4.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)污漬、水漬，干凈整潔，無(wú)雜物。地面光亮，無(wú)腳印、口香糖漬等。操作流程先用掃帚清掃地面，去除雜物和灰塵。用濕拖把拖地，去除地面污漬，重點(diǎn)清潔易臟的角落和門(mén)口區(qū)域。對(duì)于頑固污漬，使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈，再用干拖把擦干地面，確保地面無(wú)污漬、水漬，光亮整潔。5.墻壁清潔標(biāo)準(zhǔn)墻壁無(wú)污漬、水漬，保持干凈潔白。無(wú)涂鴉、張貼物殘留痕跡。操作流程用濕抹布擦拭墻壁表面，去除灰塵和污漬。對(duì)于頑固污漬，使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。檢查墻壁上是否有涂鴉或張貼物殘留痕跡，如有，使用清潔劑或?qū)Ｓ霉ぞ哌M(jìn)行清理去除，確保墻壁干凈整潔。6.鏡子清潔標(biāo)準(zhǔn)鏡子清晰明亮，無(wú)水印、污漬。操作流程用玻璃清潔劑噴灑在鏡子表面，然后用干凈的抹布按照從上到下、從左到右的順序擦拭，確保鏡子無(wú)水印、污漬，光亮清晰。7.紙巾盒、垃圾桶清潔標(biāo)準(zhǔn)紙巾盒外觀(guān)干凈，無(wú)污漬，紙巾充足。垃圾桶內(nèi)外清潔，無(wú)異味，垃圾袋及時(shí)更換。操作流程擦拭紙巾盒表面，去除污漬和灰塵，檢查紙巾是否充足，如有不足及時(shí)補(bǔ)充。取出垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，扎緊袋口，放入指定地點(diǎn)。用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)外壁，去除污垢和異味，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。將新的垃圾袋放入垃圾桶內(nèi)，確保垃圾袋完好無(wú)損，能夠正常使用。8.通風(fēng)設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)通風(fēng)口、排風(fēng)扇表面無(wú)灰塵、污漬，通風(fēng)良好。操作流程用雞毛撣子或軟毛刷輕輕清掃通風(fēng)口表面的灰塵。對(duì)于排風(fēng)扇，使用濕布擦拭表面，去除灰塵和污漬，確保排風(fēng)扇能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通風(fēng)良好。（二）定期清潔1.每周清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)除每日清潔標(biāo)準(zhǔn)外，對(duì)洗手間的門(mén)窗、隔斷等進(jìn)行全面清潔，確保無(wú)灰塵、污漬。檢查洗手間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)報(bào)修。操作流程按照每日清潔流程對(duì)洗手臺(tái)、便器、小便器、地面、墻壁、鏡子、紙巾盒、垃圾桶等進(jìn)行再次清潔，確保清潔質(zhì)量。用濕抹布擦拭門(mén)窗、隔斷表面，去除灰塵和污漬，檢查門(mén)窗是否能正常開(kāi)關(guān)，隔斷是否牢固無(wú)損壞。全面檢查洗手間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括水龍頭、馬桶沖水閥、小便器沖水閥、排風(fēng)扇等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如有漏水、損壞等情況及時(shí)記錄并報(bào)修。2.每月清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)除每周清潔標(biāo)準(zhǔn)外，對(duì)洗手間的天花板、墻角等進(jìn)行深度清潔，去除蜘蛛網(wǎng)、灰塵等。對(duì)洗手間內(nèi)的地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮、防滑。操作流程準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑，如長(zhǎng)柄掃帚、伸縮桿、清潔劑等。使用長(zhǎng)柄掃帚和伸縮桿清理天花板和墻角的蜘蛛網(wǎng)、灰塵等雜物。按照地面清潔流程，先用掃帚清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，去除污漬。待地面干燥后，使用專(zhuān)用地板蠟按照規(guī)定的方法進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，打蠟后用干凈的拖把擦拭均勻，確保地面光亮、防滑。3.每季度清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)除每月清潔標(biāo)準(zhǔn)外，對(duì)洗手間的墻面瓷磚進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。對(duì)洗手間內(nèi)的通風(fēng)管道進(jìn)行清理，確保通風(fēng)良好。操作流程對(duì)于墻面瓷磚，使用強(qiáng)力清潔劑配合刷子對(duì)瓷磚表面進(jìn)行刷洗，去除頑固污漬，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的通風(fēng)管道清潔公司，對(duì)洗手間內(nèi)的通風(fēng)管道進(jìn)行清理。清潔公司應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，清理后確保通風(fēng)管道暢通無(wú)阻，通風(fēng)良好。（三）特殊情況清潔1.如遇洗手間內(nèi)發(fā)生嘔吐、血跡等污染情況，清潔人員應(yīng)立即采取以下措施：迅速戴上手套、口罩等防護(hù)用品，避免直接接觸污染物。先用吸水材料（如衛(wèi)生紙、毛巾等）吸干嘔吐物或血跡，盡量減少污染物擴(kuò)散。用適量的消毒劑（如含氯消毒劑）噴灑在污染區(qū)域，作用一定時(shí)間后，再用清潔工具進(jìn)行清理。對(duì)于污染嚴(yán)重的地面、墻壁等部位，應(yīng)多次進(jìn)行清潔消毒，確保徹底清除污染物，防止細(xì)菌滋生和傳播。清潔完畢后，對(duì)使用過(guò)的防護(hù)用品進(jìn)行妥善處理，避免造成二次污染。同時(shí)，對(duì)清潔工具進(jìn)行消毒清洗，以備下次使用。2.如遇洗手間設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，如水漬滲漏、水龍頭損壞等，清潔人員應(yīng)及時(shí)采取以下措施：立即關(guān)閉相關(guān)水源或電源，防止故障擴(kuò)大，造成更大損失。及時(shí)通知行政部門(mén)或相關(guān)維修人員前來(lái)維修，同時(shí)在故障區(qū)域設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒人員注意安全，避免發(fā)生意外。在維修人員到達(dá)之前，對(duì)故障區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理和防護(hù)，如用拖把吸干地面水漬，用容器接住滲漏的水等，減少對(duì)周?chē)h(huán)境的影響。維修人員維修完畢后，協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)，確保洗手間恢復(fù)正常使用狀態(tài)。三、清潔用品管理1.采購(gòu)行政部門(mén)應(yīng)根據(jù)洗手間的使用情況及清潔需求，定期采購(gòu)清潔用品。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。2.儲(chǔ)存設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類(lèi)存放，避免相互混淆或發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。對(duì)于易燃易爆、有毒有害的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)儲(chǔ)存，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)。3.發(fā)放清潔人員根據(jù)工作需要，定期到行政部門(mén)領(lǐng)取清潔用品。行政部門(mén)應(yīng)建立清潔用品發(fā)放臺(tái)賬，詳細(xì)記錄領(lǐng)取時(shí)間、用品名稱(chēng)、數(shù)量等信息，確保發(fā)放數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。4.使用清潔人員應(yīng)按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程正確使用清潔用品，避免浪費(fèi)和濫用。在使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)清潔用品存在質(zhì)量問(wèn)題或使用效果不佳，應(yīng)及時(shí)向行政部門(mén)反饋，以便及時(shí)更換或調(diào)整采購(gòu)品牌。5.盤(pán)點(diǎn)行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)清潔用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量與發(fā)放臺(tái)賬是否一致。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存短缺或異常情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。四、監(jiān)督與檢查1.行政部門(mén)檢查行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)洗手間衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，每月進(jìn)行一次綜合評(píng)估。檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備的完好程度、清潔用品的使用情況等。檢查人員應(yīng)填寫(xiě)檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題及整改要求等信息。2.員工反饋鼓勵(lì)全體員工對(duì)洗手間衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋。員工如發(fā)現(xiàn)洗手間存在衛(wèi)生問(wèn)題或設(shè)施設(shè)備故障等情況，可及時(shí)向行政部門(mén)或直接向清潔人員反映。行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理員工反饋的問(wèn)題，并采取有效措施進(jìn)行處理，處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向員工反饋。3.整改措施對(duì)于檢查或員工反饋中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求清潔人員限期整改。整改完成后，行政部門(mén)應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)于多次出現(xiàn)問(wèn)題或整改不力的清潔人員，行政部門(mén)應(yīng)按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)行政部門(mén)應(yīng)定期組織清潔人員進(jìn)行衛(wèi)生清潔知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、清潔用品的使用方法、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保清潔人員熟悉并掌握相關(guān)知識(shí)和