PAGE小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員制度一、總則（一）目的為了加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)居民生活質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理點等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.公平公正原則：對小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域和居民一視同仁，確保監(jiān)督工作公平公正。3.全員參與原則：鼓勵小區(qū)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，形成共建共享的良好氛圍。4.預(yù)防為主原則：注重環(huán)境衛(wèi)生問題的預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在隱患。二、衛(wèi)生監(jiān)督員職責（一）日常巡查1.按照規(guī)定的巡查路線和時間，對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行定期巡查。2.重點檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，包括道路、綠化、廣場等是否有雜物、垃圾堆積等問題。3.檢查樓道內(nèi)是否干凈整潔，有無亂堆亂放、小廣告張貼等現(xiàn)象。4.查看電梯內(nèi)的衛(wèi)生狀況，是否按時清潔、有無異味等。5.監(jiān)督垃圾處理點的垃圾收集、運輸情況，確保垃圾日產(chǎn)日清，周邊環(huán)境整潔。（二）問題記錄與反饋1.在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時進行記錄，包括問題描述、位置、嚴重程度等。2.將記錄的問題及時反饋給小區(qū)物業(yè)管理部門，要求其限期整改。3.跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決，并對整改結(jié)果進行驗收。（三）居民溝通與協(xié)調(diào)1.積極與小區(qū)居民溝通，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識。2.收集居民對環(huán)境衛(wèi)生管理的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。3.協(xié)調(diào)解決居民之間因環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的矛盾和糾紛。（四）培訓與指導1.協(xié)助物業(yè)管理部門對小區(qū)保潔人員進行衛(wèi)生知識和操作技能培訓。2.指導保潔人員正確使用清潔工具和清潔劑，提高工作效率和質(zhì)量。三、衛(wèi)生監(jiān)督員工作流程（一）巡查準備1.提前了解當天的巡查任務(wù)和重點區(qū)域。2.準備好巡查所需的工具，如筆記本、相機等。（二）現(xiàn)場巡查1.按照預(yù)定路線進行巡查，認真觀察各個區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況。2.對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，可拍照留存證據(jù)。（三）問題反饋1.巡查結(jié)束后，及時將問題整理匯總，以書面形式反饋給物業(yè)管理部門。2.明確整改要求和期限，跟蹤整改進度。（四）整改驗收1.在整改期限到達后，對整改情況進行復(fù)查。2.如整改合格，做好記錄并歸檔；如整改不合格，要求繼續(xù)整改直至達到標準。四、衛(wèi)生監(jiān)督標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.道路：路面干凈整潔，無明顯雜物、積水，無垃圾堆積。2.綠化：綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生，無枯枝敗葉，無垃圾雜物。3.廣場：廣場地面清潔，設(shè)施完好，無亂涂亂畫現(xiàn)象。（二）樓道衛(wèi)生標準1.樓道地面干凈，無灰塵、污漬，無雜物堆放。2.墻面、扶手無灰塵、無小廣告張貼。3.樓梯間無垃圾、無異味。（三）電梯衛(wèi)生標準1.電梯轎廂內(nèi)壁清潔，無污漬、手印。2.電梯門槽干凈，無雜物堵塞。3.電梯內(nèi)通風良好，無異味。（四）垃圾處理點衛(wèi)生標準1.垃圾收集容器擺放整齊，周邊地面干凈，無垃圾散落。2.垃圾及時清運，無積壓現(xiàn)象。3.垃圾處理點周圍無污水外流，無異味。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立專門的監(jiān)督小組，對衛(wèi)生監(jiān)督員的工作進行定期檢查和不定期抽查。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受小區(qū)居民對衛(wèi)生監(jiān)督員工作的監(jiān)督和舉報。（二）考核內(nèi)容1.巡查工作的執(zhí)行情況，包括巡查路線、時間是否符合規(guī)定。2.問題記錄的準確性和完整性。3.問題反饋的及時性和有效性。4.整改跟蹤的落實情況。5.居民滿意度調(diào)查結(jié)果。（三）考核方式1.定期對衛(wèi)生監(jiān)督員的工作記錄、報告等進行檢查。2.不定期進行現(xiàn)場抽查，核實工作情況。3.開展居民滿意度調(diào)查（每季度至少一次），了解居民對衛(wèi)生監(jiān)督員工作的評價。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于考核優(yōu)秀的衛(wèi)生監(jiān)督員，給予表彰和獎勵。2.對于考核不合格的衛(wèi)生監(jiān)督員，進行批評教育，責令限期整改；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。六、培訓與提升（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、時間、方式等。2.培訓內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、溝通技巧等。（二）培訓方式1.定期組織內(nèi)部培訓，邀請專家或經(jīng)驗豐富的人員進行授課。2.開展現(xiàn)場實操培訓，讓衛(wèi)生監(jiān)督員在實際工作中學習和提高。3.鼓勵衛(wèi)生監(jiān)督員參加外部培訓和交流活動，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。（三）自我提升1.衛(wèi)生監(jiān)督員應(yīng)不斷學習和掌握新的環(huán)境衛(wèi)生知識和技能，提高自身綜合素質(zhì)。2.積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和先進經(jīng)驗，結(jié)合本小區(qū)實際情況，提出改進工作的建議和措施。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作中表現(xiàn)突出，發(fā)現(xiàn)并及時解決重大環(huán)境衛(wèi)生問題，為小區(qū)環(huán)境改善做出顯著貢獻的衛(wèi)生監(jiān)督員，給予物質(zhì)獎勵和榮譽表彰。2.對積極收集居民意見和建議，推動環(huán)境衛(wèi)生管理工作創(chuàng)新發(fā)展的衛(wèi)生監(jiān)督員，予以獎勵。（二）懲罰1.對違反本制度規(guī)定，不履行職責，導致環(huán)境衛(wèi)生問題長期得不到解決的衛(wèi)生監(jiān)督員，視