PAGE停車場環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)停車場環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的停車環(huán)境，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范停車場環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保停車場符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障車主及其他使用人員的權(quán)益，提升公司/組織形象。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織管理的所有停車場，包括室內(nèi)停車場、室外停車場以及臨時(shí)停車場等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的法律法規(guī)，確保停車場環(huán)境衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境衛(wèi)生問題，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生事故的發(fā)生。3.全員參與原則：停車場管理人員、保潔人員、車主及其他使用人員共同參與環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作，形成良好的環(huán)境衛(wèi)生管理氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生管理措施，提高停車場環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、管理職責(zé)（一）停車場管理部門1.負(fù)責(zé)制定停車場環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織開展停車場環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。3.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，共同做好停車場環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作。4.負(fù)責(zé)對(duì)停車場保潔人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)停車場的日常清潔工作，包括地面清掃、垃圾清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備擦拭等。2.及時(shí)清理停車場內(nèi)的雜物、積水、積雪等，保持停車場環(huán)境整潔。3.定期對(duì)停車場的垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清洗和消毒，確保設(shè)施設(shè)備完好、整潔。4.發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)有環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)，及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行處理。（三）車主及其他使用人員1.自覺遵守停車場環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)制度，愛護(hù)停車場環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾。2.將車輛停放在指定位置，不得亂停亂放，影響停車場秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.配合停車場管理人員和保潔人員的工作，積極參與環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)活動(dòng)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.停車場地面應(yīng)保持清潔，無明顯污漬、灰塵、雜物等。2.地面應(yīng)定期進(jìn)行清掃和沖洗，確保地面干凈、整潔、無積水。3.對(duì)于停車場內(nèi)的油污、血跡等特殊污漬，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保地面清潔衛(wèi)生。（二）設(shè)施設(shè)備1.停車場內(nèi)的交通標(biāo)志、標(biāo)線應(yīng)清晰、醒目，無損壞、脫落現(xiàn)象。2.停車泊位應(yīng)整齊、規(guī)范，無占用、堵塞現(xiàn)象。3.停車場內(nèi)的照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施、排水設(shè)施等應(yīng)完好、正常運(yùn)行，無故障、損壞現(xiàn)象。4.垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施應(yīng)擺放整齊、完好無損，周邊無垃圾散落。（三）綠化1.停車場內(nèi)的綠化植物應(yīng)定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)，保持植物生長良好，無病蟲害。2.綠化區(qū)域應(yīng)無雜草、雜物，地面應(yīng)保持整潔。（四）空氣1.停車場內(nèi)應(yīng)保持空氣流通，無異味、煙霧等污染空氣的現(xiàn)象。2.對(duì)于停車場內(nèi)的廢氣排放，應(yīng)符合國家和地方有關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）日常保潔1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和作業(yè)流程，對(duì)停車場進(jìn)行日常清潔工作。2.每日至少進(jìn)行[X]次全面清掃，重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)增加清掃頻次。3.及時(shí)清理停車場內(nèi)的垃圾，垃圾應(yīng)分類收集，日產(chǎn)日清。4.定期對(duì)停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭和消毒，保持設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.停車場管理部門應(yīng)定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生檢查工作，每周至少進(jìn)行[X]次全面檢查。2.檢查內(nèi)容包括地面清潔情況、設(shè)施設(shè)備完好情況、綠化養(yǎng)護(hù)情況、空氣環(huán)境質(zhì)量等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)記錄并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限。4.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，及時(shí)進(jìn)行整改，確保問題得到徹底解決。（三）環(huán)境衛(wèi)生考核1.建立環(huán)境衛(wèi)生考核機(jī)制，對(duì)停車場環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生檢查情況、環(huán)境衛(wèi)生問題整改情況等。3.考核結(jié)果與停車場管理人員、保潔人員的績效掛鉤，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生問題嚴(yán)重的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。（四）環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.通過多種形式，如宣傳欄、宣傳標(biāo)語、電子顯示屏等，向車主及其他使用人員宣傳環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)知識(shí)，提高環(huán)保意識(shí)。2.在停車場內(nèi)設(shè)置溫馨提示牌，提醒車主及其他使用人員愛護(hù)停車場環(huán)境，遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度。3.定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)主題活動(dòng)，如義務(wù)清掃、環(huán)保知識(shí)競賽等，增強(qiáng)全員參與環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作的積極性和主動(dòng)性。五、環(huán)境衛(wèi)生問題處理（一）一般環(huán)境衛(wèi)生問題1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的一般環(huán)境衛(wèi)生問題，如地面垃圾、雜物等，保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行清理。2.清理完畢后，保潔人員應(yīng)及時(shí)向停車場管理部門報(bào)告清理情況。（二）較大環(huán)境衛(wèi)生問題1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的較大環(huán)境衛(wèi)生問題，如油污、積水、設(shè)施設(shè)備損壞等，停車場管理部門應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行處理。2.處理較大環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)，應(yīng)制定詳細(xì)的處理方案，明確處理措施、處理時(shí)間和責(zé)任人。3.在處理較大環(huán)境衛(wèi)生問題過程中，應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，確保處理工作安全、順利進(jìn)行。（三）環(huán)境衛(wèi)生投訴處理1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴渠道，如投訴電話[X]、投訴郵箱[X]等，及時(shí)受理車主及其他使用人員的環(huán)境衛(wèi)生投訴。2.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)于情況屬實(shí)的投訴，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。3.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和回訪，確保投訴問題得到徹底解決，投訴人滿意。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)停車場實(shí)際情況，合理配置垃圾桶、果皮箱、清掃工具、消毒設(shè)備等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，并確保設(shè)施設(shè)備完好、正常運(yùn)行。2.定期對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞的設(shè)施設(shè)備。（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備使用1.制定環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確設(shè)施設(shè)備的使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)。2.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的操作規(guī)程使用環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，不得違規(guī)操作，確保設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)行。3.對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。（三）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)停車場環(huán)境衛(wèi)生管理工作需要和環(huán)衛(wèi)設(shè)