PAGE內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商行環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商行辦公環(huán)境及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作與服務(wù)環(huán)境，提升我行形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域以及員工宿舍等相關(guān)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理。3.基本原則環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”“全員參與、共同維護(hù)”的原則，確保我行各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所地面保持干凈、整潔，無污漬、水漬、紙屑、雜物等，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。柜臺(tái)、桌椅等辦公設(shè)備表面擦拭干凈，無灰塵、污漬，物品擺放整齊有序。墻面、門窗保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，玻璃明亮潔凈。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。2.辦公區(qū)域辦公桌面文件、辦公用品擺放整齊，電腦、電話等設(shè)備保持干凈。辦公區(qū)域地面、走廊、樓梯等公共區(qū)域每日清掃，保持干凈整潔。會(huì)議室、洽談室等使用后及時(shí)清理，桌椅歸位，保持整潔。文件柜、檔案架等定期擦拭，保持外觀清潔，資料分類存放有序。3.自助設(shè)備區(qū)域自助設(shè)備機(jī)身表面每日擦拭，保持干凈無灰塵。設(shè)備周邊地面清潔，無雜物、污漬，通道暢通。自助設(shè)備防護(hù)艙、操作鍵盤等定期消毒，確保衛(wèi)生安全。周邊宣傳資料擺放整齊，無破損、雜亂現(xiàn)象。4.員工宿舍宿舍內(nèi)床鋪、桌椅擺放整齊，個(gè)人物品整理有序。地面清掃干凈，垃圾及時(shí)清理，保持室內(nèi)整潔。門窗玻璃干凈明亮，墻面無污漬、涂鴉。定期對(duì)宿舍進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。三、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.綜合管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保障全行環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為本網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。安排專人負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的日常清潔衛(wèi)生工作，確保營(yíng)業(yè)期間環(huán)境整潔。監(jiān)督員工保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)違反制度的行為及時(shí)糾正。定期組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)，提高員工環(huán)保意識(shí)。3.各部門部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，組織員工做好日常清潔工作。教育引導(dǎo)部門員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)辦公環(huán)境，積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。配合綜合管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)存在的問題及時(shí)整改。4.員工個(gè)人員工應(yīng)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極參與全行組織的環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)向所在部門或網(wǎng)點(diǎn)報(bào)告，并配合做好整改工作。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃與消毒1.清掃頻率營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清掃，并在營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保持清潔。辦公區(qū)域每日上班前、下班后進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行一次全面大掃除。自助設(shè)備區(qū)域每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行一次深度清潔和消毒。員工宿舍每日進(jìn)行清掃整理，每周進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查。2.清掃流程地面清掃：先清掃角落、墻邊等易藏污納垢的部位，再由里向外清掃整個(gè)地面，最后用拖把拖地，確保地面無灰塵、雜物。桌面及設(shè)備擦拭：使用干凈的抹布依次擦拭柜臺(tái)、桌椅、電腦、電話等辦公設(shè)備表面，去除灰塵和污漬。墻面及門窗清潔：用干凈的濕抹布擦拭墻面，去除灰塵和污漬；使用玻璃清潔劑和專用工具擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口后及時(shí)運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，對(duì)垃圾桶進(jìn)行內(nèi)外擦拭消毒。3.消毒要求營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的柜臺(tái)、桌椅、自助設(shè)備操作鍵盤等人員頻繁接觸的部位，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行消毒?？墒褂煤认緞┗蚱渌闲l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，消毒時(shí)間不少于30分鐘。消毒后用清水擦拭干凈，防止消毒劑殘留。員工宿舍內(nèi)的床鋪、桌椅等家具，每周進(jìn)行一次消毒?？刹捎米贤饩€消毒燈照射或使用消毒劑擦拭等方式進(jìn)行消毒，確保宿舍衛(wèi)生安全。在流感高發(fā)季節(jié)、疫情防控期間等特殊時(shí)期，應(yīng)增加消毒頻率，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的消毒工作。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，確保消毒效果。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查小組，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域等進(jìn)行全面檢查。檢查小組成員應(yīng)包括綜合管理部門人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員及員工代表。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。鼓勵(lì)員工相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)向相關(guān)責(zé)任人報(bào)告。2.檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、墻面、門窗、柜臺(tái)、桌椅、垃圾桶等的清潔程度。衛(wèi)生清掃與消毒工作落實(shí)情況，是否按照規(guī)定的頻率和流程進(jìn)行清掃與消毒。物品擺放是否整齊有序，有無雜物堆積、亂貼亂畫等現(xiàn)象。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施是否完好，如垃圾桶、拖把、抹布等是否正常使用。3.考核標(biāo)準(zhǔn)將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門及員工績(jī)效考核體系，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)處罰。環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀等級(jí)：環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求，無任何衛(wèi)生問題，且在檢查中表現(xiàn)突出；良好等級(jí)：環(huán)境衛(wèi)生基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，存在少量輕微衛(wèi)生問題，但能及時(shí)整改；合格等級(jí)：環(huán)境衛(wèi)生存在一些明顯衛(wèi)生問題，但能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改；不合格等級(jí)：環(huán)境衛(wèi)生問題嚴(yán)重，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，且未及時(shí)整改。對(duì)于連續(xù)三個(gè)月環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果為優(yōu)秀的部門，給予部門一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果為不合格的部門，對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并扣發(fā)部門當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的一定比例；對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生問題嚴(yán)重且拒不整改的員工，給予警告處分，并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。4.整改措施檢查小組在每次檢查后應(yīng)及時(shí)出具檢查報(bào)告，詳細(xì)記錄檢查情況，指出存在的問題，并提出整改意見和建議。被檢查部門或網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)針對(duì)檢查報(bào)告中提出的問題，制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人及整改期限，確保問題得到及時(shí)有效解決。整改完成后，被檢查部門或網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向綜合管理部門提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。綜合管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，如整改不到位，責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理1.設(shè)施配備根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際需求，合理配備環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、抹布、掃帚、清潔劑、消毒用品等。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，并根據(jù)垃圾產(chǎn)生量合理分布，方便客戶和員工使用。垃圾桶應(yīng)選用符合環(huán)保要求、堅(jiān)固耐用的產(chǎn)品。辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域等應(yīng)配備相應(yīng)的清潔工具，確保日常清掃工作順利進(jìn)行。清潔工具應(yīng)定期更換，保證其清潔效果。2.設(shè)施維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、拖把變形、抹布破損等情況，應(yīng)及時(shí)更換或維修。對(duì)消毒用品、清潔劑等應(yīng)妥善保管，按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件存放，防止過期、變質(zhì)或泄漏。定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，保持設(shè)施本身的衛(wèi)生。垃圾桶應(yīng)每周至少進(jìn)行一次徹底清洗消毒，防止異味滋生和細(xì)菌傳播。3.設(shè)施更新根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的實(shí)際需要和設(shè)施的使用年限，適時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代。優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、高效的新型設(shè)施產(chǎn)品，提高環(huán)境衛(wèi)生管理工作的效率和質(zhì)量。在設(shè)施更新過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)采購(gòu)程序進(jìn)行，確保設(shè)施的質(zhì)量和性能符合要求。同時(shí)，做好新設(shè)施的驗(yàn)收和交接工作，保證其正常投入使用。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容定期通過內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和我行環(huán)境衛(wèi)生管理制度，提高員工的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生素養(yǎng)。宣傳內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃與消毒方法、環(huán)保小貼士、衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成等方面，引導(dǎo)員工自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生制度，并積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。2.教育活動(dòng)組織開展環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人士或相關(guān)部門人員進(jìn)行授課，向員工傳授環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)和技能，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容可包括環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具使用方法、消毒技術(shù)規(guī)范等方面，通過理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等方式，確保員工能夠熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能。鼓勵(lì)各部門、網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況，開展形式多樣的環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，如主題班會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等，激發(fā)員工參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作的積極性和主動(dòng)性。3.員工引導(dǎo)各級(jí)管理人員應(yīng)以身作則，帶頭遵守環(huán)境衛(wèi)生制度，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。在日常工作中，及時(shí)糾正員工的不衛(wèi)生行為，倡導(dǎo)文明辦公、愛護(hù)環(huán)境的良好風(fēng)尚。通過開展文明創(chuàng)建活動(dòng)、評(píng)選衛(wèi)生標(biāo)兵等方式，樹立環(huán)境衛(wèi)生管理工作的先進(jìn)典型