PAGE鄉(xiāng)衛(wèi)生室具體工作制度一、總則1.目的鄉(xiāng)衛(wèi)生室作為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的基礎，承擔著為廣大農(nóng)民群眾提供基本醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務等重要職責。為加強鄉(xiāng)衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)行政區(qū)域內(nèi)所有鄉(xiāng)衛(wèi)生室及其工作人員。3.制定依據(jù)本制度依據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》、《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》等相關法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準制定。二、人員管理1.人員資質(zhì)鄉(xiāng)衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)人員必須具備相應的執(zhí)業(yè)資格，鄉(xiāng)村醫(yī)生需持有鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書，其他醫(yī)護人員需持有相應的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、執(zhí)業(yè)護士證書等。所有人員應在注冊的執(zhí)業(yè)地點從事診療活動，不得超范圍執(zhí)業(yè)。2.人員培訓制定年度培訓計劃，定期組織鄉(xiāng)村醫(yī)生參加業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括臨床技能、公共衛(wèi)生知識、法律法規(guī)等。鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生參加學歷教育和繼續(xù)教育，提高業(yè)務水平。建立培訓檔案，記錄培訓內(nèi)容、時間、考核結果等。3.人員考核建立健全人員考核制度，定期對鄉(xiāng)衛(wèi)生室工作人員的業(yè)務水平、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核?？己私Y果與績效工資、評優(yōu)評先等掛鉤，激勵工作人員積極工作。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療服務規(guī)范嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生技術操作規(guī)范，按照診療常規(guī)開展診療活動。認真書寫門診日志、病歷、處方等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準確規(guī)范。加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、醫(yī)療廢物管理制度等，防止交叉感染和醫(yī)療事故的發(fā)生。2.藥品管理嚴格執(zhí)行藥品采購管理制度，從合法渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。加強藥品儲存管理，按照藥品儲存條件分類存放，定期檢查藥品質(zhì)量，防止藥品變質(zhì)、過期。規(guī)范藥品使用行為，嚴格按照藥品說明書用藥，嚴禁超劑量、超范圍用藥。3.醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對鄉(xiāng)衛(wèi)生室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。接受上級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督檢查，積極配合整改工作。四、公共衛(wèi)生服務管理1.基本公共衛(wèi)生服務項目按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，認真做好居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管等項目。制定年度公共衛(wèi)生服務工作計劃，明確工作目標、任務和措施，確保各項工作有序開展。2.公共衛(wèi)生服務團隊建設組建公共衛(wèi)生服務團隊，明確團隊成員職責分工，定期開展團隊培訓和業(yè)務交流。加強與村（居）委會、社區(qū)衛(wèi)生服務站等基層組織的協(xié)作配合，共同做好公共衛(wèi)生服務工作。3.公共衛(wèi)生服務績效考核建立公共衛(wèi)生服務績效考核制度，制定科學合理的績效考核指標和方法，定期對公共衛(wèi)生服務工作進行考核?？己私Y果與公共衛(wèi)生服務經(jīng)費補助掛鉤，激勵工作人員提高公共衛(wèi)生服務質(zhì)量和效率。五、財務管理1.財務管理制度建立健全財務管理制度，規(guī)范財務收支行為，嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)和財務制度。配備專（兼）職財務人員，負責鄉(xiāng)衛(wèi)生室的財務管理工作。實行財務公開制度，定期公布財務收支情況，接受群眾監(jiān)督。2.收費管理嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高收費標準或分解收費項目。規(guī)范收費行為，使用合法有效的收費票據(jù)，做到收費公開透明。3.資產(chǎn)管理加強鄉(xiāng)衛(wèi)生室資產(chǎn)的管理，建立資產(chǎn)臺賬，定期清查盤點，確保資產(chǎn)安全完整。固定資產(chǎn)的購置、處置等應按照規(guī)定程序辦理，防止資產(chǎn)流失。六、設備與物資管理1.設備管理制定設備管理制度，建立設備臺賬，記錄設備的購置、使用、維護、維修等情況。定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。按照規(guī)定及時更新和報廢設備，保證醫(yī)療設備的先進性和安全性。2.物資管理加強物資采購管理，嚴格按照采購計劃采購物資，確保物資質(zhì)量。建立物資出入庫管理制度，規(guī)范物資的出入庫登記手續(xù)。定期對物資進行盤點清查，防止物資積壓和浪費。七、信息管理1.信息系統(tǒng)建設建立健全鄉(xiāng)衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務、財務管理等信息的電子化管理。加強信息系統(tǒng)的安全管理，設置用戶權限，防止信息泄露。2.信息上報按照規(guī)定及時準確上報醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務等相關信息，確保信息暢通。做好信息統(tǒng)計分析工作，為衛(wèi)生行政部門決策提供依據(jù)。八、醫(yī)療安全與風險管理1.醫(yī)療安全管理制度建立健全醫(yī)療安全管理制度，加強醫(yī)療安全教育，提高工作人員的醫(yī)療安全意識。定期開展醫(yī)療安全檢查，及時消除安全隱患。制定醫(yī)療風險應急預案，提高應對突發(fā)醫(yī)療事件的能力。2.醫(yī)療糾紛處理妥善處理醫(yī)療糾紛，積極與患者溝通協(xié)商，按照法律法規(guī)和相關規(guī)定解決糾紛。建立醫(yī)療糾紛報告制度，及時向上級衛(wèi)生行政部門報告醫(yī)療糾紛情況。九、醫(yī)德醫(yī)風建設1.職業(yè)道德規(guī)范加強醫(yī)德醫(yī)風建設，教育工作人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的服務形象。嚴禁收受紅包、回扣等不正當利益，杜絕醫(yī)療服務中的不正之風。2.服務態(tài)度改善服