PAGE商場(chǎng)電子城衛(wèi)生組織制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場(chǎng)電子城的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障消費(fèi)者和商戶(hù)的健康與權(quán)益，特制定本衛(wèi)生組織制度。（二）適用范圍本制度適用于商場(chǎng)電子城內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于店鋪、公共通道、休息區(qū)、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)建立健全衛(wèi)生管理制度和措施，預(yù)防疾病傳播，減少衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。2.誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)原則：各店鋪、區(qū)域的使用者負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。3.定期檢查與持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)商場(chǎng)電子城的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以改進(jìn)，不斷提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門(mén)職責(zé)商場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)電子城衛(wèi)生組織制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。具體職責(zé)如下：1.制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的衛(wèi)生要求和考核指標(biāo)。2.組織成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)商場(chǎng)電子城進(jìn)行衛(wèi)生檢查和評(píng)估。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)違反衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行處理。4.負(fù)責(zé)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)（如環(huán)衛(wèi)部門(mén)）的溝通與協(xié)調(diào)，確保垃圾清運(yùn)等工作的順利進(jìn)行。5.開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高商戶(hù)和消費(fèi)者的衛(wèi)生意識(shí)。（二）商戶(hù)職責(zé)1.負(fù)責(zé)各自店鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持商品陳列整齊、地面清潔、貨架無(wú)灰塵等。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。3.配合管理部門(mén)的衛(wèi)生檢查工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。4.教育和引導(dǎo)店內(nèi)員工和顧客遵守衛(wèi)生制度，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。（三）保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商場(chǎng)電子城的公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃、保潔工作，包括地面清潔、門(mén)窗擦拭、衛(wèi)生間清理等。2.及時(shí)清理垃圾，確保垃圾桶無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象，垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)。3.定期對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.配合管理部門(mén)的衛(wèi)生檢查工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共通道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持清潔，無(wú)雜物、污漬，每日定時(shí)清掃，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔美觀。3.通道內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄等設(shè)施表面清潔，無(wú)明顯污漬。4.消防設(shè)施、通風(fēng)口等設(shè)備周?chē)鸁o(wú)雜物堆積，保持暢通無(wú)阻。（二）店鋪衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店鋪內(nèi)地面干凈整潔，無(wú)垃圾、水漬，每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃。2.商品陳列整齊有序，貨架、展示柜無(wú)灰塵、污漬，商品表面清潔。3.店內(nèi)墻壁、天花板保持清潔，無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋裝化并放置在指定位置。5.店內(nèi)不得存放與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的雜物，保持通道暢通。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間地面、墻面、隔斷清潔，無(wú)污漬、水漬，每日定時(shí)清掃和消毒。2.洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施保持清潔，無(wú)污垢，配備充足的洗手液。3.便器清潔無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒處理，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。4.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)明顯異味。（四）休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.休息區(qū)桌椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。2.地面干凈，無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃。3.休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。4.提供清潔的飲用水，水杯等器具定期消毒。（五）倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物分類(lèi)存放，擺放整齊，通道暢通。2.地面清潔，無(wú)灰塵、雜物，定期進(jìn)行清掃。3.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng)良好，無(wú)異味，防止貨物受潮、發(fā)霉。4.消防設(shè)施齊全有效，周?chē)鸁o(wú)雜物堆積。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門(mén)的衛(wèi)生檢查人員每日對(duì)商場(chǎng)電子城進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題。2.定期檢查：每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查和評(píng)估。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、衛(wèi)生問(wèn)題頻發(fā)區(qū)域或根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)衛(wèi)生檢查。（二）檢查內(nèi)容1.各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、天花板、設(shè)施設(shè)備等的清潔程度。2.垃圾投放與清理情況，是否按規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)投放，垃圾桶是否及時(shí)清理。3.衛(wèi)生設(shè)施的配備與運(yùn)行情況，如洗手池、衛(wèi)生間設(shè)備等是否正常使用和清潔。4.商戶(hù)遵守衛(wèi)生制度的情況，包括店鋪內(nèi)衛(wèi)生、垃圾處理等。（三）考核評(píng)分1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查考核評(píng)分表，對(duì)每個(gè)檢查項(xiàng)目進(jìn)行量化評(píng)分。2.總分設(shè)定為100分，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行打分。3.衛(wèi)生狀況良好，符合標(biāo)準(zhǔn)要求的區(qū)域得分為85100分；基本符合標(biāo)準(zhǔn)，但存在一些小問(wèn)題的區(qū)域得分為7084分；存在較多衛(wèi)生問(wèn)題，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的區(qū)域得分為69分以下。（四）結(jié)果處理1.對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果優(yōu)秀的區(qū)域或商戶(hù)，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、減免一定期限的物業(yè)費(fèi)等。2.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或商戶(hù)，下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改。整改期限屆滿(mǎn)后進(jìn)行復(fù)查，仍未達(dá)標(biāo)的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如罰款、停業(yè)整頓等。3.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入商戶(hù)的信用評(píng)價(jià)體系，與商戶(hù)的續(xù)簽合同、租金調(diào)整等掛鉤。五、衛(wèi)生清潔與消毒管理（一）清潔頻率1.公共通道、休息區(qū)等區(qū)域每日進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行一次深度清潔。2.衛(wèi)生間每日定時(shí)清掃和消毒，上、下午各一次。3.店鋪內(nèi)每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行一次全面清潔。4.倉(cāng)庫(kù)每周進(jìn)行一次清掃，每月進(jìn)行一次全面整理和清潔。（二）清潔流程1.地面清潔：先清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面無(wú)水漬。2.墻面清潔：使用干凈的抹布或清潔工具擦拭墻面，去除灰塵、污漬等。3.衛(wèi)生間清潔：按照先清潔便器、洗手池等設(shè)施，再清潔地面、墻面的順序進(jìn)行，最后進(jìn)行消毒處理。4.設(shè)施設(shè)備清潔：定期擦拭標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、貨架、展示柜等設(shè)施設(shè)備，保持表面清潔。（三）消毒管理1.衛(wèi)生間、公共區(qū)域的門(mén)把手、電梯按鈕等人員頻繁接觸的部位，每日進(jìn)行消毒。2.對(duì)于發(fā)生過(guò)疫情或衛(wèi)生問(wèn)題的區(qū)域，及時(shí)進(jìn)行全面消毒，可采用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等消毒劑按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行消毒。3.保潔人員在進(jìn)行消毒操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，佩戴好防護(hù)用品，確保消毒效果和自身安全。4.定期對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，可通過(guò)采樣檢測(cè)等方式，確保消毒工作符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。六、垃圾處理與清運(yùn)（一）垃圾分類(lèi)1.在商場(chǎng)電子城內(nèi)設(shè)置不同類(lèi)型的垃圾桶，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、其他垃圾桶等，引導(dǎo)商戶(hù)和消費(fèi)者進(jìn)行垃圾分類(lèi)投放。2.可回收物包括廢紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬制品等；有害垃圾包括廢舊電池、過(guò)期藥品、廢舊燈管等；其他垃圾包括不可回收的雜物、垃圾等。（二）垃圾投放1.商戶(hù)和消費(fèi)者應(yīng)將垃圾按照分類(lèi)要求投放到相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，不得混投。2.垃圾應(yīng)袋裝化，扎緊袋口后投放，保持垃圾桶周?chē)鍧崱?.嚴(yán)禁在垃圾桶外堆放垃圾，不得將垃圾隨意丟棄在公共區(qū)域。（三）垃圾清運(yùn)1.管理部門(mén)與專(zhuān)業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾清運(yùn)。2.垃圾清運(yùn)頻率根據(jù)商場(chǎng)電子城的垃圾產(chǎn)生量確定，一般每日至少清運(yùn)一次，確保垃圾桶無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。3.在垃圾清運(yùn)過(guò)程中，要注意保持運(yùn)輸車(chē)輛的清潔，防止垃圾泄漏和灑落。4.垃圾清運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意傾倒垃圾。七、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)商場(chǎng)電子城的實(shí)際情況和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、洗手池、衛(wèi)生間設(shè)備、清潔工具等。2.確保衛(wèi)生設(shè)施的數(shù)量充足，能夠滿(mǎn)足商戶(hù)和消費(fèi)者的使用需求。3.衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)選用質(zhì)量合格、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。（二）設(shè)施維護(hù)1.建立衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.保潔人員每日對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞、故障等問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。3.管理部門(mén)安排專(zhuān)業(yè)人員定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.對(duì)于損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)的衛(wèi)生設(shè)施，及時(shí)進(jìn)行更換。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)商場(chǎng)電子城的發(fā)展和衛(wèi)生管理需求，適時(shí)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新和升級(jí)。2.關(guān)注衛(wèi)生設(shè)施的新技術(shù)、新產(chǎn)品，選用更加先進(jìn)、便捷、環(huán)保的衛(wèi)生設(shè)施，提高衛(wèi)生管理水平。3.在衛(wèi)生設(shè)施更新過(guò)程中，要做好規(guī)劃和預(yù)算，確保更新工作順利進(jìn)行。八、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生知識(shí)宣傳：通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏、宣傳海報(bào)等形式，向商戶(hù)和消費(fèi)者宣傳衛(wèi)生常識(shí)，如垃圾分類(lèi)知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、疾病預(yù)防知識(shí)等。2.衛(wèi)生制度宣傳：宣傳商場(chǎng)電子城的衛(wèi)生組織制度，讓商戶(hù)和消費(fèi)者了解衛(wèi)生管理要求和自己的責(zé)任義務(wù)。3.文明衛(wèi)生行為宣傳：倡導(dǎo)文明衛(wèi)生行為，如愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生、不隨地吐痰、不亂扔垃圾等。（二）宣傳方式1.定期舉辦衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、主題宣傳日等，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行講解和宣傳。2.在商場(chǎng)電子城內(nèi)設(shè)置固定的宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。3.利用電子顯示屏滾動(dòng)播放衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和視頻。4.向商戶(hù)和消費(fèi)者發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、海報(bào)等。（三）教育培訓(xùn)