PAGE衛(wèi)生院內(nèi)部職工考核制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，提高職工工作積極性和工作效率，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本考核制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職職工。3.考核原則客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，公平公正地評(píng)價(jià)職工的工作表現(xiàn)。全面考核原則：對(duì)職工的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核。激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)職工積極工作，同時(shí)對(duì)不符合要求的行為進(jìn)行約束。動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展和工作實(shí)際，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.政治素質(zhì)（5分）擁護(hù)黨的路線、方針、政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，得35分。政治學(xué)習(xí)參與度一般，得12分。不關(guān)心政治學(xué)習(xí)，得0分。2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（10分）服務(wù)態(tài)度熱情、耐心、周到，無(wú)患者投訴，得810分。服務(wù)態(tài)度較好，偶有患者輕微投訴，得47分。服務(wù)態(tài)度差，患者投訴較多，得03分。3.敬業(yè)精神（5分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，無(wú)無(wú)故曠工、遲到、早退現(xiàn)象，得45分。工作態(tài)度基本端正，偶有遲到、早退等情況，得23分。工作敷衍，經(jīng)常遲到、早退或無(wú)故曠工，得01分。（二）業(yè)務(wù)能力（40分）1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能（20分）熟練掌握本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能獨(dú)立解決復(fù)雜問(wèn)題，得1620分。掌握本崗位基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能處理常見(jiàn)問(wèn)題，得1115分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能不足，解決問(wèn)題能力較差，得610分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能?chē)?yán)重欠缺，無(wú)法勝任工作，得05分。2.學(xué)習(xí)能力（10分）積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，業(yè)務(wù)水平提升明顯，得810分。能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)有一定更新，得47分。不主動(dòng)參加學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)陳舊，得03分。3.科研與創(chuàng)新能力（10分）在科研方面有突出成果，或提出創(chuàng)新性工作方法并取得良好效果，得810分。參與科研項(xiàng)目或有一定創(chuàng)新想法，得47分。無(wú)科研和創(chuàng)新表現(xiàn)，得03分。（三）工作態(tài)度（20分）1.工作責(zé)任心（10分）對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，無(wú)工作失誤，得810分。工作責(zé)任心較強(qiáng)，偶有小失誤，得47分。工作責(zé)任心差，常有工作失誤，得03分。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（10分）積極與同事協(xié)作配合，主動(dòng)幫助他人，團(tuán)隊(duì)氛圍好，得810分。能與同事協(xié)作，偶爾需要他人提醒，得47分。缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，影響工作開(kāi)展，得03分。（四）工作業(yè)績(jī)（20分）1.工作量（10分）完成或超額完成本職工作任務(wù)，工作量飽滿，得810分?；就瓿晒ぷ魅蝿?wù)，工作量一般，得47分。未完成工作任務(wù)，工作量不足，得03分。2.工作質(zhì)量（10分）工作質(zhì)量高，無(wú)差錯(cuò)事故，患者滿意度高，得810分。工作質(zhì)量較好，偶有小差錯(cuò)，患者滿意度較高，得47分。工作質(zhì)量差，差錯(cuò)事故較多，患者滿意度低，得03分。三、考核方式與周期1.考核方式日?？己耍河筛骺剖邑?fù)責(zé)人對(duì)本科室職工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)等方面。年終考核：結(jié)合日?？己撕投ㄆ诳己私Y(jié)果，進(jìn)行年終綜合考核。2.考核周期考核周期為自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核程序1.個(gè)人自評(píng)職工在考核周期結(jié)束后，對(duì)照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《衛(wèi)生院職工考核自評(píng)表》。2.科室初評(píng)科室負(fù)責(zé)人根據(jù)職工日常工作表現(xiàn)和個(gè)人自評(píng)情況，對(duì)本科室職工進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《衛(wèi)生院職工考核科室初評(píng)表》，并給出初評(píng)意見(jiàn)。3.考核小組審核成立考核小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成。考核小組對(duì)各科室上報(bào)的考核材料進(jìn)行審核，綜合評(píng)定職工考核結(jié)果。4.結(jié)果公示考核結(jié)果在衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。職工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向考核小組提出申訴。5.結(jié)果反饋考核小組將考核結(jié)果反饋給職工本人，職工應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，如有不同意見(jiàn)可進(jìn)一步溝通。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，確定職工的績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額?？己私Y(jié)果優(yōu)秀的職工，績(jī)效獎(jiǎng)金上浮[X]%；考核結(jié)果合格的職工，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金；考核結(jié)果不合格的職工，績(jī)效獎(jiǎng)金下浮[X]%。2.崗位晉升與調(diào)整考核結(jié)果作為職工崗位晉升、調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)[X]年考核結(jié)果優(yōu)秀的職工，在崗位晉升、職稱評(píng)定等方面優(yōu)先考慮；考核結(jié)果不合格的職工，視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。3.評(píng)先評(píng)優(yōu)在評(píng)選優(yōu)秀職工、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)時(shí)，優(yōu)先從考核結(jié)果優(yōu)秀的職工中產(chǎn)生。4.培訓(xùn)與發(fā)展針對(duì)考核結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的職工業(yè)務(wù)能力不足等問(wèn)題，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，幫助職工提升素質(zhì)。六、申訴與處理1.申訴渠道職工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向考核小組提出書(shū)面申訴，申訴材料應(yīng)說(shuō)明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。2.申訴處理考核小組收到申訴材料后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。