教育行業(yè)課程顧問續(xù)報率績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分續(xù)報率達成個人續(xù)報率40%80%實際續(xù)報率與目標續(xù)報率的比例，按比例計算得分。例如，實際續(xù)報率為85%，則得分為85%*100%。重點客戶續(xù)報率90%重點客戶的實際續(xù)報率與目標續(xù)報率的比例，按比例計算得分。例如，重點客戶的實際續(xù)報率為92%，則得分為92%*100%。續(xù)報率波動控制±5%與上月續(xù)報率相比，波動不超過±5%得滿分，每超過±1%扣除2分，最低得0分。續(xù)報率趨勢提升環(huán)比提升3%與上月相比，續(xù)報率提升3%以上得滿分，每低1%扣除2分，最低得0分。續(xù)報率達成穩(wěn)定性連續(xù)3個月達標連續(xù)3個月個人續(xù)報率達標得滿分，中斷1個月扣除5分，最低得0分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分25%4.5分客戶滿意度評分達到4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣除2分，最低得0分。投訴率低于2%投訴率低于2%得滿分，每超過0.5%扣除3分，最低得0分?？蛻舴答伔e極率70%客戶反饋中，積極評價占比達到70%得滿分，每低5%扣除2分，最低得0分?？蛻艋卦L完成率100%100%完成客戶回訪得滿分，每低1%扣除2分，最低得0分。客戶推薦率30%通過老客戶推薦的新客戶占比達到30%得滿分，每低3%扣除2分，最低得0分。銷售業(yè)績續(xù)報名額20%100人實際續(xù)報名額達到100人得滿分，每少1人扣除2分，最低得0分。續(xù)報金額500萬元實際續(xù)報金額達到500萬元得滿分，每少10萬元扣除2分，最低得0分。高價值續(xù)報占比60%高價值課程續(xù)報金額占比達到60%得滿分，每低5%扣除2分，最低得0分。續(xù)報轉(zhuǎn)化率15%續(xù)報轉(zhuǎn)化率達到15%得滿分，每低1%扣除2分，最低得0分。續(xù)報周期縮短縮短5天續(xù)報周期縮短5天得滿分，每延長1天扣除2分，最低得0分。團隊協(xié)作與流程優(yōu)化團隊協(xié)作貢獻15%積極分享經(jīng)驗積極分享續(xù)報經(jīng)驗、方法，獲得團隊認可得滿分，偶爾分享得80分，未分享得0分。流程優(yōu)化建議提出2條有效建議提出2條及以上被采納的有效流程優(yōu)化建議得滿分，每少1條扣除3分，最低得0分。新員工培訓(xùn)支持參與培訓(xùn)并分享經(jīng)驗參與新員工培訓(xùn)并分享續(xù)報經(jīng)驗得滿分，未參與得0分。跨部門協(xié)作效率無重大協(xié)作延誤無重大協(xié)作延誤得滿分，發(fā)生1次協(xié)作延誤扣除3分，最低得0分。數(shù)據(jù)準確性100%準確續(xù)報數(shù)據(jù)100%準確得滿分，每出現(xiàn)1次錯誤扣除2分，最低得0分。本考核表旨在評估教育行業(yè)課程顧問在續(xù)報率方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況進行評分，最終得分由各維度加權(quán)計算得出。考核結(jié)果將作為績效評定的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：