2025年度口腔科年底工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年度，口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞“提高診療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)”三大主線，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，落實(shí)各項(xiàng)舉措。在核心職責(zé)履行情況方面，全年共接待門診患者約12,500人次，完成各類口腔診療項(xiàng)目包括齲齒治療、牙周檢查、種植牙手術(shù)、正畸矯治、口腔外科手術(shù)、兒童牙科服務(wù)等。并與醫(yī)院其他科室開展了多學(xué)科聯(lián)合診療活動(dòng)，提升了患者整體就醫(yī)體驗(yàn)。在重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度上，科室按照年度目標(biāo)積極推進(jìn)口腔健康教育、患者滿意度提升、科研項(xiàng)目申報(bào)等工作，取得了階段性成果。在日常工作執(zhí)行情況中，口腔科嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院管理制度、診療規(guī)范，做到病歷書寫規(guī)范、藥品使用合規(guī)、醫(yī)療器械管理有序，并定期組織衛(wèi)生安全檢查，確保無醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。同時(shí)，積極落實(shí)疫情防控常態(tài)化管理，全年無因疫情防控不到位引發(fā)的院感事件或投訴事件。2.工作亮點(diǎn)與成果

2025年，口腔科不僅在臨床服務(wù)上取得進(jìn)展，也穩(wěn)步推進(jìn)了科研與教學(xué)工作，突出體現(xiàn)了以下幾個(gè)主要亮點(diǎn)與成果：突出業(yè)績與創(chuàng)新：科室成功引進(jìn)新型數(shù)字化種植設(shè)備，提升了種植手術(shù)的精準(zhǔn)度和舒適度，患者滿意度提升8.3%。同時(shí)，開展“無痛兒童牙科”項(xiàng)目，優(yōu)化了兒童口腔疾病的診療流程，顯著提高了家長與兒童的信任度和就醫(yī)依從性。

重要項(xiàng)目或活動(dòng)：全年共舉辦5場口腔健康宣講會，覆蓋社區(qū)、學(xué)校及企事業(yè)單位等3000余人次，發(fā)放健康手冊2000余份。并參與“愛牙日”主題宣傳活動(dòng)，與疾控中心合作開展免費(fèi)窩溝封閉、涂氟等公益項(xiàng)目，服務(wù)患者1500人次。

獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可：科室在院內(nèi)評比中榮獲“年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”稱號，并在市級口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)比賽中共獲得二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)。此外，科室還成功申請市級科研項(xiàng)目“口腔種植牙微創(chuàng)技術(shù)的臨床研究”，并完成中期評估，獲得良好反饋。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為更直觀地反映年度工作進(jìn)展，下面列舉了與臨床服務(wù)、科研教學(xué)及管理運(yùn)營相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，用以支撐年度總結(jié)內(nèi)容。項(xiàng)目類別明細(xì)數(shù)據(jù)門診量全年接待門診患者人次12,500牙科手術(shù)量學(xué)年完成種植牙手術(shù)總數(shù)420正畸患者人數(shù)學(xué)年新增正畸患者380口腔體檢人次學(xué)年完成口腔體檢人數(shù)1,500患者滿意度學(xué)年患者滿意度調(diào)查結(jié)果90.5%醫(yī)療投訴次數(shù)全年所有投訴次數(shù)2次學(xué)術(shù)會議參與學(xué)年度參加學(xué)術(shù)會議次數(shù)12次科研項(xiàng)目立項(xiàng)學(xué)年度獲批市級科研項(xiàng)目數(shù)1項(xiàng)培訓(xùn)課程參加學(xué)年度完成技能培訓(xùn)課程數(shù)量24門資格證書獲取學(xué)年度新增職業(yè)資格證書數(shù)量3人通過口腔專科醫(yī)師認(rèn)證設(shè)備更新新引進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備數(shù)量1套（種植牙數(shù)字化系統(tǒng)）健康教育活動(dòng)學(xué)年舉辦健康教育活動(dòng)場次5場公益服務(wù)人次年度公益服務(wù)群眾人數(shù)1,500人次上述數(shù)據(jù)展示了口腔科在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、科研能力提升、健康教育及公益活動(dòng)方面取得的顯著成就，同時(shí)也體現(xiàn)了科室內(nèi)部管理的有效性和資源配置的合理性。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

在2025年度，口腔科注重專業(yè)技能的持續(xù)提升，通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)踐操作，整體診療水平顯著提高。新知識學(xué)習(xí)：科室全年共組織12次專題學(xué)習(xí)會，內(nèi)容涵蓋新型種植材料、3D打印技術(shù)在口腔修復(fù)中的應(yīng)用、兒童牙科行為管理等前沿課題，全科人員參與率達(dá)到100%。

技能培訓(xùn)參與：科室積極鼓勵(lì)職工參加國家級、省級及市級專業(yè)培訓(xùn)，全年共組織8場專題培訓(xùn)，如“數(shù)字化種植技術(shù)操作流程”、“正畸序列治療技術(shù)”、“兒童牙科操作規(guī)范”等，覆蓋全科95%的醫(yī)務(wù)人員。

資格證書獲?。和ㄟ^短期精準(zhǔn)培訓(xùn)，3名科室人員成功獲得口腔?？漆t(yī)師認(rèn)證，其中包括1名口腔頜面外科醫(yī)師、1名正畸醫(yī)師和1名種植修復(fù)醫(yī)師，標(biāo)志著科室專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

除了專業(yè)技能的提升，口腔科還注重提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)日益復(fù)雜的服務(wù)環(huán)境和患者需求。溝通協(xié)調(diào)能力：科室通過模擬患者溝通、真實(shí)案例分析、角色扮演培訓(xùn)等方式，不斷強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧，全年患者咨詢滿意度提升4.2個(gè)百分點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：為進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，科室每周進(jìn)行一次病例討論會，并建立多學(xué)科協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)口腔科與內(nèi)科、影像科、康復(fù)科等部門協(xié)調(diào)配合，減少診療流程中的信息差。

解決問題能力：科室建立了問題反饋與解決方案機(jī)制，對門診高峰期排隊(duì)現(xiàn)象、患者隱私泄露隱患等實(shí)際問題進(jìn)行了系統(tǒng)性分析，并制定相應(yīng)對策，有效降低了服務(wù)沖突和糾紛風(fēng)險(xiǎn)。3.繼續(xù)教育情況

全年口腔科持續(xù)推動(dòng)繼續(xù)教育工作，通過內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會議等多種途徑，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員不斷成長。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷：科室共組織參加各類繼續(xù)教育項(xiàng)目12次，涵蓋急診牙科處理、口腔內(nèi)科疑難病例診斷、口腔外科手術(shù)操作等，全科人員平均參加培訓(xùn)時(shí)長達(dá)80學(xué)時(shí)。

自我學(xué)習(xí)計(jì)劃：科室鼓勵(lì)員工制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年有7人完成自修課程，如“口腔健康維護(hù)與預(yù)防”、“正畸美學(xué)設(shè)計(jì)”和“牙體牙髓病診療新進(jìn)展”等，為臨床實(shí)踐提供了更多理論支持。

經(jīng)驗(yàn)交流分享：在院內(nèi)組織了3次經(jīng)驗(yàn)分享會，邀請本地知名專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，內(nèi)容涵蓋數(shù)字化種植、美學(xué)修復(fù)、兒童牙科等，提升了全科人員的實(shí)踐能力和操作水平。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管口腔科在2025年取得了諸多成績，但在實(shí)際工作中仍存在一些不足之處，需要引起重視并加以改進(jìn)。能力短板：盡管部分醫(yī)務(wù)人員已取得?？普J(rèn)證，但仍有部分臨床醫(yī)生在處理復(fù)雜病例方面存在經(jīng)驗(yàn)不足，特別是在種植牙手術(shù)及正畸矯治方面，部分案例處理時(shí)間較長，影響了患者期望。

工作效率問題：門診高峰期時(shí)，由于單日患者量較大，部分診療流程仍存在等待時(shí)間過長、設(shè)備使用效率不高等問題，影響了整體服務(wù)效率。

協(xié)同配合方面：與影像科、康復(fù)科等其他科室在協(xié)同配合上仍存在一定滯后，特別是在復(fù)雜疾病的聯(lián)合診療中，信息傳遞不夠及時(shí)，影響了診療方案的優(yōu)化。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在2025年的工作中，科室還面臨了一些外部環(huán)境和資源條件方面的挑戰(zhàn)，主要包括以下幾點(diǎn)：外部環(huán)境因素：隨著人口老齡化趨勢加劇，老年患者對種植牙、牙周治療等高科技醫(yī)療服務(wù)需求增長，而專業(yè)人員有限，難以滿足日益增長的患者服務(wù)需求。

資源條件限制：科室在設(shè)備更新和場地?cái)U(kuò)建方面存在一定的資源瓶頸，現(xiàn)代化設(shè)備如數(shù)字化模型、激光牙科治療儀等仍有待引進(jìn)，影響了部分先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。

體制機(jī)制約束：醫(yī)院內(nèi)部多科室間的信息共享機(jī)制尚未完全建立，導(dǎo)致跨科診療的流程不夠順暢，部分患者需要重復(fù)檢查，增加了診療時(shí)間成本。3.改進(jìn)方向思考

針對上述問題，口腔科將在2026年繼續(xù)加大改進(jìn)力度，并從以下幾個(gè)方面著手提升整體工作質(zhì)量和服務(wù)效率。問題根源分析：大部分問題來源于人員配置不足和設(shè)備更新滯后，同時(shí)信息共享存在制度性障礙。因此，必須從資源配置和制度優(yōu)化兩方面著手解決問題。

改進(jìn)措施設(shè)想：優(yōu)化人員配置，引進(jìn)專業(yè)人才，特別在種植修復(fù)、兒童牙科等方向增加執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量，提升整體服務(wù)能力。

提高設(shè)備使用效率，對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)升級，同時(shí)申請建設(shè)口腔診療專機(jī)房，以支持更多高科技診療項(xiàng)目開展。

建立信息共享機(jī)制，推動(dòng)與影像科、康復(fù)科等科室的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，進(jìn)而提高多學(xué)科聯(lián)合診療效率。

需要支持的事項(xiàng)：全院范圍內(nèi)統(tǒng)一安排繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制，確保每位醫(yī)生每年都能獲得至少12學(xué)時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)。

申請醫(yī)院新增3個(gè)口腔診療床位，并配備相應(yīng)的檢測和理療設(shè)備，以提升接診能力和工作效率。

建議醫(yī)院設(shè)立口腔科專項(xiàng)科研基金，鼓勵(lì)科室人員積極參與科研項(xiàng)目，提高科研競爭力和臨床指導(dǎo)水平。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度，口腔科將以“提升診療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、促進(jìn)學(xué)科發(fā)展”為核心目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)以下主要預(yù)期成果：患者滿意度提升至92%以上；

種植牙、正畸等高難度手術(shù)量同比增加10%；

開展2項(xiàng)以上市級以上科研項(xiàng)目，并爭取獲得省級立項(xiàng)機(jī)會；

建立成熟的多學(xué)科協(xié)作機(jī)制，提升復(fù)雜病例的診療水平；

完成10場以上口腔健康教育活動(dòng)，覆蓋更多社會群體。2.具體工作計(jì)劃

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，口腔科將在日常工作基礎(chǔ)上，對下半年工作進(jìn)行更加系統(tǒng)和精細(xì)化的安排。（1）月度/季度計(jì)劃

-第一季度：完成種植牙數(shù)字化設(shè)備的調(diào)試與使用培訓(xùn)，啟動(dòng)種植牙團(tuán)組項(xiàng)目。

-第二季度：舉辦第2期口腔健康教育活動(dòng)，啟動(dòng)“口腔癌篩查項(xiàng)目”合作計(jì)劃。

-第三季度：推進(jìn)正畸矯治流程優(yōu)化，完成3例復(fù)雜的正畸案例并進(jìn)行案例教學(xué)。

-第四季度：完成年度復(fù)盤，制定2027年科室規(guī)劃，確保患者滿意度達(dá)到既定目標(biāo)。（2）重點(diǎn)項(xiàng)目安排

2026年，口腔科將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)項(xiàng)目，以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與科研水平：數(shù)字化種植項(xiàng)目：繼續(xù)推廣數(shù)字化種植技術(shù)，計(jì)劃培訓(xùn)全員操作，并與種植牙供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，降低器械成本，提高設(shè)備使用率。

兒童牙科門診建設(shè)：設(shè)立專門的兒童牙科門診，配備兒童專用診療設(shè)備和環(huán)境，提升兒童患者就醫(yī)體驗(yàn)。

跨科聯(lián)合診療機(jī)制：與影像科、內(nèi)科共同制定聯(lián)合診療流程指南，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享，提升多學(xué)科診治能力。

學(xué)術(shù)交流與科研合作：全年計(jì)劃參加學(xué)術(shù)會議15場以上，邀請3名省級專家來院講學(xué)，并與本地高校及科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，拓寬科研渠道。（3）創(chuàng)新工作設(shè)想

在技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新方面，口腔科將進(jìn)行以下嘗試：引進(jìn)智能掛號系統(tǒng)：通過引入智能預(yù)約平臺，實(shí)現(xiàn)患者遠(yuǎn)程掛號、實(shí)時(shí)排隊(duì)提醒、治療進(jìn)度查詢等功能，提高患者體驗(yàn)。

開展遠(yuǎn)程口腔診療服務(wù)：與基層醫(yī)院建立遠(yuǎn)程會診機(jī)制，通過視頻連線、數(shù)字化影像共享等方式，提高基層口腔診療能力。

探索人工智能輔助診療：嘗試引入AI輔助診斷系統(tǒng)，通過數(shù)字化影像分析和健康評估，提高診療效率和準(zhǔn)確性。

優(yōu)化患者分診流程：根據(jù)患者病情復(fù)雜程度分配接診順序，并設(shè)立“綠色通道”服務(wù)，優(yōu)先處理急重癥患者。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

為促進(jìn)個(gè)人成長，提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，口腔科每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都將制定符合自身實(shí)際情況的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。能力提升目標(biāo)：一名骨干醫(yī)生爭取2026年獲得“中華口腔醫(yī)學(xué)會專家認(rèn)證”；

全科人員技能操作合格率提升至95%以上；

推動(dòng)科室內(nèi)技術(shù)交流，鼓勵(lì)青年醫(yī)生參與手術(shù)主刀，提高實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃：每位醫(yī)生至少參加3次國家級或省級線上及線下培訓(xùn)；

推動(dòng)數(shù)字化種植、微創(chuàng)種植、正畸美學(xué)等相關(guān)課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)；

完成1本口腔科專項(xiàng)學(xué)習(xí)筆記，并納入科室培訓(xùn)體系。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：重點(diǎn)培養(yǎng)3名骨干醫(yī)生，爭取達(dá)到市級認(rèn)證水平，并參與市級學(xué)術(shù)活動(dòng)；

為新入職醫(yī)生制定個(gè)性化成長計(jì)劃，確保其在1年內(nèi)獨(dú)立完成常見診療流程；

引入“績效積分制”，對知識掌握、技能操作、患者滿意度等方面進(jìn)行綜合評估，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取。五、自我總結(jié)回顧2025年度的工作，口腔科在多個(gè)方面取得了一定的突破和進(jìn)步，但也暴露出了一些不足之處，特別是在人員配置、設(shè)備升級和跨科協(xié)作方面，需要持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。從工作完成情況來看，全年門診量和手術(shù)量均達(dá)到預(yù)期，但仍有短暫期間患者等待較長時(shí)間，且個(gè)別復(fù)雜病例處理不夠流暢，反映出科室內(nèi)部存在一定的執(zhí)行偏差。從能力成長角度來看，全科人員顯著提升了專業(yè)技能，特別是在新設(shè)備操作方面有了較大突破，同時(shí)通過多次學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，使科室整體技術(shù)水平穩(wěn)步提高。從問題反思的角度出發(fā)，科室必須正視自身局限，明確改進(jìn)方向，抓緊行動(dòng)。