快餐配送協(xié)議書范本前言本協(xié)議書旨在規(guī)范甲乙雙方在快餐配送服務(wù)合作過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保配送服務(wù)的質(zhì)量與效率，保障雙方的合法權(quán)益。本著平等互利、誠實守信、共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、合作宗旨與原則1.合作宗旨：通過雙方的緊密合作，甲方提供優(yōu)質(zhì)的快餐產(chǎn)品，乙方提供高效、安全的配送服務(wù)，共同提升客戶滿意度，拓展市場份額，實現(xiàn)互利共贏。2.合作原則：*平等自愿：雙方在平等的基礎(chǔ)上自愿建立合作關(guān)系。*誠實守信：雙方恪守承諾，保證信息真實，履約誠信。*質(zhì)量為本：甲方保證餐品質(zhì)量，乙方保證配送服務(wù)質(zhì)量。*高效協(xié)同：雙方積極溝通，密切配合，提升整體運營效率。二、合作期限1.本協(xié)議合作期限自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止，共計[大寫數(shù)字]年/月。2.協(xié)議期滿前[具體時限，如：三十]日內(nèi)，如雙方均無書面提出終止合作意向，本協(xié)議可自動續(xù)延[具體時限，如：一]年/期，續(xù)延次數(shù)[具體次數(shù)或“可多次續(xù)延”]。若一方希望終止或變更協(xié)議，應(yīng)提前通知對方并協(xié)商處理。三、合作內(nèi)容與范圍1.甲方責(zé)任區(qū)域/范圍：甲方授權(quán)乙方在[具體區(qū)域描述，如：XX市XX區(qū)XX街道范圍內(nèi)]為甲方提供快餐配送服務(wù)。2.配送服務(wù)對象：主要為甲方通過[線上平臺/電話訂餐/門店自提轉(zhuǎn)配送等具體方式]接收的終端消費者訂單。3.配送時間范圍：乙方應(yīng)在甲方指定的運營時間段內(nèi)提供配送服務(wù)，一般為[如：工作日午市10:30-13:30，晚市16:30-19:30，周末及節(jié)假日另行約定]。具體每日配送時段可根據(jù)實際運營情況由雙方提前確認(rèn)。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)對乙方的配送服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，并提出改進(jìn)意見。*有權(quán)要求乙方按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供配送服務(wù)。*有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的違約行為追究相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)：*保證提供的快餐食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量要求，包裝完好，標(biāo)識清晰。*負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確地將客戶訂單信息（包括但不限于客戶地址、聯(lián)系方式、餐品信息、特殊要求等）傳遞給乙方。*按照本協(xié)議約定的結(jié)算方式和周期，及時、足額向乙方支付配送服務(wù)費。*為乙方提供必要的操作指導(dǎo)和相關(guān)培訓(xùn)支持（如涉及甲方特定系統(tǒng)或流程）。*甲方提供給乙方的用于配送的餐品，應(yīng)在合理時間內(nèi)準(zhǔn)備完畢，以便乙方及時取餐配送。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)按照本協(xié)議約定，按時足額獲得配送服務(wù)費用。*有權(quán)要求甲方提供必要的、準(zhǔn)確的訂單信息和取餐支持。*對于甲方提供的不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或包裝嚴(yán)重破損的餐品，有權(quán)拒絕接收和配送，并及時通知甲方處理。2.義務(wù)：*負(fù)責(zé)組織合格的配送團(tuán)隊，確保配送人員具備合法的勞動用工手續(xù)，身體健康（持有有效健康證明），并對配送人員進(jìn)行嚴(yán)格管理、培訓(xùn)和教育，確保其遵守交通法規(guī)及雙方服務(wù)規(guī)范。*按照甲方訂單信息及配送要求，在約定時間內(nèi)將餐品準(zhǔn)確、安全、衛(wèi)生地送達(dá)指定客戶手中。*負(fù)責(zé)配送過程中的餐品安全，采取必要措施防止餐品在配送過程中受到污染、損壞或變質(zhì)。*保證配送人員著裝整潔（如有統(tǒng)一工裝應(yīng)按要求穿著），佩戴工牌，服務(wù)態(tài)度熱情、文明，使用規(guī)范用語。*負(fù)責(zé)提供配送所需的交通工具、通訊設(shè)備及配送箱/袋等，并確保其清潔衛(wèi)生、性能良好。*建立有效的訂單跟蹤系統(tǒng)和客戶投訴處理機(jī)制，對于配送過程中發(fā)生的客戶投訴、訂單異常等情況，應(yīng)及時與甲方溝通并妥善處理。*嚴(yán)格遵守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的客戶信息、訂單數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略等商業(yè)機(jī)密，協(xié)議終止后該保密義務(wù)仍然有效。*按照相關(guān)法律法規(guī)要求，為其配送人員購買必要的人身意外傷害等商業(yè)保險。五、配送標(biāo)準(zhǔn)與要求1.配送時限：乙方應(yīng)盡力確保在客戶下單后或甲方通知取餐后[具體時限，如：XX分鐘內(nèi)/在約定送達(dá)時間前]將餐品送達(dá)。具體時限可根據(jù)不同配送距離和時段由雙方另行協(xié)商確定。2.餐品完好：確保餐品在配送過程中保持完好，無灑漏、無破損、無污染。如發(fā)生此類情況，乙方應(yīng)按本協(xié)議相關(guān)條款承擔(dān)責(zé)任。3.服務(wù)規(guī)范：配送人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛；文明用語，禮貌服務(wù)；不與客戶發(fā)生爭執(zhí)；保護(hù)客戶隱私。4.異常處理：如遇地址不詳、客戶聯(lián)系不上、餐品錯漏等異常情況，乙方配送人員應(yīng)第一時間與甲方指定聯(lián)系人溝通，按甲方指導(dǎo)處理，不得擅自做主。六、費用結(jié)算與支付1.配送服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)：雙方約定配送服務(wù)費按照[具體結(jié)算方式，如：單筆訂單固定金額XX元/訂單金額百分比XX%/根據(jù)距離分段計費等]計算。具體標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)說明計費方式和標(biāo)準(zhǔn)，例如：5公里內(nèi)每單X元，超出部分每公里加收Y元；或訂單金額的Z%作為配送費]。此標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場情況和雙方合作情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議確認(rèn)。2.結(jié)算周期：雙方同意采用[日結(jié)/周結(jié)/月結(jié)]的方式進(jìn)行結(jié)算。以[自然日/每周一至周日/每月X日至次月X-1日]為一個結(jié)算周期。3.對賬與支付：*每個結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如：X個工作日]內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供上一周期的配送服務(wù)明細(xì)清單（包括訂單號、配送費、日期等），甲方應(yīng)在收到清單后[具體天數(shù)，如：Y個工作日]內(nèi)完成核對。如有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)提出，逾期未提出視為認(rèn)可。*經(jīng)雙方核對無誤后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)，如：Z個工作日]內(nèi)，將相應(yīng)的配送服務(wù)費支付至乙方指定的以下銀行賬戶：*開戶名：[乙方公司全稱]*開戶行：[具體銀行名稱及支行]*賬號：[乙方銀行賬號]4.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費后[具體天數(shù)，如：X個工作日]內(nèi)，向甲方提供等額合法的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]，發(fā)票類目為[如：物流輔助服務(wù)*配送服務(wù)費]。七、保密條款1.任何一方對于在合作過程中所獲知的另一方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶資料、訂單數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營策略、未公開的產(chǎn)品信息等）及本協(xié)議內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。3.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[具體年限，如：兩/三]年內(nèi)持續(xù)有效。八、違約責(zé)任1.甲方違約：*若甲方未能按時支付配送服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[具體比例，如：千分之X]的違約金，但累計違約金不超過逾期金額的[具體比例，如：百分之X]。逾期超過[具體天數(shù)，如：15天]且經(jīng)乙方書面催告后仍未支付的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止配送服務(wù)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。2.乙方違約：*乙方配送服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后仍未在合理期限內(nèi)改進(jìn)，或發(fā)生[具體嚴(yán)重事件，如：大規(guī)模配送延誤/食品安全事故/客戶重大投訴等]，甲方有權(quán)根據(jù)影響程度要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于扣減相應(yīng)服務(wù)費、暫停合作、直至解除本協(xié)議。*因乙方原因（如配送延誤、餐品損壞、配送員服務(wù)態(tài)度惡劣等）導(dǎo)致客戶退單、投訴或產(chǎn)生額外賠償，經(jīng)雙方核實確認(rèn)后，相關(guān)損失（包括但不限于餐品成本、對客戶的賠償款）由乙方承擔(dān)。*乙方如違反本協(xié)議中的保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。*未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的配送服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，否則甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.本協(xié)議項下的違約責(zé)任不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議其他條款應(yīng)享有的其他權(quán)利。九、不可抗力1.“不可抗力”是指雙方在簽訂協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。2.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。十、協(xié)議的變更、解除與終止1.對本協(xié)議的任何修改、補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效，該等文件為本協(xié)議不可分割的組成部分。2.除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：三十]日書面通知對方，并就善后事宜達(dá)成一致。3.協(xié)議期滿，若雙方未達(dá)成續(xù)展協(xié)議，本協(xié)議自動終止。4.協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如：十五]日內(nèi)結(jié)清所有未付款項，歸還對方的資料和物品，并妥善處理客戶后續(xù)服務(wù)等遺留問題。十一、爭議解決1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]人民法院提起訴訟。十二、其他1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行友好協(xié)商，并可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議的任何附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議一式[肆]份，甲方執(zhí)[貳]份，乙方執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。（以下無正文，為簽署頁）協(xié)議生效甲方（蓋章）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________日期：________年____月____日乙方（蓋章）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：__________