收銀系統(tǒng)維護合同模板---收銀系統(tǒng)維護服務合同合同編號：`[自行填寫]`甲方（服務接受方）：法定代表人/授權(quán)代表人：公司地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（服務提供方）：法定代表人/授權(quán)代表人：公司地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方擁有并使用一套收銀系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），為確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運行，需要專業(yè)的維護服務。2.乙方是一家具備相應資質(zhì)和技術(shù)能力的專業(yè)IT服務公司，能夠為甲方提供上述系統(tǒng)的維護服務。甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供收銀系統(tǒng)維護服務的相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。一、服務內(nèi)容與范圍1.系統(tǒng)概況：*系統(tǒng)名稱/品牌：`[例如：XXX商業(yè)管理系統(tǒng)]`*系統(tǒng)版本：`[例如：V2.X]`*主要部署環(huán)境：`[例如：服務器型號/云服務器配置，客戶端數(shù)量及基本配置等，可另附清單]`*主要功能模塊：`[例如：前臺收銀、庫存管理、會員管理、報表分析等，可另附清單]`2.服務內(nèi)容：*故障診斷與排除：對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的軟件故障進行遠程或現(xiàn)場診斷，并予以排除。*系統(tǒng)日常檢查與優(yōu)化：定期對系統(tǒng)進行健康檢查，包括數(shù)據(jù)庫性能、日志分析、系統(tǒng)配置等，并提供優(yōu)化建議及必要的優(yōu)化操作。*數(shù)據(jù)備份與恢復協(xié)助：協(xié)助甲方進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的定期備份（具體備份策略由雙方商定），并在數(shù)據(jù)發(fā)生異常時，提供數(shù)據(jù)恢復的技術(shù)支持（不包含因硬件損壞或不可抗力導致的根本性數(shù)據(jù)丟失）。*技術(shù)支持：提供電話、郵件或遠程協(xié)助等方式的技術(shù)支持，解答甲方在系統(tǒng)使用和管理過程中遇到的技術(shù)問題。*系統(tǒng)補丁與更新：根據(jù)軟件廠商發(fā)布的安全補丁和小版本更新，在甲方同意的前提下協(xié)助進行安裝和配置。*操作培訓與咨詢：提供必要的系統(tǒng)操作和日常維護知識的咨詢與簡單培訓，幫助甲方操作人員更好地使用系統(tǒng)。3.服務范圍界定：*本合同服務范圍僅限于上述約定的收銀系統(tǒng)軟件及其直接相關(guān)的配置。*不包含甲方計算機硬件（如服務器、收銀機、打印機、網(wǎng)絡設備等）的維修與更換，但乙方可提供故障判斷和硬件更換建議。硬件更換費用由甲方承擔。*不包含操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等基礎軟件的安裝與重裝（除非因乙方進行系統(tǒng)恢復操作所必需）。*不包含因甲方操作人員誤操作、病毒感染（非乙方提供的安全軟件失效導致）、不可抗力等非系統(tǒng)本身軟件缺陷造成的故障修復，此類情況乙方可提供有償服務，具體費用另行協(xié)商。*不包含系統(tǒng)重大版本升級或新增功能模塊的開發(fā)與實施，此類服務如需乙方提供，雙方應另行簽署補充協(xié)議。二、服務期限本合同服務期限自`[XXXX年XX月XX日]`起至`[XXXX年XX月XX日]`止，共計`[X]`年/月。三、服務費用及支付方式1.服務費用：甲方應向乙方支付的年度/月度服務費用為人民幣`[具體金額]`元（大寫：`[中文大寫金額]`）。2.支付方式：*`[例如：合同簽訂后XX個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付年度服務費用的XX%作為預付款，計人民幣XX元；服務期滿XX個月后支付剩余XX%款項，計人民幣XX元。]`*或`[例如：按月支付，甲方應于每月XX日前支付當月服務費用人民幣XX元。]`3.支付賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：`[乙方公司全稱]`開戶行：`[乙方開戶銀行]`賬號：`[乙方銀行賬號]`四、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利：*有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供維護服務。*有權(quán)對乙方的服務過程進行監(jiān)督和提出合理化建議。*有權(quán)在服務期滿后，根據(jù)乙方服務質(zhì)量決定是否續(xù)簽合同。2.義務：*應向乙方提供必要的工作條件和系統(tǒng)相關(guān)資料（如系統(tǒng)管理員賬號、網(wǎng)絡環(huán)境等），并保證所提供資料的真實性和完整性。*應為乙方的維護工作提供必要的配合，如指定專人負責與乙方的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)等。*應按時足額向乙方支付服務費用。*應妥善保管系統(tǒng)數(shù)據(jù)和相關(guān)密碼，對因甲方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或泄露，乙方不承擔責任。*不得擅自對系統(tǒng)進行修改、刪除核心文件或進行未經(jīng)乙方認可的配置變更，如因此造成系統(tǒng)故障，乙方有權(quán)收取額外的修復費用。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利：*有權(quán)按照本合同約定收取服務費用。*在提供服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在重大安全隱患或不合理配置，有權(quán)向甲方提出書面改進建議。2.義務：*應按照本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準，勤勉盡責地為甲方提供服務。*建立有效的服務響應機制，對于甲方提出的服務請求，應在`[例如：X小時內(nèi)]`給予初步響應，并根據(jù)故障嚴重程度在`[例如：X小時/X個工作日內(nèi)]`提供解決方案或進行現(xiàn)場處理（緊急故障應優(yōu)先處理）。*對在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等敏感信息負有嚴格的保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務在本合同終止后仍然有效。*每次服務完成后，應向甲方提供服務記錄或工作報告（如適用）。*不得利用服務之便，從事任何損害甲方利益的活動。五、保密條款1.任何一方對于在簽訂和履行本合同過程中所獲知的另一方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)等）及本合同內(nèi)容本身，均負有保密義務。2.除非法律規(guī)定或雙方另有約定，任何一方不得向任何第三方泄露。3.本保密義務不因本合同的終止而終止。六、違約責任1.甲方違約：*甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額`[例如：千分之X]`的違約金。逾期超過`[例如：X]`日，乙方有權(quán)暫停服務，由此造成的損失由甲方自行承擔。*甲方違反本合同其他約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約：*乙方未能按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量未達約定標準，經(jīng)甲方書面催告后`[例如：X]`日內(nèi)仍未改善的，甲方有權(quán)扣減相應的服務費用或單方面解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務部分的費用，乙方還應賠償由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。*乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密的，應賠償由此給甲方造成的一切損失，并承擔相應的法律責任。*乙方如未能在約定的響應時間內(nèi)處理故障，導致甲方系統(tǒng)長時間無法正常運行，每逾期`[例如：X小時]`，甲方有權(quán)要求乙方減免`[例如：X%]`的當月/當次服務費用，具體根據(jù)實際影響協(xié)商確定。七、不可抗力1.“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行合同義務，受影響一方應立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，但應盡力減少損失。八、爭議解決1.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可依法向`[例如：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]`人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同其他條款。九、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同的任何修改、變更，均需雙方簽署書面文件方能生效。3.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。4.本合同一式`[肆]`份，甲方執(zhí)`[貳]`份，乙方執(zhí)`[貳]`份，具有同等法律效力。（以下無正文，為簽署頁）甲方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：`[XXXX年XX月XX日]`乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：`[XXXX年XX