汽車維修合同管理制度一、總則為規(guī)范汽車維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，明確承修方與托修方的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)雙方合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本汽車維修合同管理制度。本制度旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的合同管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)汽車維修業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展。凡本單位承接的各類汽車維修業(yè)務(wù)，均適用本制度。本制度所指汽車維修合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”），是指本單位（承修方）與托修方之間，就汽車維修服務(wù)的內(nèi)容、方式、質(zhì)量、價(jià)格、期限及雙方權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)達(dá)成的具有法律約束力的書(shū)面協(xié)議。合同管理應(yīng)遵循平等自愿、公平誠(chéng)信、權(quán)責(zé)清晰、規(guī)范高效的原則。二、合同的訂立（一）合同訂立的時(shí)機(jī)與形式承接維修業(yè)務(wù)時(shí)，除即時(shí)結(jié)清的小額、簡(jiǎn)單維修項(xiàng)目外，均應(yīng)與托修方訂立書(shū)面合同。對(duì)于維修費(fèi)用較高、維修項(xiàng)目復(fù)雜或托修方有要求的，必須簽訂詳細(xì)合同。鼓勵(lì)采用本單位制定的標(biāo)準(zhǔn)化合同文本，以確保合同要素的完整性和規(guī)范性。（二）合同的基本內(nèi)容合同應(yīng)包含但不限于以下主要條款：1.承修方與托修方的基本信息（名稱/姓名、地址、聯(lián)系方式等）；2.維修車輛信息（車牌號(hào)、車型、VIN碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等）；3.維修項(xiàng)目明細(xì)及維修方式（包括故障描述、擬更換的零部件名稱、規(guī)格、數(shù)量及產(chǎn)地等）；4.維修費(fèi)用預(yù)算及結(jié)算方式（工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、其他費(fèi)用構(gòu)成，預(yù)付款約定，最終結(jié)算依據(jù)等）；5.車輛交接與維修期限（取送車約定，預(yù)計(jì)進(jìn)廠、竣工、交車時(shí)間）；6.維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保證期（依據(jù)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確維修質(zhì)量保證范圍及期限）；7.車輛及物品保管責(zé)任；8.違約責(zé)任及解決爭(zhēng)議的方法（協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟）；9.雙方約定的其他事項(xiàng)（如特殊配件供應(yīng)、舊件處理方式等）。三、合同的履行（一）維修作業(yè)與質(zhì)量控制承修方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的維修項(xiàng)目和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。維修過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信原則，杜絕不必要的維修或過(guò)度更換零部件。對(duì)于維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題或需變更維修項(xiàng)目、增加費(fèi)用的情況，必須及時(shí)與托修方溝通，經(jīng)托修方書(shū)面確認(rèn)后方可實(shí)施，否則不得擅自變更。（二）零部件與材料管理使用的零部件和材料應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選用原廠件或經(jīng)認(rèn)證的合格配件。對(duì)于約定使用非原廠件的，應(yīng)明確告知托修方并在合同中注明。更換下來(lái)的舊件，應(yīng)妥善保管，在交車時(shí)交由托修方處理或按約定方式處置，并請(qǐng)托修方簽字確認(rèn)。（三）費(fèi)用結(jié)算與單據(jù)提供維修竣工后，承修方應(yīng)向托修方提供詳細(xì)的維修結(jié)算清單，列明各項(xiàng)維修項(xiàng)目、工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)及總費(fèi)用。收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定或公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到明碼標(biāo)價(jià)，童叟無(wú)欺。同時(shí)，應(yīng)向托修方提供維修發(fā)票及相關(guān)的質(zhì)量保證憑證。（四）車輛交付與資料交接交車時(shí)，承修方應(yīng)向托修方演示維修效果，共同檢驗(yàn)車輛狀況。托修方確認(rèn)無(wú)誤并結(jié)清費(fèi)用后，雙方在交車單上簽字確認(rèn)。承修方應(yīng)將車輛維修檔案（包括維修合同、結(jié)算清單、更換零部件清單、檢測(cè)報(bào)告等）整理歸檔，并可根據(jù)托修方要求提供復(fù)印件。四、合同的變更、解除與終止（一）合同的變更在合同履行過(guò)程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)，作為原合同的補(bǔ)充協(xié)議，與原合同具有同等法律效力。（二）合同的解除發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)解除合同：1.一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；2.因不可抗力致使合同無(wú)法繼續(xù)履行；3.雙方協(xié)商一致同意解除。合同解除后，應(yīng)清理已履行部分，妥善處理善后事宜。（三）合同的終止合同約定的維修項(xiàng)目完成，費(fèi)用結(jié)清，車輛交付后，合同即告終止。若在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)與維修相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題，承修方仍需按合同約定承擔(dān)保修責(zé)任。五、合同糾紛的處理（一）協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先本著友好合作的原則進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致解決方案。（二）調(diào)解與投訴協(xié)商不成的，可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織進(jìn)行調(diào)解。也可向當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門(mén)投訴，尋求行政幫助。（三）仲裁或訴訟若合同中約定了仲裁條款或事后達(dá)成仲裁協(xié)議，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。若無(wú)仲裁約定，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。處理糾紛過(guò)程中，應(yīng)注意保存相關(guān)證據(jù)，如合同文本、維修記錄、溝通記錄、結(jié)算憑證等。六、合同的管理（一）合同文本管理標(biāo)準(zhǔn)化合同文本由本單位相關(guān)部門(mén)（如業(yè)務(wù)部或管理部）統(tǒng)一制定和修訂，并報(bào)單位負(fù)責(zé)人審定。合同文本應(yīng)包含必要的風(fēng)險(xiǎn)提示條款。（二）合同的簽訂與審批合同應(yīng)由承修方法定代表人或其授權(quán)委托的經(jīng)辦人簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）。對(duì)于重大或特殊維修合同，可根據(jù)單位規(guī)定履行內(nèi)部審批程序。托修方為個(gè)人的，應(yīng)要求其提供有效身份證件復(fù)印件。（三）合同檔案管理簽訂后的合同原件及相關(guān)附件、履行過(guò)程中的變更協(xié)議、結(jié)算單據(jù)、維修記錄等資料，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)、分類歸檔管理。檔案保管期限應(yīng)不少于維修質(zhì)量保證期屆滿后兩年，重要合