PAGE公共衛(wèi)生服務宣傳月制度一、總則（一）目的為了加強公共衛(wèi)生服務宣傳工作，提高公眾對公共衛(wèi)生服務的認知度、參與度和滿意度，促進公共衛(wèi)生服務的有效開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內所有與公共衛(wèi)生服務宣傳相關的部門和人員。（三）基本原則1.合法性原則：宣傳活動必須符合國家法律法規(guī)和相關行業(yè)標準，確保宣傳內容真實、準確、合法。2.科學性原則：宣傳內容應基于科學的公共衛(wèi)生知識和理念，避免誤導公眾。3.針對性原則：根據(jù)不同人群、不同地區(qū)的特點和需求，制定有針對性的宣傳方案。4.實效性原則：注重宣傳效果，通過多種渠道和方式，確保宣傳信息能夠有效傳達給目標受眾。二、宣傳內容（一）基本公共衛(wèi)生服務項目1.健康教育：普及健康生活方式、疾病預防控制等知識。2.預防接種：宣傳疫苗接種的重要性、接種程序等。3.兒童健康管理：包括新生兒訪視、兒童體檢等內容。4.孕產婦健康管理：孕期保健、產后訪視等相關知識。5.老年人健康管理：定期體檢、健康指導等。6.慢性病患者健康管理：高血壓、糖尿病等慢性病的防治知識。7.嚴重精神障礙患者管理：病情監(jiān)測、康復指導等。8.肺結核患者健康管理：治療方案、防控措施等。9.中醫(yī)藥健康管理：中醫(yī)體質辨識、中醫(yī)養(yǎng)生保健等。（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急知識1.常見突發(fā)公共衛(wèi)生事件的類型：如傳染病疫情、食物中毒等。2.應急處置措施：個人防護、疫情報告、隔離措施等。3.公眾在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的責任和義務。（三）公共衛(wèi)生政策法規(guī)1.國家和地方有關公共衛(wèi)生的法律法規(guī)。2.公共衛(wèi)生服務相關政策：如醫(yī)保政策對公共衛(wèi)生服務的支持等。三、宣傳計劃與組織實施（一）宣傳計劃制定1.年度計劃每年年初，由公共衛(wèi)生服務宣傳工作領導小組根據(jù)上一年度宣傳工作情況和本年度工作重點，制定年度宣傳計劃。年度計劃應明確宣傳目標、宣傳內容、宣傳方式、宣傳時間安排以及責任部門等。2.月度計劃各責任部門根據(jù)年度計劃，結合當月工作實際，制定月度宣傳計劃。月度計劃應具體到宣傳活動的時間、地點、參與人員、宣傳資料準備等細節(jié)。（二）組織實施1.宣傳活動策劃根據(jù)宣傳計劃，各責任部門負責策劃具體的宣傳活動。活動策劃應充分考慮目標受眾的特點和需求，設計多樣化的宣傳形式，如舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、開展現(xiàn)場咨詢、利用新媒體平臺宣傳等。2.宣傳資料準備宣傳資料應內容準確、通俗易懂、形式多樣，包括宣傳手冊、海報、宣傳單頁、視頻等。宣傳資料的制作應符合相關標準和規(guī)范，確保質量。定期更新宣傳資料內容，以反映最新的公共衛(wèi)生知識和政策。3.人員培訓對參與宣傳工作的人員進行培訓，使其熟悉公共衛(wèi)生服務宣傳內容、宣傳技巧和相關法律法規(guī)。培訓可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等方式，提高宣傳人員的業(yè)務水平。4.宣傳活動開展按照策劃好的宣傳活動方案，組織開展各類宣傳活動。在活動現(xiàn)場，要安排專人負責講解、咨詢解答、資料發(fā)放等工作，確?；顒佑行蜻M行。注意收集活動現(xiàn)場的反饋信息，及時調整宣傳方式和內容。四、宣傳渠道與資源整合（一）傳統(tǒng)媒體渠道1.報紙：選擇當?shù)匕l(fā)行量較大、覆蓋面廣的報紙，定期刊登公共衛(wèi)生服務宣傳文章。2.電視：與當?shù)仉娨暸_合作，制作公共衛(wèi)生服務公益廣告或專題節(jié)目，在黃金時段播出。3.廣播：利用廣播電臺的相關欄目，進行公共衛(wèi)生知識宣傳。（二）新媒體渠道1.官方網(wǎng)站：在本公司/組織官方網(wǎng)站上設立公共衛(wèi)生服務宣傳專欄，及時發(fā)布宣傳信息。2.微信公眾號：創(chuàng)建公共衛(wèi)生服務微信公眾號，定期推送宣傳文章、視頻等內容，與公眾進行互動交流。3.微博：通過微博平臺發(fā)布公共衛(wèi)生服務熱點話題，吸引公眾關注，擴大宣傳影響力。4.短視頻平臺：制作有趣、易懂的短視頻，在抖音、快手等短視頻平臺上傳播公共衛(wèi)生知識。（三）社區(qū)宣傳1.社區(qū)宣傳欄：在社區(qū)內設置宣傳欄，定期更新公共衛(wèi)生服務宣傳內容。2.社區(qū)講座：深入社區(qū)舉辦公共衛(wèi)生知識講座，邀請專家進行現(xiàn)場講解。3.社區(qū)活動：結合社區(qū)文化活動、健康體檢等，開展公共衛(wèi)生服務宣傳活動。（四）學校宣傳1.學校健康教育課程：將公共衛(wèi)生知識納入學校健康教育課程體系，定期開展授課。2.校園宣傳活動：通過舉辦主題班會、發(fā)放宣傳資料、組織健康知識競賽等形式，在校園內開展公共衛(wèi)生服務宣傳。（五）資源整合1.與政府部門合作：積極與衛(wèi)生健康、宣傳等政府部門溝通協(xié)調，爭取政策支持和資源共享。2.與社會組織合作：聯(lián)合各類公益組織、志愿者團體等，共同開展公共衛(wèi)生服務宣傳活動，擴大宣傳覆蓋面。3.內部資源整合：整合本公司/組織內部的人力、物力、財力資源，形成宣傳合力。五、宣傳效果評估（一）評估指標設定1.知曉率：通過問卷調查等方式，了解公眾對公共衛(wèi)生服務項目、政策法規(guī)等的知曉程度。2.參與率：統(tǒng)計參與公共衛(wèi)生服務宣傳活動的人數(shù)、參與公共衛(wèi)生服務項目的人數(shù)等。3.滿意度：采用滿意度調查量表，收集公眾對公共衛(wèi)生服務宣傳工作的滿意度評價。4.傳播量：統(tǒng)計宣傳信息在各渠道的傳播量，如網(wǎng)站訪問量、微信公眾號閱讀量、微博轉發(fā)量等。（二）評估方法1.問卷調查：定期開展問卷調查，了解公眾對宣傳內容的掌握情況和對宣傳活動的反饋意見。2.現(xiàn)場訪談：在宣傳活動現(xiàn)場，隨機與公眾進行訪談，了解他們對宣傳活動的感受和建議。3.數(shù)據(jù)分析：對宣傳信息在各渠道的傳播數(shù)據(jù)進行分析，評估宣傳效果。（三）評估周期1.短期評估：在每次宣傳活動結束后，及時進行效果評估，總結經(jīng)驗教訓，為后續(xù)活動改進提供參考。2.中期評估：每季度對宣傳工作進行一次中期評估，檢查宣傳計劃的執(zhí)行情況，調整宣傳策略。3.長期評估：每年年底對全年宣傳工作進行全面評估，總結全年宣傳工作成效，制定下一年度宣傳工作計劃。（四）結果應用1.根據(jù)評估結果，對宣傳工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵。2.針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調整宣傳內容、方式和渠道，改進宣傳工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立公共衛(wèi)生服務宣傳工作監(jiān)督小組，負責對宣傳工作進行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督內容：包括宣傳內容的準確性、宣傳活動的組織實施情況、宣傳資料的制作與發(fā)放、宣傳渠道的使用等。3.監(jiān)督方式：定期檢查、不定期抽查、現(xiàn)場巡查等。（二）考核制度1.制定公共衛(wèi)生服務宣傳工作考核辦法，明確考核指標、考核方式和考核周期。2.考核指標：包括宣傳計劃完成情況、宣傳效果評估指標完成情況、公眾滿意度等。3.考核方式：采取自評與上級評價相結合的方式。各責任部門先進行自評，然后由上級部門進行綜合評價。4.考核結果應用：將考核結果與部門和個人的績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對未達標的部門和個人進行督促整改或相應處罰。七、附則（一）解釋權本制度由本公