PAGE部隊衛(wèi)生隊看病制度一、總則（一）目的為了規(guī)范部隊衛(wèi)生隊的看病流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障官兵的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于部隊衛(wèi)生隊全體工作人員以及在衛(wèi)生隊就診的現(xiàn)役軍人、軍隊文職人員等。（三）基本原則1.以人為本原則始終將保障官兵的健康放在首位，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。2.科學(xué)規(guī)范原則嚴(yán)格遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律和醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。3.分級負(fù)責(zé)原則根據(jù)病情的輕重緩急，實行分級診療，明確各級衛(wèi)生人員的職責(zé)和權(quán)限。4.及時準(zhǔn)確原則及時診斷、準(zhǔn)確治療，避免延誤病情，提高治愈率。二、就診流程（一）掛號與分診1.官兵就診時，首先到掛號窗口掛號，掛號人員根據(jù)官兵提供的有效證件進行掛號登記，并發(fā)放病歷。2.掛號后，患者前往分診臺，分診護士根據(jù)患者的癥狀、體征等進行初步評估，確定就診科室，并引導(dǎo)患者前往相應(yīng)科室候診。（二）就診1.患者進入科室后，將病歷交給醫(yī)生，醫(yī)生詳細(xì)詢問病史、癥狀、用藥史等情況，并進行體格檢查。2.根據(jù)病情需要，醫(yī)生可能會開具相關(guān)的實驗室檢查、影像學(xué)檢查等申請單，患者持申請單到相應(yīng)的檢查科室進行檢查。3.檢查結(jié)果出來后，患者將檢查報告帶回就診科室，醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果進行綜合診斷，制定治療方案。（三）治療1.對于病情較輕、無需住院治療的患者，醫(yī)生在衛(wèi)生隊進行相應(yīng)的治療，如藥物治療、物理治療等。2.對于病情較重、需要住院治療的患者，醫(yī)生開具住院通知單，患者持通知單到住院部辦理住院手續(xù)。（四）出院1.患者病情好轉(zhuǎn)，達到出院標(biāo)準(zhǔn)后，醫(yī)生開具出院通知單，患者到住院部辦理出院手續(xù)。2.出院時，醫(yī)生向患者交代出院后的注意事項，如飲食、休息、用藥等，并提供必要的康復(fù)指導(dǎo)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量控制組織成立以衛(wèi)生隊隊長為組長，各科室主任為成員的醫(yī)療質(zhì)量控制小組，負(fù)責(zé)對衛(wèi)生隊的醫(yī)療質(zhì)量進行全面管理和監(jiān)督。（二）醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，首診醫(yī)生對患者的診斷、治療、轉(zhuǎn)診等負(fù)責(zé)到底。2.加強病歷質(zhì)量管理，病歷書寫應(yīng)規(guī)范、準(zhǔn)確、完整，嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》執(zhí)行。3.定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，對門診、住院病歷、檢查報告、治療記錄等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.加強醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生。（三）醫(yī)療質(zhì)量考核與評價1.根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，對衛(wèi)生隊工作人員的醫(yī)療質(zhì)量進行考核評價。2.考核評價結(jié)果與個人績效掛鉤，對醫(yī)療質(zhì)量優(yōu)秀的個人進行表彰和獎勵，對存在問題的個人進行批評教育和相應(yīng)的處罰。四、藥品管理（一）藥品采購1.衛(wèi)生隊根據(jù)臨床用藥需求，制定藥品采購計劃，經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)采購。2.藥品采購應(yīng)嚴(yán)格按照國家藥品采購相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，確保藥品質(zhì)量。（二）藥品儲存1.設(shè)立專門的藥品倉庫，按照藥品的性質(zhì)、劑型等分類存放，確保藥品儲存安全儲存環(huán)境符合要求。2.藥品倉庫應(yīng)配備必要的溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備、消防設(shè)備等，保證藥品儲存安全。3.定期對藥品進行盤點和清查，做到賬物相符，確保藥品數(shù)量準(zhǔn)確。（三）藥品發(fā)放1.藥房工作人員根據(jù)醫(yī)生開具的處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，并進行核對。2.藥品發(fā)放時，應(yīng)向患者詳細(xì)交代用藥方法、劑量、注意事項等，確?；颊哒_用藥。3.嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品的管理制度，確保特殊藥品的使用安全。五、醫(yī)療設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)衛(wèi)生隊的實際需求和發(fā)展規(guī)劃，制定醫(yī)療設(shè)備采購計劃，經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后進行采購。2.醫(yī)療設(shè)備采購應(yīng)選擇具有良好信譽和質(zhì)量保證的供應(yīng)商，確保設(shè)備的性能和質(zhì)量符合要求。（二）設(shè)備驗收1.設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門組織相關(guān)人員進行驗收，檢查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、性能等是否與合同一致。2.對驗收合格的設(shè)備進行登記入賬，并建立設(shè)備檔案。（三）設(shè)備使用與維護1.制定設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。2.定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，延長設(shè)備使用壽命。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報修，并做好維修記錄。（四）設(shè)備報廢1.對于已損壞無法修復(fù)、技術(shù)性能落后或超過使用年限的設(shè)備，由設(shè)備管理部門提出報廢申請。2.經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，對報廢設(shè)備進行處理，并做好相關(guān)記錄。六、醫(yī)務(wù)人員管理（一）人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.衛(wèi)生隊醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書，持證上崗。2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期組織醫(yī)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，提高業(yè)務(wù)水平。（二）職業(yè)道德與紀(jì)律1.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，誠實守信，全心全意為官兵服務(wù)。2.嚴(yán)格遵守軍隊的紀(jì)律規(guī)定，不得泄露軍事秘密和患者隱私。（三）績效考核1.建立醫(yī)務(wù)人員績效考核制度，根據(jù)工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等指標(biāo)進行考核評價。2.績效考核結(jié)果與個人薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵醫(yī)務(wù)人員積極工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。七、患者權(quán)益保護（一）知情權(quán)1.醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，應(yīng)向患者充分說明病情、診斷、治療方案、預(yù)后等情況，保障患者的知情權(quán)。2.對于重大醫(yī)療決策，應(yīng)取得患者或其家屬的同意，并簽署相關(guān)知情同意書。（二）隱私權(quán)1.嚴(yán)格保護患者的隱私，醫(yī)務(wù)人員不得泄露患者的個人信息、病情等隱私內(nèi)容。2.在診療過程中，應(yīng)采取必要的措施保護患者的隱私，如設(shè)置獨立的診療區(qū)域、使用屏風(fēng)等。（三）投訴與處理1.設(shè)立投訴渠道，