PAGE公寓房衛(wèi)生管理規(guī)章制度一、總則（一）目的為了加強公寓房的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障住戶的身體健康，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于本公司/組織所管理的所有公寓房。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理遵循預防為主、防治結合的方針，確保公寓房衛(wèi)生狀況符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.實行全員參與、責任明確的管理原則，公寓管理人員、保潔人員、住戶等共同承擔衛(wèi)生管理責任。3.堅持定期檢查與不定期抽查相結合，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題，不斷提高公寓房衛(wèi)生管理水平。二、公寓管理人員衛(wèi)生管理職責（一）日常管理1.負責制定公寓房衛(wèi)生管理工作計劃，并組織實施。2.定期對保潔人員進行衛(wèi)生管理培訓，提高其業(yè)務水平和服務質量。3.監(jiān)督保潔人員的工作情況，確保各項衛(wèi)生清潔任務按時、按質完成。（二）檢查與監(jiān)督1.每天對公寓公共區(qū)域進行巡查，包括走廊、樓梯、電梯、大廳等，檢查衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理垃圾堆積、污漬等問題。2.定期對公寓房內(nèi)的衛(wèi)生情況進行抽查，重點檢查廚房、衛(wèi)生間等易產(chǎn)生衛(wèi)生問題的區(qū)域，對不符合衛(wèi)生標準的住戶進行督促整改。3.建立衛(wèi)生檢查記錄檔案，詳細記錄每次檢查的時間、地點、問題及整改情況，以便跟蹤和分析衛(wèi)生管理工作。（三）溝通協(xié)調1.與住戶保持良好的溝通，及時了解他們對衛(wèi)生管理工作的意見和建議，積極解決住戶反映的衛(wèi)生問題。2.協(xié)調相關部門解決公寓房衛(wèi)生管理中遇到的困難和問題，如設施設備維修、垃圾清運等。三、保潔人員衛(wèi)生管理職責（一）公共區(qū)域衛(wèi)生清潔1.每天按時對公寓公共區(qū)域進行清掃，包括走廊地面、樓梯扶手、電梯轎廂等，確保無灰塵、無污漬。2.定期對公共區(qū)域的門窗、玻璃進行清潔，保持明亮干凈。3.及時清理公共區(qū)域的垃圾桶，做到垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周圍無垃圾殘留。（二）公寓房內(nèi)衛(wèi)生清潔1.按照規(guī)定的時間和要求，對公寓房進行打掃消毒，包括地面、墻面、衛(wèi)生間、廚房等，確保房間內(nèi)整潔衛(wèi)生。2.更換公寓房內(nèi)的床上用品、毛巾等布草，保證住戶使用的物品干凈衛(wèi)生。3.檢查公寓房內(nèi)的設施設備是否完好，如有損壞及時報修。（三）特殊情況處理1.遇到突發(fā)衛(wèi)生問題，如水管爆裂、污水外溢等，應及時采取措施進行清理和處理，并通知相關部門進行維修。2.根據(jù)季節(jié)特點和衛(wèi)生要求，適時開展專項衛(wèi)生清潔工作，如夏季滅蚊蠅、冬季防寒保暖等。四、住戶衛(wèi)生管理責任（一）保持房間內(nèi)衛(wèi)生整潔1.住戶應自覺維護公寓房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，每天進行清掃，保持地面、桌面、窗臺等干凈整潔，無雜物堆積。2.定期清理房間內(nèi)的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋并放置在指定地點，不得隨意丟棄。3.保持衛(wèi)生間和廚房的清潔衛(wèi)生，及時清理水漬、污漬，定期消毒，防止滋生細菌和異味。（二）遵守公共區(qū)域衛(wèi)生規(guī)定1.住戶應愛護公寓公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得在走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域堆放物品，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規(guī)定使用公共區(qū)域的設施設備，如電梯、垃圾桶等，不得損壞或故意弄臟。3.積極配合公寓管理人員和保潔人員的衛(wèi)生管理工作，如有意見或建議應及時反饋。（三）垃圾分類投放1.住戶應按照當?shù)乩诸悩藴剩瑢⒗M行分類投放，分別裝入相應的垃圾桶。2.了解不同垃圾的處理方式，減少對環(huán)境的污染。五、衛(wèi)生清潔標準與流程（一）公共區(qū)域衛(wèi)生清潔標準與流程1.走廊地面清潔標準：地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。流程：先用掃帚清掃地面垃圾，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.樓梯扶手清潔標準：扶手無灰塵、無污漬，干凈光亮。流程：先用濕抹布擦拭扶手表面，再用干抹布擦干。3.電梯轎廂清潔標準：轎廂內(nèi)壁、地面、門等部位無灰塵、無污漬，按鈕靈敏有效。流程：先用吸塵器吸除轎廂內(nèi)的灰塵，再用濕抹布擦拭內(nèi)壁和門，最后清潔按鈕和地面。4.大廳清潔標準：大廳地面、墻面、沙發(fā)、茶幾等干凈整潔，無雜物。流程：先清掃地面垃圾，擦拭沙發(fā)、茶幾等家具，再清潔墻面，最后整理物品擺放。（二）公寓房內(nèi)衛(wèi)生清潔標準與流程1.地面清潔標準：地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。流程：先用掃帚清掃地面垃圾，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.墻面清潔標準：墻面無灰塵、無污漬，無明顯劃痕。流程：用濕抹布擦拭墻面表面，如有污漬可使用適量清潔劑輕輕擦拭。3.衛(wèi)生間清潔標準：衛(wèi)生間內(nèi)無異味，馬桶、洗手盆、淋浴間等設施干凈整潔，無污漬、無水垢。流程：先沖洗馬桶，然后用清潔劑擦拭馬桶內(nèi)外表面，再清潔洗手盆和淋浴間，最后擦干地面和臺面。4.廚房清潔標準：廚房臺面、爐灶、抽油煙機等無油污，地面無垃圾，餐具擺放整齊。流程：先用清潔劑擦拭廚房臺面和爐灶，再清潔抽油煙機，最后清掃地面和整理餐具。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.公寓管理人員每天進行日常巡查，對公共區(qū)域和公寓房內(nèi)的衛(wèi)生情況進行檢查。2.定期組織全面檢查，每月至少進行一次，對所有公寓房的衛(wèi)生狀況進行逐一檢查。3.不定期抽查，根據(jù)實際情況對部分公寓房進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。（二）考核標準1.衛(wèi)生檢查結果分為合格、不合格兩個等級。公共區(qū)域和公寓房內(nèi)的衛(wèi)生狀況符合衛(wèi)生清潔標準為合格，不符合標準為不合格。2.對保潔人員的考核：根據(jù)衛(wèi)生檢查結果，每月對保潔人員進行考核。連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查合格率低于[X]%的保潔人員，將進行警告處分；連續(xù)六個月衛(wèi)生檢查合格率低于[X]%的保潔人員，將予以辭退。3.對住戶的考核：對衛(wèi)生不達標的住戶，公寓管理人員將進行書面通知，要求其限期整改。多次整改仍不合格的住戶，將按照相關規(guī)定進行處理，如收取衛(wèi)生管理費等。（三）結果公示與反饋1.每次衛(wèi)生檢查結果將在公寓公告欄進行公示，以便住戶了解公寓房的衛(wèi)生狀況。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給相關責任人，并要求其限期整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。七、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒范圍1.公寓公共區(qū)域，如走廊、樓梯、電梯、大廳等。2.公寓房內(nèi)的衛(wèi)生間、廚房、臥室等重點區(qū)域。3.公共設施設備，如垃圾桶、門把手、開關等。（二）消毒頻率1.公共區(qū)域每天進行消毒，可采用噴灑消毒劑、擦拭等方式。2.公寓房內(nèi)每周至少進行一次全面消毒，重點區(qū)域可適當增加消毒次數(shù)。3.公共設施設備每天進行擦拭消毒，如遇特殊情況可隨時進行消毒。（三）消毒用品與方法1.選用符合國家衛(wèi)生標準的消毒用品，如含氯消毒劑、過氧乙酸等。2.按照消毒用品的使用說明進行配制和使用，確保消毒效果。3.消毒時要注意通風換氣，避免消毒劑對人體造成傷害。八、垃圾處理與清運（一）垃圾分類1.按照當?shù)乩诸悩藴?，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.在公寓內(nèi)設置相應的垃圾分類收集容器，并標明類別。（二）垃圾收集1.住戶應將垃圾分類裝入垃圾袋，并放置在指定的垃圾收集點。2.保潔人員每天定時收集垃圾，確保垃圾不堆積、不暴露。（三）垃圾清運1.與專業(yè)的垃圾清運公司簽訂合同，定期對公寓內(nèi)的垃圾進行清運。2.垃圾清運要做到日產(chǎn)日清，確保公寓環(huán)境整潔衛(wèi)生。九、衛(wèi)生設施設備管理（一）設施設備配置1.根據(jù)公寓房的實際情況，合理配置衛(wèi)生設施設備，如垃圾桶、拖把、掃帚、清潔劑等。2.定期檢查衛(wèi)生設施設備的完好情況，及時更換損壞或老化的設備。（二）設施設備維護1.建立衛(wèi)生設施設備維護檔案，記錄設備的購買時間、使用情況、維修記錄等。2.定期對衛(wèi)生設施設備進行維護保養(yǎng)，如清潔、潤滑、調試等，確保設備正常運行。3.對損壞的衛(wèi)生設施設備