PAGE康樂部衛(wèi)生制度制度一、總則1.目的為加強康樂部衛(wèi)生管理，確保為顧客提供清潔、舒適、安全的環(huán)境，保障顧客的健康權(quán)益，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司康樂部內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于健身房、游泳池、桑拿房、棋牌室、臺球室、乒乓球室等設(shè)施及相關(guān)配套區(qū)域。3.職責分工康樂部經(jīng)理負責全面衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域主管負責本區(qū)域衛(wèi)生工作的組織實施，安排專人負責日常清潔與維護，并定期進行檢查。全體員工應嚴格遵守衛(wèi)生制度，積極參與衛(wèi)生工作，保持工作區(qū)域及所負責設(shè)施的清潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標準與要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.地面保持地面清潔，無雜物、無污漬、無水漬。每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后均需進行清掃，定期進行拖地和打蠟保養(yǎng)。地毯應定期吸塵、清洗，去除灰塵、污漬和異味，保持地毯清潔、平整，無明顯磨損和損壞。2.墻面與天花板墻面應保持整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。定期進行擦拭，如有損壞或污漬應及時修復和清理。天花板應保持清潔，無積塵、無滲漏。定期檢查燈具、通風口等部位，確保無灰塵堆積，通風良好。3.門窗門窗玻璃應保持明亮、潔凈，無灰塵、無污漬。每日擦拭玻璃表面，定期進行深度清潔。門框、窗框應保持清潔，無灰塵、無污漬，合頁、把手等部位應靈活轉(zhuǎn)動，無損壞。窗簾應定期清洗，保持干凈、整潔，無異味。4.休息區(qū)與等候區(qū)桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬。定期擦拭桌椅，檢查是否有損壞，及時進行維修或更換。沙發(fā)、茶幾等家具應保持清潔，無污漬、無破損，定期進行吸塵、擦拭和保養(yǎng)。提供的雜志、報紙等讀物應擺放整齊，定期更新，保持整潔、無破損。5.通道與樓梯通道和樓梯應保持暢通無阻，地面清潔，扶手無灰塵、無污漬。每日清掃通道和樓梯，定期擦拭扶手。樓梯踏步應無雜物、無污漬，防滑條完好無損。（二）健身區(qū)域衛(wèi)生1.健身器材各類健身器材表面應保持清潔，無灰塵、無污漬、無汗?jié)n。每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后均需擦拭器材表面，定期進行全面清潔和消毒。健身器材的零部件應完好無損，運轉(zhuǎn)正常。定期檢查器材的使用狀況，如有損壞應及時維修或更換，確保顧客使用安全。對健身器材的關(guān)鍵部位，如握把、踏板、座椅等，應定期進行消毒處理，防止交叉感染。2.健身區(qū)域地面地面應保持清潔，無雜物、無污漬、無水漬。每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后均需進行清掃，定期進行拖地和消毒。如有灑落的汗水或其他液體，應及時清理，防止滑倒。3.更衣室與淋浴室更衣室的衣柜應保持清潔，無灰塵、無污漬，柜門開關(guān)靈活，鎖具完好。定期檢查衣柜狀況，如有損壞應及時維修。淋浴室的地面、墻面應保持清潔，無污漬、無積水，噴頭、水龍頭等設(shè)施應無堵塞、無漏水，定期進行清潔和消毒。提供的毛巾、浴巾等用品應干凈、整潔，無異味，定期清洗和消毒。更衣室和淋浴室應配備足夠的垃圾桶，垃圾應及時清理，保持環(huán)境整潔。（三）游泳池區(qū)域衛(wèi)生1.水質(zhì)游泳池水質(zhì)應符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準，定期進行檢測，確保水質(zhì)清澈透明，無異味、無雜質(zhì)。每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后均需對水質(zhì)進行檢測，包括酸堿度（pH值）、余氯含量、濁度等指標，根據(jù)檢測結(jié)果及時調(diào)整水質(zhì)。定期對游泳池進行換水和清洗消毒，換水時應注意水溫、水質(zhì)的平衡，避免對顧客造成不適。2.池體與周邊設(shè)施游泳池池體應保持清潔，無污垢、無青苔。定期對池壁、池底進行刷洗，去除污垢和雜質(zhì)。游泳池周邊的地面應保持清潔，無積水、無污漬，防滑設(shè)施完好。游泳池的過濾設(shè)備、循環(huán)系統(tǒng)等應正常運行，定期進行維護和保養(yǎng)，確保水質(zhì)處理效果。游泳池的救生設(shè)備應齊全、完好，定期進行檢查和維護，確保在緊急情況下能夠正常使用。3.更衣室與淋浴室同健身區(qū)域的更衣室與淋浴室衛(wèi)生要求，保持清潔、整潔，提供干凈的毛巾、浴巾等用品。（四）桑拿房與蒸汽房區(qū)域衛(wèi)生1.房體桑拿房和蒸汽房的房體應保持清潔，無灰塵、無污漬。定期對木質(zhì)房體進行保養(yǎng)，防止干裂和變形。桑拿石應定期清理，去除表面的污垢和雜質(zhì)，確保加熱效果良好。2.地面與座椅地面應保持清潔，無雜物、無污漬、無水漬。座椅應干凈、整潔，無汗?jié)n、無異味。定期對地面和座椅進行清潔和消毒，防止細菌滋生。3.通風與溫度控制通風系統(tǒng)應良好，確保室內(nèi)空氣清新，無異味。定期檢查通風設(shè)備，保證其正常運行。溫度控制應準確，為顧客提供舒適的環(huán)境。（五）棋牌室、臺球室、乒乓球室區(qū)域衛(wèi)生1.桌面與球具棋牌室的麻將桌、臺球桌、乒乓球桌等桌面應保持清潔，無灰塵、無污漬。球具應擺放整齊，定期擦拭保養(yǎng)，確保球具表面光滑、無損壞。臺球、乒乓球等球應定期清洗，保持干凈、無污漬，確保擊球效果良好。2.地面與墻面地面應保持清潔，無雜物、無污漬、無水漬。墻面應整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。定期進行清掃和拖地，如有需要可進行消毒處理。3.休息區(qū)與配套設(shè)施休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)等應保持清潔，提供干凈的飲品杯等用品。配套的照明、通風等設(shè)施應正常運行，定期進行檢查和維護。三、清潔與消毒流程1.清潔流程每日營業(yè)前，員工應提前到達工作崗位，對負責區(qū)域進行全面清掃，包括地面、桌面、器材表面等，清除雜物和灰塵。營業(yè)過程中，隨時關(guān)注區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時清理顧客產(chǎn)生的垃圾和污漬，保持環(huán)境整潔。營業(yè)結(jié)束后，對區(qū)域進行徹底清掃，包括擦拭所有設(shè)施表面、清理垃圾桶、拖地等，確保無任何雜物和污漬殘留。2.消毒流程健身器材、游泳池設(shè)施、桑拿房座椅等與顧客直接接觸的部位，應定期進行消毒。消毒時，使用符合國家標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行擦拭或浸泡。更衣室、淋浴室的毛巾、浴巾等用品，應每日清洗后進行高溫消毒，確保消毒效果。公共區(qū)域的地面、墻面等，可定期使用消毒劑進行噴灑消毒，防止細菌和病毒傳播。消毒工作應做好記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等信息，以備查閱。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查各區(qū)域員工應每日對本區(qū)域衛(wèi)生狀況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。區(qū)域主管應每日對所負責區(qū)域進行巡查，對衛(wèi)生工作進行指導和監(jiān)督，確保衛(wèi)生標準的執(zhí)行。2.定期檢查康樂部經(jīng)理應每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行評估，填寫衛(wèi)生檢查表。檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、健身區(qū)域衛(wèi)生、游泳池區(qū)域衛(wèi)生、桑拿房與蒸汽房區(qū)域衛(wèi)生、棋牌室等區(qū)域衛(wèi)生等，按照衛(wèi)生標準進行打分評價。3.問題整改對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改責任人應按照要求及時進行整改，整改完成后提交整改報告，由康樂部經(jīng)理進行復查，確保問題得到徹底解決。4.監(jiān)督機制設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督投訴渠道，接受顧客和員工的監(jiān)督與投訴。對于投訴問題，應及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。將衛(wèi)生工作納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對衛(wèi)生不達標的員工進行批評教育和相應處罰。五、員工衛(wèi)生要求1.個人衛(wèi)生員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，不得留長指甲、涂指甲油。工作時應穿著清潔、整齊的工作服，佩戴工牌，保持儀容儀表整潔。2.操作衛(wèi)生在為顧客提供服務過程中，應嚴格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，如使用清潔的工具和用品，避免交叉污染。接觸顧客前后應洗手消毒，確保手部清潔衛(wèi)生。3.健康管理員工應定期進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。如患有傳染性疾病，應及時報告并暫停工作，待治愈后經(jīng)復查合格方可重新上崗。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.對顧客的宣傳在康樂部顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標語和海報，向顧客宣傳衛(wèi)生知識和注意事項，引導顧客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。在為顧客提供服務過程中，適時向顧客宣傳環(huán)境衛(wèi)生要求，提醒顧客保持環(huán)境整潔。2.對員工的教育定期組織員工參加衛(wèi)