PAGE客運(yùn)站崗位衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則1.目的為加強(qiáng)客運(yùn)站衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的旅客候車和乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本崗位衛(wèi)生責(zé)任制度。2.適用范圍本制度適用于客運(yùn)站內(nèi)所有崗位，包括但不限于售票員、檢票員、安檢員、駕駛員、乘務(wù)員、保潔員、管理人員等。3.基本原則遵循“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各崗位人員的衛(wèi)生責(zé)任，確?？瓦\(yùn)站衛(wèi)生工作落到實(shí)處。同時(shí)，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等。二、各崗位衛(wèi)生責(zé)任1.售票員崗位衛(wèi)生責(zé)任保持售票窗口臺(tái)面整潔，無灰塵、雜物，票據(jù)擺放整齊。每天營業(yè)結(jié)束后，清理售票區(qū)域地面，清除垃圾和污漬。定期擦拭售票設(shè)備，如電腦、打印機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行且外觀干凈。2.檢票員崗位衛(wèi)生責(zé)任負(fù)責(zé)檢票口區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，保持地面干凈，通道暢通。檢票設(shè)備要保持清潔，定期消毒，防止細(xì)菌滋生。及時(shí)清理檢票口附近的垃圾，引導(dǎo)旅客將廢棄物放入指定垃圾桶。3.安檢員崗位衛(wèi)生責(zé)任安檢設(shè)備周圍環(huán)境要保持整潔，無障礙物，便于旅客通行。對(duì)安檢區(qū)域的地面、墻面進(jìn)行日常清潔，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清理。定期對(duì)安檢設(shè)備進(jìn)行擦拭和消毒，確保設(shè)備衛(wèi)生安全。4.駕駛員崗位衛(wèi)生責(zé)任保持車輛內(nèi)部整潔，定期清掃車廂地面，清除垃圾和雜物。擦拭車內(nèi)座椅、扶手、儀表盤等部位，保持干凈無灰塵。定期對(duì)車輛進(jìn)行消毒，特別是在疫情期間，要嚴(yán)格按照相關(guān)要求做好消毒工作，保障乘客安全。保持車輛外觀清潔，及時(shí)清洗車身，清除污漬和灰塵。5.乘務(wù)員崗位衛(wèi)生責(zé)任協(xié)助駕駛員做好車內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，重點(diǎn)關(guān)注車廂后部和衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況。為旅客提供清潔的飲用水，確保飲水機(jī)干凈衛(wèi)生，定期清洗消毒。監(jiān)督旅客保持車內(nèi)衛(wèi)生，提醒旅客不要隨意丟棄垃圾，維護(hù)良好的乘車環(huán)境。6.保潔員崗位衛(wèi)生責(zé)任負(fù)責(zé)客運(yùn)站公共區(qū)域的日常保潔工作，包括候車大廳、售票廳、通道、衛(wèi)生間等。按照規(guī)定的時(shí)間和頻次進(jìn)行清掃，確保地面無垃圾、污漬，墻面、門窗干凈整潔。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，定期更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行重點(diǎn)清潔，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子等，定期消毒，確保無異味。7.管理人員崗位衛(wèi)生責(zé)任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各崗位衛(wèi)生責(zé)任制度的執(zhí)行情況，定期對(duì)客運(yùn)站衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)組織人員對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理。組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高全體員工和旅客的衛(wèi)生意識(shí)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.候車大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈，無痰跡、口香糖漬、紙屑、果皮等垃圾，光澤度良好。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬。座椅、候車設(shè)施擺放整齊，表面清潔，無灰塵、污漬。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，桶內(nèi)垃圾不超過桶身的三分之二，周圍地面無散落垃圾。通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。2.售票廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)售票窗口臺(tái)面整潔，無灰塵、雜物，票據(jù)擺放有序。地面清潔，無污漬、水漬，保持干燥。墻面、門窗干凈，無灰塵、污漬。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，無灰塵，運(yùn)行正常。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)便器清潔，無污垢、異味，定期消毒。洗手臺(tái)干凈，水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用，無污漬。鏡子明亮，無水印、污漬。地面干燥，無積水、污漬，防滑性能良好。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾外溢。4.車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)車廂內(nèi)部地面干凈，無垃圾、雜物，無明顯污漬。座椅、扶手清潔，無灰塵、污漬，坐墊無破損。儀表盤、中控臺(tái)等部位擦拭干凈，無灰塵。車輛門窗玻璃明亮，無污漬、水印。車內(nèi)空氣清新，無異味。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式實(shí)行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查每周至少進(jìn)行一次，由管理人員組織相關(guān)人員對(duì)客運(yùn)站各區(qū)域和崗位進(jìn)行全面檢查；不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生狀況較差的區(qū)域和崗位。檢查人員要認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查記錄表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問題等信息。2.考核標(biāo)準(zhǔn)各崗位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的，視為合格；未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，視為不合格。對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要明確責(zé)任崗位和責(zé)任人，并下達(dá)整改通知書，要求限期整改?？己私Y(jié)果與員工績效掛鉤。對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的崗位和個(gè)人，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的崗位和個(gè)人，按照公司績效考核制度進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.整改措施責(zé)任崗位和責(zé)任人接到整改通知書后，要立即制定整改措施，明確整改期限和整改目標(biāo)。整改過程中，要采取有效措施確保衛(wèi)生狀況得到改善，如增加清潔頻次、加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)等。整改完成后，責(zé)任人要及時(shí)向管理人員報(bào)告整改情況，由管理人員進(jìn)行復(fù)查，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。五、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等?？瓦\(yùn)站衛(wèi)生責(zé)任制度，明確各崗位衛(wèi)生責(zé)任和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。衛(wèi)生清潔技能和方法，包括不同區(qū)域的清潔工具使用、清潔劑配比等。個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)，如正確洗手方法、工作服清潔要求等。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解衛(wèi)生知識(shí)和技能。培訓(xùn)頻率每季度至少一次。現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工或衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，示范正確的衛(wèi)生清潔操作方法。利用宣傳欄、內(nèi)部刊物、微信群等形式進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳，發(fā)布衛(wèi)生工作動(dòng)態(tài)、衛(wèi)生小貼士等信息，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)。3.培訓(xùn)要求全體員工要積極參加衛(wèi)生培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，掌握相關(guān)知識(shí)和技能。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。對(duì)于考核不合格人員，要進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格。六、衛(wèi)生設(shè)施與用品管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)客運(yùn)站實(shí)際情況，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清掃工具、清潔設(shè)備、消毒用品等。衛(wèi)生設(shè)施要定期檢查和維護(hù)，確保正常使用。對(duì)于損壞的設(shè)施，要及時(shí)報(bào)修或更換。2.衛(wèi)生用品管理衛(wèi)生用品要專人負(fù)責(zé)采購、保管和發(fā)放，確保質(zhì)量合格、數(shù)量充足。