PAGE.公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本公司/組織所涉及公共場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的工作、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)環(huán)境，保障公眾健康，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有對(duì)外營(yíng)業(yè)或供公眾使用的公共場(chǎng)所，包括但不限于辦公區(qū)域、會(huì)議室、餐廳、衛(wèi)生間、電梯間、走廊、樓梯、停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳、展示廳、活動(dòng)場(chǎng)地等。3.基本原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅(jiān)持衛(wèi)生管理與經(jīng)營(yíng)服務(wù)并重，確保公共場(chǎng)所衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。全面負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理工作的決策、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。定期召開(kāi)衛(wèi)生管理工作會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。2.各部門(mén)職責(zé)行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度，組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)落實(shí)衛(wèi)生管理措施。定期對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改存在的問(wèn)題。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。保潔部門(mén)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的日常清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭、垃圾清理、衛(wèi)生間保潔等。定期對(duì)清潔設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和清潔效果。及時(shí)清理衛(wèi)生死角，防止蚊蟲(chóng)滋生和異味產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)使用的公共場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，教育引導(dǎo)員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵守衛(wèi)生管理制度。對(duì)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)。積極配合保潔部門(mén)開(kāi)展衛(wèi)生清潔工作，共同營(yíng)造整潔衛(wèi)生的環(huán)境。后勤部門(mén)負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、安裝和維護(hù)，確保其正常使用。定期對(duì)供水、排水、通風(fēng)、照明等設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，保障公共場(chǎng)所的基本衛(wèi)生條件。根據(jù)衛(wèi)生管理需要，合理配置清潔用品和消毒藥劑，并確保其質(zhì)量安全。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.環(huán)境衛(wèi)生公共場(chǎng)所應(yīng)保持整潔、干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。地面應(yīng)定期清掃、拖洗，保持光潔；墻面、天花板應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；門(mén)窗玻璃應(yīng)明亮干凈。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)加蓋，垃圾收集容器應(yīng)定期清洗消毒，防止垃圾外溢和異味散發(fā)。衛(wèi)生死角應(yīng)定期清理，包括墻角、桌底、柜頂、樓梯間平臺(tái)等，確保無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積塵。2.空氣衛(wèi)生加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。采用自然通風(fēng)時(shí)，應(yīng)保證足夠的通風(fēng)面積；采用機(jī)械通風(fēng)時(shí)，應(yīng)定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。禁止在公共場(chǎng)所內(nèi)吸煙，設(shè)置明顯的禁止吸煙標(biāo)識(shí)。對(duì)違反規(guī)定吸煙者，應(yīng)予以勸阻和制止。對(duì)于人員密集場(chǎng)所，可根據(jù)需要安裝空氣凈化設(shè)備，改善空氣質(zhì)量。3.飲用水衛(wèi)生提供的飲用水應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采用集中式供水的，應(yīng)確保水源衛(wèi)生安全，水質(zhì)經(jīng)過(guò)消毒處理。飲水機(jī)等供水設(shè)備應(yīng)定期清洗消毒，確保飲用水衛(wèi)生。桶裝水應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)使用，飲水機(jī)應(yīng)定期更換濾芯。鼓勵(lì)員工自帶水杯，減少一次性水杯的使用，以保護(hù)環(huán)境。4.公共用品用具衛(wèi)生公共場(chǎng)所內(nèi)使用的公共用品用具，如桌椅、沙發(fā)、茶具、餐具、床上用品、毛巾、浴巾等，應(yīng)定期清洗、消毒、更換，確保其衛(wèi)生安全。清洗消毒應(yīng)按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，消毒后的公共用品用具應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，保存期限不少于兩年。公共用品用具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。存放場(chǎng)所應(yīng)保持清潔、干燥，并有防護(hù)措施，防止被污染。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。地面、墻面應(yīng)干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)積水；便器應(yīng)定期沖洗消毒，無(wú)尿垢、無(wú)異味；洗手池應(yīng)清潔無(wú)污垢，水龍頭、皂液器等設(shè)施應(yīng)正常使用。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，并及時(shí)補(bǔ)充。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持周?chē)h(huán)境清潔。衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)可使用空氣清新劑等改善氣味。四、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備根據(jù)公共場(chǎng)所的功能和衛(wèi)生要求，合理配備衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，包括清潔工具、消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、給排水設(shè)備等。確保設(shè)施設(shè)備數(shù)量充足、性能良好，能夠滿足衛(wèi)生管理工作的需要。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。清潔工具應(yīng)定期清洗、晾曬，保持干凈整潔；消毒設(shè)備應(yīng)定期校準(zhǔn)、維護(hù)，確保消毒效果；通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查風(fēng)機(jī)、風(fēng)道等部件，保證通風(fēng)良好；照明設(shè)備應(yīng)及時(shí)更換損壞的燈泡，確保照明充足；給排水設(shè)備應(yīng)定期檢查管道、閥門(mén)等，防止漏水、堵塞等問(wèn)題。3.設(shè)施設(shè)備更新隨著公共場(chǎng)所的使用和發(fā)展，根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)予以更換。同時(shí)，關(guān)注行業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備的發(fā)展，適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，提高衛(wèi)生管理水平。五、衛(wèi)生檢查與考核1.日常檢查保潔人員應(yīng)每日對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問(wèn)題。行政部門(mén)應(yīng)安排專人對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)每日對(duì)本部門(mén)使用的公共場(chǎng)所進(jìn)行自查自糾，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知保潔部門(mén)或行政部門(mén)進(jìn)行處理，并做好記錄。2.定期檢查衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月組織一次全面的公共場(chǎng)所衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行評(píng)分考核。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、空氣衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共用品用具衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等方面。定期檢查應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，記錄檢查情況、存在問(wèn)題及整改措施。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，限期整改。3.考核與獎(jiǎng)懲建立衛(wèi)生管理考核制度，將衛(wèi)生管理工作納入各部門(mén)和員工的績(jī)效考核體系。根據(jù)定期檢查和日常巡查結(jié)果，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)衛(wèi)生管理不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括責(zé)令整改、經(jīng)濟(jì)處罰、通報(bào)批評(píng)等。對(duì)于因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致不良后果或受到衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)處罰的，將追究相關(guān)部門(mén)和人員的責(zé)任。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作技能等方面。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)不同崗位和人員需求進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)方式采用多種培訓(xùn)方式，如集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)、案例分析等，提高培訓(xùn)的趣味性和實(shí)用性。邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的專業(yè)人員或行業(yè)專家進(jìn)行授課，增強(qiáng)培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.培訓(xùn)記錄對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為員工衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)檔案的重要組成部分。4.教育宣傳通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等方式，加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳教育，提高員工和公眾的衛(wèi)生意識(shí)。宣傳內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生知識(shí)、健康常識(shí)、衛(wèi)生管理制度等方面，營(yíng)造良好的衛(wèi)生管理氛圍。七、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。明確應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，負(fù)責(zé)制定和修訂突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急處置工作等。2.應(yīng)急預(yù)案制定根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急處置原則與目標(biāo)、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、后期處置等內(nèi)容。3.應(yīng)急演練定期組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括模擬事件發(fā)生、報(bào)告、指揮協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)處置、醫(yī)療救援、消毒隔離等環(huán)節(jié)。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案。4.應(yīng)急處置措施當(dāng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)和相關(guān)部門(mén)。迅速采取隔離、消毒、通風(fēng)等措施，防止事件擴(kuò)散。對(duì)患者或疑似患者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)救治，并配合做好流行病學(xué)調(diào)查等工作。對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒，消毒范圍包括患者活動(dòng)區(qū)域、接觸過(guò)的物品和設(shè)施設(shè)備等。消毒工作應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行