PAGE車站衛(wèi)生日常管理制度一、總則（一）目的為加強車站衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間、商鋪等。（三）管理原則車站衛(wèi)生管理遵循“預防為主、綜合治理、責任到人、持續(xù)改進”的原則，確保衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。二、衛(wèi)生標準（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無痰跡、無垃圾、無積水，定期進行清掃和拖地，保持光亮。2.墻面、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭和清潔。3.座椅、扶手干凈衛(wèi)生，定期進行消毒，無破損、無污漬。4.垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，保持桶內(nèi)垃圾不溢出，周邊地面無散落垃圾。5.通風良好，空氣清新，無異味。（二）售票廳1.地面、桌面干凈整潔，無灰塵、無污漬。2.售票設備表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭和消毒。3.公告欄、宣傳欄保持清潔，內(nèi)容及時更新，無破損、無污漬。4.垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。（三）站臺1.站臺地面干凈，無雜物、無積水，定期進行清掃和沖洗。2.站臺欄桿、扶手干凈衛(wèi)生，定期進行擦拭和消毒。3.候車區(qū)域座椅擺放整齊，干凈整潔，定期進行消毒。4.垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。5.站臺排水系統(tǒng)暢通，無堵塞、無積水。（四）通道1.通道地面干凈整潔，無痰跡、無垃圾、無積水，定期進行清掃和拖地。2.墻面、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭和清潔。3.通道內(nèi)的照明設施、通風設施保持正常運行，無損壞。4.垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面干凈，無積水、無污漬，定期進行清掃和拖地。2.洗手池、水龍頭、鏡子干凈衛(wèi)生，無污漬、無積水，定期進行擦拭和消毒。3.便器清潔，無污垢、無異味，定期進行沖洗和消毒。4.衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。5.衛(wèi)生間通風良好，空氣清新，無異味。（六）商鋪1.商鋪內(nèi)地面干凈整潔，無垃圾、無污漬。2.商品擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。3.商鋪周邊環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物。4.商鋪經(jīng)營者應保持經(jīng)營區(qū)域衛(wèi)生，遵守車站衛(wèi)生管理規(guī)定。三、衛(wèi)生管理職責（一）車站管理部門1.負責制定車站衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標準，并組織實施。2.定期對車站衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保車站衛(wèi)生管理工作的順利開展。4.負責車站衛(wèi)生設施設備的采購、更新和維護，確保設施設備正常運行。（二）保潔人員1.按照衛(wèi)生標準和作業(yè)流程，負責車站內(nèi)各區(qū)域的日常清掃、保潔工作。2.及時清理垃圾，定期對垃圾桶進行清洗和消毒。3.負責衛(wèi)生間的日常清潔和消毒工作，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達標。4.協(xié)助做好車站內(nèi)衛(wèi)生設施設備的維護和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（三）各部門1.負責本部門辦公區(qū)域和責任區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔。2.配合車站管理部門做好車站整體衛(wèi)生管理工作，積極參與衛(wèi)生檢查和整改。3.教育引導本部門員工遵守車站衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護車站環(huán)境。（四）旅客1.自覺遵守車站衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護車站環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)，并配合車站工作人員做好衛(wèi)生管理工作。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)流程（一）候車大廳1.每天早上提前到崗，對候車大廳進行全面清掃，包括地面、墻面、天花板、座椅、扶手等。2.清掃地面時，先將垃圾和雜物收集到垃圾袋中，然后用拖把拖地，確保地面干凈整潔。3.擦拭墻面、天花板、座椅、扶手等，去除污漬和灰塵。4.定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周邊地面干凈。（二）售票廳1.每天早上對售票廳進行清掃，包括地面、桌面、售票設備等。2.擦拭售票設備表面，確保設備正常運行和清潔衛(wèi)生。3.清理公告欄、宣傳欄，更換過期內(nèi)容。4.定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持售票廳環(huán)境整潔。（三）站臺1.列車到達前，對站臺進行清掃，包括地面、欄桿、扶手、座椅等。2.清掃地面雜物和積水，擦拭欄桿、扶手和座椅。3.列車離開后，及時清理站臺上的垃圾和廢棄物。4.定期對站臺排水系統(tǒng)進行檢查和清理，確保排水暢通。（四）通道1.每天定時對通道進行清掃，包括地面、墻面、天花板等。2.擦拭通道內(nèi)的照明設施、通風設施，確保設施正常運行。3.清理通道內(nèi)的垃圾桶，保持通道環(huán)境整潔。（五）衛(wèi)生間1.每隔半小時對衛(wèi)生間進行一次巡查，及時清理垃圾和積水。2.對洗手池、水龍頭、鏡子、便器等進行擦拭和消毒，確保衛(wèi)生達標。3.補充衛(wèi)生紙，保持衛(wèi)生間設施設備正常運行。（六）商鋪1.要求商鋪經(jīng)營者每天營業(yè)前對經(jīng)營區(qū)域進行清掃，保持地面和商品擺放整潔。2.車站管理部門定期對商鋪進行檢查，督促經(jīng)營者做好衛(wèi)生管理工作。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.車站管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、專項檢查等方式，對車站各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行檢查。2.設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負責對車站衛(wèi)生情況進行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（二）檢查標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準進行檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行量化評分。（三）考核辦法1.對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，責令責任部門限期整改。2.將衛(wèi)生檢查結果納入部門和個人績效考核，對衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對衛(wèi)生不達標的部門和個人進行批評和處罰。（四）整改措施1.責任部門接到整改通知書后，應立即制定整改措施，明確整改責任人，限期完成整改任務。2.整改完成后，及時向車站管理部門提交整改報告，申請復查。3.車站管理部門對整改情況進行復查，對整改不到位的部門和個人，繼續(xù)責令整改，并加大處罰力度。六、衛(wèi)生設施設備管理（一）設施設備配置根據(jù)車站衛(wèi)生管理需要，合理配置衛(wèi)生設施設備，包括垃圾桶、清掃工具、清潔用品、消毒設備等。（二）設施設備維護1.建立衛(wèi)生設施設備臺賬，記錄設施設備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維護情況等信息。2.定期對衛(wèi)生設施設備進行檢查和維護，確保設施設備正常運行。3.對損壞的衛(wèi)生設施設備及時進行維修或更換，保證車站衛(wèi)生管理工作不受影響。（三）設施設備更新根據(jù)車站發(fā)展和衛(wèi)生管理需求變化，適時對衛(wèi)生設施設備進行更新和升級，提高衛(wèi)生管理水平。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.車站衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標準。2.環(huán)境衛(wèi)生知識和文明乘車常識。3.愛護車站環(huán)境的宣傳標語和溫馨提示。（二）宣傳方式1.在車站內(nèi)設置宣傳欄、張貼宣傳海報、播放宣傳視頻等，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和車站衛(wèi)生管理規(guī)定。2.利用廣播、電子顯示屏等媒體，適時宣傳環(huán)境衛(wèi)生信息。3.對旅客進行口頭宣傳，引導旅客自覺遵守車站衛(wèi)生管理規(guī)