PAGE酒店清潔公共衛(wèi)生間制度一、總則1.目的為了確保酒店公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為賓客提供舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于酒店內所有公共衛(wèi)生間，包括但不限于大堂、樓層走廊、電梯廳、餐廳、會議室等區(qū)域的衛(wèi)生間。3.基本原則清潔工作應遵循及時、高效、細致、規(guī)范的原則，嚴格按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行，確保公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生質量達到一流水平。二、清潔標準1.設施設備清潔衛(wèi)生間的洗手臺、水龍頭、鏡子應保持干凈，無污漬、水漬，鏡面清晰明亮。便器內外應清潔，無污垢、異味，沖水功能正常。淋浴間的噴頭、水龍頭、淋浴屏等應無水垢、污漬，排水暢通。衛(wèi)生間的地面應干凈、無水漬、無雜物，防滑性能良好。衛(wèi)生間的門窗、隔斷應清潔，無灰塵、污漬。衛(wèi)生間的燈具、通風設備應保持清潔，正常運行。2.環(huán)境衛(wèi)生清潔衛(wèi)生間內無垃圾、雜物，垃圾桶應及時清理，垃圾袋應扎緊，無異味散發(fā)。衛(wèi)生間內空氣清新，無明顯異味，通風良好。衛(wèi)生間的墻壁、天花板應無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品應配備齊全，擺放整齊。三、清潔流程1.準備工作清潔人員應提前準備好清潔所需的工具和用品，如清潔布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。檢查清潔工具和用品是否完好、齊全，確保清潔工作的順利進行。2.清潔順序首先清理衛(wèi)生間內的垃圾和雜物，將垃圾袋扎緊后放入指定地點。然后依次清潔洗手臺、水龍頭、鏡子、便器、淋浴間等設施設備，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭、消毒。清潔地面時，應先將地面上的雜物清掃干凈，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。清潔完畢后，檢查衛(wèi)生間內的設施設備是否清潔干凈，無遺漏。3.消毒工作衛(wèi)生間內的設施設備應定期進行消毒，消毒頻率應符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。消毒時，應使用符合國家標準的消毒劑，按照正確的配比和方法進行操作。消毒后，應使用清水擦拭干凈，確保無消毒劑殘留。4.補充用品及時補充衛(wèi)生間內的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，確保用品充足。檢查用品的擺放是否整齊，包裝是否完好。四、清潔頻率1.日常清潔酒店公共衛(wèi)生間應每天進行至少兩次的日常清潔，分別在上午和下午各進行一次。日常清潔應按照清潔流程和標準進行，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生質量。2.定期清潔酒店公共衛(wèi)生間應每周進行一次全面的定期清潔，包括對設施設備的深度清潔和消毒。定期清潔應重點對衛(wèi)生間內的頑固污漬、水垢等進行清理，確保設施設備的清潔衛(wèi)生。3.特殊清潔在酒店舉辦大型活動、接待重要賓客等特殊情況下，應根據(jù)實際情況增加公共衛(wèi)生間的清潔頻率和消毒力度。特殊清潔應確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生質量達到最高標準，為賓客提供優(yōu)質的服務。五、人員要求1.健康要求清潔人員應身體健康，持有有效的健康證明，無傳染性疾病。清潔人員應定期進行健康檢查，確保身體健康狀況符合工作要求。2.技能要求清潔人員應具備良好的清潔技能和衛(wèi)生知識，熟悉清潔工具和用品的使用方法。清潔人員應經過專業(yè)培訓，掌握衛(wèi)生間清潔的流程和標準，能夠熟練、準確地完成清潔工作。3.工作態(tài)度清潔人員應具備認真負責、吃苦耐勞的工作態(tài)度，嚴格遵守工作紀律和規(guī)章制度。清潔人員應注重細節(jié)，對衛(wèi)生間的每一個角落都要認真清潔，確保衛(wèi)生質量。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制酒店應建立健全公共衛(wèi)生間清潔監(jiān)督機制，定期對衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進行檢查。監(jiān)督人員應按照清潔標準和流程進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促清潔人員進行整改。2.考核制度酒店應制定公共衛(wèi)生間清潔考核制度，對清潔人員的工作質量進行考核?？己藘热莅ㄇ鍧崢藴实膱?zhí)行情況、清潔頻率的完成情況、賓客滿意度等?？己私Y果應與清潔人員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員給予獎勵，對不達標的清潔人員進行批評教育或處罰。七、安全注意事項1.清潔工具使用安全清潔人員應正確使用清潔工具，避免因操作不當造成人身傷害。使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，應佩戴好防護用品，如手套、口罩等。2.防滑安全衛(wèi)生間地面清潔后應及時擦干，保持地面干燥，防止賓客滑倒。在衛(wèi)生間內設置明顯的防滑標識，提醒賓客注意安全。3.用電安全清潔人員在清潔衛(wèi)生間燈具、通風設備等用電設施時，應先切斷電源，確保安全。