PAGE村衛(wèi)生網(wǎng)格員管理制度一、總則（一）目的為加強村衛(wèi)生網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員工作職責(zé)，提高村級衛(wèi)生服務(wù)水平，保障村民的健康權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本村所有衛(wèi)生網(wǎng)格員。（三）基本原則1.以人為本原則：以村民健康需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的衛(wèi)生服務(wù)。2.職責(zé)明確原則：明確網(wǎng)格員各項工作職責(zé)，確保工作有序開展。3.考核激勵原則：建立科學(xué)合理的考核機制，激勵網(wǎng)格員積極履行職責(zé)。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、網(wǎng)格員職責(zé)（一）基本公共衛(wèi)生服務(wù)1.居民健康檔案管理協(xié)助村衛(wèi)生室醫(yī)生為轄區(qū)內(nèi)居民建立、更新居民健康檔案，確保檔案信息準(zhǔn)確、完整。定期對健康檔案進行整理、歸檔，及時錄入電子系統(tǒng)，實現(xiàn)動態(tài)管理。2.健康教育協(xié)助開展健康教育活動，如舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料等。向村民宣傳普及健康知識和技能，提高村民健康意識。3.預(yù)防接種協(xié)助村衛(wèi)生室做好預(yù)防接種工作，通知適齡兒童家長按時帶兒童接種疫苗。負責(zé)接種現(xiàn)場的秩序維護和信息登記等工作。4.兒童健康管理掌握轄區(qū)內(nèi)兒童基本情況，協(xié)助村衛(wèi)生室醫(yī)生開展兒童健康體檢。指導(dǎo)家長做好兒童喂養(yǎng)、護理和疾病預(yù)防等工作。5.孕產(chǎn)婦健康管理協(xié)助村衛(wèi)生室醫(yī)生對轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦進行登記、隨訪。指導(dǎo)孕產(chǎn)婦做好孕期保健、產(chǎn)后康復(fù)等工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。6.老年人健康管理協(xié)助村衛(wèi)生室醫(yī)生為轄區(qū)內(nèi)老年人進行健康體檢，包括體格檢查、輔助檢查等。指導(dǎo)老年人做好慢性病管理和自我保健。7.慢性病患者健康管理協(xié)助村衛(wèi)生室醫(yī)生對轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病等慢性病患者進行登記、隨訪。督促患者按時服藥，定期復(fù)查，指導(dǎo)患者改善生活方式。8.嚴(yán)重精神障礙患者管理協(xié)助村衛(wèi)生室醫(yī)生對轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)重精神障礙患者進行登記、隨訪。配合做好患者的病情監(jiān)測、康復(fù)指導(dǎo)和應(yīng)急處置等工作。（二）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)1.協(xié)助診療在村衛(wèi)生室醫(yī)生指導(dǎo)下，協(xié)助開展一般疾病的診斷、治療和護理工作。做好診療記錄，及時反饋患者病情變化。2.藥品管理協(xié)助村衛(wèi)生室做好藥品的采購、儲存、發(fā)放和管理工作。定期盤點藥品，確保藥品質(zhì)量安全。3.醫(yī)療廢物管理協(xié)助村衛(wèi)生室做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運工作。嚴(yán)格按照規(guī)定處理醫(yī)療廢物，防止污染環(huán)境。（三）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.飲用水衛(wèi)生安全巡查定期對轄區(qū)內(nèi)飲用水水源、供水設(shè)施等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。協(xié)助做好飲用水衛(wèi)生檢測和水質(zhì)監(jiān)測等工作。2.學(xué)校衛(wèi)生巡查對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控等進行巡查。督促學(xué)校落實衛(wèi)生管理制度，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改建議。3.非法行醫(yī)和非法采供血巡查協(xié)助衛(wèi)生行政部門打擊轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)和非法采供血行為。及時發(fā)現(xiàn)并報告非法行醫(yī)和非法采供血線索。（四）信息收集與報告1.衛(wèi)生信息收集收集轄區(qū)內(nèi)居民的健康狀況、疾病發(fā)生情況、衛(wèi)生需求等信息。及時了解村民對衛(wèi)生服務(wù)的意見和建議。2.疫情報告發(fā)現(xiàn)傳染病疫情或突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，及時報告村衛(wèi)生室醫(yī)生和上級衛(wèi)生部門。協(xié)助做好疫情防控和應(yīng)急處置工作。（五）其他工作1.完成上級交辦的其他衛(wèi)生工作任務(wù)。2.積極參與村級衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和決策，提出合理化建議。三、網(wǎng)格員工作流程（一）日常工作流程1.每日工作網(wǎng)格員每日到村衛(wèi)生室簽到，領(lǐng)取當(dāng)日工作任務(wù)。按照任務(wù)要求，對轄區(qū)內(nèi)居民進行走訪，開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，如健康檔案更新、健康教育宣傳等。協(xié)助村衛(wèi)生室醫(yī)生處理日常診療工作，做好藥品管理、醫(yī)療廢物處理等。對當(dāng)日工作進行總結(jié)，記錄工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題。2.每周工作每周對本周工作進行全面梳理，核對各項工作任務(wù)完成情況。參加村衛(wèi)生室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作交流會議，匯報本周工作進展和遇到的問題。根據(jù)本周工作情況，制定下周工作計劃。3.每月工作每月對轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案進行一次全面核查，確保檔案信息準(zhǔn)確、完整。協(xié)助村衛(wèi)生室醫(yī)生對慢性病患者、孕產(chǎn)婦、老年人等重點人群進行一次集中隨訪，評估健康狀況，調(diào)整管理措施。整理本月工作資料，歸檔保存。（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作流程1.事件報告網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即向村衛(wèi)生室醫(yī)生報告。報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、人數(shù)、癥狀、初步判斷等信息。2.現(xiàn)場處置在村衛(wèi)生室醫(yī)生指導(dǎo)下，協(xié)助開展現(xiàn)場初步處置工作，如對患者進行簡單救治、隔離等。維護現(xiàn)場秩序，避免恐慌和混亂。3.信息收集與報送配合村衛(wèi)生室醫(yī)生收集事件相關(guān)信息，如患者流行病學(xué)史、接觸史等。及時將收集到的數(shù)據(jù)和信息報送上級衛(wèi)生部門。4.后續(xù)跟進協(xié)助做好患者的后續(xù)治療和康復(fù)工作。配合開展事件調(diào)查、消毒消殺等工作。四、網(wǎng)格員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識與技能，如居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種等。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)知識，如常見疾病診斷與治療、藥品管理等。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管知識，如飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生巡查等。法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。2.培訓(xùn)方式：定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課；開展線上培訓(xùn)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供學(xué)習(xí)資料和視頻課程；現(xiàn)場實操培訓(xùn)，由村衛(wèi)生室醫(yī)生進行現(xiàn)場指導(dǎo)和示范。3.培訓(xùn)計劃：制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點和參加人員等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)網(wǎng)格員工作實際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行調(diào)整。（二）考核1.考核內(nèi)容工作任務(wù)完成情況，包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作任務(wù)的完成質(zhì)量和數(shù)量。工作能力和業(yè)務(wù)水平，如疾病診斷與治療能力、信息收集與報告能力等。服務(wù)態(tài)度和群眾滿意度，主要考核網(wǎng)格員與村民溝通交流情況、服務(wù)質(zhì)量和村民對其工作的評價。2.考核方式定期考核：每季度進行一次定期考核，由村衛(wèi)生室負責(zé)人組織實施，通過查閱工作記錄、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查等方式進行考核。不定期考核：根據(jù)工作需要，對網(wǎng)格員進行不定期考核，重點考核突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置等工作情況。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與網(wǎng)格員績效掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金。對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員進行表彰和獎勵，優(yōu)先推薦參加上級培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動。對考核不合格的網(wǎng)格員進行誡勉談話，責(zé)令限期整改；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。五、網(wǎng)格員績效與薪酬（一）績效1.績效指標(biāo)設(shè)定基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成率：考核網(wǎng)格員各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的完成情況，如居民健康檔案規(guī)范化建檔率、重點人群健康管理率等。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量：包括診療準(zhǔn)確性、藥品管理規(guī)范程度、醫(yī)療廢物處理合規(guī)性等。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作成效：如飲用水衛(wèi)生安全巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告率、學(xué)校衛(wèi)生巡查整改落實率等。信息收集與報告及時性和準(zhǔn)確性：考核網(wǎng)格員對衛(wèi)生信息的收集和報告情況。群眾滿意度：通過村民滿意度調(diào)查了解網(wǎng)格員的服務(wù)態(tài)度和工作效果。2.績效計算方法根據(jù)各項績效指標(biāo)的完成情況進行量化評分，各項指標(biāo)權(quán)重根據(jù)其重要性確定。績效得分=各項指標(biāo)得分×對應(yīng)權(quán)重之和。3.績效發(fā)放：每季度根據(jù)績效得分發(fā)放績效獎金，績效獎金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)村衛(wèi)生室運營情況和上級相關(guān)規(guī)定確定。（二）薪酬1.薪酬構(gòu)成：網(wǎng)格員薪酬由基本工資、績效工資和補貼構(gòu)成。2.基本工資：根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟水平和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)，按月發(fā)放。3.績效工資：按照季度考核結(jié)果發(fā)放績效工資，績效工資與績效得分掛鉤。4.補貼：包括交通補貼、通訊補貼等，根據(jù)實際工作需要和相關(guān)政策發(fā)放。六、網(wǎng)格員工作紀(jì)律與獎懲（一）工作紀(jì)律1.遵守工作時間：按時到村衛(wèi)生室簽到，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格履行職責(zé)：認真完成各項工作任務(wù)，不得推諉、敷衍塞責(zé)。3.保守工作秘密：不得泄露居民個人信息和村衛(wèi)生室工作機密。4.廉潔自律：不得接受村民的禮品、紅包等不正當(dāng)利益，不得利用工作之便謀取私利。（二）獎勵1.獎勵情形在基本公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作中表現(xiàn)突出，成績顯著的。及時發(fā)現(xiàn)并報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件，為事件處置做出重要貢獻的。在工作創(chuàng)新方面有突出表現(xiàn)，提出合理化建議并被采納，有效提升村級衛(wèi)生服務(wù)水平的。群眾滿意度高，受到村民廣泛好評的。2.獎勵方式頒發(fā)榮譽證書。給予物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。優(yōu)先推薦參加上級培訓(xùn)、進修和表彰活動。（三）懲罰1.懲罰情形違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、曠工等，經(jīng)批評教育仍不改正的。未認真履行工作職責(zé)