PAGE零售藥店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)零售藥店衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的購藥環(huán)境，保障公眾用藥安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本零售藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域等，以及全體員工、進(jìn)店顧客。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保藥店衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求，為顧客提供安全、整潔、舒適的購藥環(huán)境。二、營業(yè)場所衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生要求每日營業(yè)前，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行全面清掃，包括地面、貨架、柜臺、門窗等，清除灰塵、雜物，保持環(huán)境整潔。營業(yè)期間，應(yīng)隨時保持營業(yè)場所的清潔，及時清理顧客丟棄的垃圾，確保地面無污漬、水漬，貨架、柜臺無灰塵。定期對營業(yè)場所進(jìn)行消毒，每周至少進(jìn)行一次全面消毒，消毒方式應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，可選用適當(dāng)?shù)南緞Φ孛?、墻壁、門窗、貨架等進(jìn)行擦拭消毒。保持營業(yè)場所通風(fēng)良好，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)打開門窗通風(fēng)換氣，確?？諝馇逍?。2.藥品陳列衛(wèi)生要求藥品陳列應(yīng)分類擺放，按照藥品的劑型、用途、儲存條件等進(jìn)行分區(qū)陳列，做到整齊有序、標(biāo)識清晰。陳列藥品應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，包裝應(yīng)完好無損，標(biāo)簽應(yīng)清晰準(zhǔn)確。易串味藥品應(yīng)單獨陳列，與其他藥品保持一定距離，防止串味影響藥品質(zhì)量。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜或?qū)^(qū)，并有明顯標(biāo)識，拆零工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。3.設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生要求營業(yè)場所內(nèi)的各類設(shè)備設(shè)施，如空調(diào)、冰箱、電子秤、收銀機(jī)等，應(yīng)定期進(jìn)行清潔維護(hù)，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。冷藏設(shè)備應(yīng)定期檢查溫度，確保藥品儲存溫度符合要求，同時保持冷藏設(shè)備內(nèi)部清潔，無異味。電子秤、收銀機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行校準(zhǔn)和清潔，保證其正常運(yùn)行和準(zhǔn)確性。三、倉庫衛(wèi)生管理1.倉庫環(huán)境要求倉庫應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合所儲存藥品的要求。倉庫地面應(yīng)平整、無裂縫，易于清潔，每日應(yīng)對倉庫地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物。倉庫墻壁、天花板應(yīng)光潔、無脫落物，定期進(jìn)行檢查和清潔，防止灰塵、蜘蛛網(wǎng)等影響藥品儲存環(huán)境。倉庫門窗應(yīng)完好無損，能有效防止外界灰塵、昆蟲等進(jìn)入倉庫，同時應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.藥品儲存衛(wèi)生要求藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲存條件分類存放，堆碼整齊，不得倒置、重壓，垛與垛之間應(yīng)保持一定距離，便于通風(fēng)和檢查。儲存藥品的貨架、貨柜應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭消毒，防止灰塵、霉菌等污染藥品。中藥材、中藥飲片應(yīng)存放在專用的倉庫或?qū)９駜?nèi)，并有防潮、防蟲、防鼠等措施，定期進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)。特殊管理藥品應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定儲存，實行雙人雙鎖管理，確保儲存安全。3.倉庫設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生要求倉庫內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備、溫濕度調(diào)控設(shè)備、防蟲防鼠設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期清潔濾網(wǎng)，溫濕度調(diào)控設(shè)備應(yīng)定期校準(zhǔn)和檢查，防蟲防鼠設(shè)備應(yīng)保持有效。搬運(yùn)和堆碼藥品的工具，如叉車、托盤等，應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，防止污染藥品。四、人員衛(wèi)生管理1.員工個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。員工上崗前應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持整潔。員工在工作期間不得吸煙、飲食，不得在營業(yè)場所內(nèi)嚼口香糖等。員工應(yīng)注意手部衛(wèi)生，在接觸藥品前后應(yīng)洗手，或使用消毒洗手液進(jìn)行手部消毒。2.健康管理要求員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事藥品經(jīng)營活動疾病的人員，不得從事直接接觸藥品的工作。員工在工作期間如發(fā)現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時就醫(yī)，并向店長報告，根據(jù)病情安排休息或調(diào)整工作崗位，防止疾病傳播。3.衛(wèi)生培訓(xùn)要求定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、藥店衛(wèi)生管理制度、個人衛(wèi)生要求、藥品儲存養(yǎng)護(hù)知識等。新員工上崗前應(yīng)接受衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。培訓(xùn)應(yīng)注重實用性和操作性，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。五、清潔消毒管理1.清潔消毒計劃制定應(yīng)根據(jù)營業(yè)場所、倉庫的實際情況，制定詳細(xì)的清潔消毒計劃，明確清潔消毒的區(qū)域、頻率、方法、責(zé)任人等。清潔消毒計劃應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化、業(yè)務(wù)量等因素進(jìn)行適時調(diào)整，確保清潔消毒工作的有效性和及時性。2.清潔消毒操作規(guī)范清潔消毒人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行操作，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的清潔消毒用品，確保清潔消毒效果。清潔消毒前應(yīng)將藥品、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行適當(dāng)遮蓋或轉(zhuǎn)移，避免受到污染。清潔消毒后應(yīng)及時清理消毒用品和工具，妥善存放，防止交叉污染。3.清潔消毒記錄每次清潔消毒工作完成后，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括清潔消毒的日期、區(qū)域、方法、使用的消毒劑名稱及濃度、操作人員等。清潔消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年，以備查閱。六、廢棄物管理1.廢棄物分類收集在營業(yè)場所和倉庫內(nèi)設(shè)置專門的廢棄物收集容器，分類收集各類廢棄物，如藥品包裝廢棄物、生活垃圾、醫(yī)療廢棄物等。藥品包裝廢棄物應(yīng)按照可回收物和有害垃圾進(jìn)行分類收集，分別存放于不同的容器中。生活垃圾應(yīng)及時清理，日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。醫(yī)療廢棄物應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收集、暫存和處理，嚴(yán)禁與其他廢棄物混放。2.廢棄物處理要求可回收物應(yīng)定期交由有資質(zhì)的回收單位進(jìn)行回收處理，實現(xiàn)資源再利用。有害垃圾應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，不得隨意丟棄。生活垃圾應(yīng)運(yùn)至指定的垃圾處理場所進(jìn)行處理，確保環(huán)境衛(wèi)生。醫(yī)療廢棄物應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療廢棄物管理規(guī)定，交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢棄物處理單位進(jìn)行集中處理，處理過程應(yīng)做好記錄。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度建立衛(wèi)生檢查制度，定期對營業(yè)場所、倉庫、人員衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。衛(wèi)生檢查可分為日常檢查、定期檢查和專項檢查。日常檢查由店長或值班人員負(fù)責(zé)，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行；定期檢查每周至少進(jìn)行一次，由店長組織相關(guān)人員進(jìn)行全面檢查；專項檢查根據(jù)實際情況不定期開展，如在重大節(jié)日、促銷活動前等。衛(wèi)生檢查應(yīng)制定詳細(xì)檢查表，明確檢查項目、標(biāo)準(zhǔn)和評分方法，檢查人員應(yīng)如實記錄檢查結(jié)果。2.考核與獎懲措施根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對各部門、各崗位的衛(wèi)生工作進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果與員工績效掛鉤。對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予