PAGE空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)的所有區(qū)域，包括銷(xiāo)售展示區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查。各區(qū)域銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作。倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生維護(hù)和貨物整理。后勤人員協(xié)助進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔和特殊情況下的衛(wèi)生處理。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求銷(xiāo)售展示區(qū)1.空調(diào)樣機(jī)表面無(wú)灰塵、污漬，每天營(yíng)業(yè)前用干凈柔軟的布擦拭機(jī)身、顯示屏、出風(fēng)口等部位。定期檢查空調(diào)濾網(wǎng)，如有積塵應(yīng)及時(shí)清洗或更換，確保出風(fēng)正常且空氣質(zhì)量良好。樣機(jī)周?chē)３终麧?，無(wú)雜物堆放，地面干凈無(wú)腳印、水漬。2.展示臺(tái)及產(chǎn)品陳列展示臺(tái)臺(tái)面清潔光亮，無(wú)劃痕、污漬，產(chǎn)品擺放整齊有序，標(biāo)簽清晰。定期清理展示臺(tái)上的產(chǎn)品包裝、宣傳資料等雜物，保持臺(tái)面整潔。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和銷(xiāo)售情況，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列，確保展示效果美觀、吸引人。3.地面與墻面地面每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，拖洗干凈，保持地面無(wú)灰塵、紙屑、污漬，無(wú)水漬和腳印。墻面定期擦拭，保持墻面干凈整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬和劃痕。如有墻面裝飾或掛畫(huà)，應(yīng)確保其固定牢固，表面清潔，無(wú)損壞。4.照明與通風(fēng)設(shè)備照明燈具保持清潔，定期擦拭燈泡和燈罩，確保光線明亮均勻，無(wú)明顯灰塵遮擋。通風(fēng)口定期清理，無(wú)積塵、雜物，保證通風(fēng)良好，空氣清新。倉(cāng)庫(kù)1.貨物擺放各類(lèi)空調(diào)貨物應(yīng)分類(lèi)分區(qū)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和搬運(yùn)。貨物堆放整齊有序，不得超高、超重，確保貨物安全穩(wěn)固。定期對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和整理，清理積壓、過(guò)期或損壞的產(chǎn)品。2.倉(cāng)庫(kù)地面與貨架地面保持清潔，無(wú)雜物、灰塵，無(wú)積水，通道暢通無(wú)阻。貨架定期擦拭，保持干凈整潔，貨物擺放整齊，無(wú)灰塵堆積。貨架上的貨物應(yīng)按照規(guī)定的位置存放，并做好防潮、防蟲(chóng)措施。3.倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗與通風(fēng)設(shè)施倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗關(guān)閉嚴(yán)密，防止灰塵、雨水等進(jìn)入，定期檢查門(mén)窗是否完好，如有損壞及時(shí)維修。通風(fēng)設(shè)施正常運(yùn)行，定期清理通風(fēng)管道和風(fēng)口，確保通風(fēng)良好，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)空氣干燥。4.消防安全與衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備必要的消防器材，保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙和使用明火。定期檢查消防器材的有效性，確保其能正常使用。同時(shí)，注意倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生清潔，防止火災(zāi)隱患。辦公區(qū)1.辦公桌椅與文件資料辦公桌椅表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，文件擺放整齊有序，電腦、打印機(jī)等設(shè)備擺放合理。每天下班前整理桌面，清理文件、紙張等雜物，保持桌面整潔。定期對(duì)文件資料進(jìn)行分類(lèi)歸檔，妥善保管，防止文件丟失或損壞。2.地面與墻面地面每日清掃，保持干凈整潔，無(wú)垃圾、污漬，無(wú)水漬。墻面定期擦拭，保持墻面潔白，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬和劃痕。如有墻面裝飾或張貼物，應(yīng)保持其完好、整潔，無(wú)破損或脫落。3.辦公設(shè)備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定期清潔，保持外觀干凈，內(nèi)部無(wú)積塵，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期清理設(shè)備周邊的雜物和電線，保持辦公區(qū)域的整潔和安全。對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，減少故障發(fā)生。4.垃圾桶與衛(wèi)生用品垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不得溢出，定期更換垃圾袋，保持垃圾桶周?chē)鍧崯o(wú)異味。配備必要的衛(wèi)生用品，如紙巾、洗手液等，并確保其充足供應(yīng)和擺放整齊。員工休息區(qū)1.休息桌椅與環(huán)境休息桌椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，為員工提供舒適的休息環(huán)境。休息區(qū)內(nèi)保持整潔，地面干凈無(wú)雜物，墻面、門(mén)窗干凈無(wú)灰塵。休息區(qū)可適當(dāng)擺放綠植，增添生機(jī)，但要定期澆水、修剪，保持綠植健康美觀。2.衛(wèi)生設(shè)施衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，定期打掃，地面、墻面干凈無(wú)污漬，洗手池、水龍頭無(wú)污垢，馬桶無(wú)異味，定期消毒。衛(wèi)生間內(nèi)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保員工使用方便。休息區(qū)內(nèi)的飲水機(jī)定期清洗消毒，保證飲用水衛(wèi)生安全，及時(shí)補(bǔ)充飲用水。三、衛(wèi)生清潔程序與時(shí)間安排日常清潔1.營(yíng)業(yè)前銷(xiāo)售人員對(duì)各自負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售展示區(qū)進(jìn)行初步清潔，擦拭空調(diào)樣機(jī)、展示臺(tái)等，清理地面雜物，確保營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔。后勤人員對(duì)公共區(qū)域如通道、衛(wèi)生間等進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，檢查衛(wèi)生設(shè)施是否正常。2.營(yíng)業(yè)期間銷(xiāo)售人員隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售展示區(qū)的衛(wèi)生狀況，及時(shí)清理顧客遺留的垃圾、污漬等，保持區(qū)域整潔。后勤人員在營(yíng)業(yè)期間定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如清理垃圾桶、擦拭門(mén)窗等。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售展示區(qū)進(jìn)行全面清潔，包括擦拭空調(diào)樣機(jī)、整理產(chǎn)品陳列、清掃地面等，確保展示區(qū)干凈整潔，關(guān)閉照明、通風(fēng)設(shè)備。倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理和清潔，檢查貨物存放情況，清理地面和貨架，關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗和通風(fēng)設(shè)施。辦公人員整理辦公桌面，清理文件資料，關(guān)閉電腦等設(shè)備，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，拖地等。后勤人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括拖洗地面、擦拭墻面、清理衛(wèi)生間等，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。定期清潔1.每周對(duì)空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行深度清洗或更換（根據(jù)使用情況而定）。全面擦拭倉(cāng)庫(kù)貨架，檢查貨物防潮、防蟲(chóng)情況。徹底清潔辦公設(shè)備內(nèi)部和周邊，對(duì)辦公區(qū)域的墻面、門(mén)窗進(jìn)行全面擦拭。對(duì)員工休息區(qū)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行全面消毒，清洗飲水機(jī)。2.每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)和整理，清理積壓、過(guò)期或損壞的產(chǎn)品。對(duì)銷(xiāo)售展示區(qū)的墻面、地面進(jìn)行深度清潔，如有必要可進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。檢查辦公桌椅等家具的磨損情況，如有損壞及時(shí)維修或更換。對(duì)員工休息區(qū)的綠植進(jìn)行全面修剪和澆水，更換枯萎的綠植。3.每季度對(duì)空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店的整體環(huán)境進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。對(duì)倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)管道和風(fēng)口進(jìn)行徹底清理，確保通風(fēng)良好。對(duì)辦公區(qū)域的線路進(jìn)行檢查和整理，消除安全隱患。對(duì)員工休息區(qū)的休息桌椅等進(jìn)行全面清潔和維護(hù)，如有必要可進(jìn)行更換。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查各區(qū)域工作人員每天在營(yíng)業(yè)前后對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。銷(xiāo)售人員在營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)檢查銷(xiāo)售展示區(qū)的衛(wèi)生，確保顧客購(gòu)物環(huán)境良好。倉(cāng)庫(kù)管理人員定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生進(jìn)行自查，保證貨物存放安全、衛(wèi)生。辦公人員和后勤人員在日常工作中對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行自查，及時(shí)清理衛(wèi)生死角。2.店長(zhǎng)檢查店長(zhǎng)每天對(duì)空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店的整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查銷(xiāo)售展示區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)指出，并要求相關(guān)責(zé)任人立即整改，跟蹤整改情況直至問(wèn)題解決。每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和評(píng)分，作為員工績(jī)效考核的參考依據(jù)。3.定期評(píng)估每月由店長(zhǎng)組織一次衛(wèi)生管理工作的評(píng)估會(huì)議，對(duì)本月的衛(wèi)生制度執(zhí)行情況、清潔效果、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施進(jìn)行總結(jié)和討論。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域或個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題較多的區(qū)域或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和督促整改。每季度邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)或?qū)＜覍?duì)空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估意見(jiàn)制定針對(duì)性的改進(jìn)方案，不斷提升衛(wèi)生管理水平。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品管理配備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、拖把、抹布等，并妥善存放。清潔用品應(yīng)分類(lèi)擺放，并有明顯標(biāo)識(shí)，防止誤用。定期檢查清潔用品的質(zhì)量和有效期，及時(shí)更換過(guò)期或變質(zhì)的用品。2.個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)員工在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸清潔劑、消毒劑等有害物質(zhì)。清潔工作完成后，及時(shí)洗手消毒，保持個(gè)人衛(wèi)生。加強(qiáng)員工的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的自我防護(hù)意識(shí)和能力。3.安全操作規(guī)范在使用清潔設(shè)備和工具時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保安全。清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。注意清潔用品的正確使用方法，避免因使用不當(dāng)造成環(huán)境污染或人身傷害。在進(jìn)行高處清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，如使用梯子時(shí)要有人扶住，確保作業(yè)人員安全。六、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，如主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決重大衛(wèi)生問(wèn)題、積極提出衛(wèi)生改進(jìn)建議且取得良好效果等，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神表彰。每月評(píng)選出“衛(wèi)生之星”，在店內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，并給予一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作。對(duì)衛(wèi)生管理工作成績(jī)顯著的團(tuán)隊(duì)或區(qū)域，給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，如組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作積極性。2.懲罰對(duì)于違反衛(wèi)生制度的員工，視情節(jié)輕重給予