PAGE公共樓道做衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，加強(qiáng)公共樓道的衛(wèi)生管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共樓道區(qū)域，包括但不限于居民樓、辦公樓、商業(yè)樓等各類建筑物的樓道。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在公共樓道衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保事事有人管。2.定期清理原則：按照規(guī)定的時(shí)間間隔，對公共樓道進(jìn)行全面清掃，保持樓道環(huán)境的整潔。3.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的公共樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保清掃工作的質(zhì)量和效果。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對公共樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行定期檢查和評估，確保制度的有效執(zhí)行。二、職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定公共樓道衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作流程，確保保潔工作的規(guī)范化和專業(yè)化。3.定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。4.負(fù)責(zé)公共樓道衛(wèi)生清潔工具和設(shè)備的配備、維護(hù)和更新。5.對公共樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。6.協(xié)調(diào)解決公共樓道衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的各類問題，如與業(yè)主、租戶的溝通協(xié)調(diào)等。（二）保潔人員1.嚴(yán)格按照本制度和物業(yè)管理部門的要求，認(rèn)真做好公共樓道的日常衛(wèi)生清掃工作。2.負(fù)責(zé)樓道地面、扶手、門窗、墻壁、天花板等部位的清潔，確保無灰塵、無污漬、無雜物。3.定期清理樓道內(nèi)的垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶的清潔和無異味。4.協(xié)助物業(yè)管理部門做好公共樓道衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告。5.積極配合物業(yè)管理部門開展的各項(xiàng)衛(wèi)生檢查和考核工作，接受業(yè)主、租戶的監(jiān)督和投訴。（三）業(yè)主/租戶1.遵守本制度，保持公共樓道的整潔和衛(wèi)生，不得在樓道內(nèi)亂扔垃圾、亂堆雜物。2.配合物業(yè)管理部門和保潔人員的工作，不得妨礙公共樓道衛(wèi)生清掃和管理工作的正常進(jìn)行。3.發(fā)現(xiàn)公共樓道衛(wèi)生問題及時(shí)向物業(yè)管理部門反映，共同維護(hù)良好的樓道環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道地面1.保持地面干凈、整潔，無明顯灰塵、污漬、腳印。2.定期進(jìn)行拖地或清掃，確保地面光亮。3.對于地面上的口香糖、污漬等特殊污染物，應(yīng)及時(shí)清理。（二）樓道扶手1.扶手表面無灰塵、污漬，擦拭后光亮如新。2.定期檢查扶手的牢固性，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)或損壞及時(shí)報(bào)告維修。（三）樓道門窗1.門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬、水印。2.窗框、窗扇擦拭干凈，無灰塵、銹跡。3.定期檢查門窗的密封性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。（四）樓道墻壁、天花板1.墻壁表面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。2.天花板無明顯污漬、水漬，燈具、通風(fēng)口等部位干凈。（五）樓道垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，周圍地面無垃圾散落。2.垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，垃圾袋定期更換，保持垃圾桶無異味。（六）樓道雜物1.樓道內(nèi)不得堆放任何雜物，保持通道暢通。2.對于臨時(shí)堆放的物品，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理完畢。四、清掃頻率（一）日常清掃1.工作日：每天上午和下午各進(jìn)行一次樓道清掃，重點(diǎn)清理地面垃圾、灰塵等。2.周末及節(jié)假日：每天至少進(jìn)行一次樓道清掃，確保樓道衛(wèi)生狀況良好。（二）定期深度清潔1.每周進(jìn)行一次樓道扶手、門窗、墻壁等部位的深度擦拭，去除頑固污漬。2.每月進(jìn)行一次樓道天花板的清潔，包括燈具、通風(fēng)口等。3.每季度進(jìn)行一次樓道地面的全面清洗，可根據(jù)實(shí)際情況選擇使用清潔劑進(jìn)行深度清潔。（三）特殊情況清掃1.遇有重大活動(dòng)、節(jié)日等，應(yīng)提前增加清掃頻次，確保樓道環(huán)境整潔。2.如樓道內(nèi)發(fā)生污染事件（如污水泄漏、垃圾灑落等），應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保樓道恢復(fù)干凈。五、清掃流程（一）準(zhǔn)備工作1.保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.檢查清潔工具和設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)更換或維修。（二）清掃順序1.先從樓道頂層開始，自上而下依次清掃樓道地面、扶手、門窗、墻壁等部位。2.清掃地面時(shí)，應(yīng)先將垃圾集中到一起，然后用掃帚清掃干凈，再用拖把拖地。3.擦拭扶手、門窗、墻壁等部位時(shí)，應(yīng)使用干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。（三）垃圾清理1.將清掃過程中收集到的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。2.將垃圾袋及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)，不得在樓道內(nèi)長時(shí)間堆放。（四）收尾工作1.清掃完畢后，檢查清潔工具和設(shè)備是否擺放整齊，如有凌亂及時(shí)整理。2.檢查樓道衛(wèi)生狀況，確保無遺漏的垃圾和污漬，如有問題及時(shí)返工處理。六、監(jiān)督檢查（一）物業(yè)管理部門自查1.物業(yè)管理部門每天安排專人對公共樓道衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.每周對公共樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行一次全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總分析。（二）業(yè)主/租戶監(jiān)督1.設(shè)立公共樓道衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話或郵箱，接受業(yè)主/租戶的監(jiān)督和投訴。2.對于業(yè)主/租戶反映的公共樓道衛(wèi)生問題，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主/租戶。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.建立公共樓道衛(wèi)生管理考核機(jī)制，對保潔人員和物業(yè)管理部門的工作進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和物業(yè)管理部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，對于不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。七、培訓(xùn)與教育（一）保潔人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員參加衛(wèi)生清潔技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)。2.邀請專業(yè)人士進(jìn)行講座，提高保潔人員的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。（二）業(yè)主/租戶宣傳教育1.通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，向業(yè)主/租戶宣傳公共樓道衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)制度。2.定期組織業(yè)主/租戶座談會(huì)，聽取他們對公共樓道衛(wèi)生管理工作的意見和建議，加強(qiáng)溝通與交流。八、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件處理1.如遇火災(zāi)、地震等突發(fā)事件，導(dǎo)致公共樓道受到污染或損壞，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.組織人員對樓道進(jìn)行緊急清理和修復(fù)，確保居民和工作人員的生命安全和正常通行。（二）特殊污染處理1.對于樓道內(nèi)出現(xiàn)的特殊污染物（如化學(xué)試劑泄漏、血跡等），應(yīng)根據(jù)污染物的性質(zhì)采取相應(yīng)的處理措施。