PAGE衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管員崗位制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范協(xié)管員工作行為，提高衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管工作水平，保障人民群眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本崗位制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管員崗位人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，依法履行協(xié)管職責(zé)。2.服務(wù)群眾原則：以保障群眾健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管服務(wù)。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，提高協(xié)管員工作效率和管理水平。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，確保協(xié)管員認(rèn)真履行職責(zé)，工作取得實(shí)效。二、崗位職責(zé)（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血實(shí)地巡查工作。定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)集中式供水單位、二次供水設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查水源衛(wèi)生防護(hù)、水質(zhì)消毒、水質(zhì)檢測(cè)等情況，督促問題整改。對(duì)學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控、飲用水衛(wèi)生等進(jìn)行巡查，指導(dǎo)學(xué)校落實(shí)衛(wèi)生管理制度，消除衛(wèi)生安全隱患。協(xié)助打擊非法行醫(yī)和非法采供血行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)線索，配合相關(guān)部門進(jìn)行查處。2.收集轄區(qū)內(nèi)食品安全信息，協(xié)助調(diào)查食品安全事故。關(guān)注轄區(qū)內(nèi)食品安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、上報(bào)食品安全相關(guān)信息，如食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的違法違規(guī)行為、食品安全事故等。在食品安全事故發(fā)生時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門開展調(diào)查工作，提供現(xiàn)場(chǎng)情況、涉事單位信息等資料。3.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所（如賓館、美容美發(fā)店、歌舞廳等）的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，檢查衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、公共用品用具消毒等情況。協(xié)助開展職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)存在職業(yè)病危害因素的用人單位進(jìn)行巡查，督促其落實(shí)職業(yè)病防治措施。（二）計(jì)劃生育協(xié)管1.宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)、生殖健康科普知識(shí)。利用多種形式，如社區(qū)宣傳、發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等，向群眾宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)，如《人口與計(jì)劃生育法》《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》等。普及生殖健康科普知識(shí)，包括優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、性健康等方面的知識(shí)，提高群眾生殖健康意識(shí)。2.掌握轄區(qū)內(nèi)育齡婦女和計(jì)劃生育家庭信息。協(xié)助社區(qū)（村）委會(huì)開展育齡婦女信息采集工作，及時(shí)更新育齡婦女臺(tái)賬，掌握育齡婦女的婚育、避孕節(jié)育等情況。對(duì)計(jì)劃生育家庭進(jìn)行調(diào)查摸底，了解其基本情況和需求，為落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策提供依據(jù)。3.協(xié)助開展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。配合計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為育齡群眾提供避孕藥具發(fā)放、生殖健康檢查等服務(wù)。協(xié)助做好計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥人員的隨訪工作，關(guān)心其生活和健康狀況。4.協(xié)助處理計(jì)劃生育信訪舉報(bào)和突發(fā)事件。及時(shí)受理群眾關(guān)于計(jì)劃生育方面的信訪舉報(bào)，認(rèn)真記錄并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。在計(jì)劃生育突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)處置和群眾安撫工作。三、工作流程（一）巡查前準(zhǔn)備1.制定巡查計(jì)劃：根據(jù)工作任務(wù)和轄區(qū)實(shí)際情況，每月制定詳細(xì)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管和計(jì)劃生育協(xié)管巡查計(jì)劃，明確巡查對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間安排等。2.準(zhǔn)備巡查工具和資料：攜帶必要的巡查工具，如執(zhí)法記錄儀、檢查表、宣傳資料等。熟悉相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，確保巡查工作準(zhǔn)確、規(guī)范開展。（二）現(xiàn)場(chǎng)巡查1.亮證表明身份：到達(dá)巡查現(xiàn)場(chǎng)后，主動(dòng)向被巡查單位或個(gè)人出示有效證件，表明身份和來意。2.開展檢查：按照巡查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被巡查對(duì)象進(jìn)行全面檢查。認(rèn)真查看相關(guān)資料、設(shè)施設(shè)備、工作流程等，詢問工作人員相關(guān)情況，做好記錄。3.發(fā)現(xiàn)問題：在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)存在衛(wèi)生安全隱患、違法違規(guī)行為或計(jì)劃生育相關(guān)問題，要詳細(xì)記錄問題的性質(zhì)、地點(diǎn)、涉及人員等信息。4.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：對(duì)于一般性問題，現(xiàn)場(chǎng)向被巡查對(duì)象提出整改意見和建議，指導(dǎo)其立即或限期整改。（三）巡查記錄與報(bào)告1.做好巡查記錄：使用統(tǒng)一的檢查表或工作手冊(cè)，如實(shí)記錄巡查情況，包括巡查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。記錄要清晰、準(zhǔn)確、完整，不得漏記、錯(cuò)記。2.及時(shí)報(bào)告：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大問題或違法違規(guī)行為，要在巡查結(jié)束后及時(shí)向所在公司/組織負(fù)責(zé)人報(bào)告，并填寫專門的報(bào)告表格，詳細(xì)說明問題情況。同時(shí)，按照規(guī)定及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門報(bào)告。（四）問題處理與跟蹤1.根據(jù)問題性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施。對(duì)于一般性問題，下達(dá)整改通知書，要求被巡查對(duì)象限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到解決。對(duì)于違法違規(guī)行為，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，配合做好調(diào)查處理工作。2.建立問題處理臺(tái)賬，對(duì)每個(gè)問題的處理過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查。（五）總結(jié)與歸檔1.每月對(duì)巡查工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和原因，提出改進(jìn)措施和建議。2.將巡查記錄、報(bào)告、整改通知書、處理臺(tái)賬等資料進(jìn)行整理歸檔，妥善保存，以備查閱。四、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生相關(guān)法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，不得超越法定權(quán)限和程序開展工作。（二）廉潔自律1.嚴(yán)禁接受被巡查對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。2.在工作中不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與任何與工作無關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。（三）保守工作秘密對(duì)在工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等信息，要嚴(yán)格保密，不得泄露。（四）服從工作安排1.聽從公司/組織的工作調(diào)度和指揮，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.積極配合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門的工作，不得推諉、敷衍。（五）文明執(zhí)法1.工作中要使用文明用語，態(tài)度和藹，不得粗暴執(zhí)法、刁難群眾。2.尊重被巡查對(duì)象的合法權(quán)益，依法保障其陳述、申辯等權(quán)利。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)：根據(jù)衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管員工作需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，每月至少組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能等方面。2.邀請(qǐng)專家授課：不定期邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、計(jì)劃生育部門的專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高協(xié)管員的專業(yè)水平。3.開展交流學(xué)習(xí)：組織協(xié)管員之間的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，互相促進(jìn)，共同提高。4.鼓勵(lì)自學(xué)：鼓勵(lì)協(xié)管員利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提升自身素質(zhì)。（二）考核1.建立考核機(jī)制：制定詳細(xì)的考核辦法，對(duì)協(xié)管員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容：包括巡查任務(wù)完成情況、問題發(fā)現(xiàn)與處理情況、群眾滿意度、遵守工作紀(jì)律情況等。3.考核方式：采取日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日?？己擞伤诓块T負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，定期考核每年進(jìn)行一次，由公司/組織統(tǒng)一組織實(shí)施。4.結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果作為協(xié)管員獎(jiǎng)懲、晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。對(duì)考核優(yōu)秀的協(xié)管員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的協(xié)管員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的予以辭退。六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在衛(wèi)生計(jì)生協(xié)管工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處理重大衛(wèi)生安全隱患或違法違規(guī)行為，避免重大事故發(fā)生的。在計(jì)劃生育宣傳教育、信息采集、技術(shù)服務(wù)等工作中成績(jī)顯著，受到群眾廣泛好評(píng)的。積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力提升明顯，為其他協(xié)管員樹立榜樣的。對(duì)工作提出創(chuàng)新性建議或方法，被公司/組織采納并取得良好效果的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書。給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，宣傳先進(jìn)事跡。（二）懲罰1.協(xié)管員有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、扣發(fā)績(jī)效工資、辭退等處罰：違反工作紀(jì)律，如接受不正當(dāng)利益、泄露工作秘密等。未按照規(guī)定完成巡查任務(wù)，工作敷衍了事的。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題隱瞞不報(bào)或處