PAGE藥店安全與衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在加強藥店安全與衛(wèi)生管理，保障員工、顧客的生命安全與身體健康，確保藥店經(jīng)營活動的正常開展，減少事故和損失，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本藥店全體員工、顧客以及進(jìn)入藥店范圍內(nèi)的其他人員。3.基本原則藥店安全與衛(wèi)生管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行全員參與、全面管理、全程監(jiān)控。二、安全管理（一）人員安全1.員工培訓(xùn)新員工入職時，必須接受不少于[X]小時的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、藥店安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理知識等。定期組織全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，每年不少于[X]次，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保員工熟悉并掌握安全知識和技能。對于從事特殊崗位（如藥品儲存、調(diào)配等）的員工，應(yīng)進(jìn)行專門的崗位安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.員工健康管理建立員工健康檔案，每年組織員工進(jìn)行健康體檢，確保員工身體健康狀況符合崗位要求。對于患有傳染性疾病或其他不適宜從事藥品經(jīng)營工作的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。3.顧客安全保障在藥店顯著位置張貼安全警示標(biāo)識，提醒顧客注意安全事項。對顧客進(jìn)行安全宣傳教育，告知顧客在藥店內(nèi)的行為規(guī)范和注意事項。為顧客提供必要的安全設(shè)施，如防滑墊、緊急呼叫按鈕等，確保顧客在店內(nèi)的安全。（二）藥品安全1.藥品采購與驗收嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）的要求，從合法渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量安全。對采購的藥品進(jìn)行嚴(yán)格驗收，檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書等是否符合規(guī)定，核對藥品的數(shù)量、規(guī)格、批號等信息。建立藥品采購與驗收記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、供應(yīng)商名稱、采購日期、驗收日期等，記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期[X]年，但不得少于[X]年。2.藥品儲存與養(yǎng)護(hù)根據(jù)藥品的特性和儲存要求，設(shè)置相應(yīng)的藥品儲存區(qū)域，如常溫庫、陰涼庫、冷庫等，并配備必要的溫濕度監(jiān)測設(shè)備。按照藥品的劑型、用途、儲存條件等進(jìn)行分類存放，確保藥品擺放整齊、有序，便于查找和管理。定期對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，檢查藥品的質(zhì)量狀況，如外觀、包裝、有效期等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。建立藥品養(yǎng)護(hù)記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、養(yǎng)護(hù)日期、養(yǎng)護(hù)人員等，養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期[X]年，但不得少于[X]年。3.藥品銷售與調(diào)配銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按照藥品說明書的用法用量向顧客介紹藥品，并提供合理的用藥指導(dǎo)。調(diào)配藥品時，應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品調(diào)配操作規(guī)程，確保藥品調(diào)配準(zhǔn)確無誤。對調(diào)配好的藥品進(jìn)行核對，核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等信息，確保藥品質(zhì)量安全。建立藥品銷售與調(diào)配記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、銷售日期、顧客姓名、聯(lián)系方式等，記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期[X]年，但不得少于[X]年。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.消防設(shè)施管理按照國家有關(guān)消防法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。確保消防設(shè)施和器材完好有效，嚴(yán)禁挪用、損壞消防設(shè)施和器材。定期組織員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和滅火演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.電氣設(shè)備管理對藥店內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保電氣設(shè)備正常運行，無漏電、短路等安全隱患。嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用不合格的電氣設(shè)備。電氣設(shè)備操作人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.其他設(shè)施設(shè)備管理對藥店內(nèi)的其他設(shè)施設(shè)備，如貨架、柜臺、空調(diào)、電梯等，進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，無安全隱患。建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備名稱、維護(hù)保養(yǎng)日期、維護(hù)保養(yǎng)人員等，維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)保存至設(shè)施設(shè)備報廢。（四）安全檢查與隱患排查1.日常安全檢查建立日常安全檢查制度，由專人負(fù)責(zé)對藥店進(jìn)行每日安全檢查，檢查內(nèi)容包括人員安全、藥品安全、設(shè)施設(shè)備安全等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，確保藥店安全經(jīng)營。2.定期安全檢查每月組織一次全面的安全檢查，檢查內(nèi)容包括藥店的各個區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、藥品儲存等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改。每季度組織一次消防安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的完好情況、消防通道的暢通情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時進(jìn)行整改，確保消防安全。3.專項安全檢查根據(jù)季節(jié)特點、重大節(jié)日等情況，組織開展專項安全檢查，如夏季防暑降溫檢查、冬季防寒保暖檢查、春節(jié)期間安全檢查等。對專項安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時整改，確保藥店在特殊時期的安全經(jīng)營。4.隱患排查治理建立隱患排查治理臺賬，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患名稱、隱患部位、隱患情況、整改措施、整改責(zé)任人、整改期限等。對排查出的安全隱患進(jìn)行分類分級管理，按照“五落實”（責(zé)任、措施、資金、時限、預(yù)案）的要求進(jìn)行整改，確保隱患得到及時有效的治理。定期對隱患排查治理情況進(jìn)行總結(jié)分析，查找安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對性措施，不斷完善安全管理制度。（五）應(yīng)急預(yù)案與演練1.應(yīng)急預(yù)案制定根據(jù)藥店可能發(fā)生的事故類型，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容，確保在事故發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置。2.應(yīng)急救援物資和設(shè)備配備配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、消火栓、急救箱、擔(dān)架等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資和設(shè)備完好有效。建立應(yīng)急救援物資和設(shè)備臺賬，記錄物資和設(shè)備的名稱、數(shù)量、型號、購置日期、維護(hù)保養(yǎng)日期等信息。3.應(yīng)急演練定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，每年不少于[X]次，演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生演練、地震應(yīng)急演練、藥品安全事故應(yīng)急演練等。通過應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行修訂和完善。三、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.營業(yè)場所衛(wèi)生保持營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，清除地面、貨架、柜臺等表面的灰塵、雜物。定期對營業(yè)場所進(jìn)行消毒，每周不少于[X]次，消毒方法應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定，消毒記錄應(yīng)保存[X]年。保持營業(yè)場所通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。2.倉庫衛(wèi)生倉庫應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，清除倉庫內(nèi)的灰塵、雜物。對倉庫內(nèi)的藥品儲存區(qū)域進(jìn)行定期消毒，每月不少于[X]次，消毒記錄應(yīng)保存[X]年。倉庫應(yīng)保持通風(fēng)良好，溫度、濕度符合藥品儲存要求。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行消毒，每周不少于[X]次。衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如衛(wèi)生紙、洗手液等，確保衛(wèi)生間的正常使用。（二）人員衛(wèi)生1.員工個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服。員工在工作時應(yīng)穿戴工作服，并保持工作服的清潔衛(wèi)生。員工不得留長指甲、涂指甲油、戴首飾等，不得在工作場所吸煙、飲食。2.健康防護(hù)員工在接觸藥品時應(yīng)佩戴手套、口罩等防護(hù)用品，防止藥品污染。對于從事特殊崗位（如藥品調(diào)配、儲存等）的員工，應(yīng)根據(jù)崗位要求佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品。員工在工作過程中如發(fā)生身體不適或受傷，應(yīng)及時就醫(yī)，并向藥店負(fù)責(zé)人報告。（三）藥品衛(wèi)生1.藥品包裝衛(wèi)生藥品包裝應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無破損、無污漬。對藥品包裝進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.藥品儲存衛(wèi)生藥品儲存環(huán)境應(yīng)符合衛(wèi)生要求，防止藥品受到污染。對儲存的藥品進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)藥品有變質(zhì)、過期等情況應(yīng)及時處理。四、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查藥店負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對安全與衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項制度的有效執(zhí)行。設(shè)立專門的安全與衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對藥店的安全與衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.考核評價建立安全與衛(wèi)生管理考核評價制度，對員工的安全與衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評價?？己嗽u價內(nèi)容包括安全知識掌握情況、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況、衛(wèi)生工作落實情況等。對考