2025年大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員招聘筆試練習(xí)題附答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.高校輔導(dǎo)員的核心工作任務(wù)不包括以下哪一項（）A.思想政治教育B.心理健康教育C.專業(yè)課程教學(xué)D.學(xué)生日常管理答案：C。高校輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育、日常管理、心理健康教育等工作，專業(yè)課程教學(xué)一般由專業(yè)教師承擔(dān)。2.新時代高校思想政治工作的根本任務(wù)是（）A.培養(yǎng)創(chuàng)新人才B.立德樹人C.提高學(xué)提供績D.促進學(xué)生就業(yè)答案：B。習(xí)近平總書記強調(diào)，高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題，要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)。3.學(xué)生小王因失戀而情緒低落，輔導(dǎo)員首先應(yīng)該做的是（）A.幫助他分析失戀原因B.鼓勵他盡快開始新戀情C.傾聽他的傾訴，給予情感支持D.要求他集中精力學(xué)習(xí)答案：C。當(dāng)學(xué)生因失戀情緒低落時，首先要做的是傾聽他的傾訴，給予情感支持，讓學(xué)生感受到被理解和關(guān)心，而不是急于分析原因或提出其他要求。4.下列哪種行為不屬于學(xué)生違反校規(guī)校紀(jì)的行為（）A.按時上課B.考試作弊C.夜不歸宿D(zhuǎn).參與打架斗毆答案：A。按時上課是學(xué)生應(yīng)該遵守的正常行為規(guī)范，而考試作弊、夜不歸宿、參與打架斗毆都違反了校規(guī)校紀(jì)。5.輔導(dǎo)員在開展心理健康教育活動時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.保密性原則B.強制性原則C.尊重性原則D.發(fā)展性原則答案：B。心理健康教育活動應(yīng)遵循保密性、尊重性、發(fā)展性等原則，不能采取強制性原則，要尊重學(xué)生的意愿和選擇。6.以下哪一項不屬于大學(xué)生常見的心理問題（）A.學(xué)習(xí)壓力大B.人際交往困難C.生理疾病D.就業(yè)焦慮答案：C。學(xué)習(xí)壓力大、人際交往困難、就業(yè)焦慮是大學(xué)生常見的心理問題，生理疾病不屬于心理問題范疇。7.學(xué)生小張在宿舍使用違規(guī)電器，輔導(dǎo)員對他進行教育時，應(yīng)該重點強調(diào)（）A.學(xué)校的規(guī)章制度B.違規(guī)電器的價格C.使用違規(guī)電器的美觀性D.其他同學(xué)也在使用答案：A。對使用違規(guī)電器的學(xué)生進行教育時，應(yīng)重點強調(diào)學(xué)校的規(guī)章制度以及使用違規(guī)電器可能帶來的安全隱患，而不是電器價格、美觀性或其他同學(xué)的情況。8.高校輔導(dǎo)員在進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時，首先要做的是（）A.幫助學(xué)生確定職業(yè)目標(biāo)B.了解學(xué)生的興趣、能力和價值觀C.提供職業(yè)信息D.指導(dǎo)學(xué)生撰寫簡歷答案：B。進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時，首先要了解學(xué)生的興趣、能力和價值觀，才能根據(jù)學(xué)生的實際情況進行有針對性的指導(dǎo)。9.當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生沖突時，輔導(dǎo)員正確的處理方式是（）A.偏袒一方B.不問緣由直接批評雙方C.了解沖突原因，公正調(diào)解D.讓學(xué)生自行解決答案：C。處理學(xué)生沖突時，應(yīng)了解沖突原因，公正調(diào)解，不能偏袒一方，也不能不問緣由直接批評，讓學(xué)生自行解決可能會導(dǎo)致沖突升級。10.以下哪種方式不利于建立良好的師生關(guān)系（）A.關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)B.經(jīng)常與學(xué)生溝通交流C.對學(xué)生嚴(yán)格要求但缺乏耐心D.尊重學(xué)生的個性和想法答案：C。建立良好的師生關(guān)系需要關(guān)心學(xué)生、經(jīng)常溝通交流、尊重學(xué)生個性和想法，而對學(xué)生嚴(yán)格要求但缺乏耐心不利于建立良好的師生關(guān)系。11.高校輔導(dǎo)員在開展思想政治教育工作時，要以（）為核心。A.愛國主義教育B.集體主義教育C.社會主義核心價值觀教育D.理想信念教育答案：C。社會主義核心價值觀教育是高校思想政治教育工作的核心，它涵蓋了國家、社會和公民個人三個層面的價值要求。12.學(xué)生小李家庭經(jīng)濟困難，輔導(dǎo)員在幫助他時，不應(yīng)該（）A.為他申請助學(xué)金B(yǎng).鼓勵他參加勤工儉學(xué)C.向其他同學(xué)宣揚他的困難情況D.關(guān)注他的學(xué)習(xí)和生活情況答案：C。幫助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生時，要保護學(xué)生的隱私，不應(yīng)該向其他同學(xué)宣揚他的困難情況，可通過申請助學(xué)金、鼓勵勤工儉學(xué)、關(guān)注學(xué)習(xí)生活等方式給予幫助。13.輔導(dǎo)員組織學(xué)生開展社會實踐活動的目的不包括（）A.提高學(xué)生的社會責(zé)任感B.讓學(xué)生體驗社會生活C.增加學(xué)生的旅游機會D.培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力答案：C。組織學(xué)生開展社會實踐活動的目的是提高學(xué)生的社會責(zé)任感、讓學(xué)生體驗社會生活、培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，而不是增加旅游機會。14.以下哪一項是高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.精湛的廚藝C.高超的繪畫技能D.出色的音樂才華答案：A。高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備良好的溝通能力，以便與學(xué)生、家長、其他教師等進行有效的交流，而廚藝、繪畫技能、音樂才華并非輔導(dǎo)員必備的基本素質(zhì)。15.學(xué)生在課堂上玩手機，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）A.直接沒收手機B.課后與學(xué)生溝通，了解原因并引導(dǎo)C.告訴任課教師，讓任課教師處理D.在班級公開批評該學(xué)生答案：B。學(xué)生在課堂上玩手機，輔導(dǎo)員應(yīng)課后與學(xué)生溝通，了解原因并引導(dǎo)，而不是直接沒收手機、讓任課教師處理或公開批評，要保護學(xué)生的自尊心。16.高校輔導(dǎo)員在處理學(xué)生突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.快速反應(yīng)原則B.隱瞞真相原則C.依法處理原則D.教育疏導(dǎo)原則答案：B。處理學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)遵循快速反應(yīng)、依法處理、教育疏導(dǎo)等原則，不能隱瞞真相，要及時、準(zhǔn)確地通報相關(guān)情況。17.以下哪種情況不屬于學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警的范疇（）A.一學(xué)期累計曠課達到一定學(xué)時B.考試成績不及格科目達到一定數(shù)量C.學(xué)習(xí)態(tài)度端正，成績優(yōu)秀D.未按時完成學(xué)業(yè)任務(wù)答案：C。學(xué)業(yè)預(yù)警通常針對學(xué)生曠課、成績不及格、未按時完成學(xué)業(yè)任務(wù)等情況，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、成績優(yōu)秀不屬于學(xué)業(yè)預(yù)警范疇。18.輔導(dǎo)員在開展主題班會時，要注意（）A.自己唱獨角戲B.讓學(xué)生主導(dǎo)，自己不參與C.主題明確，形式多樣，引導(dǎo)學(xué)生參與D.只注重形式，不注重內(nèi)容答案：C。開展主題班會要主題明確，形式多樣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，不能自己唱獨角戲，也不能完全讓學(xué)生主導(dǎo)而自己不參與，同時要注重內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。19.學(xué)生小孫有抑郁傾向，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）A.忽視他的情況B.建議他自行調(diào)整C.及時聯(lián)系專業(yè)心理醫(yī)生進行評估和治療D.讓其他同學(xué)遠(yuǎn)離他答案：C。對于有抑郁傾向的學(xué)生，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)心理醫(yī)生進行評估和治療，不能忽視或讓學(xué)生自行調(diào)整，也不能讓其他同學(xué)遠(yuǎn)離他。20.高校輔導(dǎo)員的工作具有（）特點。A.單一性B.穩(wěn)定性C.復(fù)雜性和綜合性D.隨意性答案：C。高校輔導(dǎo)員工作涉及思想政治教育、日常管理、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃等多個方面，具有復(fù)雜性和綜合性的特點，不是單一性、隨意性的，工作也并非完全穩(wěn)定不變。21.以下哪一項不是輔導(dǎo)員在學(xué)生黨建工作中的職責(zé)（）A.培養(yǎng)入黨積極分子B.審批學(xué)生黨員C.組織學(xué)生黨員開展活動D.對學(xué)生黨員進行教育和管理答案：B。輔導(dǎo)員在學(xué)生黨建工作中負(fù)責(zé)培養(yǎng)入黨積極分子、組織學(xué)生黨員開展活動、對學(xué)生黨員進行教育和管理等，審批學(xué)生黨員是黨組織的職責(zé)。22.學(xué)生小張在學(xué)校組織的活動中受傷，輔導(dǎo)員首先要做的是（）A.追究活動組織者的責(zé)任B.送學(xué)生去醫(yī)院救治C.通知家長并要求賠償D.繼續(xù)組織活動答案：B。學(xué)生受傷時，首先要做的是送學(xué)生去醫(yī)院救治，保障學(xué)生的生命安全，而不是追究責(zé)任、要求賠償或繼續(xù)組織活動。23.高校輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費觀，以下做法正確的是（）A.鼓勵學(xué)生盲目消費B.讓學(xué)生隨意借貸消費C.教育學(xué)生理性消費，合理規(guī)劃開支D.不關(guān)注學(xué)生的消費情況答案：C。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費觀，要教育學(xué)生理性消費，合理規(guī)劃開支，不能鼓勵盲目消費、隨意借貸消費，也不能不關(guān)注學(xué)生的消費情況。24.當(dāng)學(xué)生提出不合理的要求時，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）A.立即答應(yīng)B.直接拒絕C.耐心解釋原因，說明不能答應(yīng)的理由D.拖延處理答案：C。當(dāng)學(xué)生提出不合理要求時，應(yīng)耐心解釋原因，說明不能答應(yīng)的理由，不能立即答應(yīng)或直接拒絕，也不能拖延處理。25.以下哪種方式可以提高學(xué)生的自我管理能力（）A.事事替學(xué)生安排好B.讓學(xué)生參與班級管理，制定規(guī)章制度C.對學(xué)生的行為進行嚴(yán)格控制D.不給予學(xué)生任何自主空間答案：B。讓學(xué)生參與班級管理，制定規(guī)章制度可以提高學(xué)生的自我管理能力，事事替學(xué)生安排好、嚴(yán)格控制學(xué)生行為、不給予學(xué)生自主空間都不利于學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)。26.高校輔導(dǎo)員在進行心理健康教育時，應(yīng)關(guān)注學(xué)生的（）A.心理狀態(tài)的變化B.外貌特征C.家庭經(jīng)濟狀況D.穿著打扮答案：A。心理健康教育應(yīng)關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)變化，而外貌特征、家庭經(jīng)濟狀況、穿著打扮并非心理健康教育關(guān)注的重點。27.學(xué)生小李在宿舍與室友發(fā)生矛盾，輔導(dǎo)員了解情況后發(fā)現(xiàn)是小李的問題，此時輔導(dǎo)員應(yīng)該（）A.包庇小李B.嚴(yán)厲批評小李，不給他解釋機會C.與小李溝通，讓他認(rèn)識到自己的問題并引導(dǎo)他解決矛盾D.讓小李搬離宿舍答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)是學(xué)生的問題時，應(yīng)與學(xué)生溝通，讓他認(rèn)識到自己的問題并引導(dǎo)他解決矛盾，不能包庇學(xué)生，也不能嚴(yán)厲批評不給他解釋機會，讓學(xué)生搬離宿舍不是解決問題的根本辦法。28.以下哪一項是高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育的有效途徑（）A.開展主題演講比賽B.只在課堂上進行說教C.讓學(xué)生死記硬背理論知識D.不與學(xué)生互動答案：A。開展主題演講比賽等活動是開展思想政治教育的有效途徑，只在課堂上進行說教、讓學(xué)生死記硬背理論知識、不與學(xué)生互動都不利于思想政治教育的有效開展。29.學(xué)生小王準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，輔導(dǎo)員應(yīng)該（）A.潑冷水，阻止他創(chuàng)業(yè)B.提供必要的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和資源支持C.讓他放棄學(xué)業(yè)專心創(chuàng)業(yè)D.不管不問答案：B。對于有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生，應(yīng)提供必要的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和資源支持，不能潑冷水阻止，也不能讓他放棄學(xué)業(yè)專心創(chuàng)業(yè)，更不能不管不問。30.高校輔導(dǎo)員要不斷提高自身的（），以適應(yīng)新時代學(xué)生工作的要求。A.學(xué)歷水平B.娛樂能力C.專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力D.社交圈子答案：C。高校輔導(dǎo)員要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以適應(yīng)新時代學(xué)生工作的要求，學(xué)歷水平不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，娛樂能力和社交圈子并非關(guān)鍵因素。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)包括（）A.思想政治教育B.學(xué)生日常管理C.心理健康教育D.職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)答案：ABCD。高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)涵蓋思想政治教育、學(xué)生日常管理、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等多個方面。2.大學(xué)生常見的學(xué)習(xí)問題有（）A.學(xué)習(xí)動力不足B.學(xué)習(xí)方法不當(dāng)C.學(xué)習(xí)壓力過大D.考試焦慮答案：ABCD。大學(xué)生常見的學(xué)習(xí)問題包括學(xué)習(xí)動力不足、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、學(xué)習(xí)壓力過大、考試焦慮等。3.建立良好師生關(guān)系的方法有（）A.尊重學(xué)生B.關(guān)心學(xué)生的成長C.與學(xué)生平等交流D.對學(xué)生嚴(yán)格要求并給予鼓勵答案：ABCD。建立良好師生關(guān)系需要尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)提供長、與學(xué)生平等交流、對學(xué)生嚴(yán)格要求并給予鼓勵。4.高校輔導(dǎo)員在處理學(xué)生心理問題時，應(yīng)遵循的原則有（）A.保密性原則B.尊重性原則C.專業(yè)性原則D.及時性原則答案：ABCD。處理學(xué)生心理問題應(yīng)遵循保密性、尊重性、專業(yè)性、及時性等原則。5.學(xué)生社團活動的意義在于（）A.豐富學(xué)生的課余生活B.培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好C.提高學(xué)生的綜合素質(zhì)D.增強學(xué)生的團隊合作能力答案：ABCD。學(xué)生社團活動可以豐富課余生活、培養(yǎng)興趣愛好、提高綜合素質(zhì)、增強團隊合作能力。6.高校輔導(dǎo)員在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方面可以做的工作有（）A.開展就業(yè)政策宣傳B.提供職業(yè)信息C.指導(dǎo)學(xué)生撰寫簡歷D.組織模擬面試答案：ABCD。輔導(dǎo)員在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方面可以開展就業(yè)政策宣傳、提供職業(yè)信息、指導(dǎo)撰寫簡歷、組織模擬面試等工作。7.以下屬于學(xué)生宿舍安全問題的有（）A.使用違規(guī)電器B.私拉亂接電線C.在宿舍內(nèi)吸煙D.不鎖宿舍門答案：ABCD。使用違規(guī)電器、私拉亂接電線、在宿舍內(nèi)吸煙、不鎖宿舍門都屬于學(xué)生宿舍安全問題。8.高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育可以采用的方法有（）A.主題班會B.談心談話C.社會實踐活動D.網(wǎng)絡(luò)思想政治教育答案：ABCD。開展思想政治教育可以采用主題班會、談心談話、社會實踐活動、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等方法。9.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機時，輔導(dǎo)員應(yīng)采取的措施有（）A.及時通知家長B.聯(lián)系專業(yè)心理醫(yī)生C.對學(xué)生進行24小時監(jiān)護D.穩(wěn)定學(xué)生情緒答案：ABCD。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機時，應(yīng)及時通知家長、聯(lián)系專業(yè)心理醫(yī)生、對學(xué)生進行24小時監(jiān)護、穩(wěn)定學(xué)生情緒。10.高校輔導(dǎo)員在學(xué)生黨建工作中可以發(fā)揮的作用有（）A.宣傳黨的理論和方針政策B.培養(yǎng)和考察入黨積極分子C.組織學(xué)生黨員開展志愿服務(wù)活動D.對學(xué)生黨員進行黨性教育答案：ABCD。輔導(dǎo)員在學(xué)生黨建工作中可以宣傳黨的理論和方針政策、培養(yǎng)和考察入黨積極分子、組織志愿服務(wù)活動、對學(xué)生黨員進行黨性教育。三、判斷題（每題1分，共10分）1.高校輔導(dǎo)員只需要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，其他方面可以忽略。（）答案：錯誤。高校輔導(dǎo)員工作是綜合性的，不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成績，還要關(guān)注學(xué)生的思想政治、心理健康、日常生活等多個方面。2.學(xué)生之間發(fā)生沖突時，輔導(dǎo)員可以不用了解情況直接進行處理。（）答案：錯誤。處理學(xué)生沖突時，應(yīng)先了解情況，才能公正、合理地處理。3.對有心理問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以隨意向他人透露其情況。（）答案：錯誤。要遵循保密性原則，不能隨意向他人透露有心理問題學(xué)生的情況。4.高校輔導(dǎo)員不需要具備良好的溝通能力。（）答案：錯誤。良好的溝通能力是高校輔導(dǎo)員必備的基本素質(zhì)之一。5.學(xué)生社團活動與輔導(dǎo)員工作無關(guān)。（）答案：錯誤。輔導(dǎo)員要對學(xué)生社團活動進行指導(dǎo)和管理，促進社團健康發(fā)展。6.只要學(xué)生學(xué)習(xí)好，就不會出現(xiàn)其他問題。（）答案：錯誤。學(xué)習(xí)好并不意味著不會出現(xiàn)其他問題，如心理問題、人際交往問題等。7.高校輔導(dǎo)員在學(xué)生黨建工作中沒有作用。（）答案：錯誤。輔導(dǎo)員在學(xué)生黨建工作中發(fā)揮著重要作用，如培養(yǎng)入黨積極分子、組織黨員活動等。8.學(xué)生提出的要求，輔導(dǎo)員都應(yīng)該答應(yīng)。（）答案：錯誤。對于合理的要求可以考慮答應(yīng)，不合理的要求要耐心解釋不能答應(yīng)的原因。9.高校輔導(dǎo)員可以不關(guān)注學(xué)生的日常生活。（）答案：錯誤。關(guān)注學(xué)生日常生活是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容之一。10.開展思想政治教育只需要在課堂上進行。（）答案：錯誤。思想政治教育可以通過多種途徑開展，不僅僅局限于課堂。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育中的主要工作內(nèi)容。答：高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）宣傳普及心理健康知識通過舉辦心理健康講座、開展主題班會、發(fā)放宣傳資料等方式，向?qū)W生普及心理健康知識，提高學(xué)生對心理健康的認(rèn)識和重視程度，幫助學(xué)生樹立正確的心理健康觀念。（2）開展心理健康普查和篩查協(xié)助學(xué)校心理健康中心對學(xué)生進行心理健康普查和篩查，了解學(xué)生的心理健康狀況，建立學(xué)生心理健康檔案。對于篩查出可能存在心理問題的學(xué)生，及時進行關(guān)注和干預(yù)。（3）關(guān)注學(xué)生日常心理狀態(tài)在日常工作中，關(guān)注學(xué)生的情緒變化、行為表現(xiàn)等，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題。與學(xué)生保持密切溝通，了解他們在學(xué)習(xí)、生活、人際交往等方面遇到的困難和壓力，給予關(guān)心和支持。（4）進行心理輔導(dǎo)和干預(yù)對于出現(xiàn)一般心理問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以通過談心談話等方式進行心理輔導(dǎo)，幫助他們緩解情緒、調(diào)整心態(tài)、解決問題。對于較為嚴(yán)重的心理問題，及時轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理醫(yī)生進行評估和治療，并跟蹤了解學(xué)生的治療情況。（5）組織心理健康教育活動組織開展形式多樣的心理健康教育活動，如心理健康拓展訓(xùn)練、心理劇表演、心理健康征文比賽等，營造良好的心理健康教育氛圍，提高學(xué)生的心理素質(zhì)和心理調(diào)適能力。（6）加強與家長的溝通與合作及時向家長反饋學(xué)生的心理健康情況，與家長共同關(guān)注學(xué)生的成長和發(fā)展。在處理學(xué)生心理問題時，爭取家長的支持和配合，形成家校育人的合力。2.當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生沖突時，輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理？答：當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生沖突時，輔導(dǎo)員可以按照以下步驟進行處理：（1）及時介入當(dāng)?shù)弥獙W(xué)生之間發(fā)生沖突后，輔導(dǎo)員應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場，制止沖突的進一步升級，確保學(xué)生的人身安全。（2）穩(wěn)定情緒沖突發(fā)生后，學(xué)生的情緒往往比較激動，輔導(dǎo)員要先穩(wěn)定雙方學(xué)生的情緒，讓他們冷靜下來，避免在情緒激動的情況下做出過激行為?？梢圆捎冒矒?、傾聽等方式，讓學(xué)生感受到被理解和尊重。（3）了解情況待學(xué)生情緒穩(wěn)定后，分別與雙方學(xué)生進行溝通，了解沖突發(fā)生的原因、經(jīng)過和具體情況。同時，也可以向其他在場的學(xué)生了解相關(guān)信息，確保了解到的情況真實、全面。（4）公正處理根據(jù)了解到的情況，公正地判斷沖突的責(zé)任歸屬。在處理過程中，要做到不偏袒任何一方，以事實為依據(jù)，以學(xué)校的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對學(xué)生進行批評教育或引導(dǎo)。（5）調(diào)解矛盾引導(dǎo)雙方學(xué)生換位思考，理解對方的感受和立場，促進雙方相互諒解。幫助學(xué)生分析沖突產(chǎn)生的原因，找出解決問題的方法，達成和解。（6）進行教育沖突處理結(jié)束后，要對雙方學(xué)生進行教育，讓他們認(rèn)識到?jīng)_突行為的危害和后果，引導(dǎo)他們樹立正確的人際交往觀念和解決問題的方式。同時，也可以對其他學(xué)生進行相關(guān)教育，起到警示作用。（7）跟蹤回訪在沖突處理后的一段時間內(nèi)，要跟蹤回訪雙方學(xué)生，了解他們的關(guān)系是否得到改善，是否還有其他問題。如果發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處理，確保學(xué)生之間的關(guān)系和諧穩(wěn)定。五、論述題（每題20分，共20分）論述高校輔導(dǎo)員如何做好大學(xué)生的思想政治教育工作。答：高校輔導(dǎo)員做好大學(xué)生的思想政治教育工作對于培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人具有重要意義，可從以下幾個方面入手：（一）加強自身思想政治素養(yǎng)輔導(dǎo)員自身的思想政治素養(yǎng)是做好思想政治教育工作的基礎(chǔ)。要深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。不斷提高政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前保持清醒的頭腦，能夠準(zhǔn)確把握思想政治教育的方向和原則。同時，要不斷學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，了解國家的發(fā)展形勢和戰(zhàn)略部署，以便更好地向?qū)W生傳達和解釋。（二）建立良好的師生關(guān)系良好的師生關(guān)系是開展思想政治教育工作的前提。輔導(dǎo)員要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，主動與學(xué)生溝通交流，了解他們的需求和困惑，成為學(xué)生的良師益友。尊重學(xué)生的個性和想法，不輕易批評指責(zé)學(xué)生，給予他們充分的信任和鼓勵。通過日常的關(guān)心和幫助，贏得學(xué)生的尊重和信任，使學(xué)生愿意向輔導(dǎo)員敞開心扉，接受思想政治教育。（三）創(chuàng)新思想政治教育方法1.多樣化的教育形式采用主題班會、演講比賽、社會實踐、志愿服務(wù)等多種形式開展思想政治教育活動，讓學(xué)生在參與中受到教育和啟發(fā)。例如，組織學(xué)生參觀愛國主義教育基地，讓他們親身感受歷史的滄桑和國家的發(fā)展，增強愛國主義情感；開展志愿服務(wù)活動，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感