2025年安徽省黃山市招聘協(xié)管員考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.以下哪項(xiàng)不屬于黃山市的世界文化與自然雙重遺產(chǎn)？（）A.黃山B.西遞宏村C.齊云山【答案】C【解析】黃山是世界文化與自然雙重遺產(chǎn)，西遞宏村是世界文化遺產(chǎn)，齊云山是道教名山，并非世界文化與自然雙重遺產(chǎn)。所以答案選C。2.黃山市協(xié)管員在維護(hù)社會治安時，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)首先（）。A.立即上前盤查B.報告上級領(lǐng)導(dǎo)C.跟蹤觀察【答案】B【解析】協(xié)管員本身沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)首先報告上級領(lǐng)導(dǎo)，由相關(guān)執(zhí)法部門處理。直接上前盤查不符合權(quán)限規(guī)定，盲目跟蹤觀察可能會有危險，也不利于后續(xù)統(tǒng)一處理。所以選B。3.在黃山市的一個景區(qū)內(nèi)，游客與商家發(fā)生沖突，協(xié)管員到達(dá)現(xiàn)場后，首要任務(wù)是（）。A.了解沖突原因B.控制現(xiàn)場秩序C.分別詢問雙方情況【答案】B【解析】在沖突現(xiàn)場，首要任務(wù)是控制現(xiàn)場秩序，避免沖突進(jìn)一步升級擴(kuò)大，造成更嚴(yán)重的后果。了解沖突原因和分別詢問雙方情況可以在控制好秩序后進(jìn)行。所以答案是B。4.黃山市開展的“守護(hù)青山綠水”生態(tài)保護(hù)活動中，協(xié)管員在巡查時發(fā)現(xiàn)有人在山林違規(guī)用火，應(yīng)該（）。A.立即制止并教育B.自行將火撲滅C.迅速聯(lián)系消防部門并制止違規(guī)行為【答案】C【解析】山林違規(guī)用火有極大安全隱患，協(xié)管員應(yīng)迅速聯(lián)系消防部門以應(yīng)對可能的火災(zāi)情況，同時制止違規(guī)行為。僅自行制止和教育可能無法完全消除隱患，自己貿(mào)然滅火可能會給自己帶來危險。所以選C。5.協(xié)管員在協(xié)助交警維護(hù)交通秩序時，遇到交通事故，應(yīng)該（）。A.幫助移動事故車輛B.保護(hù)現(xiàn)場，疏散周圍群眾C.判定事故責(zé)任【答案】B【解析】協(xié)管員沒有判定事故責(zé)任的權(quán)力，且隨意移動事故車輛可能破壞事故現(xiàn)場，不利于事故責(zé)任的認(rèn)定。遇到交通事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，疏散周圍群眾，避免二次事故發(fā)生。所以答案是B。6.黃山市某社區(qū)協(xié)管員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）。A.自己清理雜物B.聯(lián)系物業(yè)或相關(guān)部門處理C.不管不問，等別人發(fā)現(xiàn)處理【答案】B【解析】協(xié)管員發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)聯(lián)系物業(yè)或相關(guān)部門處理，因?yàn)榍謇黼s物可能涉及到物品歸屬等問題，自己清理可能引發(fā)不必要的糾紛。不管不問是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。所以選B。7.以下哪項(xiàng)是黃山市的特色傳統(tǒng)手工藝？（）A.蜀繡B.徽墨制作C.蘇繡【答案】B【解析】蜀繡是四川地區(qū)的特色刺繡工藝，蘇繡是江蘇蘇州地區(qū)的刺繡工藝，徽墨制作是黃山市等徽州地區(qū)的特色傳統(tǒng)手工藝。所以答案選B。8.協(xié)管員在協(xié)助社區(qū)進(jìn)行人口普查工作時，對于居民提供的個人信息，應(yīng)該（）。A.隨意透露給他人B.嚴(yán)格保密C.只在社區(qū)范圍內(nèi)公開【答案】B【解析】居民的個人信息屬于隱私內(nèi)容，協(xié)管員在協(xié)助人口普查工作時，必須嚴(yán)格保密，不能隨意透露給他人，也不能在社區(qū)范圍內(nèi)公開。所以選B。9.在黃山市的一個旅游景點(diǎn)，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有游客在文物上刻字，應(yīng)該采取的措施是（）。A.批評教育游客B.要求游客賠償損失C.制止游客行為并報告文物管理部門【答案】C【解析】協(xié)管員沒有要求游客賠償損失的權(quán)力，僅批評教育可能無法起到足夠的警示作用。發(fā)現(xiàn)游客在文物上刻字，應(yīng)立即制止其行為，并報告文物管理部門進(jìn)行處理。所以選C。10.黃山市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到暴力抗法情況，應(yīng)該（）。A.與對方搏斗B.及時報警并盡量保護(hù)自身安全C.逃離現(xiàn)場【答案】B【解析】協(xié)管員不具備與暴力抗法人員搏斗的專業(yè)能力，與對方搏斗可能會使自己受到傷害。逃離現(xiàn)場是逃避責(zé)任的表現(xiàn)。遇到暴力抗法，應(yīng)及時報警并盡量保護(hù)自身安全。所以答案是B。11.以下哪條河流流經(jīng)黃山市？（）A.長江B.新安江C.珠江【答案】B【解析】長江不直接流經(jīng)黃山市，珠江位于我國南方地區(qū)，與黃山市無關(guān)。新安江流經(jīng)黃山市，是錢塘江的正源。所以選B。12.協(xié)管員在協(xié)助市場監(jiān)管部門進(jìn)行食品安全檢查時，發(fā)現(xiàn)一家小餐館衛(wèi)生條件極差，應(yīng)該（）。A.責(zé)令餐館立即整改B.報告市場監(jiān)管部門處理C.罰款并要求整改【答案】B【解析】協(xié)管員沒有責(zé)令餐館整改和罰款的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報告市場監(jiān)管部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。所以答案是B。13.黃山市舉辦大型活動時，協(xié)管員的職責(zé)不包括（）。A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.參與活動策劃C.疏導(dǎo)人群【答案】B【解析】協(xié)管員在大型活動中的職責(zé)主要是維護(hù)現(xiàn)場秩序、疏導(dǎo)人群等，參與活動策劃不屬于協(xié)管員的工作職責(zé)。所以選B。14.在黃山市的鄉(xiāng)村，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有村民私自砍伐樹木，應(yīng)該（）。A.沒收砍伐工具B.報告林業(yè)部門處理C.對村民進(jìn)行罰款【答案】B【解析】協(xié)管員沒有沒收砍伐工具和罰款的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)村民私自砍伐樹木，應(yīng)報告林業(yè)部門進(jìn)行處理。所以選B。15.協(xié)管員在協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安巡邏時，遇到醉酒鬧事人員，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行將其制服B.通知其家屬領(lǐng)回C.控制其行為并通知警方【答案】C【解析】協(xié)管員沒有強(qiáng)行制服醉酒鬧事人員的權(quán)力，直接通知其家屬領(lǐng)回可能無法有效控制現(xiàn)場局面。應(yīng)控制其行為并通知警方處理。所以選C。16.黃山市的市花是（）。A.桂花B.黃山杜鵑C.牡丹【答案】B【解析】黃山市的市花是黃山杜鵑，桂花是很多城市的市花，但不是黃山市的，牡丹一般是洛陽等城市的市花。所以答案選B。17.協(xié)管員在社區(qū)宣傳消防安全知識時，以下哪種做法是正確的？（）A.只宣傳一次B.定期組織消防演練C.只對老年人宣傳【答案】B【解析】只宣傳一次不能起到持續(xù)有效的宣傳效果，只對老年人宣傳范圍太窄。定期組織消防演練可以讓社區(qū)居民更直觀地了解消防安全知識和應(yīng)急處理方法。所以選B。18.在黃山市的景區(qū)，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)該（）。A.讓其他游客幫忙尋找B.利用景區(qū)廣播等方式發(fā)布尋人信息C.自己四處尋找【答案】B【解析】讓其他游客幫忙尋找缺乏組織性和有效性，自己四處尋找可能會遺漏一些區(qū)域。利用景區(qū)廣播等方式發(fā)布尋人信息可以擴(kuò)大尋找范圍，提高找到走失游客的幾率。所以選B。19.協(xié)管員在協(xié)助環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)該（）。A.直接要求企業(yè)停止排放B.拍照記錄并報告環(huán)保部門C.與企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決【答案】B【解析】協(xié)管員沒有直接要求企業(yè)停止排放的權(quán)力，與企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決可能無法從根本上解決問題。發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)拍照記錄并報告環(huán)保部門。所以選B。20.黃山市協(xié)管員在工作中，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.依法行政B.以暴制暴C.文明服務(wù)【答案】B【解析】協(xié)管員工作應(yīng)遵循依法行政原則，依法履行職責(zé)，同時要做到文明服務(wù)。以暴制暴是絕對錯誤的做法，不符合協(xié)管員工作的要求。所以選B。21.在黃山市的學(xué)校周邊，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有流動攤點(diǎn)售賣三無食品，應(yīng)該（）。A.沒收攤點(diǎn)食品B.驅(qū)散攤點(diǎn)C.報告市場監(jiān)管部門處理【答案】C【解析】協(xié)管員沒有沒收攤點(diǎn)食品和驅(qū)散攤點(diǎn)的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)售賣三無食品情況，應(yīng)報告市場監(jiān)管部門進(jìn)行處理。所以選C。22.協(xié)管員在協(xié)助交通管理時，遇到行人闖紅燈，應(yīng)該（）。A.罰款B.批評教育并引導(dǎo)其遵守交通規(guī)則C.拘留行人【答案】B【解析】協(xié)管員沒有罰款和拘留行人的權(quán)力，遇到行人闖紅燈，應(yīng)批評教育并引導(dǎo)其遵守交通規(guī)則。所以選B。23.黃山市的某歷史文化街區(qū)協(xié)管員，發(fā)現(xiàn)有商家違規(guī)搭建，應(yīng)該（）。A.自行拆除違規(guī)搭建物B.報告城管部門處理C.與商家協(xié)商拆除【答案】B【解析】協(xié)管員沒有自行拆除違規(guī)搭建物的權(quán)力，與商家協(xié)商拆除可能無法有效解決問題。發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)搭建，應(yīng)報告城管部門處理。所以選B。24.以下哪項(xiàng)是黃山市的著名歷史文化名人？（）A.包拯B.胡適C.曹操【答案】B【解析】包拯是安徽合肥人，曹操是安徽亳州人，胡適是安徽徽州績溪人（今屬安徽黃山）。所以選B。25.協(xié)管員在社區(qū)治安防范工作中，應(yīng)加強(qiáng)對（）的巡邏。A.繁華商業(yè)街B.居民樓出入口、樓道等C.公園廣場【答案】B【解析】居民樓出入口、樓道等是居民生活的重要區(qū)域，加強(qiáng)這些地方的巡邏可以有效保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。繁華商業(yè)街有專門的商業(yè)管理和安保，公園廣場人流量較大但相對開放性強(qiáng)。所以選B。26.在黃山市的山區(qū)，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有山體滑坡跡象，應(yīng)該（）。A.提醒附近居民盡快撤離并報告相關(guān)部門B.自行查看滑坡情況C.等待山體滑坡發(fā)生后再處理【答案】A【解析】發(fā)現(xiàn)山體滑坡跡象，應(yīng)提醒附近居民盡快撤離并報告相關(guān)部門，以保障居民生命安全。自行查看滑坡情況可能會使自己陷入危險，等待山體滑坡發(fā)生后再處理會錯過最佳救援和防范時機(jī)。所以選A。27.協(xié)管員在協(xié)助文化部門進(jìn)行文化市場監(jiān)管時，發(fā)現(xiàn)一家網(wǎng)吧接納未成年人，應(yīng)該（）。A.關(guān)閉網(wǎng)吧B.報告文化部門處理C.對網(wǎng)吧老板進(jìn)行罰款【答案】B【解析】協(xié)管員沒有關(guān)閉網(wǎng)吧和罰款的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧接納未成年人，應(yīng)報告文化部門處理。所以選B。28.黃山市協(xié)管員在工作中，要注重與群眾的溝通交流，以下哪種溝通方式是正確的？（）A.態(tài)度強(qiáng)硬B.耐心傾聽，使用文明用語C.不理會群眾訴求【答案】B【解析】態(tài)度強(qiáng)硬和不理會群眾訴求都不利于與群眾的溝通交流，協(xié)管員應(yīng)耐心傾聽群眾訴求，使用文明用語進(jìn)行溝通。所以選B。29.在黃山市的旅游旺季，協(xié)管員在景區(qū)的主要工作是（）。A.幫助游客拍照B.維護(hù)景區(qū)秩序，保障游客安全C.推銷景區(qū)特產(chǎn)【答案】B【解析】幫助游客拍照和推銷景區(qū)特產(chǎn)都不是協(xié)管員在景區(qū)的主要工作職責(zé)，協(xié)管員在旅游旺季的景區(qū)主要工作是維護(hù)景區(qū)秩序，保障游客安全。所以選B。30.協(xié)管員在協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行公共衛(wèi)生檢查時，發(fā)現(xiàn)一家理發(fā)店衛(wèi)生許可證過期，應(yīng)該（）。A.責(zé)令理發(fā)店停業(yè)B.報告衛(wèi)生部門處理C.允許其繼續(xù)營業(yè)【答案】B【解析】協(xié)管員沒有責(zé)令理發(fā)店停業(yè)的權(quán)力，允許其繼續(xù)營業(yè)不符合衛(wèi)生管理要求。發(fā)現(xiàn)理發(fā)店衛(wèi)生許可證過期，應(yīng)報告衛(wèi)生部門處理。所以選B。31.黃山市的地質(zhì)地貌多樣，以下哪種地貌主要分布在黃山市？（）A.喀斯特地貌B.丹霞地貌C.花崗巖地貌【答案】C【解析】黃山市以花崗巖地貌為主，如黃山的奇峰怪石就是典型的花崗巖地貌?？λ固氐孛苍趶V西、貴州等地較常見，丹霞地貌在廣東丹霞山等地有分布。所以選C。32.協(xié)管員在社區(qū)調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)該（）。A.偏袒一方B.以公平公正的態(tài)度調(diào)解C.不管不問，讓居民自行解決【答案】B【解析】偏袒一方會使糾紛更加激化，不管不問不利于社區(qū)和諧穩(wěn)定。協(xié)管員在調(diào)解居民糾紛時應(yīng)秉持公平公正的態(tài)度。所以選B。33.在黃山市的交通要道，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)交通信號燈故障，應(yīng)該（）。A.自行修理信號燈B.報告交通管理部門處理C.指揮交通【答案】B【解析】協(xié)管員不具備自行修理信號燈的專業(yè)技能，指揮交通只是臨時應(yīng)急措施，發(fā)現(xiàn)交通信號燈故障，應(yīng)報告交通管理部門處理。所以選B。34.以下哪項(xiàng)是黃山市的特色美食？（）A.北京烤鴨B.臭鱖魚C.重慶火鍋【答案】B【解析】北京烤鴨是北京的特色美食，重慶火鍋是重慶的特色美食，臭鱖魚是黃山市的特色美食。所以選B。35.協(xié)管員在協(xié)助農(nóng)業(yè)部門進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全檢查時，發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶使用違禁農(nóng)藥，應(yīng)該（）。A.沒收農(nóng)藥B.報告農(nóng)業(yè)部門處理C.銷毀農(nóng)戶農(nóng)作物【答案】B【解析】協(xié)管員沒有沒收農(nóng)藥和銷毀農(nóng)戶農(nóng)作物的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶使用違禁農(nóng)藥，應(yīng)報告農(nóng)業(yè)部門處理。所以選B。36.在黃山市的一個建筑工地，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)施工噪音擾民，應(yīng)該（）。A.要求施工單位停止施工B.報告環(huán)保部門處理C.與施工單位協(xié)商降低噪音【答案】B【解析】協(xié)管員沒有要求施工單位停止施工的權(quán)力，與施工單位協(xié)商可能無法從根本上解決問題。發(fā)現(xiàn)施工噪音擾民，應(yīng)報告環(huán)保部門處理。所以選B。37.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，以下行為符合紀(jì)律要求的是（）。A.遲到早退B.嚴(yán)禁泄露工作機(jī)密C.私自接受當(dāng)事人的財(cái)物【答案】B【解析】遲到早退違反工作紀(jì)律，私自接受當(dāng)事人財(cái)物更是違規(guī)行為，嚴(yán)禁泄露工作機(jī)密是協(xié)管員必須遵守的紀(jì)律要求。所以選B。38.在黃山市的水庫周邊，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有人私自釣魚，應(yīng)該（）。A.沒收釣魚工具B.進(jìn)行勸阻并告知相關(guān)規(guī)定C.罰款并沒收釣具【答案】B【解析】協(xié)管員沒有沒收釣魚工具和罰款的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)有人私自釣魚，應(yīng)進(jìn)行勸阻并告知相關(guān)規(guī)定。所以選B。39.黃山市協(xié)管員在協(xié)助民政部門進(jìn)行救助工作時，應(yīng)該遵循的原則是（）。A.隨意發(fā)放救助物資B.精準(zhǔn)救助，確保施助對象符合條件C.只救助本地居民【答案】B【解析】隨意發(fā)放救助物資會造成資源浪費(fèi)且不符合救助原則，只救助本地居民有失公平。協(xié)管員協(xié)助民政部門進(jìn)行救助工作時，應(yīng)精準(zhǔn)救助，確保施助對象符合條件。所以選B。40.在黃山市的一個公共場所，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆，應(yīng)該（）。A.加入打架隊(duì)伍解決問題B.迅速制止并報告公安機(jī)關(guān)C.站在一旁觀看【答案】B【解析】加入打架隊(duì)伍解決問題會使局面更加混亂，站在一旁觀看是不作為的表現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆，應(yīng)迅速制止并報告公安機(jī)關(guān)。所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.黃山市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）。A.協(xié)助維護(hù)社會治安B.參與城市管理C.協(xié)助環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境監(jiān)管D.幫助社區(qū)居民解決生活瑣事【答案】ABC【解析】協(xié)管員的工作職責(zé)主要包括協(xié)助維護(hù)社會治安、參與城市管理、協(xié)助環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境監(jiān)管等。幫助社區(qū)居民解決生活瑣事不屬于協(xié)管員的主要工作職責(zé)范疇，但其在能力范圍內(nèi)可以提供一定幫助，但這不是職責(zé)本身。所以答案選ABC。2.黃山市的旅游資源豐富，以下屬于旅游景點(diǎn)的有（）。A.太平湖B.屯溪老街C.呈坎古鎮(zhèn)D.牯牛降【答案】ABCD【解析】太平湖是黃山旅游區(qū)的重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)之一；屯溪老街是現(xiàn)存的、保存最完整的古代商業(yè)街；呈坎古鎮(zhèn)有悠久的歷史和豐富的文化底蘊(yùn)；牯牛降是國家級自然保護(hù)區(qū)。它們都屬于黃山市的旅游景點(diǎn)。所以選ABCD。3.在維護(hù)交通秩序時，協(xié)管員可以采取的措施有（）。A.引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則B.協(xié)助交警指揮交通C.對違規(guī)車輛進(jìn)行罰款D.糾正非機(jī)動車亂停亂放【答案】ABD【解析】協(xié)管員沒有對違規(guī)車輛進(jìn)行罰款的權(quán)力，協(xié)管員在維護(hù)交通秩序時可以引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則、協(xié)助交警指揮交通、糾正非機(jī)動車亂停亂放。所以選ABD。4.協(xié)管員在工作中要處理好與群眾的關(guān)系，應(yīng)該做到（）。A.態(tài)度熱情和藹B.認(rèn)真聽取群眾意見C.蠻橫對待群眾D.及時反饋群眾訴求【答案】ABD【解析】蠻橫對待群眾會破壞與群眾的關(guān)系，不利于工作開展。協(xié)管員應(yīng)態(tài)度熱情和藹、認(rèn)真聽取群眾意見、及時反饋群眾訴求。所以選ABD。5.以下屬于黃山市傳統(tǒng)文化的有（）。A.徽劇B.新安畫派C.文房四寶制作技藝D.黃梅戲【答案】ABC【解析】黃梅戲起源于湖北黃梅，發(fā)展壯大于安徽安慶?；談?、新安畫派、文房四寶制作技藝都屬于黃山市的傳統(tǒng)文化。所以選ABC。6.當(dāng)協(xié)管員遇到緊急情況時，應(yīng)該（）。A.保持冷靜，及時報告B.自行處理，不麻煩上級C.采取必要的應(yīng)急措施D.等待上級指示再行動【答案】AC【解析】遇到緊急情況，協(xié)管員應(yīng)保持冷靜，及時報告，同時采取必要的應(yīng)急措施。自行處理可能會因能力和權(quán)限不足導(dǎo)致問題惡化，等待上級指示再行動可能會錯過最佳處理時機(jī)。所以選AC。7.協(xié)管員在協(xié)助社區(qū)管理時，可以開展的工作有（）。A.宣傳政策法規(guī)B.調(diào)解居民糾紛C.組織社區(qū)活動D.檢查社區(qū)衛(wèi)生【答案】ABCD【解析】協(xié)管員在協(xié)助社區(qū)管理時，可以宣傳政策法規(guī)、調(diào)解居民糾紛、組織社區(qū)活動、檢查社區(qū)衛(wèi)生等，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展和有序管理。所以選ABCD。8.黃山市的生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作中，協(xié)管員的任務(wù)包括（）。A.巡查山林，防止亂砍濫伐B.監(jiān)督河流，防止污水排放C.宣傳環(huán)保知識D.治理工業(yè)污染【答案】ABC【解析】協(xié)管員主要起到巡查、監(jiān)督和宣傳作用，治理工業(yè)污染需要專業(yè)的環(huán)保部門和企業(yè)進(jìn)行實(shí)施，不屬于協(xié)管員的任務(wù)范疇。所以選ABC。9.在協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安巡邏時，協(xié)管員要注意（）。A.提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告B.與其他巡邏人員保持聯(lián)系C.配備武器，以應(yīng)對危險情況D.保護(hù)自身安全【答案】ABD【解析】協(xié)管員不配備武器，在協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安巡邏時，要提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，與其他巡邏人員保持聯(lián)系，保護(hù)自身安全。所以選ABD。10.黃山市協(xié)管員在工作中應(yīng)該具備的素質(zhì)有（）。A.法律意識B.服務(wù)意識C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.身體素質(zhì)【答案】ABCD【解析】協(xié)管員工作需要具備法律意識，依法履行職責(zé)；要有服務(wù)意識，更好地服務(wù)群眾；需要團(tuán)隊(duì)合作精神，共同完成工作任務(wù)；良好的身體素質(zhì)也有助于應(yīng)對各種工作場景。所以選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.協(xié)管員可以代替執(zhí)法人員進(jìn)行行政處罰。（）【答案】錯誤【解析】協(xié)管員沒有執(zhí)法權(quán)，不能代替執(zhí)法人員進(jìn)行行政處罰。所以該說法錯誤。2.黃山市的所有景區(qū)都對游客免費(fèi)開放。（）【答案】錯誤【解析】黃山市的部分景區(qū)是收費(fèi)的，并非所有景區(qū)都對游客免費(fèi)開放。所以該說法錯誤。3.協(xié)管員在工作中可以隨意使用警械。（）【答案】錯誤【解析】協(xié)管員沒有使用警械的權(quán)力，不能隨意使用警械。所以該說法錯誤。4.發(fā)現(xiàn)身邊有違法犯罪行為，協(xié)管員應(yīng)該立即制止，不用考慮自身安全。（）【答案】錯誤【解析】協(xié)管員制止違法犯罪行為時要考慮自身安全，不能盲目行動，應(yīng)在保障自身安全的前提下采取適當(dāng)措施并及時報告。所以該說法錯誤。5.黃山市的茶文化歷史悠久，祁門紅茶是其著名茶葉品種。（）【答案】正確【解析】祁門紅茶是黃山市的著名茶葉品種，黃山市的茶文化歷史確實(shí)悠久。所以該說法正確。6.協(xié)管員可以在沒有上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下自行開展工作。（）【答案】錯誤【解析】協(xié)管員工作應(yīng)在上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)下進(jìn)行，不能自行開展工作。所以該說法錯誤。7.在社區(qū)宣傳活動中，協(xié)管員只需要發(fā)放宣傳資料，不需要進(jìn)行講解。（）【答案】錯誤【解析】發(fā)放宣傳資料的同時進(jìn)行講解可以讓居民更好地理解宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果。所以該說法錯誤。8.黃山市的協(xié)管員不需要了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化知識。（）【答案】錯誤【解析】了解當(dāng)?shù)貧v史文化知識有助于協(xié)管員更好地開展工作，尤其是在旅游、文化等相關(guān)工作場景中。所以該說法錯誤。9.遇到突發(fā)事件，協(xié)管員可以不按照規(guī)定程序處理。（）【答案】錯誤【解析】遇到突發(fā)事件，協(xié)管員應(yīng)按照規(guī)定程序處理，以確保處理的有效性和規(guī)范性。所以該說法錯誤。10.協(xié)管員在工作中與同事發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時溝通解決，避免影響工作。（）【答案】正確【解析】及時溝通解決與同事的矛盾，有利于保持良好的工作氛圍，避免影響工作。所以該說法正確。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡要闡述黃山市協(xié)管員在維護(hù)社會治安方面的主要職責(zé)?！敬鸢浮奎S山市協(xié)管員在維護(hù)社會治安方面主要有以下職責(zé)：首先是協(xié)助巡邏防范，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行定時巡查，涵蓋社區(qū)、街道、商場、景區(qū)等人員密集和易發(fā)生治安問題的場所，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品和情況。比如在旅游旺季的黃山景區(qū)周邊，加強(qiáng)巡邏，防止盜竊、詐騙等行為發(fā)生。其次要及時報告情況，一旦在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)違法行為、安全隱患等問題，要迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)執(zhí)法部門報告。例如發(fā)現(xiàn)有人在山林中違規(guī)燃放煙花爆竹，可能引發(fā)火災(zāi)，要第一時間報告。再者是配合執(zhí)法行動，在公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門開展治安整治、打擊犯罪等行動時，積極配合，提供必要的協(xié)助。比如協(xié)助警方對網(wǎng)吧進(jìn)行清查，查看是否有接納未成年人等違規(guī)行為。另外還要維護(hù)現(xiàn)場秩序，在發(fā)生突發(fā)事件、治安案件或事故現(xiàn)場時，協(xié)助疏散人群、保護(hù)現(xiàn)場，避免現(xiàn)場混亂和證據(jù)破壞。比如在交通事故現(xiàn)場，疏導(dǎo)過往車輛和行人。最后要開展安全宣傳，向群眾宣傳治安防范知識，提高群眾的安全意識和自我防范能力。例如在社區(qū)張貼宣傳海報，宣傳防盜、防詐騙知識。2.假如你是一名黃山市協(xié)管員，在景區(qū)遇到游客與商家發(fā)生激烈沖突，你會如何處理？【答案】當(dāng)在景區(qū)遇到游客與商家發(fā)生激烈沖突時，我會按照以下步驟處理：第一步，立即上前制止，表明自己的身份，以堅(jiān)定且平穩(wěn)的語氣喝止沖突雙方的過激行為，避免沖突進(jìn)一步升級，防止人員受傷和財(cái)產(chǎn)損失。第二步，控制現(xiàn)場局面，迅速站在雙方中間，隔開游客和商家，同時觀察周圍是否有圍觀群眾，避免人群聚集導(dǎo)致局面更加復(fù)雜。引導(dǎo)周圍群眾有序散開，維持好現(xiàn)場秩序。第三步，安撫雙方情緒，禮貌且耐心地請雙方先冷靜下來，傾聽他們各自的訴求。用溫和的語言表達(dá)理解他們的感受，讓他們感受到我們在認(rèn)真對待問題。例如對游客說：“您先消消氣，把事情的經(jīng)過跟我說一下，我們一定會妥善解決。”對商家說：“您也別著急，慢慢把情況說清楚?！钡谒牟剑敿?xì)了解情況，分別傾聽游客和商家的陳述，了解沖突發(fā)生的原因、經(jīng)過和焦點(diǎn)問題。過程中可以做簡要記錄，以便準(zhǔn)確掌握情況。同時，也可以詢問周圍的目擊者，獲取更多客觀信息。第五步，根據(jù)了解的情況進(jìn)行調(diào)解。如果是一些小誤會，通過溝通解釋，幫助雙方消除誤解，達(dá)成和解。例如如果是游客對商品價格有誤會，向游客解釋清楚價格的構(gòu)成和市場行情；如果是商家服務(wù)態(tài)度問題，勸誡商家改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，向游客道歉。若調(diào)解不成，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，如景區(qū)管理部門、市場監(jiān)管部門等，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。第六步，在處理過程中，全程做好記錄，包括沖突雙方的信息、事情經(jīng)過、處理結(jié)果等。處理結(jié)束后，及時向上級匯報處理情況。并且在后續(xù)對該情況進(jìn)行跟蹤，了解雙方是否還有其他問題或不滿，確保問題得到徹底解決。五、論述題（共10分）論述黃山市協(xié)管員如何在工作中提升自身服務(wù)質(zhì)量，更好地為群眾服務(wù)？【答案】黃山市協(xié)管員在工作中提升自身服務(wù)質(zhì)量、更好地為群眾服務(wù)，可從以下幾個方面入手：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)一方面，要系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，必須了解和掌握《治安管理處罰法》《環(huán)境保護(hù)法》《城市管理相關(guān)條例》等與工作密切相關(guān)的法律法規(guī)。只有熟悉法律條文，才能在工作中做到依法辦事、準(zhǔn)確執(zhí)法。例如，在協(xié)助環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境