2025年社工《社會工作實(shí)務(wù)(初級)》考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分）1.社會工作者小李在接案階段與服務(wù)對象王奶奶初次見面時(shí)，王奶奶因聽力障礙反復(fù)詢問“你說什么”，小李的正確回應(yīng)是（）。A.提高音量快速重復(fù)問題B.蹲下來與王奶奶平視，放慢語速清晰表達(dá)C.拿出紙筆寫下關(guān)鍵信息D.請王奶奶的孫女代為翻譯答案：B解析：接案階段建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，需考慮服務(wù)對象的特殊需求。王奶奶聽力障礙，平視、放慢語速更能體現(xiàn)尊重和溝通有效性；A可能造成壓迫感，C需確認(rèn)其閱讀能力，D可能影響服務(wù)對象自主性，故B最合理。2.某社區(qū)開展困境兒童服務(wù)，社會工作者發(fā)現(xiàn)6歲的小宇因父母服刑長期由年邁的祖父母照顧，存在明顯的社交退縮和情緒低落。根據(jù)兒童社會工作的“生存-發(fā)展-受保護(hù)-參與”原則，首先應(yīng)優(yōu)先滿足的是（）。A.改善小宇的居住環(huán)境B.為祖父母提供照顧技能培訓(xùn)C.安排心理輔導(dǎo)緩解情緒問題D.聯(lián)系民政部門落實(shí)基本生活保障答案：D解析：兒童的生存權(quán)是首要基本權(quán)利，小宇因家庭監(jiān)護(hù)缺失可能面臨生存風(fēng)險(xiǎn)（如經(jīng)濟(jì)困難、照顧不足），需優(yōu)先落實(shí)基本生活保障（如低保、臨時(shí)救助），確保生存需求后再考慮發(fā)展和心理支持，故選D。3.針對獨(dú)居老人張爺爺因子女移民產(chǎn)生的“空巢抑郁”，社會工作者運(yùn)用“人生回顧”方法介入時(shí)，最適宜的做法是（）。A.引導(dǎo)張爺爺回憶過去的成就，重新建構(gòu)生命意義B.建議張爺爺參加社區(qū)合唱團(tuán)轉(zhuǎn)移注意力C.聯(lián)系其子女增加視頻通話頻率D.評估張爺爺?shù)恼J(rèn)知功能是否存在衰退答案：A解析：人生回顧療法通過幫助老人回顧一生經(jīng)歷，整合正面記憶，緩解抑郁，重點(diǎn)在于重構(gòu)生命意義；B是行為干預(yù)，C是資源鏈接，D是評估內(nèi)容，均非“人生回顧”核心，故選A。4.某婦女小組開展“性別平等意識提升”活動，社會工作者設(shè)計(jì)“角色互換”游戲時(shí)，最應(yīng)避免的是（）。A.要求男性成員體驗(yàn)“一天家務(wù)+輔導(dǎo)孩子”B.讓女性成員模擬職場晉升被性別限制的場景C.強(qiáng)調(diào)“男女都不容易”淡化矛盾D.引導(dǎo)成員分享游戲中的真實(shí)感受答案：C解析：性別平等工作需正視結(jié)構(gòu)性性別歧視，“淡化矛盾”可能掩蓋問題本質(zhì)，不利于意識提升；A、B通過體驗(yàn)促進(jìn)理解，D通過分享深化認(rèn)知，均符合目標(biāo)，故選C。5.肢體殘疾人小林因康復(fù)訓(xùn)練費(fèi)用過高中斷治療，社會工作者介入時(shí)，首先應(yīng)（）。A.發(fā)動社區(qū)募捐為其籌集費(fèi)用B.協(xié)助小林申請醫(yī)療救助政策C.聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)減免部分費(fèi)用D.評估小林的康復(fù)需求優(yōu)先級答案：B解析：殘疾人服務(wù)需遵循“政策倡導(dǎo)優(yōu)先”原則，醫(yī)療救助是制度性保障，比臨時(shí)募捐（A）或機(jī)構(gòu)協(xié)商（C）更可持續(xù)；D是預(yù)估內(nèi)容，介入階段應(yīng)先鏈接政策資源，故選B。6.社區(qū)矯正對象張某因盜竊入獄，出獄后因“有案底”多次求職被拒，產(chǎn)生“破罐子破摔”情緒。社會工作者最應(yīng)運(yùn)用的理論是（）。A.社會支持理論B.優(yōu)勢視角理論C.認(rèn)知行為理論D.標(biāo)簽理論答案：C解析：張某的“破罐子破摔”是認(rèn)知偏差（認(rèn)為自己無法改變）導(dǎo)致的行為，需通過認(rèn)知行為理論糾正其不合理信念；優(yōu)勢視角（B）側(cè)重發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，標(biāo)簽理論（D）解釋社會排斥的影響，社會支持（A）側(cè)重資源鏈接，故選C。7.某低保家庭因戶主失業(yè)陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)，社會工作者在開展社會救助服務(wù)時(shí)，除經(jīng)濟(jì)援助外，最核心的干預(yù)是（）。A.提供心理疏導(dǎo)緩解焦慮B.鏈接就業(yè)培訓(xùn)提升能力C.協(xié)調(diào)社區(qū)提供臨時(shí)物資D.協(xié)助申請教育救助減輕負(fù)擔(dān)答案：B解析：社會救助需“救急”與“增能”結(jié)合，長期貧困的核心是能力不足，就業(yè)培訓(xùn)可提升其自助能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)脫貧；A、C、D是輔助措施，故選B。8.家庭社會工作中，社會工作者運(yùn)用“家庭結(jié)構(gòu)圖”分析時(shí)，需重點(diǎn)標(biāo)注的內(nèi)容不包括（）。A.家庭成員的年齡和職業(yè)B.夫妻關(guān)系的沖突或和諧狀態(tài)C.代際之間的溝通模式D.核心家庭與擴(kuò)展家庭的聯(lián)系答案：A解析：家庭結(jié)構(gòu)圖主要呈現(xiàn)家庭關(guān)系（如夫妻、親子）的性質(zhì)（沖突/和諧）、代際互動模式及家庭邊界（與擴(kuò)展家庭的聯(lián)系），年齡和職業(yè)屬于基本信息，非結(jié)構(gòu)圖核心要素，故選A。9.學(xué)校社會工作者發(fā)現(xiàn)初二學(xué)生小敏因父母離異成績下滑，常躲在廁所哭泣。最適宜的介入策略是（）。A.聯(lián)系班主任調(diào)整小敏座位到前排B.與小敏單獨(dú)會談，建立支持關(guān)系C.組織班級活動引導(dǎo)同學(xué)關(guān)心小敏D.向小敏父母反饋其在校表現(xiàn)答案：B解析：青少年情緒問題需先建立信任關(guān)系，單獨(dú)會談可提供安全表達(dá)空間；A是環(huán)境調(diào)整，C可能增加小敏的社交壓力，D需尊重其隱私，故選B。10.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作者為重傷軍人提供服務(wù)時(shí)，最需關(guān)注的特殊需求是（）。A.醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷B.心理創(chuàng)傷修復(fù)C.康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)D.家屬照護(hù)支持答案：B解析：重傷軍人可能面臨身體殘疾與心理創(chuàng)傷（如PTSD）的雙重打擊，心理修復(fù)直接影響其生活信心；A、C、D是基礎(chǔ)服務(wù)，B是核心需求，故選B。11.社區(qū)社會工作者計(jì)劃開展“鄰里互助”項(xiàng)目，在需求評估階段，最有效的方法是（）。A.發(fā)放問卷統(tǒng)計(jì)居民參與意愿B.訪談社區(qū)骨干了解歷史互助案例C.觀察社區(qū)公共空間的互動頻率D.召開居民會議討論具體需求答案：D解析：社區(qū)需求評估需居民參與，召開會議直接收集意見，能更準(zhǔn)確反映真實(shí)需求；A是量化方法，B是歷史回顧，C是行為觀察，均不如D直接，故選D。12.針對農(nóng)村留守婦女的“精神文化匱乏”問題，社會工作者設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，最符合“增能”理念的是（）。A.邀請劇團(tuán)定期下鄉(xiāng)演出B.組織婦女成立戲曲興趣小組C.聯(lián)系城市志愿者開展結(jié)對幫扶D.申請資金建設(shè)村文化活動室答案：B解析：增能強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的主體性，組織興趣小組讓婦女自主參與、主導(dǎo)活動，提升其能力；A、C、D是外部資源輸入，B是內(nèi)部能力建構(gòu)，故選B。13.某社區(qū)開展“老年數(shù)字鴻溝”服務(wù)，社會工作者教老人使用智能手機(jī)時(shí)，最關(guān)鍵的技巧是（）。A.制作圖文并茂的操作手冊B.采用“一對一”個(gè)性化教學(xué)C.設(shè)計(jì)“生活場景模擬”練習(xí)D.鼓勵(lì)老人互相幫助學(xué)習(xí)答案：C解析：老年人學(xué)習(xí)數(shù)字技能需結(jié)合實(shí)際需求（如掃碼支付、健康碼），場景模擬能增強(qiáng)實(shí)用性和記憶；A是輔助工具，B是教學(xué)方式，D是支持網(wǎng)絡(luò)，C是核心方法，故選C。14.社會工作者在結(jié)案階段發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象出現(xiàn)“依賴情緒”，正確的處理方式是（）。A.提前終止服務(wù)避免過度依賴B.增加見面頻率強(qiáng)化支持C.引導(dǎo)服務(wù)對象回顧成長，肯定其能力D.轉(zhuǎn)移服務(wù)對象注意力討論新問題答案：C解析：結(jié)案時(shí)的依賴是正常反應(yīng)，需通過回顧進(jìn)步增強(qiáng)其自信，逐步分離；A可能造成傷害，B加劇依賴，D回避問題，故選C。15.某流浪兒童救助站社會工作者發(fā)現(xiàn)12歲的小濤因長期流浪不愿接受安置，聲稱“外面自由”。最適宜的介入策略是（）。A.聯(lián)系公安部門強(qiáng)制送返B.尊重其意愿提供臨時(shí)庇護(hù)C.用“街頭outreach”建立信任D.安排同齡志愿者勸說其留下答案：C解析：流浪兒童因缺乏信任?？咕芊?wù)，需通過外展服務(wù)（如街頭陪伴、提供食物）逐步建立關(guān)系；A侵犯權(quán)益，B可能縱容風(fēng)險(xiǎn)，D未必有效，故選C。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分）1.社會工作者在接案階段需完成的任務(wù)包括（）。A.初步評估服務(wù)對象的問題及需求B.明確服務(wù)對象的期望C.簽訂正式服務(wù)協(xié)議D.制定詳細(xì)介入計(jì)劃E.建立專業(yè)信任關(guān)系答案：ABE解析：接案階段任務(wù)包括：了解服務(wù)對象來源及類型、初步評估問題與需求、明確期望、建立關(guān)系；C（協(xié)議）和D（計(jì)劃）屬于“計(jì)劃”階段，故選ABE。2.兒童社會工作中，“危機(jī)干預(yù)”的核心步驟包括（）。A.確保兒童安全B.穩(wěn)定兒童情緒C.調(diào)查危機(jī)原因D.制定長期服務(wù)計(jì)劃E.鏈接緊急資源答案：ABCE解析：危機(jī)干預(yù)強(qiáng)調(diào)即時(shí)性，步驟為：保障安全、穩(wěn)定情緒、調(diào)查原因、鏈接資源；D是后續(xù)階段任務(wù)，故選ABCE。3.老年社會工作中，“社區(qū)照顧”的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.居家養(yǎng)老上門服務(wù)B.社區(qū)日托中心照料C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老轉(zhuǎn)介D.社區(qū)健康講座E.老年社交小組活動答案：ABDE解析：社區(qū)照顧以社區(qū)為基礎(chǔ)，包括居家服務(wù)、社區(qū)日托、健康促進(jìn)、社交支持；C（機(jī)構(gòu)養(yǎng)老）屬于院舍照顧，故選ABDE。4.婦女社會工作中，“性別平等倡導(dǎo)”的策略有（）。A.推動社區(qū)制定反家庭暴力公約B.組織女性參與社區(qū)議事會C.開展“男性參與”性別平等培訓(xùn)D.為受暴婦女提供庇護(hù)所E.宣傳“男女同工同酬”政策答案：ABCE解析：倡導(dǎo)側(cè)重政策和社會改變，A（社區(qū)公約）、B（參與決策）、C（男性教育）、E（政策宣傳）均屬倡導(dǎo)；D（庇護(hù)所）是服務(wù)提供，故選ABCE。5.殘疾人社會工作中，“職業(yè)康復(fù)”的服務(wù)環(huán)節(jié)包括（）。A.職業(yè)能力評估B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.就業(yè)崗位匹配D.職場適應(yīng)輔導(dǎo)E.失業(yè)救濟(jì)申請答案：ABCD解析：職業(yè)康復(fù)“四級模式”為：評估-培訓(xùn)-匹配-適應(yīng)；E（救濟(jì)）是社會救助內(nèi)容，故選ABCD。6.矯正社會工作的理論基礎(chǔ)包括（）。A.社會支持理論B.再社會化理論C.優(yōu)勢視角理論D.標(biāo)簽理論E.生態(tài)系統(tǒng)理論答案：ABCDE解析：矯正社會工作需綜合多理論：再社會化（核心目標(biāo)）、社會支持（資源鏈接）、優(yōu)勢視角（挖掘潛能）、標(biāo)簽理論（減少污名）、生態(tài)系統(tǒng)（環(huán)境影響），故選ABCDE。7.優(yōu)撫安置社會工作的服務(wù)對象包括（）。A.現(xiàn)役軍人B.退役士兵C.軍屬D.烈士遺屬E.軍隊(duì)離退休干部答案：BCDE解析：優(yōu)撫安置對象主要是退役軍人及其家屬（B、C、D）、軍隊(duì)離退休人員（E）；現(xiàn)役軍人（A）屬于軍社會工作，故選BCDE。8.社會救助社會工作中，“需求評估”的內(nèi)容包括（）。A.家庭經(jīng)濟(jì)狀況B.社會支持網(wǎng)絡(luò)C.心理壓力水平D.勞動能力狀況E.政策知曉程度答案：ABCDE解析：社會救助需評估經(jīng)濟(jì)（A）、能力（D）、心理（C）、社會支持（B）及政策認(rèn)知（E），全面掌握需求，故選ABCDE。9.家庭社會工作中，“家庭干預(yù)”的常用技巧有（）。A.家庭結(jié)構(gòu)圖繪制B.角色扮演C.聚焦核心矛盾D.情感反映E.社區(qū)資源鏈接答案：ABCD解析：家庭干預(yù)技巧包括：結(jié)構(gòu)分析（A）、互動模擬（B）、問題聚焦（C）、情感回應(yīng)（D）；E（資源鏈接）是通用技巧，非家庭專屬，故選ABCD。10.社區(qū)社會工作中，“資源整合”的方法包括（）。A.建立社區(qū)資源目錄B.開展跨部門合作會議C.動員社區(qū)志愿者D.申請政府購買服務(wù)E.培育社區(qū)社會組織答案：ABCDE解析：資源整合需系統(tǒng)收集（A）、協(xié)調(diào)（B）、動員（C）、外部引入（D）、內(nèi)部培育（E），故選ABCDE。三、案例分析題（共5題，每題20分）案例1：10歲的留守兒童小慧跟隨爺爺奶奶生活，近3個(gè)月出現(xiàn)逃學(xué)、偷拿同學(xué)文具的行為。班主任聯(lián)系社會工作者介入。家訪發(fā)現(xiàn)：爺爺患高血壓需長期服藥，奶奶目不識丁，靠撿廢品貼補(bǔ)家用；小慧父母在外打工，僅每月寄500元生活費(fèi)，一年回家一次。小慧說：“爸媽不管我，老師只批評我，偷東西是因?yàn)闆]人給我買文具。”問題：1.分析小慧的問題成因；2.設(shè)計(jì)介入計(jì)劃（需包含目標(biāo)、策略）。答案：1.問題成因：（1）家庭層面：監(jiān)護(hù)缺失（父母長期缺位）、經(jīng)濟(jì)困難（爺爺奶奶無力滿足需求）、教養(yǎng)方式不足（奶奶文化低，缺乏教育方法）；（2）學(xué)校層面：教師關(guān)注不足（僅批評未引導(dǎo)）；（3）個(gè)人層面：情感需求未滿足（渴望父母關(guān)愛），通過偏差行為尋求關(guān)注。2.介入計(jì)劃：目標(biāo)：短期（1個(gè)月）：減少逃學(xué)、偷拿行為；中期（3個(gè)月）：改善親子溝通，提升爺爺奶奶教養(yǎng)能力；長期（6個(gè)月）：小慧建立正確行為模式，融入學(xué)校生活。策略：（1）個(gè)案輔導(dǎo)：與小慧建立信任，引導(dǎo)其用語言表達(dá)需求（如“我需要文具可以告訴社工”），糾正“偷東西=被關(guān)注”的認(rèn)知；（2）家庭支持：為爺爺奶奶提供兒童心理教育講座（如“如何與孩子溝通”），協(xié)助申請困境兒童生活補(bǔ)貼（提高經(jīng)濟(jì)支持）；（3）親子鏈接：協(xié)助小慧與父母每周視頻通話（制定“通話任務(wù)”如分享學(xué)校趣事），鼓勵(lì)父母寄送小禮物（強(qiáng)化情感聯(lián)結(jié)）；（4）學(xué)校合作：與班主任溝通，開展“班級互助角”（學(xué)生捐贈文具共享），減少小慧因缺文具產(chǎn)生的壓力，同時(shí)安排小慧擔(dān)任“圖書管理員”（賦予責(zé)任，提升自信）。案例2：75歲的獨(dú)居老人陳爺爺因突發(fā)腦梗死住院，經(jīng)治療后左側(cè)肢體偏癱，需長期康復(fù)。子女因工作繁忙僅周末探視，陳爺爺情緒低落，拒絕康復(fù)訓(xùn)練，說“治不好了，不如死了算了”。問題：1.分析陳爺爺?shù)闹饕枨螅?.設(shè)計(jì)針對性介入措施。答案：1.主要需求：（1）生理需求：康復(fù)訓(xùn)練需求（恢復(fù)肢體功能）、醫(yī)療照護(hù)需求（日常服藥、身體護(hù)理）；（2）心理需求：緩解抑郁情緒（因疾病喪失自理能力產(chǎn)生的絕望感）、死亡焦慮疏導(dǎo)；（3）社會需求：家庭支持（子女陪伴不足）、社區(qū)照護(hù)資源鏈接（如居家康復(fù)服務(wù)）。2.介入措施：（1）心理支持：運(yùn)用“人生回顧療法”引導(dǎo)陳爺爺回憶過去的成功經(jīng)歷（如曾是單位技術(shù)骨干），重構(gòu)“我還有價(jià)值”的認(rèn)知；采用“現(xiàn)實(shí)治療法”設(shè)定小目標(biāo)（如每天坐起5分鐘），通過小進(jìn)步增強(qiáng)康復(fù)信心；（2）家庭干預(yù)：與子女溝通，制定“每日15分鐘電話關(guān)懷”計(jì)劃（如詢問飲食、分享孫輩趣事），鼓勵(lì)子女學(xué)習(xí)簡單護(hù)理技巧（如協(xié)助翻身）；（3）資源鏈接：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排康復(fù)治療師每周2次上門指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練；申請“困難老人居家照護(hù)”補(bǔ)貼，雇傭護(hù)工協(xié)助日常起居；（4）社會參與：鏈接老年協(xié)會，待陳爺爺身體好轉(zhuǎn)后，邀請其參與“銀發(fā)分享會”（分享人生經(jīng)驗(yàn)），重建社會連接。案例3：32歲的全職媽媽李女士因丈夫出軌提出離婚，因長期無工作收入擔(dān)心爭取孩子撫養(yǎng)權(quán)困難，出現(xiàn)失眠、食欲減退癥狀，常對孩子發(fā)脾氣。問題：1.識別李女士的危機(jī)類型；2.設(shè)計(jì)危機(jī)干預(yù)步驟。答案：1.危機(jī)類型：（1）成長危機(jī)：因婚姻破裂引發(fā)的生活階段轉(zhuǎn)變危機(jī)；（2）情境危機(jī)：突發(fā)的丈夫出軌事件導(dǎo)致的心理失衡；（3）存在性危機(jī)：對“母親角色”“自我價(jià)值”的認(rèn)知沖擊。2.干預(yù)步驟：（1）確保安全：評估李女士是否有自傷或傷害孩子的風(fēng)險(xiǎn)（如詢問“有沒有覺得活著沒意思”），若有則聯(lián)系親屬24小時(shí)陪伴；（2）穩(wěn)定情緒：運(yùn)用“積極傾聽”技術(shù)，允許其宣泄憤怒、悲傷（如“你為家庭付出這么多，他的背叛讓你很痛苦”）；使用放松訓(xùn)練（如深呼吸、漸進(jìn)式肌肉放松）緩解失眠；（3）解決問題：協(xié)助梳理法律知識（如《民法典》關(guān)于撫養(yǎng)權(quán)的規(guī)定：子女已滿兩周歲，父母均要求直接撫養(yǎng)的，優(yōu)先考慮有撫養(yǎng)能力的一方），聯(lián)系法律援助律師制定訴訟策略；評估李女士的就業(yè)能力（如之前的工作經(jīng)驗(yàn)是教師，可推薦家教、線上教育兼職），鏈接職業(yè)培訓(xùn)資源（如育兒師資格證考試）；（4）社會支持：組織“單親媽媽互助小組”，邀請有類似經(jīng)歷的成員分享應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)；動員李女士的閨蜜、父母提供情感支持（如輪流陪伴孩子，讓李女士有時(shí)間調(diào)整）；（5）后續(xù)跟進(jìn)：危機(jī)緩解后，開展個(gè)案輔導(dǎo)處理深層創(chuàng)傷（如“被背叛的自我否定”），協(xié)助規(guī)劃離婚后的生活目標(biāo)（如“半年內(nèi)找到工作，給孩子穩(wěn)定生活”）。案例4：45歲的肢體殘疾人周先生（雙下肢截肢）經(jīng)營一家彩票店，因社區(qū)改造需搬遷，新店面租金上漲3倍，周先生擔(dān)心無法維持生計(jì)，向社會工作者求助。問題：1.分析周先生的困境；2.提出介入策略（需體現(xiàn)“社會支持網(wǎng)絡(luò)”視角）。答案：1.困境：（1）經(jīng)濟(jì)壓力：租金上漲可能導(dǎo)致收入減少甚至虧損；（2）環(huán)境適應(yīng)：新店面位置可能影響客流量（如遠(yuǎn)離原社區(qū)）；（3）心理壓力：因殘疾本就面臨就業(yè)困難，搬遷加劇“生存焦慮”；（4）政策認(rèn)知不足：可能不清楚殘疾人創(chuàng)業(yè)扶持政策。2.介入策略（社會支持網(wǎng)絡(luò)視角）：（1）正式支持系統(tǒng)：①政策鏈接：協(xié)助申請“殘疾人就業(yè)保障金補(bǔ)貼”（部分地區(qū)對殘疾人創(chuàng)業(yè)給予租金減免）、“小微企業(yè)扶持貸款”（低息或貼息）；②社區(qū)協(xié)調(diào)：與街道協(xié)商，說明周先生的特殊情況（殘疾、原店面服務(wù)社區(qū)多年），爭取新店面租金優(yōu)惠或過渡期補(bǔ)貼；③專業(yè)服務(wù)：聯(lián)系職業(yè)康復(fù)師評估周先生的經(jīng)營能力（如是否需要調(diào)整經(jīng)營模式，增加彩票以外的便民服務(wù)如代充話費(fèi)）。（2）非正式支持系統(tǒng)：①家庭支持：動員周先生的妻子參與經(jīng)營（如負(fù)責(zé)收銀、線上宣傳），減輕其身體負(fù)擔(dān)；②朋輩支持：鏈接殘疾人創(chuàng)業(yè)者協(xié)會，組織經(jīng)驗(yàn)分享會（如“如何應(yīng)對店面搬遷”）；③社區(qū)居民：發(fā)起“支持殘疾人創(chuàng)業(yè)”倡議，鼓勵(lì)原社區(qū)居民跟隨到新店面消費(fèi)，維持穩(wěn)定客源。（3）自我支持系統(tǒng)：協(xié)助周先生制定“搬遷過渡計(jì)劃”（如前3個(gè)月開展“老顧客回饋活動”，消費(fèi)滿額送小禮品），提升其應(yīng)對危機(jī)的信心；開展“優(yōu)勢視角”輔導(dǎo)（如強(qiáng)調(diào)其“經(jīng)營彩票店8年的經(jīng)驗(yàn)”“社區(qū)居民的信任”），強(qiáng)化自我效能感。案例5：某社區(qū)低保家庭王女士（40歲，失業(yè)）與16歲兒子小凱（初三，成績差）因“玩手機(jī)”問題頻繁爭吵。王女士說：“我每天撿廢品供他讀書，他卻只知道打游戲！”小凱反駁：“你除了罵我還會什么？同學(xué)都有新手機(jī)，我只有舊