經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)試卷及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)試卷及答案考核對(duì)象：經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理專業(yè)考生題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、循環(huán)往復(fù)的過程。2.SWOT分析法中的“T”代表威脅。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要目的是提高組織效率。4.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的最高需求是自我實(shí)現(xiàn)。5.管理幅度越大，下屬需要協(xié)調(diào)的關(guān)系越多。6.跨職能團(tuán)隊(duì)比單一職能團(tuán)隊(duì)更適用于復(fù)雜項(xiàng)目。7.平衡計(jì)分卡（BSC）只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。8.企業(yè)文化對(duì)員工行為沒有直接影響。9.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地滿足客戶需求。10.企業(yè)并購的主要目的是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層面？（）A.公司戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.產(chǎn)品戰(zhàn)略2.在組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)化程度較高的企業(yè)通常具有（）特點(diǎn)。A.分散決策B.快速響應(yīng)市場(chǎng)C.責(zé)任明確D.管理層級(jí)少3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下哪項(xiàng)屬于保健因素？（）A.工作成就感B.薪資待遇C.工作挑戰(zhàn)性D.團(tuán)隊(duì)合作4.以下哪種激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.目標(biāo)設(shè)定理論5.組織變革的主要阻力來源不包括（）？A.員工習(xí)慣B.文化沖突C.經(jīng)濟(jì)利益D.技術(shù)創(chuàng)新6.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷組合（4P）的要素？（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）7.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）？A.降低成本B.提高市場(chǎng)占有率C.滿足不同客戶需求D.增加產(chǎn)品種類8.以下哪種定價(jià)策略屬于滲透定價(jià)？（）A.高價(jià)策略B.低價(jià)策略C.彈性定價(jià)D.心理定價(jià)9.企業(yè)進(jìn)行品牌延伸的主要目的是（）？A.提高品牌知名度B.降低營銷成本C.拓展產(chǎn)品線D.增加市場(chǎng)份額10.以下哪種渠道屬于間接渠道？（）A.直銷B.經(jīng)銷商C.代理商D.分銷商三、多選題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括（）？A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估E.戰(zhàn)略創(chuàng)新2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素包括（）？A.部門劃分B.職權(quán)配置C.協(xié)調(diào)機(jī)制D.控制系統(tǒng)E.技術(shù)水平3.管理者的角色包括（）？A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.財(cái)務(wù)角色E.戰(zhàn)略角色4.激勵(lì)理論的主要類型包括（）？A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.目標(biāo)設(shè)定理論E.強(qiáng)化理論5.組織變革的阻力來源包括（）？A.員工習(xí)慣B.文化沖突C.經(jīng)濟(jì)利益D.技術(shù)障礙E.信息不對(duì)稱6.市場(chǎng)營銷組合（4P）的要素包括（）？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）7.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（）？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.技術(shù)因素8.定價(jià)策略的類型包括（）？A.滲透定價(jià)B.差異定價(jià)C.心理定價(jià)D.成本加成定價(jià)E.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)9.品牌策略的類型包括（）？A.品牌延伸B.品牌聯(lián)合C.品牌定位D.品牌命名E.品牌重定位10.分銷渠道的類型包括（）？A.直銷B.間接渠道C.零級(jí)渠道D.一級(jí)渠道E.二級(jí)渠道四、案例分析（每題6分，共18分）案例一某家電企業(yè)近年來面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)銷售渠道效率下降，客戶需求多樣化。企業(yè)決定進(jìn)行組織變革，引入數(shù)字化營銷和智能制造技術(shù)，并調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，從職能型結(jié)構(gòu)向矩陣型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。然而，變革過程中員工抵觸情緒嚴(yán)重，部分中層管理者離職，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。問題：1.該企業(yè)進(jìn)行組織變革的主要驅(qū)動(dòng)因素有哪些？2.變革過程中員工抵觸情緒的主要來源是什么？3.該企業(yè)應(yīng)如何有效推進(jìn)組織變革？案例二某服裝企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服裝需求旺盛，但現(xiàn)有產(chǎn)品線同質(zhì)化嚴(yán)重。企業(yè)決定推出“定制服裝”業(yè)務(wù)，通過線上平臺(tái)收集客戶需求，并與供應(yīng)商合作提供個(gè)性化設(shè)計(jì)方案。然而，初期客戶轉(zhuǎn)化率較低，線上平臺(tái)運(yùn)營成本較高。問題：1.該企業(yè)推出“定制服裝”業(yè)務(wù)屬于哪種市場(chǎng)策略？2.影響客戶轉(zhuǎn)化率的主要因素有哪些？3.該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化線上平臺(tái)運(yùn)營？案例三某科技公司通過技術(shù)創(chuàng)新推出了一款新型智能手表，市場(chǎng)反響良好。為擴(kuò)大市場(chǎng)份額，公司決定進(jìn)行品牌延伸，將品牌應(yīng)用于其他智能設(shè)備，并加大廣告投入。然而，新產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)未達(dá)預(yù)期，廣告投入產(chǎn)出比低。問題：1.該公司進(jìn)行品牌延伸的主要目的是什么？2.新產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)未達(dá)預(yù)期的主要原因是什么？3.該公司應(yīng)如何調(diào)整品牌策略？五、論述題（每題11分，共22分）1.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性及其主要內(nèi)容。2.論述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則及其對(duì)企業(yè)管理的影響。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×解析：5.管理幅度越大，下屬需要協(xié)調(diào)的關(guān)系越多，管理難度增加，因此表述錯(cuò)誤。7.平衡計(jì)分卡（BSC）從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度衡量績(jī)效，不僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。8.企業(yè)文化通過價(jià)值觀、行為規(guī)范等方式影響員工行為，具有直接影響。10.企業(yè)并購的主要目的包括獲取技術(shù)、市場(chǎng)、資源等，規(guī)模經(jīng)濟(jì)只是其中之一。二、單選題1.D2.C3.B4.A5.D6.E7.C8.B9.A10.B解析：1.企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層面是公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。2.集權(quán)化程度較高的企業(yè)，決策權(quán)集中于高層，責(zé)任明確，但響應(yīng)市場(chǎng)較慢。3.保健因素包括薪資待遇、工作條件等，與工作滿意度無關(guān)。4.需求層次理論強(qiáng)調(diào)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)，如自我實(shí)現(xiàn)需求。5.技術(shù)創(chuàng)新不屬于組織變革的阻力來源，反而可能推動(dòng)變革。6.市場(chǎng)營銷組合（4P）的要素是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。7.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是滿足不同客戶需求，提高客戶滿意度。8.滲透定價(jià)是指以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，快速搶占市場(chǎng)份額。9.品牌延伸的主要目的是提高品牌知名度，擴(kuò)大品牌影響力。10.經(jīng)銷商屬于間接渠道，企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品。三、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D,E3.A,B,C4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.B,C,D,E解析：1.企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素包括部門劃分、職權(quán)配置、協(xié)調(diào)機(jī)制、控制系統(tǒng)和技術(shù)水平。3.管理者的角色包括人際角色、信息角色和決策角色。4.激勵(lì)理論的主要類型包括需求層次理論、雙因素理論、期望理論、目標(biāo)設(shè)定理論和強(qiáng)化理論。5.組織變革的阻力來源包括員工習(xí)慣、文化沖突、經(jīng)濟(jì)利益、技術(shù)障礙和信息不對(duì)稱。6.市場(chǎng)營銷組合（4P）的要素是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。7.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。8.定價(jià)策略的類型包括滲透定價(jià)、差異定價(jià)、心理定價(jià)、成本加成定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)。9.品牌策略的類型包括品牌延伸、品牌聯(lián)合、品牌定位、品牌命名和品牌重定位。10.間接渠道包括經(jīng)銷商、代理商和分銷商。四、案例分析案例一1.該企業(yè)進(jìn)行組織變革的主要驅(qū)動(dòng)因素包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、傳統(tǒng)銷售渠道效率下降、客戶需求多樣化、技術(shù)進(jìn)步（數(shù)字化營銷和智能制造）。2.變革過程中員工抵觸情緒的主要來源包括對(duì)未知的不安、擔(dān)心失去工作、對(duì)新技術(shù)的恐懼、管理層溝通不足。3.該企業(yè)應(yīng)如何有效推進(jìn)組織變革：-加強(qiáng)溝通，讓員工了解變革的必要性和好處；-提供培訓(xùn)，幫助員工適應(yīng)新技術(shù)和新流程；-設(shè)立變革管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決變革過程中的問題；-逐步推進(jìn)變革，避免一次性大規(guī)模調(diào)整。案例二1.該企業(yè)推出“定制服裝”業(yè)務(wù)屬于個(gè)性化營銷策略，通過滿足客戶個(gè)性化需求提高競(jìng)爭(zhēng)力。2.影響客戶轉(zhuǎn)化率的主要因素包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、平臺(tái)用戶體驗(yàn)、營銷推廣力度。3.該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化線上平臺(tái)運(yùn)營：-提高平臺(tái)用戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)化下單流程；-加強(qiáng)營銷推廣，提高品牌知名度；-優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高客戶滿意度；-提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠度。案例三1.該公司進(jìn)行品牌延伸的主要目的是擴(kuò)大品牌影響力，提高市場(chǎng)份額，降低新產(chǎn)品開發(fā)成本。2.新產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)未達(dá)預(yù)期的主要原因包括品牌認(rèn)知度不足、產(chǎn)品定位錯(cuò)誤、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、廣告投入產(chǎn)出比低。3.該公司應(yīng)如何調(diào)整品牌策略：-加強(qiáng)品牌宣傳，提高品牌認(rèn)知度；-優(yōu)化產(chǎn)品定位，滿足目標(biāo)客戶需求；-調(diào)整廣告策略，提高廣告投入產(chǎn)出比；-考慮與其他品牌合作，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。五、論述題1.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性及其主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而制定、實(shí)施和評(píng)估戰(zhàn)略的過程，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過戰(zhàn)略管理，企業(yè)可以明確自身優(yōu)勢(shì)，制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-優(yōu)化資源配置：戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)合理分配資源，避免資源浪費(fèi)，提高資源利用效率。-應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化：通過戰(zhàn)略分析，企業(yè)可以提前預(yù)判市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，降低風(fēng)險(xiǎn)。-實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)：戰(zhàn)略管理幫助企業(yè)明確長(zhǎng)期目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括：-戰(zhàn)略分析：通過SWOT分析、PEST分析等方法，評(píng)估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅。-戰(zhàn)略制定：根據(jù)戰(zhàn)略分析結(jié)果，制定公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。-戰(zhàn)略實(shí)施：通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置、文化建設(shè)等方式，確保戰(zhàn)略有效執(zhí)行。-戰(zhàn)略評(píng)估：通過績(jī)效考核、市場(chǎng)反饋等方式，評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。2.論述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則及其對(duì)企業(yè)管理的影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計(jì)的組織框架，其原則包括：-目標(biāo)一致原則：組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，確保各部門協(xié)同工作。