(2025年)酒泉市肅州區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.酒泉市肅州區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)是：A.協(xié)助社區(qū)開展招商引資B.負責(zé)街道環(huán)境衛(wèi)生日常清掃C.采集并動態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息D.參與區(qū)政府重大項目決策答案：C（解析：網(wǎng)格員主要承擔(dān)基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解等基層治理職責(zé)，不涉及招商引資、重大決策或直接承擔(dān)環(huán)衛(wèi)工作。）2.根據(jù)《甘肅省城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作指引》，肅州區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時，對流動人口的登記更新頻率應(yīng)為：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（解析：甘肅省要求對流動人口實行“月更新”制度，確保信息動態(tài)準確。）3.肅州區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.直接對養(yǎng)犬居民進行行政處罰B.聯(lián)系社區(qū)民警和物業(yè)到場協(xié)調(diào)C.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)至業(yè)主群譴責(zé)D.要求受傷兒童家長自行報警答案：B（解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)第一時間聯(lián)系相關(guān)職能部門（民警、物業(yè)）到場處理，同時做好現(xiàn)場安撫和證據(jù)留存。）4.肅州區(qū)推行“網(wǎng)格+N”服務(wù)模式，其中“N”不包括：A.社區(qū)醫(yī)院B.快遞站點C.法律事務(wù)所D.志愿服務(wù)隊答案：B（解析：“網(wǎng)格+N”主要整合政務(wù)、民生、專業(yè)服務(wù)資源，快遞站點屬市場主體，一般不納入基層治理協(xié)同體系。）5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃物品，正確的處理流程是：A.當(dāng)場沒收物品并開具整改通知B.記錄位置后上報街道應(yīng)急管理辦公室C.聯(lián)系消防部門直接查封商鋪D.要求商鋪負責(zé)人立即自行處理答案：B（解析：網(wǎng)格員負責(zé)隱患排查和上報，具體處置由街道或職能部門實施，無直接執(zhí)法權(quán)。）6.肅州區(qū)某老舊小區(qū)因供暖管道老化導(dǎo)致部分住戶停暖，網(wǎng)格員應(yīng)重點收集的信息不包括：A.受影響住戶的具體樓層和戶數(shù)B.供暖公司維修進度反饋C.住戶對退費的具體金額要求D.小區(qū)熱力管道鋪設(shè)原始圖紙答案：C（解析：網(wǎng)格員需收集客觀信息（受影響范圍、維修進度、基礎(chǔ)資料），住戶的主觀訴求（退費金額）需引導(dǎo)通過正規(guī)渠道反映，而非直接收集。）7.下列關(guān)于肅州區(qū)網(wǎng)格員考核的說法，正確的是：A.考核結(jié)果僅與績效工資掛鉤，不影響續(xù)聘B.群眾滿意度占考核指標的比例不低于30%C.考核由區(qū)政府直接組織，社區(qū)無權(quán)參與D.因網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大事件，網(wǎng)格員自動離職答案：B（解析：肅州區(qū)2024年出臺的《網(wǎng)格員管理辦法》規(guī)定，群眾滿意度權(quán)重不低于30%；考核實行“街道為主、社區(qū)參與”，重大事件需調(diào)查責(zé)任，并非直接離職。）8.網(wǎng)格員在錄入“肅州區(qū)智慧社區(qū)平臺”時，發(fā)現(xiàn)某獨居老人連續(xù)3天未出現(xiàn)在監(jiān)控畫面中，應(yīng)立即：A.通過平臺發(fā)起“紅色預(yù)警”并聯(lián)系社區(qū)工作人員上門核查B.電話聯(lián)系老人子女，告知其“可能失聯(lián)”C.在網(wǎng)格群發(fā)布通知，提醒鄰居留意D.記錄異常后，待次日巡查時再處理答案：A（解析：智慧社區(qū)平臺設(shè)置分級預(yù)警機制，連續(xù)3天無活動屬高風(fēng)險，需立即觸發(fā)預(yù)警并聯(lián)動核查。）9.肅州區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，其主要目的是：A.代替社區(qū)居委會召開居民大會B.解決網(wǎng)格內(nèi)涉及多主體的民生小事C.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員學(xué)習(xí)最新政策D.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)稅收繳納情況答案：B（解析：“網(wǎng)格議事廳”是基層協(xié)商平臺，重點解決物業(yè)糾紛、環(huán)境整治等“小而急”的民生問題，不替代居委會職能。）10.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里因陽臺漏水引發(fā)的糾紛時，錯誤的做法是：A.分別傾聽雙方陳述，記錄關(guān)鍵事實B.引用《民法典》關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定進行解釋C.要求受損方接受“象征性賠償”了結(jié)此事D.聯(lián)系專業(yè)人員現(xiàn)場查看漏水原因答案：C（解析：調(diào)解需自愿、公平，不能強制一方接受賠償方案。）11.肅州區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3名社區(qū)矯正人員，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.監(jiān)督其日常行為并定期向司法部門報告B.為其安排固定工作崗位C.審查其提交的思想?yún)R報真實性D.對違規(guī)人員實施行政拘留答案：A（解析：網(wǎng)格員協(xié)助司法部門開展社區(qū)矯正，負責(zé)日常巡查和信息上報，無就業(yè)安排或處罰權(quán)。）12.關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的關(guān)系，正確的表述是：A.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的上級，負責(zé)考核B.兩者職責(zé)完全相同，僅服務(wù)范圍不同C.網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“前哨”，協(xié)助社區(qū)工作者落實具體任務(wù)D.社區(qū)工作者需服從網(wǎng)格員的工作安排答案：C（解析：網(wǎng)格員是社區(qū)治理的最小單元責(zé)任人，協(xié)助社區(qū)工作者完成信息采集、政策宣傳等具體事務(wù)。）13.肅州區(qū)2024年啟動“網(wǎng)格連心卡”工程，卡片內(nèi)容不包括：A.網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式B.社區(qū)民警、物業(yè)經(jīng)理電話C.區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)辦公電話D.常用服務(wù)事項（如社保辦理）指引答案：C（解析：“網(wǎng)格連心卡”聚焦便民服務(wù)，包含網(wǎng)格內(nèi)可直接聯(lián)系的工作人員和基礎(chǔ)服務(wù)信息，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)電話不屬此類。）14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系：A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.街道綜合行政執(zhí)法隊C.市住建局D.110報警服務(wù)臺答案：B（解析：根據(jù)肅州區(qū)權(quán)責(zé)清單，建筑施工噪音擾民由街道綜合行政執(zhí)法隊牽頭處理，網(wǎng)格員應(yīng)首先上報至街道。）15.下列哪類人群不屬于網(wǎng)格員重點關(guān)注的“特殊群體”：A.80歲以上獨居老人B.剛畢業(yè)的大學(xué)生租客C.殘疾人家庭D.單親困難母親答案：B（解析：特殊群體指需重點關(guān)懷的弱勢或高風(fēng)險人群，大學(xué)生租客若未出現(xiàn)困難，一般不列為重點。）16.肅州區(qū)網(wǎng)格員使用的“網(wǎng)格日志”應(yīng)包含的核心內(nèi)容是：A.個人每日行程記錄B.網(wǎng)格內(nèi)事件處理進展及未解決問題C.對社區(qū)工作的意見建議D.其他網(wǎng)格員的工作評價答案：B（解析：網(wǎng)格日志需客觀記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的問題、已處理事項和待跟進問題，確保工作連續(xù)性。）17.網(wǎng)格員在開展“防電信詐騙”宣傳時，最有效的方式是：A.在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)反詐APP鏈接B.針對老年人開展“一對一”案例講解C.張貼反詐標語海報D.邀請民警開展一次集中講座答案：B（解析：老年人是易受騙重點群體，“一對一”講解更具針對性和效果。）18.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生業(yè)主因不滿物業(yè)費上漲集體拒交事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.支持業(yè)主維權(quán)，組織聯(lián)名上訪B.聯(lián)系物業(yè)公司提供收費依據(jù)并向業(yè)主公示C.告知業(yè)主拒交物業(yè)費屬違法行為D.上報街道要求介入處罰物業(yè)公司答案：B（解析：網(wǎng)格員需中立協(xié)調(diào)，先核實收費合理性，推動信息公開，再引導(dǎo)雙方協(xié)商。）19.肅州區(qū)推行“網(wǎng)格黨支部+樓棟黨小組”模式，網(wǎng)格員的職責(zé)是：A.擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書記B.組織黨員開展“亮身份、辦實事”活動C.審批黨員發(fā)展對象D.決定黨內(nèi)表彰獎勵事項答案：B（解析：網(wǎng)格員協(xié)助網(wǎng)格黨支部開展黨員聯(lián)系群眾、志愿服務(wù)等活動，無黨內(nèi)職務(wù)任免或?qū)徟鷻?quán)。）20.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某住戶提供虛假戶籍信息，正確的處理是：A.當(dāng)場批評住戶并要求更正B.記錄信息后上報公安部門核實C.自行修改系統(tǒng)內(nèi)戶籍信息D.將住戶列入“不配合名單”答案：B（解析：戶籍信息核查屬公安部門職責(zé)，網(wǎng)格員需上報核實，不得自行修改或定性。）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.肅州區(qū)網(wǎng)格員在“五治融合”（政治、法治、德治、自治、智治）基層治理中可發(fā)揮的作用包括：A.協(xié)助開展“紅色物業(yè)”黨建活動（政治）B.宣傳《甘肅省社區(qū)治理條例》（法治）C.收集“最美家庭”評選線索（德治）D.組織網(wǎng)格內(nèi)居民協(xié)商停車位劃分（自治）E.運用智慧社區(qū)平臺分析人口流動規(guī)律（智治）答案：ABCDE（解析：五治融合要求網(wǎng)格員在不同維度協(xié)同發(fā)力，選項均符合各“治”的具體實踐。）2.網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查中，需重點關(guān)注的場景有：A.老舊小區(qū)改造中的施工噪音問題B.商鋪轉(zhuǎn)讓引發(fā)的租金糾紛C.家庭內(nèi)部的財產(chǎn)繼承矛盾D.物業(yè)公司與業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量爭議E.學(xué)生之間的校園霸凌事件答案：ABCD（解析：網(wǎng)格員負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)公共領(lǐng)域矛盾，校園霸凌屬學(xué)校管理范疇，超出網(wǎng)格日常排查范圍。）3.肅州區(qū)網(wǎng)格員的“六必訪”制度包括：A.困難家庭必訪B.獨居老人必訪C.新入住居民必訪D.企業(yè)商戶必訪E.刑滿釋放人員必訪答案：ABCE（解析：“六必訪”指困難家庭、獨居老人、新入住戶、特殊群體（如刑滿釋放）、矛盾戶、重點人員必訪，企業(yè)商戶屬“六必清”范圍。）4.網(wǎng)格員在信息采集中需遵守的原則有：A.全面性（覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有常住、流動人口）B.保密性（不泄露居民隱私信息）C.時效性（及時更新變動信息）D.主觀性（根據(jù)經(jīng)驗判斷信息重要性）E.強制性（要求居民必須提供所有個人信息）答案：ABC（解析：信息采集需客觀、自愿，禁止強制或主觀篩選。）5.下列屬于網(wǎng)格員應(yīng)急處置職責(zé)的有：A.臺風(fēng)天氣巡查危舊房屋B.發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時立即關(guān)閉總閥門C.火災(zāi)發(fā)生時組織居民疏散D.疫情期間協(xié)助轉(zhuǎn)運隔離人員E.地震后統(tǒng)計房屋損毀情況答案：ACDE（解析：網(wǎng)格員無專業(yè)資質(zhì)關(guān)閉燃氣閥門（可能引發(fā)二次事故），應(yīng)立即疏散并聯(lián)系專業(yè)人員。）6.肅州區(qū)“網(wǎng)格+志愿者”聯(lián)動機制的作用包括：A.擴大基層治理參與力量B.提升特殊群體服務(wù)精準度C.減輕網(wǎng)格員日常工作負擔(dān)D.替代社區(qū)工作人員開展服務(wù)E.促進居民自我管理意識答案：ABCE（解析：志愿者是補充力量，不能替代社區(qū)工作人員。）7.網(wǎng)格員在宣傳“肅州區(qū)民生微實事”項目時，應(yīng)重點說明的內(nèi)容有：A.項目資金來源（財政撥款+社會捐贈）B.居民申請流程（提議-審議-實施-驗收）C.單個項目最高補助金額（如5萬元）D.項目覆蓋范圍（僅限老舊小區(qū)）E.不符合申報條件的情形（如涉及違建）答案：ABCE（解析：“民生微實事”覆蓋所有網(wǎng)格，不限于老舊小區(qū)。）8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下哪些情況需立即上報：A.出租屋內(nèi)有不明化學(xué)品堆放B.居民在樓道內(nèi)私拉電線充電C.流浪犬在小區(qū)內(nèi)咬傷兒童D.商鋪張貼涉嫌虛假宣傳的廣告E.老人在公園鍛煉時突發(fā)心臟病答案：ABCDE（解析：涉及安全隱患、公共安全、突發(fā)事件的情況均需立即上報。）9.關(guān)于網(wǎng)格員與網(wǎng)格內(nèi)黨員的協(xié)作，正確的做法有：A.邀請黨員參與網(wǎng)格巡查B.收集黨員對社區(qū)工作的建議C.要求黨員必須每周參與志愿服務(wù)D.組織黨員與困難群眾“結(jié)對幫扶”E.公開黨員參與網(wǎng)格服務(wù)的積分情況答案：ABDE（解析：黨員參與需自愿，不能強制規(guī)定頻次。）10.肅州區(qū)網(wǎng)格員在“創(chuàng)城”工作中的具體任務(wù)包括：A.巡查網(wǎng)格內(nèi)衛(wèi)生死角并督促清理B.勸阻商戶占道經(jīng)營行為C.宣傳“文明養(yǎng)犬”“垃圾分類”等知識D.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)破損路燈數(shù)量E.組織居民參與“創(chuàng)城”主題文藝活動答案：ABCDE（解析：創(chuàng)城涉及環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、宣傳動員等多方面，均屬網(wǎng)格員職責(zé)。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)居委會名義簽署法律文件。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員無代表社區(qū)居委會簽署文件的法定權(quán)限。）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先拍攝現(xiàn)場視頻用于事后追責(zé)。（）答案：×（解析：應(yīng)優(yōu)先保障人員安全，再進行信息記錄。）3.肅州區(qū)網(wǎng)格員的工作經(jīng)費由街道財政全額保障。（）答案：√（解析：根據(jù)肅州區(qū)2024年預(yù)算方案，網(wǎng)格員經(jīng)費納入街道年度財政預(yù)算。）4.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，若雙方無法達成一致，可建議其通過訴訟解決。（）答案：√（解析：調(diào)解非強制，需引導(dǎo)依法維權(quán)。）5.網(wǎng)格員可以將居民健康信息提供給保險機構(gòu)用于精準營銷。（）答案：×（解析：居民健康信息屬個人隱私，不得泄露。）6.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生欠薪事件，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系勞動監(jiān)察部門介入。（）答案：√（解析：欠薪屬勞動保障問題，網(wǎng)格員需及時上報職能部門。）7.網(wǎng)格員在信息采集中，對拒絕提供信息的居民可采取“上門蹲守”方式強制采集。（）答案：×（解析：信息采集需自愿，不得強制。）8.肅州區(qū)推行“一格一碼”，居民掃碼可直接反映問題并查看處理進度。（）答案：√（解析：“一格一碼”是肅州區(qū)2024年智慧網(wǎng)格建設(shè)的核心功能之一。）9.網(wǎng)格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日可休息。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員需動態(tài)巡查，節(jié)假日也需安排值班。）10.網(wǎng)格內(nèi)孕婦的預(yù)產(chǎn)期信息屬于需重點關(guān)注的動態(tài)信息。（）答案：√（解析：孕婦屬特殊群體，預(yù)產(chǎn)期信息有助于提供針對性服務(wù)（如產(chǎn)后訪視）。）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：肅州區(qū)某老舊小區(qū)3號樓2單元居民反映，樓上402室住戶長期將垃圾堆放至樓道，導(dǎo)致異味嚴重，多次溝通無果。網(wǎng)格員小張巡查時發(fā)現(xiàn)，402室住戶為獨居老人王奶奶（75歲），因腿腳不便，認為“樓道是公共區(qū)域，堆放垃圾不影響他人”。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟。答案要點：（1）入戶溝通：攜帶口罩、手套等物品上門，關(guān)心王奶奶生活困難（如腿腳不便），建立信任；（2）解釋法規(guī)：引用《肅州區(qū)文明行為促進條例》中“禁止占用公共區(qū)域堆放雜物”的規(guī)定，說明樓道堆垃圾的安全隱患（堵塞消防通道、滋生細菌）；（3）提供幫助：聯(lián)系社區(qū)志愿者或物業(yè)，定期協(xié)助王奶奶清理垃圾，解決其實際困難；（4）后續(xù)跟進：3日內(nèi)復(fù)查整改情況，在單元門張貼“維護公共環(huán)境”溫馨提示，引導(dǎo)其他居民共同監(jiān)督；（5）記錄歸檔：將事件處理過程錄入智慧社區(qū)平臺，標注“已解決”并備注王奶奶需長期幫扶的需求。案例2：肅州區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)的“陽光幼兒園”因周邊道路施工，導(dǎo)致家長接送孩子時車輛擁堵，多次發(fā)生刮擦事故，家長在網(wǎng)格群中強烈要求解決。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何協(xié)調(diào)處理？答案要點：（1）現(xiàn)場勘查：在早、晚高峰時段實地查看擁堵范圍、施工圍擋設(shè)置情況，記錄車輛通行瓶頸（如狹窄路段、無臨時停車位）；（2）多方溝通：①聯(lián)