泰州市海陵區(qū)(2025年)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《江蘇省社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例》（2024年修訂），泰州市海陵區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本單元是（）。A.居民小區(qū)B.300-500戶(hù)規(guī)模的區(qū)域C.社區(qū)居委會(huì)轄區(qū)D.自然村落或樓棟單元答案：B解析：《江蘇省社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例》第八條明確，城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格一般以300-500戶(hù)為基本單元?jiǎng)澐?，特殊區(qū)域可根據(jù)實(shí)際調(diào)整。2.海陵區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（82歲）因子女長(zhǎng)期在外，近期多次忘記關(guān)煤氣，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系消防部門(mén)上門(mén)檢查煤氣管道B.立即聯(lián)系老人子女要求返鄉(xiāng)照顧C(jī).聯(lián)合社區(qū)志愿者建立“每日敲門(mén)”機(jī)制D.向街道申請(qǐng)將老人納入集中供養(yǎng)答案：C解析：網(wǎng)格員需優(yōu)先解決緊急安全隱患，“每日敲門(mén)”可實(shí)時(shí)關(guān)注老人狀態(tài)，同時(shí)聯(lián)系子女、協(xié)調(diào)資源需同步推進(jìn)，但即時(shí)措施應(yīng)為建立日常照護(hù)機(jī)制。3.依據(jù)《泰州市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，下列行為符合規(guī)定的是（）。A.將業(yè)主群內(nèi)收集的購(gòu)房合同照片用于信息登記B.要求租戶(hù)提供身份證原件留存社區(qū)備查C.通過(guò)社區(qū)警務(wù)系統(tǒng)比對(duì)核實(shí)流動(dòng)人口信息D.將采集的獨(dú)居老人健康數(shù)據(jù)分享給保健品推銷(xiāo)人員答案：C解析：條例第二十一條規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)通過(guò)合法渠道采集信息，不得泄露或非法使用，C項(xiàng)通過(guò)警務(wù)系統(tǒng)比對(duì)屬于合規(guī)操作。4.海陵區(qū)2024年“智慧社區(qū)”建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)的“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，主要整合的服務(wù)不包括（）。A.社保參保登記B.水電費(fèi)繳納C.犬只登記備案D.刑事案件偵查答案：D解析：“智慧社區(qū)”平臺(tái)聚焦民生服務(wù)，刑事案件偵查屬于公安專(zhuān)業(yè)職能，不在整合范圍內(nèi)。5.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)公司因公共區(qū)域停車(chē)費(fèi)分配引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)權(quán)益B.優(yōu)先保障業(yè)主停車(chē)需求C.依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確權(quán)責(zé)D.促成雙方達(dá)成口頭和解即可答案：C解析：調(diào)解需以法律為依據(jù)，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定公共收益歸屬及使用需由業(yè)主共同決定，據(jù)此明確權(quán)責(zé)是調(diào)解基礎(chǔ)。6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場(chǎng)拍照取證→聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人整改→3日內(nèi)復(fù)查→未整改則強(qiáng)制清理B.口頭提醒→記錄臺(tái)賬→上報(bào)街道消防科→配合執(zhí)法部門(mén)處理C.立即清理貨物→通知商鋪負(fù)責(zé)人→記錄整改結(jié)果D.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群→發(fā)動(dòng)居民監(jiān)督→等待商鋪?zhàn)孕姓拇鸢福築解析：網(wǎng)格員無(wú)強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，應(yīng)履行“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-配合”職責(zé)，B項(xiàng)符合《泰州市消防條例》關(guān)于基層網(wǎng)格消防管理的規(guī)定。7.海陵區(qū)2025年計(jì)劃完成的“老舊小區(qū)改造”重點(diǎn)內(nèi)容不包括（）。A.加裝電梯B.飛線充電整治C.小區(qū)圍墻重建D.商品房外立面翻新答案：D解析：2024年海陵區(qū)政府工作報(bào)告明確，老舊小區(qū)改造聚焦基礎(chǔ)設(shè)施（電梯、充電設(shè)施）、公共安全（圍墻加固），商品房不屬于改造范圍。8.某社區(qū)孕婦李女士因孕期焦慮向網(wǎng)格員求助，網(wǎng)格員最適宜的回應(yīng)是（）。A.“我認(rèn)識(shí)一個(gè)心理咨詢(xún)師，你加他微信吧”B.“社區(qū)每周三有孕產(chǎn)婦心理講座，我?guī)湍銏?bào)名”C.“焦慮是正常的，生完孩子就好了”D.“你需要去醫(yī)院精神科做專(zhuān)業(yè)診斷”答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)鏈接社區(qū)現(xiàn)有資源，B項(xiàng)通過(guò)社區(qū)講座提供支持，符合“整合服務(wù)”的職責(zé)要求。9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)疑似家庭暴力情形時(shí)，正確的做法是（）。A.立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)制止施暴者B.聯(lián)系施暴者單位領(lǐng)導(dǎo)施壓C.記錄情況并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.勸說(shuō)受害者“家丑不可外揚(yáng)”答案：C解析：該法第十四條規(guī)定，網(wǎng)格管理人員發(fā)現(xiàn)家庭暴力應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，C項(xiàng)符合規(guī)定。10.海陵區(qū)“紅色議事廳”機(jī)制的核心功能是（）。A.組織黨員義務(wù)勞動(dòng)B.協(xié)商解決社區(qū)公共事務(wù)C.評(píng)選年度優(yōu)秀志愿者D.開(kāi)展紅色主題教育答案：B解析：“紅色議事廳”是海陵區(qū)2023年推廣的基層協(xié)商平臺(tái)，重點(diǎn)解決停車(chē)、綠化、物業(yè)等居民關(guān)切的公共事務(wù)。11.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格基礎(chǔ)信息時(shí)，需重點(diǎn)標(biāo)注的“特殊人群”不包括（）。A.刑滿釋放5年內(nèi)人員B.注冊(cè)個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主C.失獨(dú)家庭父母D.精神障礙患者（穩(wěn)定期）答案：B解析：特殊人群指需重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)對(duì)象，包括重點(diǎn)人員、困難群體等，個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主不屬于此范疇。12.某網(wǎng)格內(nèi)一租戶(hù)因欠繳房租被房東斷水?dāng)嚯姡p方發(fā)生肢體沖突，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.拉開(kāi)沖突雙方，檢查是否有人受傷B.指責(zé)房東“斷水?dāng)嚯娺`法”C.要求租戶(hù)立即搬離D.拍攝視頻上傳街道備案答案：A解析：現(xiàn)場(chǎng)處置優(yōu)先保障人身安全，A項(xiàng)符合應(yīng)急處理“生命第一”原則。13.海陵區(qū)“社區(qū)慈善基金”的主要用途是（）。A.發(fā)放社區(qū)工作者績(jī)效獎(jiǎng)金B(yǎng).資助困難群體臨時(shí)救助C.支付小區(qū)物業(yè)費(fèi)缺口D.組織社區(qū)干部外出考察答案：B解析：2024年《海陵區(qū)社區(qū)慈善基金管理辦法》規(guī)定，基金主要用于助老、助殘、助學(xué)等臨時(shí)困難救助。14.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，正確的處理方式是（）。A.按照居民自述年齡修改系統(tǒng)信息B.忽略差異，以身份證號(hào)為準(zhǔn)C.聯(lián)系派出所核實(shí)戶(hù)籍信息D.記錄差異并在備注欄標(biāo)注答案：C解析：人口信息需真實(shí)準(zhǔn)確，網(wǎng)格員應(yīng)通過(guò)權(quán)威渠道（派出所）核實(shí)，避免信息錯(cuò)誤。15.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“垃圾分類(lèi)積分兌換”活動(dòng)，網(wǎng)格員在前期準(zhǔn)備中最關(guān)鍵的工作是（）。A.設(shè)計(jì)積分卡樣式B.統(tǒng)計(jì)參與居民數(shù)量C.征求居民對(duì)兌換物品的意見(jiàn)D.聯(lián)系商家提供兌換獎(jiǎng)品答案：C解析：基層活動(dòng)需以居民需求為導(dǎo)向，征求意見(jiàn)可提高參與度和活動(dòng)實(shí)效性。16.根據(jù)《泰州市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未牽繩遛犬行為時(shí)，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)罰款50元B.記錄犬主信息并上報(bào)綜合執(zhí)法部門(mén)C.沒(méi)收犬只交動(dòng)物收容所D.批評(píng)教育后放行答案：B解析：條例第二十三條規(guī)定，網(wǎng)格管理人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)養(yǎng)犬應(yīng)及時(shí)報(bào)告執(zhí)法部門(mén)，網(wǎng)格員無(wú)處罰權(quán)。17.海陵區(qū)“15分鐘生活圈”建設(shè)中，重點(diǎn)完善的設(shè)施不包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.生鮮超市C.24小時(shí)便利店D.大型商業(yè)綜合體答案：D解析：“15分鐘生活圈”聚焦便民服務(wù)，大型綜合體超出“社區(qū)級(jí)”服務(wù)范圍。18.網(wǎng)格員在組織社區(qū)兒童暑期活動(dòng)時(shí)，若遇到兒童意外擦傷，正確的處理步驟是（）。A.用酒精直接沖洗傷口→涂抹紅藥水→聯(lián)系家長(zhǎng)B.用生理鹽水清洗→碘伏消毒→創(chuàng)可貼包扎→告知家長(zhǎng)C.立即送附近醫(yī)院→通知家長(zhǎng)→記錄過(guò)程D.用清水沖洗→用嘴吮吸傷口→包扎答案：B解析：兒童擦傷需先清潔消毒，生理鹽水或清水沖洗，碘伏消毒（酒精刺激性大），再包扎，并及時(shí)告知家長(zhǎng)。19.某網(wǎng)格內(nèi)老年居民反映“社區(qū)食堂飯菜太咸”，網(wǎng)格員的正確回應(yīng)是（）。A.“食堂是街道辦的，我們管不了”B.“我去跟廚師說(shuō)少放鹽，明天就改”C.“下周我們開(kāi)居民座談會(huì)，一起提意見(jiàn)”D.“嫌咸可以自己做飯，食堂已經(jīng)很便宜了”答案：C解析：涉及公共服務(wù)改進(jìn)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商機(jī)制解決，C項(xiàng)組織座談會(huì)可匯集民意，推動(dòng)問(wèn)題解決。20.海陵區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員“吹哨”的情形不包括（）。A.發(fā)現(xiàn)建筑工地夜間施工噪音擾民B.居民反映小區(qū)電梯故障1周未修C.某店鋪張貼虛假?gòu)V告D.調(diào)解鄰里糾紛成功答案：D解析：“吹哨”針對(duì)需多部門(mén)協(xié)同解決的問(wèn)題，調(diào)解成功屬于網(wǎng)格員自身職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)，無(wú)需“吹哨”。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.泰州市海陵區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商D.指導(dǎo)業(yè)委會(huì)選舉答案：ABC解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、矛盾排查、參與協(xié)商，業(yè)委會(huì)選舉由社區(qū)居委會(huì)指導(dǎo)，非網(wǎng)格員核心職責(zé)。2.網(wǎng)格員在開(kāi)展“一老一小”服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容有（）。A.獨(dú)居老人每日安全狀況B.留守兒童課后托管需求C.老年群體智能手機(jī)使用培訓(xùn)D.嬰幼兒疫苗接種提醒答案：ABCD解析：“一老一小”服務(wù)涵蓋安全、教育、技能、健康等多方面，均需關(guān)注。3.下列屬于海陵區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)功能的有（）。A.實(shí)時(shí)顯示網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人一鍵呼叫信息B.統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛類(lèi)型及高發(fā)時(shí)段C.遠(yuǎn)程控制居民家中智能電表D.對(duì)接12345熱線實(shí)現(xiàn)訴求快速流轉(zhuǎn)答案：ABD解析：“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)聚焦管理和服務(wù)，不涉及居民私有設(shè)施控制（C項(xiàng)）。4.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的主要工作包括（）。A.定期排查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返泰人員B.組織居民接種流感疫苗C.宣傳疫情防控最新政策D.為居家隔離人員代購(gòu)生活物資答案：ACD解析：流感疫苗接種由疾控部門(mén)組織，非網(wǎng)格員常態(tài)化職責(zé)（B項(xiàng)）。5.處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.引導(dǎo)雙方換位思考C.依據(jù)鄉(xiāng)規(guī)民約替代法律D.及時(shí)記錄調(diào)解過(guò)程和結(jié)果答案：ABD解析：調(diào)解需以法律為依據(jù)，鄉(xiāng)規(guī)民約不能替代法律（C項(xiàng)錯(cuò)誤）。6.海陵區(qū)“美麗家園”創(chuàng)建活動(dòng)中，網(wǎng)格員需推動(dòng)的工作有（）。A.動(dòng)員居民參與樓道雜物清理B.協(xié)調(diào)物業(yè)修復(fù)小區(qū)破損路燈C.查處商鋪占道經(jīng)營(yíng)行為D.組織“垃圾分類(lèi)”入戶(hù)宣傳答案：ABD解析：查處占道經(jīng)營(yíng)屬于綜合執(zhí)法部門(mén)職責(zé)（C項(xiàng)錯(cuò)誤）。7.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需遵守的保密要求包括（）。A.不得將居民健康信息提供給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)B.不在非工作場(chǎng)合談?wù)摼W(wǎng)格內(nèi)居民隱私C.允許社區(qū)志愿者查閱全部信息臺(tái)賬D.離職時(shí)將工作電腦內(nèi)信息全部刪除答案：ABD解析：居民信息僅限工作需要使用，志愿者無(wú)權(quán)限查閱全部信息（C項(xiàng)錯(cuò)誤）。8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿剩W(wǎng)格員的正確處置措施有（）。A.立即關(guān)閉泄漏點(diǎn)閥門(mén)B.打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)C.禁止使用明火或電器開(kāi)關(guān)D.組織居民有序撤離至安全區(qū)域答案：BCD解析：關(guān)閉閥門(mén)需專(zhuān)業(yè)人員操作，網(wǎng)格員應(yīng)立即上報(bào)并組織疏散（A項(xiàng)錯(cuò)誤）。9.海陵區(qū)“社區(qū)志愿服務(wù)積分”可兌換的資源包括（）。A.免費(fèi)參加社區(qū)技能培訓(xùn)B.優(yōu)先使用社區(qū)活動(dòng)室C.超市購(gòu)物折扣券（合作商家提供）D.社區(qū)工作者崗位優(yōu)先錄用答案：ABC解析：積分兌換限于公共服務(wù)或合作資源，崗位錄用需通過(guò)正規(guī)招聘（D項(xiàng)錯(cuò)誤）。10.網(wǎng)格員與特殊群體溝通時(shí)，應(yīng)注意的技巧有（）。A.與聽(tīng)力障礙老人交流時(shí)放慢語(yǔ)速、面對(duì)對(duì)方B.與留守兒童溝通時(shí)多傾聽(tīng)、少評(píng)判C.與精神障礙患者交談時(shí)避免刺激話題D.與失獨(dú)老人聊天時(shí)頻繁提及子女話題答案：ABC解析：失獨(dú)老人忌諱子女話題，需避免（D項(xiàng)錯(cuò)誤）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將工作手機(jī)用于私人社交，但不得泄露居民信息。（）答案：×解析：工作手機(jī)需專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，避免公私混用引發(fā)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。2.海陵區(qū)網(wǎng)格員需每月至少開(kāi)展2次網(wǎng)格巡查，重點(diǎn)關(guān)注安全隱患和民生訴求。（）答案：√解析：《海陵區(qū)網(wǎng)格管理實(shí)施細(xì)則》第十條明確巡查頻次要求。3.居民拒絕提供個(gè)人信息時(shí)，網(wǎng)格員可以強(qiáng)行登記或報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（）答案：×解析：信息采集需自愿，不得強(qiáng)制，應(yīng)通過(guò)宣傳解釋引導(dǎo)配合。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系防疫站處理，無(wú)需上報(bào)街道。（）答案：×解析：需同時(shí)上報(bào)街道和相關(guān)部門(mén)，確保信息層級(jí)傳遞。5.海陵區(qū)“銀齡互助”計(jì)劃是指組織低齡老人幫助高齡老人。（）答案：√解析：2024年海陵區(qū)民政局文件明確該計(jì)劃核心為“低齡助高齡”。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防設(shè)施損壞，應(yīng)直接聯(lián)系消防大隊(duì)維修。（）答案：×解析：應(yīng)先聯(lián)系物業(yè)整改，物業(yè)不配合再上報(bào)街道協(xié)調(diào)。7.調(diào)解矛盾時(shí)，若雙方情緒激動(dòng)，網(wǎng)格員可以暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，待冷靜后再處理。（）答案：×解析：需保持在場(chǎng)，必要時(shí)聯(lián)系民警或社區(qū)干部協(xié)助，不得擅自離開(kāi)。8.海陵區(qū)“網(wǎng)格黨支部”的主要職責(zé)是監(jiān)督網(wǎng)格員工作，不參與社區(qū)事務(wù)。（）答案：×解析：網(wǎng)格黨支部負(fù)責(zé)引領(lǐng)基層治理，需參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商。9.網(wǎng)格員可以將收集的居民訴求直接在業(yè)主群中公開(kāi)，接受監(jiān)督。（）答案：×解析：涉及個(gè)人隱私的訴求需脫敏處理，不得直接公開(kāi)。10.臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，網(wǎng)格員應(yīng)逐戶(hù)通知居民關(guān)閉門(mén)窗，轉(zhuǎn)移低洼地帶人員。（）答案：√解析：屬于網(wǎng)格員防災(zāi)減災(zāi)的常規(guī)職責(zé)。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1海陵區(qū)某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)管理）3號(hào)樓2單元居民反映：①樓道燈長(zhǎng)期損壞，夜間出行存在安全隱患；②二樓住戶(hù)將廢舊家具堆放在樓梯轉(zhuǎn)角處，占用消防通道；③部分居民從樓上拉電線給電動(dòng)車(chē)充電，存在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)格員小王接到訴求后，展開(kāi)如下工作：第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看，拍攝照片記錄；在單元門(mén)口張貼《整改通知》，要求3日內(nèi)自行清理堆物、拆除飛線；聯(lián)系街道市政部門(mén)申請(qǐng)樓道燈維修；3日后復(fù)查發(fā)現(xiàn)堆物和飛線未清理，遂自行將廢舊家具搬至小區(qū)垃圾站，剪斷飛線；樓道燈維修完成后，在業(yè)主群告知結(jié)果。問(wèn)題：1.小王的處理過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？（10分）2.針對(duì)該單元的問(wèn)題，提出更合理的解決措施。（10分）答案要點(diǎn)1.存在問(wèn)題：①未與居民充分溝通（僅張貼通知，未入戶(hù)解釋?zhuān)?；②無(wú)執(zhí)法權(quán)卻自行清理