淘寶違規(guī)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種行為屬于虛假交易？A.真實(shí)交易但未開(kāi)發(fā)票B.商家自己刷銷量C.正常促銷活動(dòng)D.買家好評(píng)返現(xiàn)未兌現(xiàn)答案：B2.淘寶店鋪出售假冒商品，會(huì)受到哪種處罰？A.警告B.直接封店C.扣分及相應(yīng)處理D.降低搜索排名答案：C3.泄露買家信息屬于什么違規(guī)行為？A.一般違規(guī)B.嚴(yán)重違規(guī)C.輕微違規(guī)D.不違規(guī)答案：B4.商家拒絕履行七天無(wú)理由退換貨，會(huì)面臨？A.被買家投訴B.平臺(tái)處罰C.A和B都可能D.沒(méi)有影響答案：C5.以下哪種商品不能在淘寶上發(fā)布？A.書籍B.香煙C.衣服D.化妝品答案：B6.惡意騷擾買家屬于？A.輕微違規(guī)B.一般違規(guī)C.嚴(yán)重違規(guī)D.不違規(guī)答案：C7.商家發(fā)布商品時(shí)夸大功效，屬于？A.虛假宣傳違規(guī)B.描述不符違規(guī)C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)D.正常促銷手段答案：A8.未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)，會(huì)被判定為？A.假冒商品違規(guī)B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)C.一般描述不符D.不違規(guī)答案：B9.以下哪種情況不屬于延遲發(fā)貨？A.未在約定時(shí)間發(fā)貨B.不可抗力導(dǎo)致延遲C.商家原因超時(shí)間發(fā)貨D.系統(tǒng)故障未及時(shí)處理訂單答案：B10.淘寶店鋪被扣分后，達(dá)到一定分值會(huì)怎樣？A.限制部分功能B.獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券C.增加流量扶持D.無(wú)影響答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.可能構(gòu)成知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的行為有（）。A.盜用圖片B.仿冒品牌商品C.使用他人專利產(chǎn)品未授權(quán)D.發(fā)布他人未公開(kāi)作品答案：ABCD2.淘寶一般違規(guī)行為包括（）。A.濫發(fā)信息B.虛假交易C.描述不符D.惡意騷擾答案：ABC3.以下屬于虛假宣傳的是（）。A.商品功能夸大宣傳B.虛假資質(zhì)證明C.價(jià)格虛標(biāo)D.商品成分虛假描述答案：ABCD4.商家被投訴延遲發(fā)貨，可能面臨的處理有（）。A.向買家賠付B.店鋪扣分C.限制參加活動(dòng)D.增加流量懲罰答案：ABC5.淘寶違規(guī)處罰方式有（）。A.公示警告B.限制發(fā)布商品C.關(guān)閉店鋪D.凍結(jié)賬戶答案：ABCD6.屬于嚴(yán)重違規(guī)行為的有（）。A.出售違禁品B.嚴(yán)重知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)C.騙取他人財(cái)物D.虛假交易情節(jié)嚴(yán)重答案：ABCD7.影響商品描述不符判定的因素有（）。A.商品圖片與實(shí)物差異B.功能與描述差異C.材質(zhì)與描述不符D.尺寸與標(biāo)注不符答案：ABCD8.違背承諾的行為包括（）。A.未按約定提供發(fā)票B.拒絕七天無(wú)理由退換C.不履行售后承諾D.虛假簽收物流信息答案：ABC9.淘寶對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管的方面包括（）。A.商品質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度C.發(fā)貨速度D.違規(guī)行為答案：ABCD10.以下可能導(dǎo)致店鋪被封的情況是（）。A.多次嚴(yán)重違規(guī)B.出售毒品等違禁品C.騙取巨額資金D.公然挑釁平臺(tái)規(guī)則答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪偶爾一次輕微的虛假交易不會(huì)被處罰。（×）2.發(fā)布商品時(shí)使用模糊不清的標(biāo)題不違規(guī)。（×）3.商家可以隨意修改商品的價(jià)格。（×）4.用他人的驗(yàn)證碼來(lái)登錄店鋪不違規(guī)。（×）5.買家點(diǎn)擊“已收到商品”，商家就不會(huì)被判定延遲發(fā)貨。（×）6.淘寶只對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行處罰，一般違規(guī)沒(méi)關(guān)系。（×）7.出售自制的食品，不需要相關(guān)資質(zhì)。（×）8.商家辱罵買家屬于一般違規(guī)行為。（×）9.為提高銷量，在商品描述中添加大量無(wú)關(guān)關(guān)鍵詞不違規(guī)。（×）10.店鋪被扣分后，只要分值不累計(jì)到封店就無(wú)其他影響。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述虛假交易的危害。虛假交易破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，誤導(dǎo)消費(fèi)者決策，降低平臺(tái)商品質(zhì)量和服務(wù)水平，損害誠(chéng)信商家利益，影響平臺(tái)信譽(yù)和長(zhǎng)期發(fā)展。2.商家被投訴描述不符，應(yīng)如何處理？及時(shí)與買家溝通，了解差異情況，若確實(shí)不符，協(xié)商退款、換貨等解決方案，同時(shí)檢查商品描述并修改，避免后續(xù)再出現(xiàn)類似問(wèn)題。3.淘寶違規(guī)扣分有什么后果？達(dá)到一定分值會(huì)限制店鋪部分功能，如限制參加促銷活動(dòng)、降低搜索排名等，嚴(yán)重時(shí)可能凍結(jié)賬戶、關(guān)閉店鋪。4.列舉三種常見(jiàn)的淘寶一般違規(guī)行為。濫發(fā)信息（如重復(fù)鋪貨）、虛假交易、描述不符（商品與描述差異大）。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何避免店鋪出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題。商家應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，確保使用素材有合法授權(quán)，建立嚴(yán)格審核機(jī)制，進(jìn)貨時(shí)查證供應(yīng)商資質(zhì)，避免采購(gòu)侵權(quán)商品。2.談?wù)勆碳以谔幚碣I家售后時(shí)應(yīng)遵循的原則。要遵循誠(chéng)信原則，如實(shí)處理問(wèn)題；積極主動(dòng)原則，及時(shí)回應(yīng)買家；公平合理原則，按規(guī)則協(xié)商解決方案，保障雙方權(quán)益。3.分析虛假宣傳對(duì)商家自身的長(zhǎng)期影響。雖短期可能吸引流量，但長(zhǎng)期會(huì)讓消費(fèi)者失望，降低店鋪口碑和信譽(yù)，導(dǎo)致客戶