外貿(mào)漢語考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.我們通常用（）來表示商品的價格。A.數(shù)量B.貨幣C.重量D.體積答案：B。在貿(mào)易中，價格是用貨幣來衡量和表示的，比如美元、人民幣等，所以選B。2.以下哪種貿(mào)易術(shù)語是賣方負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)到買方指定的目的港（）。A.FOBB.CIFC.EXWD.FCA答案：B。CIF術(shù)語下，賣方要負(fù)責(zé)租船訂艙，將貨物運(yùn)到買方指定的目的港，還需辦理保險；FOB是買方負(fù)責(zé)運(yùn)輸；EXW是買方在賣方所在地提貨；FCA也是買方安排運(yùn)輸為主。所以選B。3.合同簽訂后，雙方都要嚴(yán)格（）合同條款。A.違反B.遵守C.改變D.忽略答案：B。簽訂合同就是為了約束雙方行為，雙方都得嚴(yán)格遵守合同條款，而不是違反、改變或忽略，所以選B。4.我們公司主要（）電子產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。A.進(jìn)行B.開展C.發(fā)現(xiàn)D.發(fā)明答案：B?！伴_展業(yè)務(wù)”是常用搭配，進(jìn)行一般搭配活動等；發(fā)現(xiàn)和發(fā)明與業(yè)務(wù)不搭配，所以選B。5.客戶對產(chǎn)品的（）很重要，這關(guān)系到產(chǎn)品的銷售。A.評價B.批評C.表揚(yáng)D.討論答案：A?？蛻舻脑u價能反映產(chǎn)品的好壞，對銷售影響很大，批評和表揚(yáng)只是評價的一部分，討論不一定直接影響銷售，所以選A。6.如果貨物在運(yùn)輸途中損壞，我們可以向（）索賠。A.工廠B.保險公司C.海關(guān)D.銀行答案：B。貨物運(yùn)輸一般會買保險，在運(yùn)輸途中損壞，符合條件的話可以向保險公司索賠，工廠是生產(chǎn)方，海關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)管貨物進(jìn)出口，銀行主要處理資金業(yè)務(wù)，所以選B。7.我們需要和客戶（）交貨時間。A.確定B.肯定C.決定D.規(guī)定答案：A。和客戶一起明確交貨時間用“確定”合適，肯定一般用于態(tài)度；決定通常是單方面的；規(guī)定一般是有一定權(quán)威的機(jī)構(gòu)等做出，所以選A。8.這份報價單包含了產(chǎn)品的（）、價格、交貨期等信息。A.質(zhì)量B.重量C.規(guī)格D.顏色答案：C。報價單里規(guī)格、價格、交貨期是常見內(nèi)容，質(zhì)量一般會另外說明，重量和顏色只是規(guī)格的一部分內(nèi)容，所以選C。9.外貿(mào)業(yè)務(wù)中，（）是溝通買賣雙方的橋梁。A.翻譯B.貨代C.銷售員D.報關(guān)員答案：C。銷售員負(fù)責(zé)和買賣雙方溝通，促成交易，是溝通的橋梁；翻譯只是進(jìn)行語言轉(zhuǎn)換；貨代主要負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸安排；報關(guān)員負(fù)責(zé)貨物報關(guān)手續(xù)，所以選C。10.我們要根據(jù)市場（）來調(diào)整產(chǎn)品價格。A.需求B.需要C.要求D.追求答案：A。市場需求會影響產(chǎn)品價格，根據(jù)需求變化調(diào)整價格是常見做法，需要更強(qiáng)調(diào)必要性；要求一般針對具體事物；追求和價格調(diào)整關(guān)系不大，所以選A。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.常見的支付方式有（）。A.現(xiàn)金B(yǎng).信用證C.托收D.電匯答案：BCD。在國際貿(mào)易中，信用證、托收、電匯是常見支付方式，現(xiàn)金在大額外貿(mào)交易中很少用，所以選BCD。2.外貿(mào)合同中通常包含的條款有（）。A.產(chǎn)品名稱B.數(shù)量C.價格D.違約責(zé)任答案：ABCD。外貿(mào)合同里產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價格是基本要素，違約責(zé)任也是重要條款，用來約束雙方行為，所以選ABCD。3.以下屬于出口前準(zhǔn)備工作的有（）。A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品生產(chǎn)C.尋找客戶D.辦理出口許可證答案：ABCD。出口前要進(jìn)行市場調(diào)研了解情況，生產(chǎn)產(chǎn)品，尋找客戶，還要辦理相關(guān)許可證，所以選ABCD。4.貨物運(yùn)輸方式有（）。A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.陸運(yùn)D.快遞答案：ABCD。海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、快遞都是常見的貨物運(yùn)輸方式，各有特點(diǎn)和適用范圍，所以選ABCD。5.外貿(mào)業(yè)務(wù)中可能遇到的風(fēng)險有（）。A.市場風(fēng)險B.信用風(fēng)險C.運(yùn)輸風(fēng)險D.匯率風(fēng)險答案：ABCD。市場變化、客戶信用問題、運(yùn)輸過程意外、匯率波動等都是外貿(mào)業(yè)務(wù)中可能遇到的風(fēng)險，所以選ABCD。三、判斷題（每題2分，共10分）1.外貿(mào)業(yè)務(wù)只需要和國外客戶打交道，不用考慮國內(nèi)市場。（）答案：錯誤。有些外貿(mào)企業(yè)也會兼顧國內(nèi)市場，而且國內(nèi)的原材料供應(yīng)、政策等也會影響外貿(mào)業(yè)務(wù)，所以該說法錯誤。2.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定能在國際市場上暢銷。（）答案：錯誤。產(chǎn)品質(zhì)量好是重要因素，但還需要考慮價格、市場需求、營銷策略等，所以不一定就暢銷，該說法錯誤。3.簽訂合同后，如果一方違約，另一方可以隨意終止合同。（）答案：錯誤。合同有約定的違約處理方式，不能隨意終止合同，要按照合同和相關(guān)法律規(guī)定處理，所以該說法錯誤。4.海關(guān)只負(fù)責(zé)檢查貨物是否合法，不涉及貨物的關(guān)稅問題。（）答案：錯誤。海關(guān)不僅檢查貨物合法性，還負(fù)責(zé)征收關(guān)稅等工作，所以該說法錯誤。5.外貿(mào)業(yè)務(wù)中，英語是唯一的溝通語言。（）答案：錯誤。雖然英語是常用語言，但在一些國家和地區(qū)也會使用當(dāng)?shù)卣Z言，而且隨著業(yè)務(wù)拓展，可能會用到多種語言溝通，所以該說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述外貿(mào)合同簽訂的重要性。答案：外貿(mào)合同簽訂非常重要。首先，它明確了買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。比如規(guī)定了賣方要按時按質(zhì)按量交貨，買方要按時付款等，避免雙方在交易過程中產(chǎn)生不必要的糾紛。其次，合同是雙方交易的依據(jù)。當(dāng)出現(xiàn)問題時，雙方可以按照合同條款來解決，保障交易的順利進(jìn)行。再者，合同具有法律效力。如果一方違約，另一方可以依據(jù)合同和相關(guān)法律追究其責(zé)任，維護(hù)自己的合法權(quán)益。最后，合同能讓雙方對交易有清晰的預(yù)期，知道自己要做什么、能得到什么，從而更好地安排生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。2.請說明如何處理客戶投訴。答案：處理客戶投訴要做到以下幾點(diǎn)。第一，認(rèn)真傾聽。讓客戶把問題和不滿都說出來，不要打斷，表現(xiàn)出對客戶的尊重。第二，記錄細(xì)節(jié)。把客戶反映的問題、涉及的產(chǎn)品、時間等信息詳細(xì)記錄下來，便于后續(xù)處理。第三，表達(dá)歉意。不管責(zé)任在不在自己，先向客戶表達(dá)歉意，安撫客戶情緒。第四，分析問題。對客戶投訴的問題進(jìn)行深入分析，找出原因。第五，提出解決方案。根據(jù)分析結(jié)果，提出合理的解決方案，比如換貨、退款、補(bǔ)償?shù)?，并和客戶溝通，看客戶是否接受。第六，及時處理。一旦方案確定，要盡快執(zhí)行，解決客戶的問題。第七，跟進(jìn)反饋。處理完后，跟進(jìn)客戶是否滿意處理結(jié)果，收集客戶的反饋，以便改進(jìn)工作。五、案例分析題（25分）某外貿(mào)公司與國外客戶簽訂了一份出口合同，約定以FOB術(shù)語成交，貨物在裝運(yùn)港越過船舷后風(fēng)險轉(zhuǎn)移給買方。但在運(yùn)輸途中，貨物因惡劣天氣受損?？蛻粢笸赓Q(mào)公司承擔(dān)損失，外貿(mào)公司則認(rèn)為風(fēng)險已轉(zhuǎn)移，不應(yīng)承擔(dān)。請分析該案例中損失應(yīng)由誰承擔(dān)，并說明理由。答案：在這個案例中，損失應(yīng)由買方承擔(dān)。理由如下：根據(jù)FOB術(shù)語的規(guī)定，貨物在裝運(yùn)港越過船舷時，風(fēng)險就從賣方轉(zhuǎn)移到了買方。在本案例中，雙方明確約定以FOB術(shù)語成交，這意味著當(dāng)貨物在裝運(yùn)港越過船舷后，