PAGE風(fēng)神4s店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)風(fēng)神4S店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作和服務(wù)環(huán)境，保障員工和客戶的健康，提升公司形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于風(fēng)神4S店內(nèi)所有區(qū)域，包括展廳、維修車間、配件倉庫、辦公區(qū)域、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)4S店衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織實(shí)施衛(wèi)生清潔計(jì)劃，監(jiān)督本部門員工遵守衛(wèi)生制度。全體員工：嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持各自工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求展廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面清潔，無灰塵、污漬、雜物，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃拖地。定期使用專業(yè)清潔劑進(jìn)行深度清潔，確保地面光亮。2.展車展車外觀保持干凈整潔，無灰塵、水漬、手印，每天擦拭車身。車內(nèi)保持整潔，座椅、儀表盤、中控臺(tái)等無灰塵，腳墊干凈，定期更換。定期對(duì)展車進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，確保展車處于最佳展示狀態(tài)。3.展示架與展品展示架擺放整齊，無灰塵、污漬，展品擺放有序，定期擦拭展品。及時(shí)清理展示架和展品上的廢棄宣傳資料和雜物。4.墻面與天花板墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，天花板無明顯灰塵和污漬。定期對(duì)墻面和天花板進(jìn)行檢查，如有損壞或污漬及時(shí)修復(fù)和清潔。5.門窗玻璃門窗玻璃保持干凈透明，無灰塵、水漬、手印，每日擦拭。定期使用玻璃清潔劑進(jìn)行深度清潔，確保視野清晰。維修車間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面地面保持清潔，無油污、水漬、雜物，每日工作結(jié)束后進(jìn)行清掃拖地。定期使用油污清潔劑清理地面油污，確保地面干凈整潔。2.維修設(shè)備與工具維修設(shè)備擺放整齊，表面無灰塵、油污，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。工具擺放有序，保持干凈，使用后及時(shí)清理歸位。定期對(duì)維修設(shè)備和工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。3.零部件存放區(qū)零部件存放區(qū)保持整潔，貨架擺放整齊，零部件分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。定期清理零部件存放區(qū)，清除廢棄包裝和雜物，保持通道暢通。對(duì)零部件進(jìn)行防潮、防塵處理，確保零部件質(zhì)量不受影響。4.維修工位維修工位保持干凈，無油污、雜物，維修后的車輛及時(shí)清理，工位恢復(fù)整潔。定期對(duì)維修工位進(jìn)行全面清潔，包括設(shè)備、工具、工作臺(tái)等。5.墻面與天花板墻面無油污、灰塵、蜘蛛網(wǎng)，天花板無明顯灰塵和污漬。定期對(duì)墻面和天花板進(jìn)行檢查，如有損壞或污漬及時(shí)修復(fù)和清潔。配件倉庫衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.貨架與貨物貨架擺放整齊，無灰塵、污漬，貨物分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。定期清理貨架和貨物，清除灰塵和雜物，檢查貨物質(zhì)量，確保無損壞、變質(zhì)。對(duì)庫存貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)清理積壓和過期貨物。2.地面與通道地面保持清潔，無灰塵、雜物，通道暢通無阻。每日工作結(jié)束后進(jìn)行清掃拖地，定期使用清潔劑進(jìn)行深度清潔。3.門窗與通風(fēng)設(shè)備門窗玻璃保持干凈透明，無灰塵、水漬，通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，無堵塞。定期對(duì)門窗和通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和清潔，確保室內(nèi)空氣流通。辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.桌面與文件桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放有序，無灰塵、雜物。定期清理桌面文件，整理歸檔，保持辦公環(huán)境整潔。2.電腦與設(shè)備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備表面無灰塵，定期擦拭。設(shè)備使用后及時(shí)清理，保持良好的工作狀態(tài)。3.地面與墻面地面保持干凈，無灰塵、雜物，墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)。定期對(duì)地面和墻面進(jìn)行清掃和清潔。4.垃圾處理垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋定期更換，保持垃圾桶周圍清潔。對(duì)可回收垃圾進(jìn)行分類存放，定期處理?？蛻粜菹^(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.沙發(fā)與桌椅沙發(fā)、桌椅擺放整齊，表面無灰塵污漬，坐墊、靠墊干凈整潔。定期對(duì)沙發(fā)和桌椅進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞的坐墊和靠墊。2.茶幾與臺(tái)面茶幾、臺(tái)面干凈無雜物，定期擦拭，保持光亮。及時(shí)清理茶幾和臺(tái)面上的廢棄物品。3.地面與地毯地面保持清潔，地毯無污漬、雜物，定期吸塵和清洗。對(duì)地毯進(jìn)行局部污漬處理，確保地毯干凈整潔。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間保持清潔，無異味，洗手臺(tái)、馬桶、小便池等設(shè)施干凈無污漬。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品。及時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾，保持垃圾桶周圍清潔。三、衛(wèi)生清潔流程與頻率1.日常清潔各部門員工每日上班前對(duì)各自工作區(qū)域進(jìn)行初步清掃，包括地面、桌面、設(shè)備等，清理雜物和灰塵。營業(yè)期間，隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理垃圾和廢棄物品。營業(yè)結(jié)束后，各部門員工對(duì)本部門區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面拖地、展車擦拭、設(shè)備清理等，確保工作區(qū)域干凈整潔。2.定期清潔展廳：每周進(jìn)行一次全面深度清潔，包括展車全面清潔、墻面天花板檢查清潔、門窗玻璃深度清潔等。維修車間：每周進(jìn)行一次地面油污清理、設(shè)備工具全面清潔、工位深度清潔等；每月進(jìn)行一次零部件存放區(qū)全面盤點(diǎn)清理。配件倉庫：每周進(jìn)行一次貨架貨物整理清潔、地面通道深度清潔；每月進(jìn)行一次庫存貨物全面盤點(diǎn)清理積壓過期貨物。辦公區(qū)域：每周進(jìn)行一次桌面文件整理、設(shè)備全面清潔、地面墻面清掃；每月進(jìn)行一次全面衛(wèi)生大掃除?？蛻粜菹^(qū)：每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔，包括沙發(fā)桌椅清潔、茶幾臺(tái)面擦拭、地面地毯吸塵等；每周進(jìn)行一次地毯深度清洗、衛(wèi)生間全面消毒。3.特殊清潔在接待重要客戶或舉辦大型活動(dòng)前后，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行額外的深度清潔和整理，確保環(huán)境整潔美觀。當(dāng)?shù)陜?nèi)出現(xiàn)衛(wèi)生污染情況時(shí)，如車輛漏油、零部件灑落等，及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)清潔處理，防止污染擴(kuò)大。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式實(shí)行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查由店經(jīng)理或指定的衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)人組織，每周至少進(jìn)行一次全面檢查。不定期抽查由各部門負(fù)責(zé)人或衛(wèi)生管理專員隨時(shí)進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查，確保各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。檢查內(nèi)容包括地面、墻面、天花板、展車、設(shè)備工具、貨架貨物、辦公桌面、衛(wèi)生間等各個(gè)方面。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)部門或責(zé)任人限期整改，如未按時(shí)整改到位，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)于衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀部門或個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，以激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品使用安全員工在使用清潔用品時(shí)，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等。清潔用品應(yīng)妥善存放，遠(yuǎn)離火源和易燃物品，防止發(fā)生火災(zāi)或爆炸事故。定期對(duì)清潔用品進(jìn)行檢查和更換，確保其質(zhì)量安全可靠。2.衛(wèi)生防護(hù)措施在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，如涉及到化學(xué)清潔劑、消毒劑等的使用，要注意通風(fēng)換氣，避免員工吸入有害氣體。對(duì)于維修車間等可能存在油污、粉塵等污染的區(qū)域，員工應(yīng)佩戴防護(hù)眼鏡、工作服等防護(hù)裝備，防止受到傷害。定期對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)和能力。3.安全注意事項(xiàng)在清潔過程中，要注意避免損壞店內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如展車、維修設(shè)備、辦公家具等。清潔工具應(yīng)擺放整齊，避免絆倒行人，