PAGE衛(wèi)生室工作規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障員工身體健康，特制定本工作規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本公司衛(wèi)生室全體工作人員及所有前來就診的員工。3.工作原則衛(wèi)生室工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。二、人員管理1.衛(wèi)生室人員配備衛(wèi)生室應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)人員。醫(yī)生應(yīng)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，護(hù)士應(yīng)具備執(zhí)業(yè)護(hù)士資格證書。2.人員崗位職責(zé)醫(yī)生崗位職責(zé)負(fù)責(zé)員工的疾病診斷、治療和預(yù)防保健工作。認(rèn)真書寫病歷，準(zhǔn)確記錄病情、診斷和治療方案。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。定期對(duì)員工進(jìn)行健康檢查和健康教育。護(hù)士崗位職責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作，執(zhí)行醫(yī)囑。做好藥品、器械的管理和消毒工作。觀察患者病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。開展護(hù)理咨詢和健康教育。3.人員培訓(xùn)與考核衛(wèi)生室人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。建立人員考核制度，對(duì)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。三、醫(yī)療服務(wù)管理1.就診流程員工就診時(shí)，應(yīng)先到掛號(hào)處掛號(hào)，然后到相應(yīng)科室就診。醫(yī)生根據(jù)病情進(jìn)行診斷、檢查和治療，并開具處方。員工持處方到藥房取藥，或到治療室進(jìn)行治療。2.醫(yī)療質(zhì)量控制建立醫(yī)療質(zhì)量管理制度，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)病歷書寫管理，提高病歷質(zhì)量。3.藥品管理衛(wèi)生室應(yīng)配備必要的藥品，藥品采購應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。藥品應(yīng)分類存放，定期盤點(diǎn)，確保藥品質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，規(guī)范藥品使用和發(fā)放。4.醫(yī)療器械管理衛(wèi)生室應(yīng)配備必要的醫(yī)療器械，醫(yī)療器械采購應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。醫(yī)療器械應(yīng)定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械管理制度，規(guī)范醫(yī)療器械使用和消毒。四、預(yù)防保健工作1.健康教育定期開展健康教育活動(dòng)，向員工宣傳疾病預(yù)防、保健知識(shí)。發(fā)放健康教育資料，提高員工的健康意識(shí)。2.預(yù)防接種根據(jù)國(guó)家免疫規(guī)劃要求，做好員工的預(yù)防接種工作。建立預(yù)防接種檔案，記錄接種情況。3.傳染病防控建立傳染病防控管理制度，加強(qiáng)傳染病監(jiān)測(cè)和報(bào)告。做好傳染病患者的隔離、治療和消毒工作。開展傳染病防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防控意識(shí)。五、財(cái)務(wù)管理1.收費(fèi)管理衛(wèi)生室應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)應(yīng)開具合法有效的票據(jù)，做到收費(fèi)公開、透明。2.財(cái)務(wù)核算建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。定期對(duì)衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和分析。3.資產(chǎn)管理加強(qiáng)衛(wèi)生室資產(chǎn)的管理，定期盤點(diǎn)資產(chǎn)，確保資產(chǎn)安全。資產(chǎn)購置應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。六、信息管理1.病歷管理建立病歷管理制度，規(guī)范病歷書寫、保管和查閱。病歷應(yīng)妥善保管，不得丟失、篡改。2.醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)定期對(duì)醫(yī)療信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為衛(wèi)生室管理提供決策依據(jù)。及時(shí)上報(bào)醫(yī)療信息報(bào)表。七、安全管理1.醫(yī)療安全加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。建立醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.消防安全加強(qiáng)消防安全管理，配備必要的消防器材。定期進(jìn)行消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。開展消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)。3.藥品安全加強(qiáng)藥品安全管理，確保藥品質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行藥品儲(chǔ)存、保管和使用規(guī)定，防止藥品變質(zhì)、失效。4.醫(yī)療器械安全加強(qiáng)醫(yī)療器械安全管理，確保醫(yī)療器械正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械消毒、滅菌規(guī)定，防止交叉感染。八、投訴處理1.投訴受理設(shè)立投訴電話和郵箱，接受員工的投訴。對(duì)投訴應(yīng)及時(shí)受理，并做好記錄。2.投訴處理對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行