PAGE辦公樓廁所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強辦公樓廁所衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、衛(wèi)生的辦公環(huán)境，保障員工的身體健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司[公司名稱]辦公樓內(nèi)所有廁所區(qū)域，包括男女公共廁所、各樓層衛(wèi)生間以及特殊功能區(qū)域的專用廁所等。3.職責分工行政部門：負責辦公樓廁所衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定衛(wèi)生標準和檢查計劃，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況，并定期組織衛(wèi)生檢查和考核。保潔人員：按照衛(wèi)生標準和操作規(guī)范，負責辦公樓廁所的日常清潔、消毒、垃圾清理等工作，確保廁所環(huán)境整潔衛(wèi)生。使用人員：自覺遵守廁所衛(wèi)生管理制度，愛護廁所設施設備，保持個人衛(wèi)生，文明使用廁所，共同維護良好的衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生標準1.地面保持地面干凈、無污漬、無水漬、無雜物，定期進行清掃和拖洗，確保地面光亮整潔。地面如有損壞或污漬嚴重，應及時進行修補和清潔處理。2.便器便器表面應清潔無污垢、無異味，定期進行消毒處理，確保便器內(nèi)外干凈衛(wèi)生。及時沖洗便器，保證排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。3.洗手池洗手池臺面應保持清潔，無污漬、無水漬，水龍頭、排水口等部位應無污垢、無堵塞。配備的洗手液、擦手紙等用品應充足，擺放整齊，且定期進行補充和更換。4.墻壁墻壁表面應保持干凈，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭和清潔。如有張貼物或裝飾，應保持其整潔，無破損、無脫落。5.門窗門窗玻璃應明亮干凈，無污漬、無水漬，窗框、窗臺應保持清潔，無灰塵。定期檢查門窗的密封性，如有損壞應及時維修，防止異味和蚊蟲進入廁所。6.通風換氣廁所應保持良好的通風換氣，無異味，通風設備應正常運行，定期進行檢查和維護。如遇通風設備故障，應及時報修，確保通風良好。7.垃圾處理垃圾桶應及時清理，垃圾不落地，垃圾袋應扎緊，無破損，定期更換垃圾袋。垃圾應分類存放，按照規(guī)定的時間和地點進行統(tǒng)一清運，嚴禁在廁所內(nèi)焚燒垃圾。三、清潔流程與操作規(guī)范1.日常清潔流程準備工作：準備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等，并穿戴好工作服和手套。清掃地面：先將地面上的雜物清掃干凈，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。清潔便器：用清潔劑擦拭便器內(nèi)外表面，去除污垢和異味，然后用清水沖洗干凈，并用消毒水進行消毒。清潔洗手池：用清潔劑擦拭洗手池臺面、水龍頭、排水口等部位，去除污漬，然后用清水沖洗干凈，最后用干凈的抹布擦干。擦拭墻壁和門窗：用濕抹布擦拭墻壁和門窗表面，去除灰塵和污漬，然后用干抹布擦干。清理垃圾：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后將垃圾袋放入指定的垃圾存放點。檢查收尾：清潔完成后，檢查廁所的各個部位是否清潔干凈，設施設備是否正常運行，如有問題及時進行處理。2.消毒操作規(guī)范消毒頻率：每天至少進行一次全面消毒，在人員使用高峰時段增加消毒頻次。消毒劑選擇：選用符合國家衛(wèi)生標準的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸等。消毒方法：地面、墻壁、門窗等表面：用消毒劑溶液擦拭或噴灑，作用一定時間后用清水沖洗干凈。便器：先用清潔劑清洗干凈，然后用消毒劑溶液浸泡或擦拭，作用一定時間后用清水沖洗干凈。洗手池：先用清潔劑清洗干凈，然后用消毒劑溶液擦拭，作用一定時間后用清水沖洗干凈。注意事項：消毒時應佩戴好防護用品，如口罩、手套等，避免消毒劑接觸皮膚和眼睛。消毒后應及時通風換氣，去除異味。四、設施設備管理1.設施設備維護定期對廁所內(nèi)的設施設備進行檢查和維護，如便器、水龍頭、排水管道、通風設備、照明燈具等，確保設施設備正常運行。發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或故障時，應及時報修，并做好記錄，維修完成后進行驗收。2.設施設備更新根據(jù)實際使用情況和衛(wèi)生要求，定期對廁所內(nèi)的設施設備進行更新和更換，如洗手液瓶、擦手紙盒、垃圾桶等。設施設備更新應符合環(huán)保、衛(wèi)生、安全等要求，并經(jīng)過相關部門的審批。3.設施設備使用規(guī)范員工應愛護廁所內(nèi)的設施設備，不得隨意損壞或破壞。使用設施設備時應按照操作規(guī)程進行，如正確使用水龍頭、便器等，避免因操作不當造成設施設備損壞。五、檢查與考核1.檢查方式日常巡查：行政部門管理人員每天對辦公樓廁所進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員進行整改。定期檢查：行政部門每周組織一次對辦公樓廁所的全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分考核。不定期抽查：行政部門不定期對辦公樓廁所進行抽查，重點檢查衛(wèi)生死角和容易出現(xiàn)問題的區(qū)域。2.考核標準衛(wèi)生狀況：根據(jù)地面、便器、洗手池、墻壁、門窗、通風換氣、垃圾處理等衛(wèi)生標準進行評分，滿分100分。設施設備：檢查設施設備的完好率和正常運行情況，如有損壞或故障未及時維修的，酌情扣分。清潔記錄：檢查保潔人員的清潔記錄是否完整、準確，記錄不完整或不準確的，酌情扣分。3.考核結果應用對檢查結果進行通報，對衛(wèi)生狀況良好的部門和個人進行表揚，對存在問題的部門和個人提出整改要求。將考核結果納入部門和個人的績效考核體系，與績效獎金掛鉤。六、培訓與宣傳1.培訓內(nèi)容組織保潔人員進行衛(wèi)生管理知識和技能培訓，包括清潔流程、消毒操作規(guī)范、設施設備維護等方面的內(nèi)容。對員工進行衛(wèi)生意識和文明使用廁所的宣傳教育，提高員工的衛(wèi)生素質(zhì)和文明素養(yǎng)。2.培訓方式定期組織保潔人員參加專業(yè)培訓課程，邀請專業(yè)講師進行授課。利用內(nèi)部培訓、宣傳欄、宣傳海報等形式，對員工進行衛(wèi)生知識和文明使用廁所的宣傳教育。3.培訓頻率保潔人員培訓每季度至少進行一次，確保其掌握最新的衛(wèi)生管理知識和技能。員工衛(wèi)生宣傳教育每月至少進行一次，持續(xù)提高員工的衛(wèi)生意識。七、投訴與處理1.投訴渠道在辦公樓內(nèi)公布投訴電話和郵箱，方便員工對廁所衛(wèi)生問題進行投訴。設立意見箱，收集員工對廁所衛(wèi)生管理的意見和建議。2.投訴處理流程行政部門接到投訴后，應及時記錄投訴內(nèi)容，并安排人員進行調(diào)查核實。根據(jù)調(diào)查結果，對存在的問題進行整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。對