PAGE美容院打掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造一個整潔、舒適、衛(wèi)生的美容環(huán)境，保障顧客和員工的健康，提升美容院的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本打掃衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[美容院具體名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括美容操作間、接待區(qū)、休息區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、員工更衣室、衛(wèi)生間等。3.職責分工成立衛(wèi)生管理小組，由店長擔任組長，各區(qū)域負責人為成員。衛(wèi)生管理小組負責制定衛(wèi)生計劃、監(jiān)督衛(wèi)生執(zhí)行情況、定期進行衛(wèi)生檢查和評估。店長負責全面統(tǒng)籌和監(jiān)督美容院的衛(wèi)生工作，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負責人負責本區(qū)域的日常衛(wèi)生打掃和維護，確保區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放有序。全體員工需遵守本衛(wèi)生制度，積極配合衛(wèi)生打掃工作，保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。二、衛(wèi)生標準與要求美容操作間1.每日清潔操作臺面：使用專用清潔劑擦拭，清除殘留的化妝品、護膚品等污漬，保持臺面干凈、整潔、無異味。操作完成后，及時清理工具和產(chǎn)品，擺放整齊。美容儀器：每日使用完畢后，用干凈的軟布擦拭儀器表面，按照儀器使用說明書進行清潔和保養(yǎng)，確保儀器性能良好、外觀清潔。地面：用濕拖把拖地，去除灰塵和雜物，保持地面干凈、無腳印。定期使用清潔劑進行深度清潔，防止污垢積累。墻壁和天花板：定期擦拭墻壁和天花板，清除灰塵和污漬，保持墻面和天花板潔白、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶：每日清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈、無垃圾溢出。2.每周清潔窗簾：每周清洗窗簾，去除灰塵和污漬，保持窗簾干凈、整潔、無異味?？照{(diào)濾網(wǎng)：每周清洗空調(diào)濾網(wǎng)，防止灰塵和細菌積累影響空氣質(zhì)量，確?？照{(diào)正常運行。紫外線消毒燈：每周擦拭紫外線消毒燈表面，檢查燈管是否正常工作，確保消毒效果。3.每月清潔美容床：每月拆卸美容床罩進行清洗，清潔床體內(nèi)部和底部，去除灰塵和雜物，保持美容床干凈、整潔、無異味。墻面瓷磚縫隙：每月使用專用清潔工具清理墻面瓷磚縫隙，去除污垢和細菌，保持墻面清潔衛(wèi)生。地板打蠟：每月對地板進行打蠟保養(yǎng)，增加地板光澤度，延長地板使用壽命，同時起到防滑作用。接待區(qū)1.每日清潔接待臺：擦拭接待臺表面，清理文件、雜志等雜物，保持臺面整潔、無灰塵。整理接待臺上的宣傳資料和辦公用品，擺放整齊。沙發(fā)和茶幾：擦拭沙發(fā)和茶幾表面，清理沙發(fā)縫隙和茶幾底部灰塵，保持沙發(fā)和茶幾干凈、整潔。定期更換沙發(fā)巾，保持沙發(fā)美觀。地面：同美容操作間地面清潔要求，保持地面干凈、無腳印。垃圾桶：每日清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈、無垃圾溢出。2.每周清潔展示架：每周擦拭展示架，清理展示架上的產(chǎn)品和飾品，保持展示架干凈、整潔、無灰塵。整理展示架上的產(chǎn)品，按照分類和品牌擺放整齊，確保展示效果良好。綠植：每周擦拭綠植葉片，清理花盆表面灰塵，給綠植澆水，保持綠植生機盎然。定期更換枯萎的綠植，保持接待區(qū)環(huán)境美觀。3.每月清潔地毯：每月使用地毯清潔劑清洗地毯，去除污漬和異味，保持地毯干凈、整潔、無異味。如地毯污染嚴重，可請專業(yè)清潔公司進行深度清潔。吊燈：每月擦拭吊燈表面，檢查燈泡是否正常工作，確保吊燈照明效果良好。休息區(qū)1.每日清潔休息桌椅：擦拭休息桌椅表面，清理桌面和椅子上的雜物，保持桌椅干凈、整潔。整理休息區(qū)的雜志和書籍，擺放整齊。地面：同美容操作間地面清潔要求，保持地面干凈、無腳印。垃圾桶：每日清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈、無垃圾溢出。2.每周清潔抱枕和靠墊：每周清洗抱枕和靠墊，去除污漬和異味，保持抱枕和靠墊干凈、整潔、無異味。空氣清新機：每周清洗空氣清新機濾網(wǎng)，確?？諝馇逍聶C正常運行，提高休息區(qū)空氣質(zhì)量。3.每月清潔墻面裝飾：每月擦拭墻面裝飾，清理墻面上的灰塵和污漬，保持墻面裝飾美觀、整潔。天花板：同美容操作間天花板清潔要求，保持天花板潔白、無蜘蛛網(wǎng)。產(chǎn)品展示區(qū)1.每日清潔展示柜：擦拭展示柜表面，清理展示柜內(nèi)的產(chǎn)品包裝，保持展示柜干凈、整潔、無灰塵。整理展示柜內(nèi)的產(chǎn)品，按照分類和品牌擺放整齊，確保展示效果良好。地面：同美容操作間地面清潔要求，保持地面干凈、無腳印。垃圾桶：每日清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈、無垃圾溢出。2.每周清潔產(chǎn)品標簽：每周擦拭產(chǎn)品標簽，清理標簽上的灰塵和污漬，確保標簽清晰、完整。展示架縫隙：每周清理展示架縫隙，去除灰塵和雜物，保持展示架干凈、整潔。3.每月清潔展示柜內(nèi)部：每月拆卸展示柜內(nèi)部隔板進行清洗，清潔展示柜內(nèi)部死角，去除灰塵和雜物，保持展示柜內(nèi)部干凈、整潔、無異味。燈光檢查：每月檢查展示區(qū)燈光是否正常工作，如有損壞及時更換，確保產(chǎn)品展示效果良好。員工更衣室1.每日清潔更衣柜：擦拭更衣柜表面，清理更衣柜內(nèi)的衣物和雜物，保持更衣柜干凈、整潔。整理更衣柜內(nèi)的物品，按照個人習(xí)慣擺放整齊。地面：用濕拖把拖地，去除灰塵和雜物，保持地面干凈、無腳印。定期使用清潔劑進行深度清潔，防止污垢積累。衣架和掛鉤：每日擦拭衣架和掛鉤，保持衣架和掛鉤干凈、無灰塵。垃圾桶：每日清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈、無垃圾溢出。2.每周清潔窗簾：每周清洗窗簾，去除灰塵和污漬，保持窗簾干凈、整潔、無異味。鏡子：每周擦拭鏡子表面，保持鏡子明亮、無污漬。3.每月清潔地面打蠟：同美容操作間地面打蠟要求，每月對員工更衣室地面進行打蠟保養(yǎng)。墻面消毒：每月使用消毒劑對墻面進行消毒，去除細菌和病毒，保持更衣室衛(wèi)生安全。衛(wèi)生間1.每日清潔洗手臺：使用專用清潔劑擦拭洗手臺表面，清除水漬、污漬和細菌，保持洗手臺干凈、整潔、無異味。清理洗手臺下方的雜物，保持洗手臺周圍環(huán)境整潔。水龍頭和把手：每日擦拭水龍頭和把手，去除水漬和細菌，保持水龍頭和把手干凈、無污漬。馬桶：每日使用馬桶清潔劑清洗馬桶內(nèi)部，去除污垢和細菌，保持馬桶干凈、無異味。擦拭馬桶外部，保持馬桶外觀清潔。地面：用濕拖把拖地，去除水漬和雜物，保持地面干凈、無腳印。定期使用清潔劑進行深度清潔，防止污垢積累。垃圾桶：每日清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈、無垃圾溢出。鏡子：每周擦拭鏡子表面，保持鏡子明亮、無污漬。2.每周清潔淋浴間：每周清洗淋浴間，包括噴頭、水龍頭、墻面和地面，去除水垢和污漬，保持淋浴間干凈、整潔、無異味。排風扇：每周擦拭排風扇表面，檢查排風扇是否正常工作，確保衛(wèi)生間通風良好。3.每月清潔衛(wèi)生間墻面瓷磚縫隙：每月使用專用清潔工具清理衛(wèi)生間墻面瓷磚縫隙，去除污垢和細菌，保持墻面清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間地面防滑處理：每月檢查衛(wèi)生間地面防滑情況，如有必要進行防滑處理，確保顧客和員工使用安全。三、衛(wèi)生打掃流程與規(guī)范1.準備工作清潔工具和清潔劑：根據(jù)不同區(qū)域的清潔要求，準備相應(yīng)的清潔工具，如拖把、抹布、刷子、清潔劑等。確保清潔工具干凈、完好，清潔劑符合環(huán)保和衛(wèi)生標準。個人防護用品：清潔人員需佩戴口罩、手套等個人防護用品，避免在清潔過程中接觸到有害物質(zhì)。2.清潔順序從上到下：先清潔天花板、墻壁，再清潔地面、家具等。從里到外：先清潔房間內(nèi)部，再清潔房間門口和通道。先易后難：先清潔容易清潔的區(qū)域，再清潔難清潔的區(qū)域，如墻角、縫隙等。3.清潔方法擦拭：使用干凈的抹布或拖把，按照規(guī)定的擦拭方向進行擦拭，去除灰塵和污漬。清洗：使用清潔劑和水，對地面、墻面、家具等進行清洗，去除污垢和細菌。清洗后，用清水沖洗干凈，確保無清潔劑殘留。消毒：根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，使用消毒劑對相關(guān)區(qū)域進行消毒，殺滅細菌和病毒。消毒后，用清水擦拭干凈，確保無消毒劑殘留。4.注意事項避免交叉污染：清潔工具和清潔劑應(yīng)分類使用，避免交叉污染。如清潔衛(wèi)生間的工具不能用于清潔其他區(qū)域。保護顧客和員工隱私：在清潔過程中，注意保護顧客和員工的隱私，避免打擾他們的正常工作和休息。及時清理垃圾：清潔過程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時清理，放入垃圾桶內(nèi)，避免垃圾堆積。確保安全：清潔人員在使用清潔工具和清潔劑時，應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。如使用清潔劑時，應(yīng)佩戴手套，避免直接接觸皮膚。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.衛(wèi)生管理小組檢查衛(wèi)生管理小組每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，對美容院各個區(qū)域的衛(wèi)生情況進行評估。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清潔工具和清潔劑的使用情況、個人防護用品的佩戴情況等。衛(wèi)生管理小組在檢查過程中，應(yīng)做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.店長抽查店長不定期對美容院的衛(wèi)生情況進行抽查，重點檢查衛(wèi)生死角和容易出現(xiàn)問題的區(qū)域。店長在抽查過程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，應(yīng)及時通知相關(guān)區(qū)域負責人進行整改，并對整改情況進行跟蹤檢查。3.顧客反饋設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對美容院衛(wèi)生情況的反饋意見。對顧客反饋的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。根據(jù)顧客反饋意見，及時調(diào)整衛(wèi)生管理制度和清潔流程，不斷提升美容院的衛(wèi)生質(zhì)量。五、衛(wèi)生打掃頻率與時間安排1.美容操作間每日上午營業(yè)前和下午營業(yè)結(jié)束后各進行一次全面清潔，每次清潔時間不少于30分鐘。每周一、三、五下午營業(yè)期間進行一次局部清潔，重點清潔儀器設(shè)備、操作臺面等，每次清潔時間不少于20分鐘。每月最后一周的周五下午進行一次深度清潔，清潔時間不少于60分鐘。2.接待區(qū)每日上午營業(yè)前和下午營業(yè)結(jié)束后各進行一次全面清潔，每次清潔時間不少于20分鐘。每周二、四下午營業(yè)期間進行一次局部清潔，重點清潔展示架、沙發(fā)等，每次清潔時間不少于15分鐘。每月第二周的周五下午進行一次深度清潔，清潔時間不少于40分鐘。3.休息區(qū)每日上午營業(yè)前和下午營業(yè)結(jié)束后各進行一次全面清潔，每次清潔時間不少于20分鐘。每周一、三、五下午營業(yè)期間進行一次局部清潔，重點清潔桌椅、抱枕等，每次清潔時間不少于15分鐘。每月第三周的周五下午進行一次深度清潔，清潔時間不少于40分鐘。4.產(chǎn)品展示區(qū)每日上午營業(yè)前和下午營業(yè)結(jié)束后各進行一次全面清潔，每次清潔時間不少于20分鐘。每周二、四下午營業(yè)期間進行一次局部清潔，重點清潔展示柜、產(chǎn)品標簽等，每次清潔時間不少于15分鐘。每月第四周的周五下午進行一次深度清潔，清潔時間不少于40分鐘。5.員工更衣室每日上午營業(yè)前和下午營業(yè)結(jié)束后各進行一次全面清潔，每次清潔時間不少于20分鐘。每周一、三、五下午營業(yè)期間進行一次局部清潔，重點清潔更衣柜、地面等，每次清潔時間不少于15分鐘。每月第一周的周五下午進行一次深度清潔，清潔時間不少于40分鐘。6.衛(wèi)生間每日上午營業(yè)前和下午營業(yè)結(jié)束后各進行一次全面清潔，每次清潔時間不少于30分鐘。每隔一小時進行一次巡視清潔，及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和水漬，每次清潔時間不少于10分鐘。每周五下午進行一次深度清潔，清潔時間不少于60分鐘。六、衛(wèi)生打掃人員安排1.固定清潔人員根據(jù)美容院的規(guī)模和衛(wèi)生要求，安排適量的固定清潔人員，負責日常的衛(wèi)生打掃工作。固定清潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生打掃流程和規(guī)范，具備良好的衛(wèi)生意識和責任心。2.臨時清潔人員在營業(yè)高峰期或特殊情況下，可安排臨時清潔人員協(xié)助衛(wèi)生打掃工作。臨時清潔人員應(yīng)在固定清潔人員的指導(dǎo)下進行工作，確保衛(wèi)生打掃質(zhì)量。3.衛(wèi)生打掃人員職責按照衛(wèi)生打掃流程和規(guī)范，認真完成各自負責區(qū)域的衛(wèi)生打掃工作。及時清理垃圾，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔。定期對清潔工具和清潔劑進行清洗和保養(yǎng)，確保其正常使用。積極配合衛(wèi)生管理小組的檢查和監(jiān)督工作，對提出的問題及時進行整改。七、衛(wèi)生打掃記錄與檔案管理1.衛(wèi)生打掃記錄衛(wèi)生管理小組應(yīng)建立衛(wèi)生打掃記錄臺賬，記錄每次衛(wèi)生檢查和打掃的情況。記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查人員、檢查區(qū)域、衛(wèi)生狀況、整改意見及整改情況等。衛(wèi)生打掃記錄臺賬應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.衛(wèi)生檔案管理收集和整理與衛(wèi)生相關(guān)的文件、資料，如衛(wèi)生管理制度、清潔流程、消毒記錄、衛(wèi)生檢查報告等，建立衛(wèi)生檔案。衛(wèi)生檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。定期對衛(wèi)生檔案進行更新和維護，確保檔案資料的完整性和準確性。八、獎懲制度1.獎勵制度對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。衛(wèi)生工作表